薛鑫，鄧同玲

（1.河南科技大學(xué)圖書館，河南洛陽 471023；2.黑龍江大學(xué)研究生院，黑龍江哈爾濱 150000）

圖書館情報工作， 是基于圖書館學(xué)與情報學(xué)理論基礎(chǔ)上的現(xiàn)代圖書館主要工作內(nèi)容之一。 包括圖書情報的搜集和規(guī)范整理，從中獲取有價值信息，給圖書館提出科學(xué)可靠的圖書方面建議， 討論現(xiàn)有存在的問題，為圖書館的良好發(fā)展提供謀劃思路，同時及時開展有關(guān)技術(shù)資料的整理和翻譯工作， 是現(xiàn)代圖書館不斷完善和可持續(xù)發(fā)展的重要崗位工作。 信息技術(shù)在圖書館情報工作中的有效應(yīng)用， 可以切實改善圖書館情報工作不良現(xiàn)狀， 實現(xiàn)圖書館情報工作的改革創(chuàng)新， 便于圖書館情報工作功能和價值不斷優(yōu)化完善，促進圖書館穩(wěn)定健康發(fā)展。 然而，在實際情況中， 我國很多圖書館目前的情報工作尚未與信息技術(shù)深度融合到一起， 造成圖書館情報工作難以滿足現(xiàn)代化信息化建設(shè)需求。由此可見，研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息技術(shù)在圖書館情報工作中的應(yīng)用十分必要， 對圖書館的發(fā)展以及圖書館功能在現(xiàn)代社會的體現(xiàn)具有重要現(xiàn)實意義。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息技術(shù)應(yīng)用帶給圖書館工作的雙面影響

1.1 積極影響——機遇

首先，信息收集方面的機遇。圖書館信息收集工作在傳統(tǒng)方式開展中，具有非常強的個人情感色彩，影響了信息收集的客觀性和全面性。 加之圖書館運營過程每天都有歷史信息數(shù)據(jù)不斷生成， 且隨著社會的快速發(fā)展這些歷史信息數(shù)據(jù)生成量越來越大，信息收集工作繼續(xù)應(yīng)用傳統(tǒng)方式， 難免會需要花費更久時間分析和處理這些信息數(shù)據(jù)， 也存在著信息結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確性受影響的問題。 應(yīng)用信息技術(shù)能夠給圖書館信息收集工作創(chuàng)新優(yōu)化提供便利條件， 切實改善以上諸多不良現(xiàn)象， 準(zhǔn)確且快速地將圖書館各種信息資源有機整合，及時剔除無用信息，在最短時間內(nèi)完成圖書館信息收集工作，令工作效率大大提升，快速豐富圖書館各種資源信息。

其次，圖書館工作方面的機遇。現(xiàn)代圖書館的建設(shè)正在朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化方向不斷邁，在此過程中需要圖書館處理的信息愈加多元、復(fù)雜，需要圖書館提供給讀者的信息服務(wù)也更加個性化、廣泛化。所以新時期的圖書館情報工作，只有從海量的復(fù)雜多元信息資源中，做好信息分類與信息處理，才能夠保證圖書館信息真實準(zhǔn)確性， 發(fā)揮圖書館信息的利用價值，給讀者和社會發(fā)展帶來更多個性化、便捷化服務(wù)。 運用信息技術(shù)能夠給圖書館工作的優(yōu)化提供更多技術(shù)支持， 圖書館工作人員可借助信息技術(shù)手段分析處理各種信息， 一方面不用面對繁重的工作量，另一方面可以降低圖書館工作強度，減少工作人員對信息分類處理過程的人為錯誤情況， 進一步給信息準(zhǔn)確性與完整性提供充足保障[1]。

