曹洪珍 柳明希

摘?要：中國特色社會主義進(jìn)入新時代，企業(yè)必須堅持節(jié)約優(yōu)先和保護(hù)優(yōu)先相結(jié)合的發(fā)展理念，形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和生活方式，還自然以寧靜、和諧、美麗。大連三寰牧場是一個集休閑、旅游為一體的綜合性旅游景區(qū)，就目前來說還存在一些問題。本文將大連三寰牧場與互聯(lián)網(wǎng)新媒體相結(jié)合，從發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，發(fā)現(xiàn)其中存在問題，并針對存在的問題提出相應(yīng)發(fā)展對策，探討如何創(chuàng)新性宣傳、營銷自己，使大連三寰牧場發(fā)展更加快速、更加完善，以期對大連三寰牧場發(fā)展提供借鑒性意見。

關(guān)鍵詞：三寰牧場;新媒體;網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

中圖分類號：F274?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?文章編號：1008-4428（2019）11-0003-03

近年來，我國經(jīng)濟(jì)文化迅速發(fā)展，城市化規(guī)模逐漸擴(kuò)大，然而越來越多的城市居民卻開始懷念大自然，懷念原生態(tài)。同時，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也飛速成長，隨著5G時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而新媒體作為一項伴隨著互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)也在這個時代迅速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展也使得一些人疲憊、忙碌，當(dāng)他們想要逃離繁忙的工作，找一個地方放松時，生態(tài)觀光牧場就是他們的選擇之一。大連三寰牧場趕上了時代發(fā)展步伐，然而，作為一個綜合性的旅游景區(qū)，如果想要提高經(jīng)濟(jì)效益，獲得更多的客流量，就目前而言，三寰牧場許多方面都還存在很大提升空間，本文將從新媒體營銷角度出發(fā)，給三寰牧場提出解決問題的對策建議。

一、 新媒體概述

（一）新媒體概念及發(fā)展概況

新媒體是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的產(chǎn)物，包含了所有的數(shù)字化媒體形式，不同于傳統(tǒng)的報刊、廣播、電視、戶外，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。對于新媒體的分類，可以將新媒體分為三大陣營，第一陣營就是微博、微信、問答、百科，以社交為主，用戶量巨大，人人都可以參與其中，表達(dá)自己的觀點與看法，因此這類平臺主要提供給中小企業(yè);第二陣營是直播、短視頻、音頻，例如斗魚直播、抖音短視頻、喜馬拉雅等App，它們以娛樂化為主，視聽效果都有，給人直觀形象的感受，這類平臺主要提供給大中型企業(yè);第三陣營是論壇平臺，例如豆瓣小組、晉江論壇、百度貼吧等，這些平臺的流量相對較小，傳播量與之前的陣營相比還是較小的，但是不可否認(rèn)他們在新媒體這個江湖中依然有一席之地。

在由中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所和社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的《中國新媒體發(fā)展報告（2018）》中指出，我國新媒體發(fā)展態(tài)勢已經(jīng)趨于平穩(wěn)，短視頻、直播、無人機(jī)等新媒體技術(shù)愈加成熟，中央主流媒體與網(wǎng)站也積極在新媒體平臺發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，對互聯(lián)網(wǎng)的輿論引導(dǎo)、輿情回應(yīng)等發(fā)揮了積極主動的作用。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，普及率達(dá)59.6%，較2017年底提升3.8個百分點，全年新增網(wǎng)民5653萬。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%。2018年，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，貧困地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施“最后一公里”逐步打通，“數(shù)字鴻溝”加快彌合;移動流量資費大幅下降，跨省“漫游”成為歷史，居民入網(wǎng)門檻進(jìn)一步降低，信息交流效率得到提升。

（二）新媒體特點

1. 即時性與交互性

新媒體傳播速度非?？?，無論你在哪里，只要能連接互聯(lián)網(wǎng)，就能以最快的速度接收信息，并及時給出反饋消息，做出相應(yīng)決策。同時，新媒體還具有交互性，能隨時隨地與網(wǎng)友互動，說出自己的看法與觀點，并與人交流探討熱門時事。由于新媒體上的信息都十分簡短，這在很大程度上利用了用戶的碎片化時間。

