摘?要：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的無形資產(chǎn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅有助于增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，更有助于提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供源源不竭的動力，是企業(yè)的“軟實力”。中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)量的絕大多數(shù)，相對于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)抗風(fēng)險能力較弱，但面臨的競爭卻更加激烈，大量研究表明，企業(yè)文化建設(shè)是中小企業(yè)的短板也是中小企業(yè)應(yīng)對競爭的積極舉措。本文在分析中小企業(yè)文化建設(shè)的重要作用及存在的問題的基礎(chǔ)上，針對存在問題提出建設(shè)性對策，為中小企業(yè)文化建設(shè)的實踐提供思路。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);企業(yè)文化;對策研究

中圖分類號：F276.3?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?文章編號：1008-4428（2019）11-0006-02

抽樣調(diào)查顯示，中國中小企業(yè)平均壽命是2.5年，美國和日本中小企業(yè)的平均壽命分別是8.2年和12.5年。中國大企業(yè)的平均壽命是7～9年，歐美大企業(yè)平均壽命長達(dá)40年，日本大企業(yè)平均壽命有58年。中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)量的 99%，雖然中小企業(yè)數(shù)量巨大，但企業(yè)的生命周期很短。由此可見，活下來并獲得可持續(xù)發(fā)展是中小企業(yè)需要面對和解決的難題。長期的實踐和研究結(jié)果讓許多中小企業(yè)管理者認(rèn)識到，中小企業(yè)難以做大做強(qiáng)的一個重要原因就是企業(yè)內(nèi)部沒有建設(shè)形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部沒有形成共有的價值觀和信念。

一、 企業(yè)文化的含義及作用

企業(yè)文化是指企業(yè)在從事經(jīng)濟(jì)活動中逐步樹立發(fā)展形成的為所有員工共同認(rèn)可并自發(fā)遵守的價值理念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等具有企業(yè)特色的意識形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總和。企業(yè)文化建設(shè)具有重要的導(dǎo)向作用，企業(yè)價值觀和企業(yè)精神能引導(dǎo)員工行為，“無聲的命令”引導(dǎo)員工在工作中把企業(yè)目標(biāo)和個人追求結(jié)合起來。企業(yè)文化建設(shè)具有凝聚作用，能把各個層次各個部門的員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)文化的周圍，就像一根紐帶，把企業(yè)和員工緊密地連接在一起，建立員工對企業(yè)的認(rèn)同感。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有內(nèi)在的凝聚力和感召力，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感。企業(yè)文化建設(shè)還具有激勵作用和約束作用，一方面，通過塑造積極向上的文化氛圍，在企業(yè)精神和群體意識的影響下，有助于員工發(fā)揮主觀能動性，提高工作積極性和工作效率;另一方面，文化制度和倫理道德的約束幫助員工在工作中少走彎路，提高員工隊伍的專業(yè)性。此外，多項國內(nèi)外學(xué)者的實證研究結(jié)果顯示，優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)有利于組織整體績效的提高。

二、 中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題

（一）缺乏對企業(yè)文化的正確認(rèn)識

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)文化認(rèn)識程度不一，部分中小企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)在激烈的市場競爭中活下來實屬不易，企業(yè)資金資源和員工精力有限，企業(yè)把重心都放在生存和盈利上，對于企業(yè)文化建設(shè)有心無力。部分企業(yè)管理者完全忽視企業(yè)文化的作用，認(rèn)為企業(yè)文化是虛無縹緲的東西，不能為企業(yè)創(chuàng)造實際價值，只重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和贏利能力。還有部分企業(yè)夸大企業(yè)文化的作用，忽視企業(yè)文化真正的作用和意義，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營脫節(jié)。

（二）片面理解企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)重形式輕核心

部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性和必要性，著手進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，但是對企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識不夠全面，沒有意識到企業(yè)價值觀以及企業(yè)精神才是企業(yè)文化建設(shè)的核心，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入重形式輕核心的誤區(qū)。在企業(yè)文化建設(shè)實踐中，不少企業(yè)把文化建設(shè)的重心放在企業(yè)規(guī)章制度的建立、企業(yè)外在形象和標(biāo)語口號的設(shè)計上，缺乏企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營理念。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)文化就是喊幾句口號，編一首企業(yè)歌曲，抑或是舉行幾次體育比賽，開展幾次演講比賽，組織幾次郊游活動等，企業(yè)文化建設(shè)流于形式，空泛化、口號化，和企業(yè)經(jīng)營活動嚴(yán)重不符，導(dǎo)致企業(yè)文化得不到員工的理解和認(rèn)同。這樣企業(yè)花費(fèi)了大量人力物力財力，卻沒有取得好的效果，企業(yè)文化建設(shè)的積極作用沒有得到發(fā)揮，企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營理念在增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感以及提高員工共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工作積極性的作用上十分有限。

（三）企業(yè)文化建設(shè)定位不準(zhǔn)，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃

對企業(yè)文化的認(rèn)識模糊不清，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃和準(zhǔn)確地定位。部分企業(yè)通過學(xué)習(xí)模仿或者照抄照搬成功的或大型企業(yè)的文化，來建設(shè)自身的企業(yè)文化，沒有很好地從自身實際情況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身性質(zhì)和特點(diǎn)來進(jìn)行創(chuàng)新，缺乏應(yīng)有的個性，缺乏辨識度，導(dǎo)致消費(fèi)者也難以將其與其他企業(yè)區(qū)分開，難以培養(yǎng)顧客忠誠度，不利于企業(yè)發(fā)展壯大。還有部分企業(yè)隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷改變他們的經(jīng)營理念和價值觀，不利于形成員工共同遵守的價值觀以及精神信念。所以，中小企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)家對現(xiàn)有文化“碎片”進(jìn)行提煉和整合，從而形成具有自身特色的文化。此外，中小企業(yè)文化建設(shè)必須要考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和對員工的期待融入其中。

三、 中小企業(yè)文化建設(shè)的對策

（一）樹立以人為本的文化理念

中小企業(yè)要發(fā)展壯大，要建立競爭優(yōu)勢實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)需要堅持以人為本。美國著名咨詢公司通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究指出：優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化有四個共同的特點(diǎn)，一是顧客是上帝，二是團(tuán)隊協(xié)作精神，三是尊重員工，四是激勵與創(chuàng)新。憑借這四點(diǎn)所形成的企業(yè)文化，幫助企業(yè)保持基業(yè)長青。企業(yè)管理者要做到以人為本，就必須尊重員工、理解員工，加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷，提高員工對企業(yè)的信任感和歸屬感，員工感受到被尊重、被理解、被認(rèn)可，工作中就會更加愛崗敬業(yè)和積極主動。企業(yè)管理者要提高員工士氣，將員工凝聚起來，還需要不斷提升員工素質(zhì)，幫助員工樹立遠(yuǎn)大理想，讓員工深刻認(rèn)識到企業(yè)和員工之間不僅僅是簡單的雇傭關(guān)系，而是合作共贏互相成就。

（二）加強(qiáng)管理者的意識和素質(zhì)建設(shè)

中小企業(yè)的經(jīng)營管理者在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。經(jīng)營管理者的價值觀、知識和能力是企業(yè)文化的土壤，經(jīng)營管理者通過言傳身教，潛移默化向員工傳達(dá)企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，不斷啟發(fā)和帶動員工，形成企業(yè)自身的企業(yè)文化。正是因為經(jīng)營管理者的綜合素質(zhì)對企業(yè)文化影響很大，在實踐中經(jīng)營管理者對企業(yè)文化認(rèn)識不全面導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)工作效果不佳，所以經(jīng)營管理者需要轉(zhuǎn)變觀念，全面認(rèn)識企業(yè)文化的內(nèi)涵，抓住企業(yè)文化的本質(zhì)，重視企業(yè)文化建設(shè)。此外，經(jīng)營管理者還要不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，起到模范帶頭作用。在企業(yè)文化建設(shè)上，一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過總結(jié)和提煉自己的成功經(jīng)驗，講給員工聽，使員工產(chǎn)生共鳴;另一方面，對現(xiàn)有文化“碎片”進(jìn)行提煉和整合，挖掘企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營理念，并在實踐中與企業(yè)文化保持一致。

（三）制定和不斷完善企業(yè)制度

部分中小企業(yè)在經(jīng)營管理中重人倫輕體質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格趨向于個人獨(dú)裁和專制，企業(yè)文化建設(shè)過程缺乏理論指導(dǎo)，企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和完整性，阻礙企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。企業(yè)文化不是一朝一夕可以建設(shè)和形成的，是一個潛移默化的過程，要讓企業(yè)文化的建設(shè)切實有成效，必須建立相匹配的企業(yè)制度，來塑造和規(guī)范員工的行為符合企業(yè)文化建設(shè)的要求。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，將獲得員工認(rèn)同的企業(yè)文化理念用制度的形式定下來，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的積淀和傳承。中小企業(yè)要不斷規(guī)范人力資源管理制度，做好人力資源規(guī)劃工作，建立完善的招聘選拔、績效考核和薪酬管理等制度，科學(xué)公平的選人、育人、用人、留人，做到人職匹配、人盡其才，充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢。建立合理有效的激勵機(jī)制，物質(zhì)激勵和精神激勵相統(tǒng)一，調(diào)動員工企業(yè)文化建設(shè)的積極性。

（四）企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一，推動企業(yè)文化的個性發(fā)展

兼收并蓄，注重創(chuàng)新。中小企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時，在借鑒和吸收國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)實踐的同時要充分挖掘自身特色，總結(jié)和提煉企業(yè)自身成功經(jīng)驗，鼓勵文化建設(shè)創(chuàng)新，建設(shè)具有一定特色、富有個性的企業(yè)文化。同時，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷完善企業(yè)文化建設(shè)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。此外，中小企業(yè)應(yīng)具有戰(zhàn)略意識，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互依存相互促進(jìn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，同時，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略給企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。所以，企業(yè)文化建設(shè)要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，與企業(yè)自身實際情況相結(jié)合，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和對員工的要求融入其中。

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作者簡介：

任靜，女，湖北咸寧人，管理學(xué)碩士，武漢設(shè)計工程學(xué)院商學(xué)院講師，研究方向：企業(yè)管理。