淺談“99+‘1’=0”理念對煤礦安全管理的啟示

尹立梅

(潞安礦業(yè)集團公司 總調(diào)度室，山西 長治 046204)

安全對煤礦企業(yè)來說是一項長期、永恒的工作，為確保煤礦生產(chǎn)實現(xiàn)安全高效，必須樹立以人為本的管理理念和創(chuàng)新觀念，員工上崗工作時要保持危機意識，崗位作業(yè)過程中要追求操作零缺陷。美國管理大師彼得斯指出，“創(chuàng)新是生命的源泉，不創(chuàng)新等于滅亡”。著名的法國紅磨坊酒吧，1899年在巴黎蒙馬特(Montmartre) 地區(qū)開業(yè)，其依靠“99+‘1’=0”的創(chuàng)新管理理念經(jīng)營，發(fā)展成具有一百多年歷史的國際化知名品牌的實踐，證明創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命源泉。

筆者結合多年現(xiàn)場安全管理工作的體會，認為法國紅磨坊酒吧“99+‘1’=0”的管理理念，其追求創(chuàng)新發(fā)展的管理思路，對做好當今煤礦安全工作也具有現(xiàn)實的指導意義。

1 “99+‘1’=0”管理理念的內(nèi)涵

“99+‘1’=0”管理理念認為，對服務行業(yè)而言，各方面的服務都需要做好，不能出現(xiàn)一項差錯，否則原所取得的良好成績都將因此付之東流?！?9+‘1’=0”是表示該管理理念的公式，公式至少包含了以下三個方面的含義，即“零缺陷”、“零起點”、“零突破”的創(chuàng)新管理。

“零缺陷”管理，就是工作流程管理要嚴格，盡量做到盡善盡美無差錯。這時公式“99+‘1’=0”表達的含義是，即使做好了99項工作，只要有“1”項工作質(zhì)量差沒有做好，其總的效果仍然為零。

“零起點”管理，意味著企業(yè)對員工工作的良好要求永無止境，要求不斷提高工作的滿意度，即使在工作已取得了99分成績的基礎上，又取得了“1”分滿意"的成績，總分為100分，也只是新的開始。這時公式“99+‘1’=0”表達的含義是，把已經(jīng)過去的100分當成“0”，工作才從新的起點開始。將工作中一次次百分之百滿意的結果，當作工作的又一個新的起點，才能促進工作的進步。

“零突破”管理，就是要求企業(yè)管理工作要不斷創(chuàng)新、開拓發(fā)展。這時“99+‘1’=0”表達式中， “1”代表的含義是管理創(chuàng)新。它告誡企業(yè)管理者，不創(chuàng)新等于滅亡，即使99項管理工作都做得完美，如果創(chuàng)新管理工作“1”做不好，考核結果也只能為零。

總之，“99+‘1’=0”管理理念的核心，是強調(diào)在工作中要樹立質(zhì)量觀念，在管理上要突出創(chuàng)新意識。公式“99+‘1’=0”將工作的"質(zhì)量、滿意度、創(chuàng)新"包含其中，追求工作質(zhì)量無差錯和創(chuàng)新，永遠要從過去取得的滿意結果之上開始新的工作。公式形象、通俗地表達了“工作中的‘1’點失誤，都可能造成全盤皆輸”的深刻內(nèi)涵，要求全體員工必須進一步強化質(zhì)量意識，重視做好一切細微的工作，從崗位做起，搞好管理創(chuàng)新[1-4]。

2 “99+‘1’=0”管理理念的啟示

煤炭行業(yè)有一句俗話，叫做“人命大于天”，可見煤礦安全管理工作是天字號工程，做好安全工作是煤礦企業(yè)管理的重中之重的任務?！?9+‘1’=0”管理理念給煤礦安全管理的啟示有三：一是努力做到 “零缺陷”管理，二是始終堅持“零起點”管理，三是積極開創(chuàng)“零突破”管理，才能切實做好煤礦安全工作。

1) 煤礦安全管理工作要努力做到 “零缺陷”。在煤礦安全工作強調(diào)“零缺陷”管理的同時，不可否認每天都在產(chǎn)生各種缺陷。產(chǎn)生缺陷的原因有兩個，一個是企業(yè)整體安全管理水平不高，另一個是安全管理的標準在不斷地提高。其一，過去煤礦企業(yè)其實一直在做安全風險管理和隱患排查治理工作，但過程中只注重了隱患排查治理，對風險的管理沒有特別提出，更未將其兩者統(tǒng)一起來加以落實，加之隱患排查、治理一旦有一個環(huán)節(jié)做得不到位，就可能引發(fā)事故的產(chǎn)生，這也是多年來煤礦事故多發(fā)的根源之一；其二，煤礦開采技術在不斷變化提高，從過去人工開采到炮采、高檔普采、綜合機械化開采，直至目前的大采高一次采全厚開采，技術提高的過程中安全管理的標準也在提高，員工個體如在崗位安全知識和操作技能的某個環(huán)節(jié)，只要有缺陷存在就可能造成事故，這是之所以煤礦事故多發(fā)的又一個原因[5-6]。

2) 煤礦安全管理要始終堅持“零起點”管理。對煤礦安全工作始終堅持“零起點”管理，是保障煤礦井下現(xiàn)場實現(xiàn)安全高效生產(chǎn)的條件。煤礦井下現(xiàn)場工作面地質(zhì)條件和設備、設施的技術狀況在不斷發(fā)生變化，上一個工班現(xiàn)場安全狀況好，并不能保證下一個工班現(xiàn)場安全狀況一定好，只有始終堅持“零起點”管理，把上一個工班現(xiàn)場安全狀況的100分當成“0”，以此為新的起點開始下一個工班的工作，才能保證當班實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

3) 煤礦安全管理要積極開創(chuàng)“零突破”管理。倡導煤礦安全管理的“零突破”，實質(zhì)上是追求管理的不斷創(chuàng)新。煤礦企業(yè)不但要在裝備技術水平上創(chuàng)新，而且在現(xiàn)場安全管理上也要來個大幅度的創(chuàng)新：第一，要改變過去存在的隱瞞工作面存在問題的做法，把上級檢查當作自己學習提高的機會；第二，要引導檢查人員診斷自己對標準尺度存在疑惑的部位，檢查人員的診斷過程是隊組發(fā)現(xiàn)缺陷的一個重要來源，要借檢查人員的技術力量找出自己尚未發(fā)現(xiàn)的，工作面切實存在的問題，以促進安全生產(chǎn)；第三，結合檢查人員提出的問題，找出自己對安全生產(chǎn)標準化標準認識、執(zhí)行上的差距，及時糾正自己在管理上的不足，提高對標安全生產(chǎn)標準化標準做好現(xiàn)場安全管理工作的能力。

3 結 語

在煤礦安全管理中只有追求百分之百過硬，才能防范 “99+‘1’=0”現(xiàn)象的發(fā)生。借鑒“99+‘1’=0”企業(yè)管理理念，做好煤礦企業(yè)的安全管理工作，要按照安全工作沒有最好只有更好、只有起點沒有終點的要求，時時將過去取得的成績歸零，堅持每班都是新起點的工作態(tài)度，一是要努力做到“零缺陷”管理，二是要始終堅持“零起點”管理，三是要積極開創(chuàng)“零突破”創(chuàng)新管理，才能不斷提高煤礦安全管理水平，保障井下現(xiàn)場實現(xiàn)安全生產(chǎn)。