柳暉 周萍

摘 要：隨著我國高等教育質(zhì)量的不斷提高，越來越多的留學(xué)生選擇來華深造，留學(xué)生在華管理難也成為普遍共識(shí)。文章從跨文化適應(yīng)視角下對(duì)目前留學(xué)生宿舍管理問題進(jìn)行了深入的探討，總結(jié)了目前留學(xué)生宿舍管理問題存在的特點(diǎn)及問題，對(duì)留學(xué)生宿舍管理提出了優(yōu)化的策略，留學(xué)生管理工作者應(yīng)樹立跨文化管理理念，消解跨文化溝通障礙，提高跨文化管理能力，充分發(fā)揮留學(xué)生自治，促進(jìn)留學(xué)生在華和諧共處。

關(guān)鍵詞：跨文化適應(yīng);留學(xué)生管理;宿舍管理

高校來華留學(xué)生管理是我國高等教育管理中的重要組成部分，做好來華留學(xué)生的培養(yǎng)管理工作對(duì)我國進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放、增強(qiáng)我國與世界各國在外交、經(jīng)貿(mào)、文化、政治、教育等各方面的交流有著積極的推動(dòng)作用[1]。來自世界各地不同國家的留學(xué)生選擇來華學(xué)習(xí)深造，是對(duì)我國高等教育的充分認(rèn)可。但由于地域和文化差異，華留學(xué)生在跨文化適應(yīng)過程中難免會(huì)出現(xiàn)問題，其中較為突出的是留學(xué)生的宿舍管理問題。中國與其他各國文化相比，有著自己獨(dú)特的文化氛圍與生活習(xí)俗，這些差異將導(dǎo)致來華留學(xué)生產(chǎn)生一系列跨文化不適應(yīng)問題，如何做好跨文化背景下的留學(xué)生宿舍管理問題任重道遠(yuǎn)。

跨文化適應(yīng)是一種綜合現(xiàn)象，具體來說就是第一次進(jìn)入陌生社會(huì)環(huán)境的人，努力讓自己與新的文化環(huán)境建立起一種互動(dòng)關(guān)系，這個(gè)過程中要不斷調(diào)節(jié)和克服文化差異帶來的不利影響，調(diào)整并改變自身的既定生活方式、交際習(xí)慣、價(jià)值觀念等，最終在新的環(huán)境中建立起良性循環(huán)[2]。

一、留學(xué)生宿舍管理的特點(diǎn)

奧伯格（Oberg）提出了跨文化適應(yīng)階段理論，認(rèn)為“文化適應(yīng)過程大致分為四個(gè)階段：“蜜月期、挫折期、調(diào)整期、適應(yīng)期”。而矛盾和沖突往往就出現(xiàn)在蜜月期向挫折期的過渡階段以及整個(gè)挫折期[3]?？缥幕町愑谒奚峁芾韼淼奶攸c(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）宗教信仰的不同

不同國家、民族有著不同宗教信仰，留學(xué)生往往來自世界各國，文化和信仰均存在著很大差異，如韓國信仰基督教天主教，印度信仰印度教，泰國信仰佛教等等。雖然我國對(duì)留學(xué)生宗教信仰的問題是堅(jiān)持開放、尊重的態(tài)度，但是由于學(xué)校便于留學(xué)生管理的原因，大部分學(xué)校不允許留學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行傳教、宣傳等集會(huì)，這就導(dǎo)致了部分留學(xué)生會(huì)無視學(xué)校管理制度，私自在校外、校內(nèi)等場(chǎng)所發(fā)傳單、做禮拜等，這使整個(gè)社會(huì)及留學(xué)生自身都存在著極大的安全隱患。

（二）生活方式的差異

文化的巨大差異將導(dǎo)致生活方式的巨大差異，在部分留學(xué)生的眼中，留學(xué)生已經(jīng)成年，不需要也不希望對(duì)他們有過多的約束。但是為了方便留學(xué)生的管理，學(xué)校往往會(huì)指定相應(yīng)的規(guī)章制度，以約束留學(xué)生在華的行為，如晚歸制度、考勤制度、請(qǐng)假制度等。但是這些規(guī)章制度都是以中國學(xué)生為準(zhǔn)制定的，沒有根據(jù)留學(xué)生的具體情況而變通，這就導(dǎo)致了留學(xué)生和規(guī)章制度的沖突，在宿舍區(qū)甚至?xí)饹_突。

