石素宇 王利娜 秦愛文

摘 ?要：在大學(xué)校園里，學(xué)生的管理工作對于學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展尤為重要。面對課堂上越來越多的“手機族”和生活中不斷涌現(xiàn)的“草莓族”，對班主任的工作也提出了越來越高的要求。除了不斷探索和創(chuàng)新班級管理模式，我認(rèn)為“共情”在班級管理中可以發(fā)揮事半功倍的效果。本文結(jié)合自己擔(dān)任班主任以來的經(jīng)驗，從三方面進行淺析。

關(guān)鍵詞：班主任 ?溝通 ?共情

我們不禁思考，在素質(zhì)教育時代，我們的學(xué)生究竟怎么了？許多“成龍成鳳”的大學(xué)生日漸淪為課堂上的“手機族”和“低頭族”以及生活中的“草莓族”和“啃老族”。擔(dān)任班主任以來，我不僅有效解決了個別男生連續(xù)翹課沉溺游戲的棘手問題，也幫助完全放棄自己學(xué)業(yè)的學(xué)生重拾信心，連續(xù)兩年實現(xiàn)班級零掛科率，也獲得了“優(yōu)秀班主任”稱號。我認(rèn)為“共情”在班級管理中發(fā)揮著重要作用。

為了能夠勝任班主任工作，主要通過向輔導(dǎo)員和老班主任借鑒經(jīng)驗，但是，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在班級管理遇到問題時，我開始反思，除了利用條規(guī)，有沒有其他的方式幫助推進工作呢？如果我是一名學(xué)生，又想要一個什么樣的老師擔(dān)任班主任呢？這讓我豁然開朗，在班主任工作中我不斷調(diào)整管理方法，通過與班委共情、與學(xué)生及家長“共情”，在主題班會上“共情”，在互相理解中拉近與學(xué)生的距離，得到家長的支持，建立信任關(guān)系，促進班級的管理。

一、與班委共情，攜手共同管理班集體

在大學(xué)校園里，班委是聯(lián)系老師和學(xué)生的紐帶?？墒呛芏鄷r候，我們只是簡單的通過班委去傳達一些政策和通知相關(guān)信息，并沒有發(fā)揮班委的應(yīng)有作用。大學(xué)生都已經(jīng)成年，有自己的想法和行為方式，作為班主任，并不能時時掌握學(xué)生具體的情況和行為的細(xì)節(jié)，從而客觀地去做出正確判斷。這個時候，就需要班委能起到“信息員”的作用，及時掌握大家的動態(tài)和異樣，并反饋給老師。作為班主任，與班委“共情”首先在于要理解作為一個“信息員”的顧慮和需要，在工作中采取適當(dāng)?shù)姆绞奖苊饨o他們的工作帶來麻煩和困擾。比如，在班委提供某些學(xué)生出現(xiàn)翹課去網(wǎng)吧、夜不歸宿等問題時，除了要針對這些情況采取相應(yīng)措施外，還要保護班委，找到恰當(dāng)?shù)姆绞饺贤▎栴}，不能讓學(xué)生感到班委在“打報告”，影響班委在大家心目中的威信。

與班委共情還要體諒班委的辛苦，作為班委，第一身份是學(xué)生，首要的任務(wù)仍然是學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)成績搞好的前提下協(xié)助老師做好班級的管理工作。在需要班委協(xié)助做一些事情的時候，首先要考慮會不會影響他們的學(xué)習(xí)，上課期間不打擾是最基本的做法。此外，對于班委的工作要不吝表揚和肯定，這樣才能充分調(diào)動他們的主動性。班委也會犯錯，做不好一些事情，要首先肯定他們的付出，再采用合適的方式指出需要改進的地方，并指導(dǎo)教給他們處理問題的技巧和細(xì)節(jié)。在涉及一些榮譽評定時，同等條件情況下要適當(dāng)向班委傾斜，讓他們感受到來自老師和同學(xué)們的肯定與認(rèn)可。

