摘 要：首屆進(jìn)口博覽會的召開重在帶動消費(fèi)增長，促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級，作為國際貿(mào)易最具競爭力的新業(yè)態(tài)，跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)正以更開放性、更低成本、更高效率等特點(diǎn)得到了迅猛發(fā)展，涌現(xiàn)出了跨境進(jìn)口電商與大數(shù)據(jù)技術(shù)、新零售、定制消費(fèi)、智能消費(fèi)等融合的創(chuàng)新模式。隨著行業(yè)的深度發(fā)展也涌現(xiàn)出了信息不對稱、監(jiān)管不完善、資源待整合等問題，本文在現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，幫助跨境進(jìn)口電商企業(yè)進(jìn)行了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化研究。

關(guān)鍵詞：跨境進(jìn)口;電子商務(wù);供應(yīng)鏈優(yōu)化

一、跨境進(jìn)口電商如火如荼

2018年，首屆中國國際進(jìn)口博覽會在上海舉行，國家主席習(xí)近平宣布將進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放，辦好進(jìn)口博覽會、主動擴(kuò)大進(jìn)口，讓中國更好地全方位參與全球資源配置。2019年，第二屆進(jìn)博會吸引了全球3000多家企業(yè)參展，累計意向成交711.3億美元，比首屆增長23%。進(jìn)博會中上海打造“6天+365天”常年展示交易平臺，圍繞展銷中心B2B、B2C等功能，以“互聯(lián)網(wǎng)+”提高進(jìn)口便利度，為客戶、消費(fèi)者帶去更好的商機(jī)與消費(fèi)體驗(yàn)。近幾年，跨境電商持續(xù)釋放的利好政策，不僅促進(jìn)了消費(fèi)回流，拉動消費(fèi)升級，給各個階層的企業(yè)以及消費(fèi)者帶來了一種新的體驗(yàn)，而且對國家稅收、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展也起到很好的促進(jìn)作用。在跨境電商交易中，跨境網(wǎng)購用戶也逐年增加，進(jìn)口比例呈逐年上升態(tài)勢，進(jìn)口跨境電商平臺逐漸增多，進(jìn)口跨境電商爆發(fā)式的增長。2017年我國跨境電商進(jìn)口額為1.3萬億元，2018年我國跨境電商進(jìn)口額為1.9萬億元，同比增長26.7%，“進(jìn)博會”和多輪降關(guān)稅感召下，進(jìn)口跨境電商政策紅利不斷持續(xù)釋放，預(yù)計未來3年-5年，整個行業(yè)將會持續(xù)爆發(fā)式增長。

跨境電商的發(fā)展歷程可分為跨境1.0時代、2.0時代和3.0時代三個階段，從網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式，到B2B、B2C的在線交易平臺，再到跨境C2C平臺路線、直發(fā)/直運(yùn)的B2C模式，逐漸運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，迎來了移動“互聯(lián)網(wǎng)+”下的海外大倉庫和線上售賣線下配送的新時代。今天的跨境電商能夠深挖國內(nèi)需求潛力，加快發(fā)展商品消費(fèi)，順應(yīng)了商業(yè)變革和消費(fèi)升級趨勢，能夠促進(jìn)定制消費(fèi)、智能消費(fèi)等商業(yè)新模式的發(fā)展。

二、主要跨境進(jìn)口電商企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)模式

跨境進(jìn)口電商是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有著更為豐富的內(nèi)涵與外延，全面涵蓋了信息流、資金流、物流和商流，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、國外采購、跨境支付、大數(shù)據(jù)、國際物流、智能倉儲、以及海關(guān)通關(guān)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的融合體?？缇尺M(jìn)口企業(yè)的經(jīng)營模式主要分為：M2C模式（平臺招商）、BBC保稅區(qū)模式（跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商）、B2C模式（保稅自營+直采）、C2C模式（海外買手制）、海外電商直郵、返利導(dǎo)購代運(yùn)營模式等。在激烈競爭中，各進(jìn)口電商企業(yè)通過不斷拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，滿足更多服務(wù)需求，天貓、網(wǎng)易、京東等大品牌商家，有著多年的電商積累，擁有巨大的流量，對流量進(jìn)行二次分發(fā)利用就能很好地帶動其海外電商業(yè)務(wù)，在規(guī)模、品類、口碑等方面占絕對優(yōu)勢。同時，這些巨頭憑借其堅實(shí)的資本實(shí)力，搭建起龐大的海外物流體系和線下體驗(yàn)店，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶擴(kuò)展品牌影響力。相比較于天貓、京東這些電商領(lǐng)域里的頭牌，各個中小跨境電商平臺優(yōu)勢并不明顯。因此，分析現(xiàn)階段的跨境進(jìn)口電商供應(yīng)鏈模式，我們選擇有代表性的網(wǎng)易考拉、淘寶的天貓國際、京東的京東全球購以及全球最大的電商亞馬遜平臺。