2. 海量性與共享性

新媒體的載體是網(wǎng)絡(luò)這個數(shù)字化大平臺，只要網(wǎng)絡(luò)空間技術(shù)過關(guān)，信息數(shù)據(jù)的存儲量是非常驚人的，只有你想不到，沒有它收集不到的信息，因此，新媒體的內(nèi)容十分豐富。再加上新媒體平臺大部分是人人都能參與的，不存在年齡性別以及其他條件的限制，因而人人都能參與其中，信息具有共享性的特點。

3. 虛擬社群化

新媒體的參與者實際上都是互聯(lián)網(wǎng)中的ID，是匿名化的，有可能是一個人拿著幾個ID，也可能是一個ID很多人用，每一個用戶名的背后主體是個什么樣的人往往是不確定的，這些用戶名構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)上的虛擬社群。因此，新媒體平臺上許多論斷的真實性也存在爭議，辨別信息真假也成了每個用戶的必修課之一，要讓自己的宣傳營銷使人信服就不可能天花亂墜，要有實際的支撐才能讓網(wǎng)絡(luò)營銷具有令人信服的力量。

二、 大連三寰牧場發(fā)展概況

大連三寰牧場處于大連市區(qū)和旅順口連接的地帶，既靠近城區(qū)，擁有穩(wěn)定的客源，又靠近郊區(qū)，擁有地廣人稀的優(yōu)勢，自然植被資源豐富，山林占地面積非常大，空氣清新，景色優(yōu)美，遠(yuǎn)離喧囂，頗有世外桃源之感。牧場地處溫帶，屬于溫帶季風(fēng)氣候兼具海洋氣候的特點，氣候溫和，冬暖夏涼。是東北地區(qū)最溫暖的地方，四季分明但又不是嚴(yán)寒酷暑，是一個宜居城市。再加上大連是我國著名的旅游城市，擁有金石灘、旅順、冰峪溝、圣亞海洋世界等豐富旅游資源。因此，依靠大連的品牌效應(yīng)可以吸引一大批游客來此。

目前，大連三寰牧場的主要項目有BBQ花園燒烤、與牧場動物合影、特色房屋出租等等，利潤主要來自園區(qū)內(nèi)部的各種租賃收費，門票價格確實非常優(yōu)惠。其中花園燒烤是牧場最大的特色之一，四面環(huán)山繞林，其中卻有一座歐式小屋供人們休閑娛樂野餐露營，豈不妙哉？特色之二便是堅果派營地了，這個地方以自然科學(xué)為主，是一個大型的戶外教育基地，可容納數(shù)千人在此游玩娛樂，每日園區(qū)管理員也會提供各種各樣的活動，供大家放松自己，也能學(xué)到許多知識。特色之三便是會耕部落，在這里，人們可以種蔬菜、挖蔬菜，甚至可以吃蔬菜，真正的原生態(tài)之地，給人們完全不一樣的新奇體驗。

三、 大連三寰牧場新媒體營銷存在問題

（一）知名度低，沒有形成品牌效應(yīng)

品牌是一個企業(yè)的價值體現(xiàn)，是連接企業(yè)與消費者的橋梁，是區(qū)分的標(biāo)志，是企業(yè)的魅力，代表了這個企業(yè)的外在形象。很少有人能準(zhǔn)確說出品牌這兩個字代表的含義，但是它的魅力卻是無可比擬的。他就是企業(yè)質(zhì)量、形象、信譽的結(jié)合體，一個企業(yè)的品牌效應(yīng)能為這個企業(yè)帶來的不僅是經(jīng)濟(jì)效益，還有積極正面的社會形象。

三寰牧場作為一個休閑觀光牧場，如果想要獲得更多客源，取得更大成就，品牌效應(yīng)是不可忽視的關(guān)鍵點。由于我國農(nóng)業(yè)部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推介休閑觀光牧場的通知》，有了國家政策的支持，目前生態(tài)觀光牧場的數(shù)量急劇上升。通過調(diào)查問卷得出結(jié)果如圖1所示，三寰牧場面臨的現(xiàn)狀是，高達(dá)62%的游客對三寰牧場景區(qū)還并不了解，35%左右的游客對三寰牧場景區(qū)一知半解，極其了解景區(qū)的游客僅占比5%。三寰牧場作為幾千個休閑觀光牧場中的一個，并沒有形成品牌效應(yīng)，在眾多游客心目中也不過是一個可有可無的景區(qū)而已。再加上三寰牧場既沒有動人心弦的故事，沒有歷史文化底蘊的支撐，就目前的形勢看來，沒有在游客心目中樹立一個正面積極的形象，與消費者之間的聯(lián)系可以說是非常少且缺乏個性的。三寰牧場的品牌效應(yīng)塑造之路還很長。