最后，圖書館信息利用方面的機遇。從我國目前的圖書館建設(shè)情況來看， 大多地區(qū)圖書館已經(jīng)順利完成了數(shù)字圖書館初步建設(shè)工作， 給各個地區(qū)圖書館資源的共建共享提供了便利條件， 應(yīng)用數(shù)字化館藏資源信息管理系統(tǒng)， 提高了圖書館信息資源的利用效率。 應(yīng)用信息技術(shù)手段將數(shù)字圖書館中隱藏的諸多無效資源及時挖掘出來，并清除信息管理系統(tǒng)，便于對更多有用圖書館信息資源的管理、 檢索和利用， 是優(yōu)化圖書館信息資源和打造各地區(qū)圖書館館藏資源共建共享共同體的有效方式。

1.2 消極影響——挑戰(zhàn)

首先， 當(dāng)今社會在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息數(shù)據(jù)呈爆炸式增長狀態(tài)，相較于文獻信息的增長情況而言，網(wǎng)絡(luò)信息增長速度更快、數(shù)量更多。這就意味著現(xiàn)代圖書館情報工作將要應(yīng)對越來越多的信息數(shù)據(jù)， 切實加劇了查找有用信息的工作難度。此外，網(wǎng)絡(luò)信息的豐富多樣和快速增長， 非但不能很好地從根源上解決人們對信息的獲取需求， 反而容易引起人們對信息的個性化需求與網(wǎng)絡(luò)信息之間矛盾沖突， 無形中加劇了圖書館情報工作開展難度[2]。

其次， 基于傳統(tǒng)工作模式下的圖書館情報工作人員， 通常采取情報服務(wù)機構(gòu)提供快遞式服務(wù)或者文獻檢索服務(wù)來滿足人們對信息獲取需求。 自我國進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，各個領(lǐng)域與各個地區(qū)的人們，越來越多通過互聯(lián)網(wǎng)平臺搜集和傳輸信息， 采用更加便利的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隨時隨地結(jié)合個性化信息需求進行信息獲取。 不過依舊有部分群體接受和掌握新情報服務(wù)手段的能力較差，思想上也秉持不接受態(tài)度，需要傳統(tǒng)情報信息服務(wù)來滿足需求， 由此給圖書館情報工作現(xiàn)代化建設(shè)和新服務(wù)普及推廣帶來了一定困難障礙。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館情報工作信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

整體上來看我國圖書館情報工作在社會經(jīng)濟快速發(fā)展趨勢下， 無論從工作理念還是從工作方式方法方面都有了很大進展， 一定程度上促進了信息技術(shù)在圖書館情報工作中的普及應(yīng)用， 提升了情報工作人員的信息收集和利用效率。不過在具體實踐中，還有一些不足之處有待完善， 具體問題表現(xiàn)在以下幾方面：第一，服務(wù)意識與信息技術(shù)應(yīng)用尚未充分結(jié)合， 一些圖書館情報工作盲目追求信息技術(shù)手段的更新升級，而沒有確定相符的服務(wù)目標(biāo)，導(dǎo)致信息技術(shù)應(yīng)用對圖書館信息的搜集、 處理等工作沒有與服務(wù)目標(biāo)結(jié)合到一起，處于服務(wù)意識不足狀態(tài)，容易造成工作方向偏差， 不利于得到人們的滿意和支持[3]。第二，一些圖書館情報工作人員，由于自身沒有接受過專業(yè)系統(tǒng)的情報學(xué)、圖書館學(xué)教育培訓(xùn)，所以專業(yè)基礎(chǔ)知識薄弱，加之信息技術(shù)操作能力有限，所以無法很好地將信息技術(shù)應(yīng)用到實際工作細(xì)節(jié)中， 造成圖書館情報工作的先進設(shè)備設(shè)施處于閑置或功能過于單一狀態(tài)，影響了信息技術(shù)應(yīng)用水平。 第三，圖書館個別情報工作人員存在職業(yè)素質(zhì)不高， 態(tài)度不端正工作問題，缺少良好的安全防范意識與責(zé)任心，因此在開展情報工作過程中經(jīng)常隨意處理信息， 沒有嚴(yán)格落實相關(guān)規(guī)章制度要求規(guī)范工作， 無法及時發(fā)現(xiàn)情報工作中遇到的各種問題， 削弱了圖書館情報工作價值與信息技術(shù)應(yīng)用價值。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息技術(shù)在圖書館情報工作中的應(yīng)用策略