二、與學(xué)生及家長共情，建立信任和支持關(guān)系

近年來，各大學(xué)校越來越重視學(xué)生的思想健康和心理健康。班級里幾十個學(xué)生，來自全國十幾個省市，有著不同的生活習(xí)慣和成長環(huán)境，學(xué)生的性格和處事方式也千差萬別。作為班主任，就好像這個重組大家庭的家長，要了解每一個人的原生態(tài)家庭和成長經(jīng)歷，有助于面對一些問題時對癥下藥，有的放矢。對于生活目標(biāo)不明確，失去學(xué)習(xí)動力的學(xué)生，首要任務(wù)就是分析原因找出癥結(jié)，引導(dǎo)并幫助學(xué)生重新樹立信心，明確方向。溝通是第一手段，通過與學(xué)生面談、微信跟進和電話溝通的方式，走進學(xué)生心理，了解他們的真實想法，不僅引導(dǎo)和督促學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的信心，也讓學(xué)生時刻體會到被關(guān)注、被鼓勵和被期待的感受。在溝通過程中，“共情”尤為重要，把學(xué)生當(dāng)成獨立而平等的個體，不以凌駕于學(xué)生之上的姿態(tài)進行溝通，感受他們的感受，使他們愿意打開心結(jié)，講出心里真實的想法。對于班里面一些家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生，溝通時要照顧到學(xué)生的自尊和面子，在獎助學(xué)金評定時，要采取合理的方式適當(dāng)照顧。通過和學(xué)生之間建立信任關(guān)系，不僅有利于班級工作的進一步推進，也強化了溝通效果和管理效果。

沙拉女士在《特別恨心特別愛》一書中指出，家庭教育是一個人性格和習(xí)慣養(yǎng)成最主要的途徑。著名心理學(xué)家武志紅老師在《為何家會傷人》一書中通過很多案例告訴我們，人成年以后的性格特征和處事方式都可以從原生態(tài)家庭中找到原因。因此，為了處理在校學(xué)生出現(xiàn)的一些問題，更好地分析學(xué)生出現(xiàn)某種行為的根本原因，了解學(xué)生的原生家庭和成長經(jīng)歷十分必要。在與家長的溝通中，共情也極其重要。首先要肯定家長的付出，理解他們的苦衷和初心，采用合適的方法指出家長在教育孩子和陪伴孩子成長過程中可能存在的問題（不合適的溝通方式和愛的表達方式），并給予家長一些建議。在給予孩子更多的愛和關(guān)注的同時，我們老師和家長要把孩子當(dāng)成有獨立思想、平等的個體，給予孩子信任。很多問題的解決很難一蹴而就，需要多一些耐心去跟進，作為班主任，在處理這些問題時要多“共情”，多理解，用真心和愛感化學(xué)生和家長。有人說：“教育應(yīng)該是一種安靜的支持關(guān)系”，學(xué)校教育和家庭教育需要互相支持，與家長間建立良好的支持關(guān)系，必將有利于學(xué)校教育效果的強化。

三、通過共情，發(fā)揮主題班會的作用

班會是全面了解班級動態(tài)和掌握學(xué)生學(xué)習(xí)及生活情況的手段。為了開好每一次班會，班主任需要精心設(shè)計班會的各個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生樹立清晰的學(xué)習(xí)和生活目標(biāo)，樹立正確的“人生觀、價值觀和世界觀”。通過確定不同的主題，發(fā)動學(xué)生積極參與討論，在輕松的班會氣氛中，不僅了解了學(xué)生的想法，也拉近和學(xué)生之間的距離。更重要的是，作為話題的發(fā)起者，班主任要站在學(xué)生的角度去拋出問題，調(diào)動學(xué)生主動發(fā)言的積極性，適時剖析問題并進行引導(dǎo)教育，幫助學(xué)生認(rèn)清問題，培養(yǎng)他們具有明辨是非的能力?，F(xiàn)在的大學(xué)生面對的誘惑日益增多，獲得信息和資源的渠道多樣化，只有結(jié)合學(xué)生的特點、時代的特征和教育的目的去設(shè)定并變換主題，并認(rèn)真參與進去，才能充分發(fā)揮班會的教育作用。共情開班會，就是從學(xué)生角度出發(fā)，設(shè)定學(xué)生感興趣、關(guān)注的主題，通過積極參與到學(xué)生的討論中，引起思想共鳴，達到教育目的。

要管理好一個班級，班主任的工作要做得細(xì)致而用心。通過共情，不僅凝結(jié)班委的力量共同管理班集體，也取得學(xué)生的信任和家長的支持，發(fā)揮主題班會的作用，從而強化班級的管理效果。

參考文獻

[1]沙拉.特別狠心特別愛[M].接力出版社，2018.

[2]武志紅.為何家會傷人[M].北京聯(lián)合出版有限公司，2018.

作者簡介

石素宇，女，博士，副教授，從事高分子材料與工程專業(yè)的教學(xué)和管理工作。