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      陸燁:迎著太陽奔跑

      2019-12-30 03:36:32汽車人李琳
      中國汽車界 2019年12期
      關(guān)鍵詞:奧迪銷量蘇州

      文 / 《汽車人》李琳

      在長三角地區(qū),蘇州汽車市場具備的潛力幾乎比肩上海。作為全國奧迪新車銷量最多的地區(qū),蘇州共有14家奧迪4S店。激烈的市場競爭中,蘇州中迪取得的銷售業(yè)績格外醒目。2019年,蘇州中迪預(yù)計(jì)新車銷量將達(dá)到2600輛,年產(chǎn)值高達(dá)8800萬元,即將連續(xù)5年蟬聯(lián)蘇州奧迪銷量第一的寶座。蘇州中迪的成功得益于投資人的統(tǒng)籌規(guī)劃,也離不開職業(yè)經(jīng)理人陸燁的努力奮斗。

      “我熱愛汽車營銷行業(yè),更熱愛奧迪品牌”,陸燁說:“奧迪品牌一直強(qiáng)調(diào)的進(jìn)取精神與我自身所追求的人生態(tài)度非常契合。有任何困難我都會(huì)努力克服,永不服輸!”

      陸燁是一個(gè)十分自律的人。每天早晨五點(diǎn)半,他會(huì)準(zhǔn)時(shí)起床,進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的晨跑。長期的鍛煉為他抵擋了歲月的侵蝕,36歲的他身材精瘦,皮膚呈現(xiàn)出健康的小麥色。時(shí)尚的卷發(fā)搭配著卷邊牛仔褲、樂福鞋,讓他整個(gè)人時(shí)尚且充滿活力。陸燁的微信簽名是“迎著太陽”,短短四個(gè)字是對他人生態(tài)度的最好解讀,也是他為何能取得如今工作成就的最好解答。

      挫折是成長者的階梯

      進(jìn)入汽車行業(yè)之初,陸燁的職業(yè)發(fā)展并不順利。

      2009年,在互聯(lián)網(wǎng)公司離職的陸燁進(jìn)入第一汽車(蘇州)服務(wù)貿(mào)易有限公司,任職奧迪品牌銷售顧問。初出茅廬,銷售業(yè)績優(yōu)良的他卻因“秘采(秘密采購)”成績不合格,被公司辭退。2014年,已經(jīng)加入蘇州中迪任職銷售總監(jiān)的陸燁再次因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)“秘采”成績不合格,導(dǎo)致集團(tuán)背負(fù)了巨大財(cái)務(wù)損失,蘇州中迪也因此無緣于奧迪體系內(nèi)的各項(xiàng)評獎(jiǎng)活動(dòng)。

      回憶起這個(gè)讓陸燁兩次遭遇失敗的檢測項(xiàng)目,陸燁幾度哽咽,眼眶含淚?!懊夭伞苯Y(jié)束后的總結(jié)會(huì)上,陸燁沒有對員工進(jìn)行嚴(yán)厲的批評指責(zé),相反,他對團(tuán)隊(duì)做的第一件事,就是真誠地道歉,并向團(tuán)隊(duì)分享了自己從業(yè)之初,因“秘采”不合格而造成的損失,讓團(tuán)隊(duì)了解了提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的重要性。“在布置完接下來的工作后,我告訴大家,會(huì)和大家一起努力,將‘秘采’造成的損失彌補(bǔ)回來。”

      陸燁真誠的態(tài)度點(diǎn)燃了員工奮斗的激情。在這之后的服務(wù)質(zhì)量檢測過程中,蘇州中迪的成績一直名列前茅。2019年,在奧迪體系對銷售顧問進(jìn)行的兩期“秘采”、一期“明采”中,蘇州中迪都取得了滿分的成績。

      在不斷提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),陸燁也不忘做好自己擅長的營銷工作,利用“卓 悅”奧迪客戶俱樂部定期為客戶舉辦活動(dòng),這些活動(dòng)進(jìn)一步增加了蘇州中迪的客戶粘性,提升了客戶轉(zhuǎn)介紹率。2019年,蘇州中迪的客戶基盤已達(dá)到23000個(gè),壯大的客戶基盤為蘇州中迪銷量的提升提供了依托。2014年到2016年三年時(shí)間里,蘇州中迪在陸燁的帶領(lǐng)下,達(dá)成了年銷量從1600輛到2800輛的穩(wěn)步提升。蘇州中迪的銷量由1600輛提升至2800輛。

      不畏挑戰(zhàn)的進(jìn)取者

      為了讓每個(gè)員工都參與到公司的管理決策中,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與凝聚力,蘇州中迪每個(gè)季度都會(huì)組織員工論壇。陸燁規(guī)定,論壇由基層員工自發(fā)組織,管理層不準(zhǔn)參加。在論壇上,員工可以暢所欲言,發(fā)表他們對于公司發(fā)展經(jīng)營、流程制定的意見。論壇結(jié)束后,蘇州中迪管理層將會(huì)就這些意見進(jìn)行分析、整改。員工提出的所有問題,陸燁都會(huì)在一個(gè)月內(nèi)給出反饋。

      擁有自主規(guī)劃能力的團(tuán)隊(duì),成長速度更快,也更加穩(wěn)定。加入蘇州中迪的八年時(shí)間里,陸燁為集團(tuán)培養(yǎng)了兩位總經(jīng)理、兩個(gè)銷售總監(jiān)。公司的員工流失率僅為10%,蘇州中迪的中層管理者中很多都是跟隨陸燁多年的老員工。

      從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到汽車營銷行業(yè),從年輕激進(jìn)的一線員工到深謀遠(yuǎn)慮的管理者,陸燁的職位在不斷變化,不變的是他面對困難依然勇往直前的熱情??v使成功之路荊棘密布,風(fēng)雨不斷,但陸燁始終保持著奮斗者的姿態(tài),向著風(fēng)雨之后的陽光,努力奔跑。

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