蔣波

高校圖書館屬于高校師生學(xué)習(xí)知識(shí)和閱讀書籍的主要場(chǎng)所，而圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)十分重要，只有擁有職業(yè)素養(yǎng)和工作能力較高的圖書館員人才隊(duì)伍，才能滿足當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展需求。因此，在高校圖書館的工作中，應(yīng)重視圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的分析，采用科學(xué)方法提升其職業(yè)能力，以此為高校師生的閱讀提供高質(zhì)量服務(wù)，以此提升整體的工作效果，達(dá)到預(yù)期的教育培訓(xùn)目的。

近年來很多高校圖書館都開始重視自身的建設(shè)，通過引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)提升服務(wù)水平，為高校的師生營(yíng)造良好閱讀環(huán)境。但是，在圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力方面還存在很多問題，不能確保其工作能力，嚴(yán)重影響整體的服務(wù)效果，因此，應(yīng)重視圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力，采用科學(xué)合理的方式建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

1 職業(yè)素養(yǎng)的分析

從本質(zhì)上來講職業(yè)素養(yǎng)主要就是：人們?cè)谧陨砉ぷ髦袘?yīng)該遵循具體的行為規(guī)范，而個(gè)人行為十分重要，是職業(yè)素養(yǎng)的外在表象。某個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，在崗位工作中可通過個(gè)人行為的表象體現(xiàn)出來。對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)而言，其核心在于：①職業(yè)的信念研究：在崗位工作職業(yè)素養(yǎng)中主要含括職業(yè)道德，簡(jiǎn)而言之就是正面積極職業(yè)心態(tài)、價(jià)值觀，要想確保職業(yè)素養(yǎng)，必須要具備職業(yè)道德和信念，例如：愛崗敬業(yè)信念、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)信念、積極樂觀信念、開放信念、合作信念。②職業(yè)知識(shí)技能：在崗位工作中職業(yè)知識(shí)技能主要就是工作人員應(yīng)該具備的工作能力，要求掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并擁有精湛的職業(yè)技能，確保符合崗位工作的要求。高校圖書館員在工作中應(yīng)該具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、任務(wù)執(zhí)行能力、崗位工作能力等等，積極學(xué)習(xí)各種技能，提升專業(yè)素養(yǎng)。③職業(yè)習(xí)慣：在日常的工作中職業(yè)習(xí)慣對(duì)職業(yè)素養(yǎng)會(huì)產(chǎn)生直接影響，只有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，才能全面提升自身的工作效果。

2 高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的問題

2.1 缺乏正確的觀念意識(shí)

在傳統(tǒng)的圖書館工作中，主要目的就是收藏書籍和文獻(xiàn)保護(hù)，受到傳統(tǒng)工作模式的威脅，部分領(lǐng)導(dǎo)在工作中還存在“將館藏作為中心”的觀念意識(shí)，沒有全面分析讀者的需求，服務(wù)工作具有被動(dòng)性的特點(diǎn)。由于圖書館員在工作中未能在工作中全面了解讀者的真實(shí)需求，沒有樹立正確的服務(wù)觀念，且在工作中沒有樹立正確的創(chuàng)新觀念，未能形成良好的開拓精神，導(dǎo)致工作效率降低，不能滿足當(dāng)前的服務(wù)要求。同時(shí)部分圖書館員沒有形成良好的奉獻(xiàn)意識(shí)，工作只能停留在圖書的借閱和歸還等管理中，導(dǎo)致服務(wù)的全面性降低，無法更好的進(jìn)行服務(wù)。