3.1 把握社會特點，搜集多元化信息

當(dāng)代社會環(huán)境呈現(xiàn)出越來越明顯的多元化特點， 所以新時期的圖書館情報工作在信息技術(shù)應(yīng)用中，要把握社會多元化特點。加大搜集多元化信息的工作力度， 以此作為強化圖書館在信息搜集過程中自身優(yōu)勢的有效途徑， 結(jié)合與時代發(fā)展要求相符的圖書館情報工作目標(biāo)， 不斷更新完善信息收集方式方法，著力給用戶帶來更多元化的信息收集渠道。同時，正確認(rèn)識到信息化資源整合的重要性與必要性，以此為切入口提高讀者信息服務(wù)水平， 通過技術(shù)手段及時發(fā)現(xiàn)和記錄讀者感興趣信息內(nèi)容， 準(zhǔn)確分析預(yù)測用戶市場需求，隨時掌握用戶審美品位變化，構(gòu)建起以用戶信息審美為導(dǎo)向、以市場需求為依據(jù)、以信息技術(shù)為手段的新型圖書館情報信息收集模式，切實提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量[4]。

3.2 引入新信息技術(shù)，完善情報數(shù)據(jù)庫

社會處于不斷進步變化中， 信息技術(shù)的更新?lián)Q代也日新月異。因此，圖書館情報工作中信息技術(shù)的應(yīng)用不能止步不前， 而是要不斷積極引入新信息技術(shù)手段，及時優(yōu)化完善圖書情報數(shù)據(jù)庫，從信息庫的容量安全性、功能等方面加以優(yōu)化與改進，全面提升信息庫的整體運行效率， 促使圖書館的信息化管理可以向著安全、健康、高效方向進一步邁進[5]。眾所周知，圖書館的管藏儲備、信息管理工作與用戶信息體驗存在著密切關(guān)聯(lián)， 一定程度上直接影響著用戶滿意度。因此，充足的信息容量是獲取用戶體驗滿意感的前提所在，圖書館情報工作要利用先進信息技術(shù)，制定出符合用戶需求的信息推送內(nèi)容， 并實現(xiàn)信息的個性化推送服務(wù)，增強用戶對圖書館的信任度、黏性度與滿意度，為圖書館固定和爭取更多用戶。

3.3 重視信息搜索環(huán)節(jié)，融入智能功能

搜索引擎在現(xiàn)代人獲取信息中扮演著不可缺少的角色，圖書館情報工作重視信息搜索環(huán)節(jié)，升級搜索引擎技術(shù)的應(yīng)用措施， 能夠給人們信息獲取提供更加便利條件， 在最短時間內(nèi)幫助用戶找到自己真實需求的相關(guān)圖書館信息[6]。為了讓搜索引擎技術(shù)給用戶提供與需求變化緊密結(jié)合的服務(wù)， 可以融入智能功能， 通過搜索引擎對用戶搜集信息和查閱時間長度等情況的智能追蹤， 及時從信息庫的海量數(shù)據(jù)中找到用戶感興趣的信息， 加以主動顯示在搜索引擎選項內(nèi)，使用戶的信息搜索更加智能化、高效化。

3.4 健全管理機制，提供制度規(guī)范保障

圖書館情報工作中信息技術(shù)的應(yīng)用不能隨意，也不能盲目。而是要在制度規(guī)范下有序進行，保證信息技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)合理性， 避免圖書館情報工作的現(xiàn)代化建設(shè)流于形式， 成為沒有實際作用的面子工程。圖書館要健全情報工作信息技術(shù)應(yīng)用管理制定，制定出與圖書館實際情況相符的規(guī)章制度， 嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)， 構(gòu)建起立足于法治社會建設(shè)基礎(chǔ)上的圖書館情報工作管理體系， 進一步完善細(xì)化情報工作人員獎懲機制、績效考核機制、培訓(xùn)機制、晉升機制等內(nèi)容，用強有力的管理制度規(guī)范工作人員實際工作中對信息技術(shù)的應(yīng)用操作， 增強制度保障作用，促進工作人員在一定的崗位責(zé)任心下，參與到推進信息技術(shù)在情報工作的應(yīng)用落實中。