三、跨境進(jìn)口電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)存不足

（1）供應(yīng)鏈系統(tǒng)外部環(huán)境復(fù)雜多變，跨境進(jìn)口電商企業(yè)考驗(yàn)升級

國際貿(mào)易摩擦?xí)r有產(chǎn)生，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，從產(chǎn)品進(jìn)出口許可到知識產(chǎn)權(quán)管理等問題不斷出現(xiàn)，對我國進(jìn)口電商企業(yè)的挑戰(zhàn)越來越大，這也標(biāo)志著跨境進(jìn)口電商行業(yè)野蠻生長的時代已經(jīng)結(jié)束。例如，對大規(guī)模布局海外倉的電商企業(yè)來說，如果所售商品被列入中美提高關(guān)稅的名單，進(jìn)口成本將會大幅提高，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)將會升級。

（2）信息不對稱，供應(yīng)鏈系統(tǒng)風(fēng)險加大難以控制

跨境進(jìn)口電商具有批次多、數(shù)量小的特點(diǎn)，整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)極易出現(xiàn)跨境采購、跨境物流、海關(guān)、跨境支付等的信用問題，不僅具有供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、技術(shù)壁壘高、風(fēng)險可控性弱等特性，而且隨著部分企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)一步延伸，風(fēng)險管控的難度進(jìn)一步加大。例如，由于信息不對稱因素的影響，供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商貨源供給方面存在虛假宣傳、售賣假貨的風(fēng)險，下游客戶服務(wù)方面存在退換貨困難、流程復(fù)雜漫長等問題;跨境物流比傳統(tǒng)物流增加了海外倉儲、通關(guān)、商檢、結(jié)匯等環(huán)節(jié)，整個過程涉及主體較多，信息延誤、信息錯誤的概率增加;在海關(guān)商檢通關(guān)環(huán)節(jié)，會受到產(chǎn)品的通關(guān)率、商檢合格率及清關(guān)效率等的影響，存在單據(jù)風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險、商檢風(fēng)險、通關(guān)整體風(fēng)險等問題。

（3）行業(yè)監(jiān)管不完善，難以全面保障供應(yīng)鏈參與者的權(quán)益

現(xiàn)階段我國跨境電商產(chǎn)業(yè)法制體系尚不健全，跨境進(jìn)口電商產(chǎn)業(yè)又有層出不窮的商業(yè)模式創(chuàng)新，都給行業(yè)監(jiān)管帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一方面，跨境進(jìn)口電商的交易鏈條較長并且不穩(wěn)定性因素增多，跨境電商進(jìn)口企業(yè)在和各上下游企業(yè)合作的過程中，經(jīng)常面臨質(zhì)量偏差、疫病疫情風(fēng)險、消費(fèi)者權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)等問題，且很難找到高效的救濟(jì)途徑。另一方面，跨境電商進(jìn)口電商企業(yè)在用戶體驗(yàn)方面還有很多不足，跨境商品質(zhì)量難保障、流通信息不透明、物流慢、退換貨困難等一系列問題也困擾著消費(fèi)者，在消費(fèi)升級和新零售的大背景下，如何改善消費(fèi)者體驗(yàn)是跨境進(jìn)口電商必須邁過的門檻。

（4）供應(yīng)鏈成本構(gòu)成復(fù)雜，跨境電商金融服務(wù)體系待完善

國家對跨境電商行業(yè)的戰(zhàn)略扶持一直在推進(jìn)，新政策針對稅目商品、單次交易限值以及年度交易限值的改變，使得跨境進(jìn)口電商不同模式享受的稅收待遇會不同，而節(jié)稅程度最終會影響產(chǎn)品成本和零售價格，因此，選擇不同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對稅收成本核算有很大影響。如海淘屬于個人物品入關(guān)，繳納的是行郵稅;其他模式繳納電商稅，根據(jù)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策，個人單筆交易限值人民幣5000元，個人年度交易限值人民幣26000元。

同時，跨境進(jìn)口的支付系統(tǒng)和結(jié)算工具需要實(shí)現(xiàn)跨境、跨幣種的資金轉(zhuǎn)換?？缇持Ц妒浅隹陔娚替湹闹匾M成部分，安全性一直是商家最重視的，支付的便捷性也是提升用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，在跨境金融服務(wù)體系建設(shè)上需要進(jìn)一步加強(qiáng)合作。

四、跨境進(jìn)口電商的供應(yīng)鏈優(yōu)化策略

（1）加強(qiáng)供應(yīng)鏈上企業(yè)間合作，共同打造跨境進(jìn)口電商公共服務(wù)體系

為了應(yīng)對供應(yīng)鏈外部環(huán)境的復(fù)雜多變，打造全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上企業(yè)間合作，幫助實(shí)現(xiàn)資源利用的最優(yōu)化?？缇尺M(jìn)口電商平臺之間需要加強(qiáng)合作，建立涵蓋所有流程的綜合性服務(wù)平臺，共同推動海外平臺的推廣力度，完善進(jìn)口貿(mào)易從雙方洽談、到商品采購、到物流運(yùn)作、到售后服務(wù)的全部流程，通過集中采購、共建海外倉等進(jìn)行資源整合，嘗試把物流、支付、保險等相關(guān)業(yè)務(wù)通過跨境進(jìn)口電商平臺結(jié)合起來。同時，培養(yǎng)更多優(yōu)秀相關(guān)人才，為跨境進(jìn)口電商行業(yè)注入新動力，為實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈條奠定基礎(chǔ)。