（三）語言交流的障礙

來華留學(xué)生準(zhǔn)入制度中尚未有對(duì)漢語水平的考核，這就導(dǎo)致留學(xué)生漢語水平整體較差，無法用漢語進(jìn)行交流。而宿舍管理員學(xué)歷層次較低，只會(huì)簡單的英語，根本無法用英語進(jìn)行交流，這就導(dǎo)致了留學(xué)生不會(huì)漢語、宿舍管理員不會(huì)英語的尷尬狀態(tài)。不管是在溝通障礙上、還是溝通效率上都存在著較大問題。

二、留學(xué)生宿舍管理存在的問題

（一）跨文化不適應(yīng)

以江蘇常州某高校為例，在留學(xué)生宿舍管理中制定了較多的規(guī)章制度，如查房制度、出入登記制度、來訪人員登記制度、安全檢查制度等。查房制度便于宿舍管理員及時(shí)了解留學(xué)生去向;出入登記制度、來訪人員登記制度便于保證留學(xué)生人才、財(cái)產(chǎn)的安全;安全檢查制度便于了解留學(xué)生有無使用危險(xiǎn)性較大的電器設(shè)備。這些制度制定的初衷是好的，但是在具體實(shí)施過程中，往往都會(huì)存在一些問題。

以查房制度為例，每晚10點(diǎn)宿舍管理管理員均會(huì)對(duì)留學(xué)生宿舍進(jìn)行逐一查房，凡是不在宿舍的留學(xué)生管理員將通過電話聯(lián)系留學(xué)生以確定回宿舍時(shí)間，不在宿舍的留學(xué)生回校后需第一時(shí)間前往宿舍管理員處進(jìn)行登記，如超過11點(diǎn)半仍未歸宿舍的將上報(bào)留學(xué)生輔導(dǎo)員，以違紀(jì)處理。在這一制度的執(zhí)行過程中留學(xué)生表示不能理解，他們認(rèn)為他們已是成年人，有自由支配自己時(shí)間的權(quán)利，留學(xué)生會(huì)認(rèn)為這一制度將嚴(yán)重侵犯他們的隱私。

（二）紀(jì)律意識(shí)淡薄

留學(xué)生紀(jì)律意識(shí)的淡薄主要體現(xiàn)在生活上，留學(xué)生作息時(shí)間不規(guī)律，經(jīng)常晚歸，半夜大聲喧嘩，嚴(yán)重影響了其他同學(xué)。留學(xué)生經(jīng)常去市內(nèi)酒吧、KTV等娛樂場(chǎng)所，嚴(yán)重違背了一名學(xué)生的基本準(zhǔn)則，留學(xué)生甚至?xí)诰瓢伞⒕W(wǎng)吧等場(chǎng)所與社會(huì)不良青年發(fā)生肢體沖突，留學(xué)生輔導(dǎo)員不得不到派出所與警察交涉。留學(xué)生長期拖欠水電費(fèi)，這給宿舍管理員帶來了極大的挑戰(zhàn)。留學(xué)生在宿舍會(huì)肆無忌憚的使用各類大功率電器，嚴(yán)重影響宿舍的安全。

三、留學(xué)生宿舍管理優(yōu)化策略

（一）樹立跨文化管理理念

高校留學(xué)生管理人員應(yīng)主動(dòng)提高跨文化管理的水平和意識(shí)，學(xué)習(xí)來華留學(xué)生各自國家的文化背景，尊重留學(xué)生的文化背景，通過學(xué)習(xí)努力提高留學(xué)生管理員跨文化管理能力，與留學(xué)生進(jìn)行深入、廣泛的調(diào)研，建立互信、互融的師生關(guān)系。留學(xué)生管理者應(yīng)將文化融合滲透到留學(xué)生管理的方方面面。