圖1?游客對三寰牧場了解程度調(diào)查

（二）營銷力度小，內(nèi)容單一

三寰牧場營銷的另一個問題就是營銷力度小，內(nèi)容簡單。首先，三寰牧場的知名度很低，外省很少有人知道這個地方。其次，在百度上搜索三寰牧場出現(xiàn)的內(nèi)容非常少，且點開發(fā)現(xiàn)內(nèi)容幾乎一樣。在微博上搜索三寰牧場，十條微博中，兩條游客發(fā)的，七條官方發(fā)的，還有一條轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的，而且閱讀量也不高。同樣的，微信公眾號、抖音等社交平臺都沒有太多三寰牧場身影。即使有三寰牧場，內(nèi)容也大多是填鴨式地把三寰牧場活動流水賬一般寫一下，附上價格就結(jié)束了。

圖2?三寰牧場與同類型景區(qū)宣傳途徑對比

圖2中統(tǒng)計數(shù)據(jù)均為2019年6月的數(shù)據(jù)，在與河北君樂寶牧場的比較中可以發(fā)現(xiàn)，三寰牧場在社交平臺的曝光程度非常有限，這種情況在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代中是非常不利于發(fā)展的。

三寰牧場目前還是沒有抓住新媒體營銷優(yōu)勢，將目光僅僅放在幾個平臺，導(dǎo)致微博粉絲不到一千，了解相關(guān)內(nèi)容不到十條，微信搜索出來的信息也比較陳舊。目前，三寰牧場的營銷范圍局限在大連市內(nèi)，局限在僅有的幾個新媒體平臺，這對于吸引游客是非常不利的。

（三）不了解受眾群體、營銷手段針對性不強(qiáng)

三寰牧場營銷內(nèi)容大部分是圍繞花園BBQ以及優(yōu)美景色來寫的，無論是微博、微信還是百家號，文章內(nèi)容幾乎沒有變化。但是我們都清楚，不同新媒體平臺受眾是有差異的，就拿豆瓣來說，豆瓣的用戶一般是文藝青年，喜歡寫生、攝影，具備很好的文字功底。而微博則是追星人群以及討論時事的天堂。每個新媒體平臺都要有自己的用戶畫像，并根據(jù)畫像針對性推薦產(chǎn)品。舉個簡單的例子，每次在淘寶搜索一件產(chǎn)品之后，系統(tǒng)就會針對性地給你推薦相關(guān)產(chǎn)品，這樣既能提高收益，也符合客戶口味，是一個雙贏舉動。

然而，三寰牧場是缺乏用戶畫像的，因此營銷就沒有針對性，平鋪直敘沒有亮點，也沒有辦法戳到人們的痛點產(chǎn)生共鳴，難以吸引游客，也沒有辦法提升自己的經(jīng)濟(jì)效益。以至于在每個新媒體平臺發(fā)的營銷文案都長得一樣，仿佛是走了一個形式。

四、 網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下大連三寰牧場發(fā)展對策

（一）挖掘亮點，提升品牌效應(yīng)

首先，三寰牧場可以挖掘自身的歷史文化，提升文化底蘊，并以此文化為背景，舉辦節(jié)慶活動，如春天舉辦播種節(jié)，游客來這里種下種子，秋天可以來這里收回自己播種果實或者由景區(qū)工作人員將蔬菜果實收好之后郵寄給顧客。同時在活動舉辦期間需要加大宣傳力度，在各個新媒體平臺都要宣傳。但是我們知道新媒體具有匿名性，因此，許多宣傳在人們看來都是虛的，要讓游客真正信服并成為回頭客，更重要的是提高服務(wù)品質(zhì)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，才有可能在活動結(jié)束后收獲良好的口碑，實現(xiàn)活動的意義。