（2）運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)信用體系建設(shè)

一方面，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的風(fēng)險可以得到有效的分析和評估，逐步建立跨境進(jìn)口電商信用信息數(shù)據(jù)庫和信用服務(wù)評價相結(jié)合的綜合評價體系，為跨境企業(yè)和消費(fèi)者提供信用認(rèn)證服務(wù)，對信用負(fù)面清單進(jìn)行分類監(jiān)管、合作共享、部分公開，逐步消除信息不對稱的消極影響，為跨境進(jìn)口電商的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。另一方面，進(jìn)一步完善法律體系，加強(qiáng)政府監(jiān)管。在跨境電子支付和外匯管理方面，有效的規(guī)范跨境電子商務(wù)支付功能，明確各個服務(wù)主體的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)避跨境電子商務(wù)支付過程中的風(fēng)險。在報關(guān)報檢環(huán)節(jié)，將供應(yīng)鏈管理體系延伸到政府海關(guān)層面，幫助加快通關(guān)效率，提升供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率。

（3）規(guī)范跨境進(jìn)口電商支付功能，鼓勵跨境金融服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新

第一，進(jìn)一步完善跨境電子支付監(jiān)管和外匯管理體系，鼓勵金融機(jī)構(gòu)、第三方支付機(jī)構(gòu)、第三方電商平臺、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)合作，搭建在線支付與結(jié)算、網(wǎng)上融資、在線保險、網(wǎng)上退稅等一站式金融服務(wù)，提供便捷、風(fēng)險可控的金融創(chuàng)新服務(wù)。第二，推動銀行線上和跨境人民幣結(jié)算，促進(jìn)支付結(jié)算便利，在金融科技上加大合作的力度，搭建跨境支付的互動合作平臺，如新加坡、香港等地區(qū)推動了快速支付。第三，加大金融財政支持，促進(jìn)融資便利。如鼓勵銀行開展科技金融創(chuàng)新，建立多元化貸款擔(dān)保機(jī)制，拓寬企業(yè)融資渠道;推動“政企銀”合作，建立企業(yè)融資增信機(jī)制，幫助企業(yè)緩解融資難、融資貴的問題。第四，有效控制風(fēng)險，促進(jìn)規(guī)范健康發(fā)展，對服務(wù)主體的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確，規(guī)避跨境電子商務(wù)支付過程中的風(fēng)險，以跨境金融服務(wù)創(chuàng)新推動跨境電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化。

（4）鼓勵跨境進(jìn)口電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建模式的創(chuàng)新

跨境電商模式需要不斷推陳出新，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，進(jìn)口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈條可進(jìn)一步延長，向上延長擴(kuò)展平臺商品種類、增加直采海外倉等業(yè)務(wù)，向線下拓展提升用戶體驗(yàn)、完善售后服務(wù)。如，網(wǎng)易考拉推出線下實(shí)體店“海淘爆品店”搶占新零售、新消費(fèi)風(fēng)口;豐趣海淘推出Wow哇噢全球精選店，布局無人便利店、全球精選店、智能無人柜等環(huán)節(jié);安利的O2O輕創(chuàng)平臺，在線下，將遍布全國的266家自營店鋪升級為線下體驗(yàn)實(shí)體，改造成體驗(yàn)館、體驗(yàn)店、服務(wù)中心，在線上“安利云購”和“安利微購”準(zhǔn)確把握移動社交電商風(fēng)向，在物流端，與京東合作部分城市24小時即可送貨到達(dá)，升級消費(fèi)者體驗(yàn)。另外，在經(jīng)營模式創(chuàng)新上，跨境進(jìn)口電商的商品成本受經(jīng)營種類、模式等眾多因素的影響，為滿足消費(fèi)者多樣化需求，可以通過增加高附加值商品的進(jìn)口比例，加強(qiáng)對海關(guān)、保稅物流和特色平臺的充分運(yùn)用，降低成本，提高產(chǎn)品附加值。

在我國跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域，供應(yīng)鏈系統(tǒng)模式和平臺格局逐步形成，創(chuàng)新融合大數(shù)據(jù)、新零售、定制消費(fèi)、智能消費(fèi)等多樣化經(jīng)營不斷帶來新的機(jī)遇，已形成的跨境進(jìn)口電商拼圖板塊是否穩(wěn)固，中小企業(yè)能否有逆風(fēng)突破的機(jī)會，關(guān)鍵在于企業(yè)能否抓住行業(yè)痛點(diǎn)。本文在供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)重新審視其運(yùn)營模式，找到不足，通過加強(qiáng)合作、完善信用體系、創(chuàng)新金融服務(wù)及商品附加值等方式進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，幫助企業(yè)進(jìn)一步提升競爭力。

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作者簡介：董美曾（1986- ），女，漢族，山東壽光人，碩士研究生，講師，研究方向：物流管理、電子商務(wù)