（二）消解跨文化溝通障礙

跨文化溝通指的是在跨文化環(huán)境中，不同文化背景的人們相互之間信息與情感的交流與傳遞過程?？缥幕瘻贤ǖ那疤崾俏幕R(shí)別和跨文化理解。影響跨文化溝通的因素主要有文化感知力、文化間差異、偏見和文化中心主義等。這些因素是跨文化溝通的主要障礙，導(dǎo)致了跨文化管理中的“文化沖突”和“文化休克”[4]。對(duì)留學(xué)生管理員而言，跨文化溝通能力尤為關(guān)鍵，留學(xué)生管理員應(yīng)提高跨文化溝通能力，提高跨文化識(shí)別的敏感度，尊重文化的多樣性，提高跨文化交際能力。

（三）提高跨文化管理能力

留學(xué)生管理員需具備一定跨文化背景的專業(yè)知識(shí)體系，這就需要高校培養(yǎng)更多的具有跨文化背景的管理人員，通過出國研修、出國培訓(xùn)等方式能快速培養(yǎng)留學(xué)生管理員的跨文化背景，如出國研修有困難可通過短期的跨文化培訓(xùn)來迅速增強(qiáng)留學(xué)生管理員的跨文化管理能力。留學(xué)生是高校和留學(xué)生之間的紐帶，當(dāng)留學(xué)生的行為和高校的規(guī)章制度發(fā)生沖突時(shí)，留學(xué)生管理員應(yīng)充分考慮雙方的利益，及時(shí)溝通、消除沖突。

（四）加強(qiáng)留學(xué)生自治管理

目前，高校留學(xué)生管理還是采取與中國學(xué)生一樣的“自上而下”的管理模式，高校制定規(guī)章制度，是留學(xué)生管理中的主體;而留學(xué)生被動(dòng)執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，為客體。這一套管理模式針對(duì)中國學(xué)生是有效的、可行的，但是留學(xué)生來自于不同國家，文化差異較大，留學(xué)生往往不能采取這種“自上而下”的管理模式。留學(xué)生充分自治，在一定程度上能促進(jìn)留學(xué)生從客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w，讓留學(xué)生參與到學(xué)校規(guī)章制度的建設(shè)中去，讓留學(xué)生參與到留學(xué)生的管理中去，成立留學(xué)生會(huì)，不僅可以充分調(diào)動(dòng)留學(xué)生的積極性，還可以減輕留學(xué)生管理工作者的工作強(qiáng)度，一舉兩得。

四、結(jié)語

本文從跨文化視角下闡述了高校留學(xué)生宿舍管理的特點(diǎn)及難點(diǎn)，對(duì)高校留學(xué)生宿舍管理提出了建議，主要結(jié)論如下：

（一）留學(xué)生的跨文化背景增加了留學(xué)生管理工作的難度，跨文化背景下留學(xué)生宿舍管理仍然存在著許多問題，高校留學(xué)生努力提高自身水平，積極面對(duì)多元化背景下留學(xué)生宿舍管理問題的挑戰(zhàn)。

（二）在跨文化視角下，高校留學(xué)生管理員應(yīng)以學(xué)習(xí)的態(tài)度、包容的態(tài)度來應(yīng)對(duì)留學(xué)生宿舍管理工作的挑戰(zhàn)，樹立跨文化管理理念，消解跨文化溝通障礙，提高跨文化管理能力，充分發(fā)揮留學(xué)生自治，促進(jìn)留學(xué)生在華和諧共處。

參考文獻(xiàn)

[1] Institute of International Education， New Open Doors Data 2016[EB/OL].https：//www.iie.org/en/Research-and-Insights/Open-Doors.

[2] 陳博謙.在陜泰國留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題研究[D].西北大學(xué)，2017.

[3] 嚴(yán)文華.跨文化溝通心理學(xué)[M].上海：上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2008.

[4] 孫佳明.跨文化交際中的“文化休克”現(xiàn)象研究[D].蘇州大學(xué)，2013.

基金項(xiàng)目：高職教育協(xié)同服務(wù)“一帶一路”的策略研究（編號(hào)：GH201806）;2018年常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作專題項(xiàng)目（來華留學(xué)生趨同化管理模式探索）

作者簡介：柳暉（1990.10- ），女，漢族，江蘇南通人，碩士研究生，研究方向：留學(xué)生管理。