2.2 職業(yè)意識(shí)匱乏

當(dāng)前多數(shù)圖書館員在工作之前，尚未制定完善的職業(yè)生涯規(guī)劃方案，工作的目標(biāo)和心態(tài)很容易受到影響，出現(xiàn)隨波逐流的現(xiàn)象。高校的圖書館中，工作人員每天都重復(fù)性的執(zhí)行工作任務(wù)，長(zhǎng)此以往，很容易出現(xiàn)職業(yè)疲勞感，工作沒有激情。在此情況下，圖書館員之間的不良習(xí)慣相互影響，不能營(yíng)造良好的氛圍，且多數(shù)人員在工作中均沒有將自身特長(zhǎng)發(fā)揮出來，很容易誘發(fā)心理壓抑感，將會(huì)導(dǎo)致不良情緒加重，嚴(yán)重影響其工作積極性。此類問題的出現(xiàn)，主要就是圖書館員未能樹立正確的職業(yè)意識(shí)，沒有積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，難以更好的更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重影響各方面的工作質(zhì)量。

2.3 缺乏較高的專業(yè)業(yè)務(wù)水平

多數(shù)高校圖書館員在工作中，都沒有接受良好的專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和歷練，加之學(xué)歷的水平較低，就導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力難以提升。據(jù)調(diào)查高校圖書館中很多人員因?yàn)槠渌蜣D(zhuǎn)行到圖書館中工作的，在崗位工作之前未能接受整改性的理論、實(shí)踐操作教育培訓(xùn)，所掌握的崗位知識(shí)和技術(shù)有限，適應(yīng)到新時(shí)期的圖書館工作中有一定需加強(qiáng)的提升空間。在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景之下，知識(shí)的更新速度也很快，信息傳播是將計(jì)算機(jī)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)作為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通訊技術(shù)為用戶提供便利服務(wù)，在此過程中，圖書館也會(huì)結(jié)合時(shí)代發(fā)展的情況引進(jìn)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，如果圖書館員未能掌握先進(jìn)的技術(shù)，將會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低。目前高校圖書館中多數(shù)工作人員的年齡較高，缺乏學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，工作的執(zhí)行力也很低。另外在圖書館員的日常工作中，所接受的專業(yè)教育培訓(xùn)會(huì)受到一定限制，沒有積極學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)，平時(shí)工作也不重視知識(shí)的積累，導(dǎo)致知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，無法在工作中提供高質(zhì)量服務(wù)。

3 高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的提升路徑

3.1 培養(yǎng)圖書館員的思想素質(zhì)

圖書館的日常工作中應(yīng)將辯證唯物主義的歷史唯物主義世界觀作為新時(shí)期的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)每位人員樹立良好的大局觀念，遵循紀(jì)律，并按照規(guī)章制度執(zhí)行工作。同時(shí)應(yīng)培養(yǎng)工作人員的崗位奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神、職業(yè)忠誠(chéng)意識(shí)，使其樹立良好的責(zé)任感，致力于為高校師生提供高質(zhì)量服務(wù)。

3.2 培養(yǎng)人員的業(yè)務(wù)能力

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館已經(jīng)開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來增加服務(wù)功能，傳統(tǒng)的圖書館員工作技能已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的信息時(shí)代發(fā)展需求，單純的采用圖書借還業(yè)務(wù)方式，將會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力與圖書館工作脫節(jié)，因此，在未來的工作中應(yīng)引導(dǎo)工作人員深層次的挖掘?qū)ｍ?xiàng)信息服務(wù)知識(shí)，掌握相關(guān)的技能，提升專業(yè)素質(zhì)和工作水平。首先，應(yīng)培養(yǎng)工作人員的圖書信息挖掘能力，要求應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)挖掘海量的圖書信息，篩選出有價(jià)值的信息，然后將其發(fā)送給讀者，使得讀者通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地的了解書籍最新信息。其次，為提升工作人員的服務(wù)效果，并拓寬服務(wù)的覆蓋面，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的背景之下，應(yīng)培養(yǎng)其多學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用能力，形成多種學(xué)科和門類的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其在工作中將學(xué)術(shù)知識(shí)和理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐操作，為讀者提供多元化的服務(wù)。最后，在教育培訓(xùn)的過程中，要求階段性的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行考核，了解工作人員信息技術(shù)的掌握程度，針對(duì)性的開展相關(guān)考察工作，全面提升各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，達(dá)到預(yù)期的工作目的。

