高校行政管理工作精準化管理

摘要：進入高校的學生人數(shù)不斷增多，這也就代表了，學校行政管理涉及到的工作內(nèi)容會變得更為繁瑣和冗雜，管理形式也呈現(xiàn)出了多元化將多樣化。本文針對當前高校行政管理工作相關內(nèi)容出發(fā)，通過對于當前高校行政管理的實際情況進行分析，總結其存在的內(nèi)涵和特征，將高校的行政管理工作與精細化管理模式結合起來，以期提高高校管理工作的效率，為教育事業(yè)的更上一層樓添磚加瓦，因此切實提高管理效率與水平，保障學校教學科研工作的有序進行，提高學校建設水平。

關鍵詞：高校;行政管理;精準化

一、行政管理工作中精準化管理的內(nèi)涵與特征

精細化管理體現(xiàn)出一種先進的管理理念，一種現(xiàn)代化的文化觀念。它常見于企業(yè)管理中，是社會分工精細化、以及服務質量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。建立于常規(guī)的管理基礎之上，但又在關鍵節(jié)點處進行創(chuàng)新，深化為更加新型的管理方式。首先，精化，即要求精益求精，追求效果最佳，挑戰(zhàn)自我;細化，即注重細節(jié)，將關鍵節(jié)點處標準化，規(guī)范化，使整個運行的鏈條更加順暢無阻。其次，精細化管理還體現(xiàn)出一個十分重要的詞—準確。目的準確，可以幫助我們少一些迷茫徘徊;方法準確，可以幫助我們少走一些彎路。準確，是我們做任何事情都力求達到的最佳效果。然后，與精細化管理相配合使用的還有一套完善化的考核制度，考核制作為檢驗業(yè)績好壞的標準，對一個組織的進步與發(fā)展具有十分重要的意義。

精準化管理的概念起源于發(fā)達國家，它是科學管理發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。時代的發(fā)展對高校的行政管理提出了越來越高的要求，將精準化管理理念引入高校行政管理中，是高校管理發(fā)展的必經(jīng)之路。精準化管理，是一種幫助企事業(yè)單位提高運營水平和綜合執(zhí)行力的重要方式和途徑，對企事業(yè)的企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標、銷售策略、工作行為、績效考核等方面進行管理。目前，精準化管理已經(jīng)在許多企業(yè)取得了較好的應用效果和預期效益。與粗獷經(jīng)營不同的是，精準化管理分解細化了企事業(yè)的戰(zhàn)略目標和具體實施過程，它更看重企事業(yè)的細節(jié)管理。精準化管理通常以量化管理為基礎，通過不斷循環(huán)改進，并且以項目為單位進行管理，它有效地使管理從經(jīng)驗型管理變革為規(guī)范化管理。誠然，高校行政管理體系是一個綜合體系，管理是一項復雜的工作。因此，將精準化管理理念應用于高校行政管理中，可以確保行政工作的落實，提高行政工作的水平和效率，進而提高管理水平和服務質量。

我們通常說的“精準化”，具體來說就是：（1）“精”包含精簡化、精細化、精致化和容易操作的內(nèi)容，“精”通過不斷降低各種成本（時間、資金、風險成本）來提高管理效率和管理水平;（2）“準”指的是過程要準確，結果要清楚，對于對結果起作用的各種因素（解決方案、行動計劃、責任歸屬）均要準確明確;（3）“化”指的是，可量化，可細化，可操作化，同時結果也要可測量化。學術界“精準化”具體到高校行政管理工作中就是要求做到：（1）抓住重點，突破難點，細化要點，對管理流程進行簡易化，精致化工作質量;（2）對工作目標進行明確清晰的定位，抓住痛點，厘清工作思路;（3）管理工作要講究學術權威、科學性、專業(yè)性，同時要量化、可操作化測試和考核，尊重客觀數(shù)據(jù)和事實。