其次，三寰牧場還可以找網(wǎng)絡(luò)寫手，以三寰牧場為背景寫出一個唯美的故事，或者將三寰牧場一些故事寫成小說的形式，發(fā)布在小說網(wǎng)上或者是新浪微博中，做文化輸出。盡管不可能像沈從文的《邊城》為鳳凰古城帶來的影響那樣大，但是在新媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，我們不能小瞧網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中的作用，也不能小瞧人們出門旅行的能力。

最后，三寰牧場還可以與小學(xué)、初中等學(xué)校合作，發(fā)展研學(xué)旅行。

（二）打造特色，擴(kuò)展?fàn)I銷途徑

首先，三寰牧場可以利用自己環(huán)境優(yōu)美、地廣人稀這一特點邀請一些明星、劇組或者電視臺來此取景，在新媒體發(fā)達(dá)的今天，每個明星、劇組的動向都是近乎透明的，很快就會有人通過明星發(fā)現(xiàn)三寰牧場這個地方，用明星效應(yīng)吸引更多游客前來get同款是非常有效的。同時，綜藝節(jié)目的鏡頭有魔力，他們能記錄下三環(huán)牧場美景，從而吸引游客，也不失為一種極其有效的宣傳方式。

其次，三寰牧場還可以邀請各個新媒體平臺的一些網(wǎng)紅大V，拍vlog或者是寫旅游攻略。例如，可以邀請視頻博主來這里游玩拍vlog發(fā)布到B站或者抖音短視頻上，從而提升自己的知名度與覆蓋范圍。也可以邀請途牛、攜程上善于寫旅游攻略的博主來此游玩，結(jié)束后寫下攻略。不論是視頻還是攻略都應(yīng)該突出游客自身的感受，要有不同，不能寫得沒有差別。

最后，三寰牧場可以入駐各個新媒體平臺，發(fā)布內(nèi)容，暫時將營銷范圍擴(kuò)大到遼寧省，再考慮擴(kuò)大到省外。

（三）利用新媒體，充分了解顧客需求

首先，三寰牧場需要收集自身的游客畫像，對他們的年齡、性別、工作、收入有一定程度的了解。其收集方式是通過填寫問卷，可以是買票時填寫，也可以是景區(qū)門口找地推人員，不過后者可能會影響游客游玩心情，因此，建議前者。

其次，三寰牧場需要對各個新媒體平臺的用戶畫像有一定的了解。收集這部分用戶畫像的辦法就是查找各個新媒體平臺披露出來的信息，以及一些社會研究部門發(fā)布的文章。例如，豆瓣是文青聚集地，微博是追星的天堂，微信公眾號覆蓋面最廣，抖音是俊男美女，B站專注二次元，快手吸引宅男等。

最后，三寰牧場需要將自己的游客畫像與新媒體平臺用戶畫像結(jié)合起來，在對應(yīng)的平臺發(fā)布信息。例如，在豆瓣著重宣傳自己的優(yōu)美景色，以及歐式建筑物，吸引文藝青年前來寫生與攝影;在微信公眾號著重宣傳親子活動，吸引家庭組團(tuán)觀光;在旅游攻略平臺著重宣傳花園燒烤、擠牛奶等富有特色的旅游產(chǎn)品;在抖音著重宣傳自身顏值，拍攝牧場美景;在快手著重宣傳自己的有趣，如賽馬活動、熱氣球等。三寰牧場要將自身游客需求與新媒體平臺用戶結(jié)合起來，才能將宣傳效果最大化。

總之，大連三寰牧場有自己的優(yōu)勢，也存在不可忽視的劣勢，有時代給予的機(jī)遇，也有激烈競爭帶來的威脅。三寰牧場不能就安于現(xiàn)狀，要積極尋求突破，將自己的優(yōu)勢潛力充分發(fā)揮出來，要積極利用網(wǎng)絡(luò)時代的優(yōu)勢去宣傳自己，更要落到實處，切實提高自己的服務(wù)水平與質(zhì)量，才能擁有長期穩(wěn)定的消費者，否則，終歸只是曇花一現(xiàn)。新媒體作為一個新興行業(yè)還有許多地方有待開發(fā)，相信會有更多有意義的方式出現(xiàn)，給大連三寰牧場帶來更多更好的改變。

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作者簡介：

曹洪珍，女，遼寧盤錦人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)、旅游企業(yè)管理;

柳明希，女，遼寧沈陽人，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游管理系旅游管理專業(yè)學(xué)生。