3.3 培養(yǎng)人員的文化素養(yǎng)

從本質(zhì)來講，文化素養(yǎng)主要就是人們內(nèi)在世界特點(diǎn)、狀態(tài)還有素養(yǎng)水平，主要是人們學(xué)習(xí)文化知識(shí)、領(lǐng)悟文化內(nèi)容，在文化氛圍的熏陶之下，逐漸形成的內(nèi)在氣質(zhì)，也屬于人們思維和精神能力的統(tǒng)一成果。對(duì)于文化素質(zhì)而言，不僅關(guān)乎每個(gè)人的文化程度，還和文化觀念、思想、精神等存在直接聯(lián)系，而文化素質(zhì)又影響著人們的價(jià)值觀和創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)行為特點(diǎn)產(chǎn)生直接影響。所以，在高校圖書館的工作中應(yīng)重視工作人員文化素質(zhì)的培養(yǎng)，在專業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求人員具有深厚文化底蘊(yùn)和文化造詣，以此提升其文化素質(zhì)。在教育工作中要求結(jié)合高校圖書館館員的工作特點(diǎn)、專業(yè)素養(yǎng)等等，編制出完善的教育培訓(xùn)計(jì)劃方案，利用科學(xué)化的教育培訓(xùn)方式，全面提升圖書館館員的工作質(zhì)量、文化素養(yǎng)，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的文化知識(shí)學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立正確的自主學(xué)習(xí)觀念意識(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，增強(qiáng)文化水平。

3.4 培養(yǎng)工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)

高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和能力的培養(yǎng)，職業(yè)道德素養(yǎng)較為重要，應(yīng)根據(jù)日常工作特點(diǎn)、職能作用、服務(wù)特點(diǎn)等，對(duì)工作人員進(jìn)行思政教育，端正思想行為，形成正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀。在此過程中可為其設(shè)置道德原則和標(biāo)準(zhǔn)，要求遵循具體的工作要求，實(shí)現(xiàn)精神文明的建設(shè)目的。應(yīng)明確圖書館員的日常工作責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)有責(zé)任方面的問題，必須要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的懲罰，使其提升參與工作的積極性，并形成正確的工作觀念和認(rèn)知，提升綜合的職業(yè)道德水平和專業(yè)素養(yǎng)，打破傳統(tǒng)工作的局限性，為其后續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.5 培養(yǎng)工作人員良好心理素質(zhì)

一般情況下圖書館的日常工作較為枯燥、繁瑣，很容易導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)急躁情緒和厭倦的情緒，加之圖書館員每天面對(duì)各種需求的讀者，很容易出現(xiàn)煩躁的情緒。所以，應(yīng)重視圖書館員心理素質(zhì)的培養(yǎng)，使其可以端正心態(tài)，以較為良好的心理為讀者服務(wù)，保持工作的興趣和良好工作狀態(tài)。同時(shí)圖書館也需要階段針對(duì)工作人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情緒問題，采用科學(xué)的措施解決問題，全面了解圖書館員的物質(zhì)需求和精神需求，在基于物質(zhì)幫助的情況下，給與一定的關(guān)心和關(guān)愛，營(yíng)造良好的工作氛圍，這樣不僅可以提升工作人員的積極性，還能增強(qiáng)其工作效果，為高校師生提供高質(zhì)量服務(wù)。

4 結(jié)語

目前高校圖書館員的工作能力、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)較低，受到傳統(tǒng)服務(wù)觀念的影響，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問題，不能為高校師生提供高質(zhì)量服務(wù)。因此，在高校的圖書館中，應(yīng)重視工作人員專業(yè)能力的培養(yǎng)，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)知識(shí)還有先進(jìn)技能的教育培訓(xùn)，采用思政教育的方式培養(yǎng)工作人員職業(yè)素養(yǎng)，使其樹立正確觀念意識(shí)。

（作者單位：寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館）