二、將精準化管理理念引入高校行政管理工作中的具體思路

（一）將工作目標精準化，明確“干什么”的問題

精準化管理的根本核心在于目標導向。目標性、目的性，是精準化管理有效發(fā)揮其作用的重要前提。管理一旦沒有明確目標，就不用說管理精準性了。因此，將精準化管理理念引入高校行政管理工作中首先要做的就是，明確行政工作的定位、性質、目標，務必具體到明確每一項工作的內(nèi)容、服務對象、效果和目的。同時，行政管理人員要各司其職，對自己崗位和職責要有明確的認識，不僅要做到“不越職”，更要保證“不缺席”。行政管理工作是服務與學校發(fā)展的，因此其目標的確定要從學校大局出發(fā)，通過深入的調查和分析，確立符合學校工作實際，保障全體師生利益的目標，嚴格杜絕形式主義的出現(xiàn)。另外，各層級各部門要將工作目標逐層細化，制定階梯式的目標體系。這個目標必須是覆蓋面廣且可實行的，不管是學校、科室層面，還是具體到各個工作人員層面，都應該從實際出發(fā)，結合自身職位職能特點，建立合適的工作目標。

（二）將工作措施精準化，明確“怎么干”的問題

行政管理工作能夠實現(xiàn)其建立的精準目標，離不開良好的工作計劃、工作方案、工作過程和工作方法。對于不同問題要采用合適的方法，達到事半功倍的效果。高校精準化工作的實施，首先要認識到行政管理工作是服務于師生、服務于教學科研的，在此基礎上結合工作實際所指定的工作規(guī)劃，才是科學有效的。

第一，要確保工作方法精準化。這是高效和實效的基礎。高校各行政部門要發(fā)揮其主觀能動性，努力摸索出新的工作方法和方式，并將其科學化、規(guī)范化，使每一項工作都能適應、跟進與落實。

第二，將信息精準化。當下的時代，是互聯(lián)網(wǎng)時代，是科學技術不斷發(fā)展的時代。信息素養(yǎng)、信息獲取能力已經(jīng)越來越成為成本的決定因素了。誰手中掌握了最及時最有效的信息，幾乎就掌握了未來。高校行政管理工作是設計到全方位多角度的，在應對同行競爭的同時，如果能夠更多更好更優(yōu)的掌握信息，可以搶占先機，實現(xiàn)工作目標。

第三，實現(xiàn)資源配置精準化。人力、財力、物力三方面資源的有效配置，是最好高校行政管理工作的基礎和保證。在一定數(shù)量的資源下，合理配置人力、物力和財力，使各項資源能夠發(fā)揮其最大效用。使各項資源的邊際效用相等，做到既無浪費也無限制，同時各部門、各人員之間可以協(xié)調合作，保證工作的精準化開展。

第四，確保流程精準化。因為每個崗位的職能不同、工作性質也不同。因此，高校的一些行政工作需要進行嚴格的流程化管理，使得每個流程有標準可依，有根據(jù)可查。這有助于提高工作效率，保證工作水平。在確保工作準確性的同時，有使權責明確，后續(xù)可問責。

（三）將工作效果精準化，明確“怎么樣”的問題

精準化管理體系，是一個不斷循環(huán)改進的體系。所以，高校在將精準化管理理念引入行政管理工作中的時候，要重視管理結果和效果的評價、策略以及反饋工作，及時進行監(jiān)督和修改，不斷反思，總結經(jīng)驗，以防再次出現(xiàn)同樣的問題。不斷循環(huán)，不斷反思和改進工作，使管理和工作效果達到最優(yōu)狀態(tài)。具體來說可以從以下幾個方面入手：（1）定期檢查工作目標的實現(xiàn)情況;（2）監(jiān)督工作內(nèi)容的完成情況;（3）反思工作中存在的不足，總結經(jīng)驗;（4）做好目標驗收和績效考核工作。對于具有創(chuàng)造性、特殊性、有效性、適應性的精準化管理新方法、新理念，在驗證其切實可以提高高校行政管理水平之后，加以推廣和深化。另外，還要建立完善的規(guī)范制度，對頂層設計進行有效支撐，確保行政管理工作規(guī)范化。

結語：將行政管理工作精細化是一個漫長實踐的過程，實踐出真知，而真理又反過來為實踐服務。由于筆者的自身知識水平有限，事實材料有限，故仍有不足之處。但后續(xù)研究正如這個實踐的過程一樣，雖道阻且長，但始終相信行則將至。

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作者簡介：

趙世強（1963年—）男，漢族，北京市人，北京科技大學碩士學位研究生，北京科技大學鋼鐵冶金新技術國家重點實驗室教師，助研，研究方向：研究生教育管理、行政管理。