3.5 打造專業(yè)隊伍，增強核心競爭優(yōu)勢

新時期， 各個領(lǐng)域行業(yè)的競爭實際上就是人才力量的競爭。 人才核心優(yōu)勢能夠幫助各企事業(yè)單位在愈加激烈的市場競爭中立于不敗之地， 實現(xiàn)自身與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從這個角度上來看，圖書館情報工作的開展需著手打造專業(yè)工作隊伍， 不僅從工作人員的專業(yè)理論知識、掌握程度、文化教育情況。職業(yè)素養(yǎng)等方面分析考慮， 也要從工作人員信息素養(yǎng)與信息技術(shù)操作專業(yè)水平方面加以重點考慮，構(gòu)建具有良好信息技術(shù)能力的圖書館情報專業(yè)隊伍，增強圖書館情報工作核心競爭優(yōu)勢。在具體實施上，可以從以下兩條途徑共同抓起：一方面，調(diào)查圖書館現(xiàn)有情報工作人員計算機操作熟練情況、 文獻復(fù)制傳播能力、 文獻搜集整理能力、 數(shù)據(jù)處理應(yīng)用能力等，以此作為衡量工作人員當(dāng)下工作能力的標(biāo)準(zhǔn)，從中找到工作人員薄弱之處， 制定出針對性的教育培養(yǎng)方案，以確保圖書館所開展的情報工作培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)活動能夠真正幫助情報工作人員查漏補缺提升業(yè)務(wù)能力。

3.6 把握應(yīng)用尺度，抓住發(fā)展機遇

針對目前很多圖書館情報工作人員對信息技術(shù)應(yīng)用存在的偏激思想，覺得信息技術(shù)是萬能的，先進技術(shù)可以完全取代傳統(tǒng)文獻信息工作。 圖書館要從思想教育方面加強宣傳力度， 讓所有情報工作人員能夠正確認(rèn)識信息技術(shù)應(yīng)用作用， 明白技術(shù)無法將文獻信息完全取代，也并不是萬能的，只是改善和優(yōu)化圖書館情報工作現(xiàn)狀的輔助工具， 所以在工作細(xì)節(jié)中能夠抓住信息技術(shù)應(yīng)用機遇， 消除信息技術(shù)是萬能的錯誤想法， 將其準(zhǔn)確定位于輔助情報工作開展和管理的工具上， 根據(jù)自身崗位實際工作需求制定相應(yīng)的信息技術(shù)應(yīng)用方案， 保證信息技術(shù)應(yīng)用尺度適宜， 避免信息技術(shù)在情報工作中的應(yīng)用適得其反，削弱情報工作本質(zhì)價值。 需要注意的是，信息技術(shù)的應(yīng)用宣傳要與圖書館文化宣傳有機結(jié)合起來，便于圖書館情報工作人員，能夠順應(yīng)圖書館文化，有的放矢的應(yīng)用信息技術(shù)開展工作。

4 結(jié)語

綜上所述， 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息技術(shù)的應(yīng)用不僅給圖書館情報工作帶來了積極影響， 提供了更多創(chuàng)新發(fā)展機遇，同時也帶來了一定的嚴(yán)峻考驗，令圖書館情報工作面臨諸多挑戰(zhàn)。在此背景下，圖書館情報工作要順應(yīng)社會發(fā)展趨勢， 清楚意識到信息技術(shù)所帶來的雙面影響， 結(jié)合圖書館情報工作信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用現(xiàn)狀，深入分析其中存在的問題，制定出科學(xué)可行的信息技術(shù)應(yīng)用策略， 充分發(fā)揮信息技術(shù)在圖書館情報工作中的應(yīng)用重要性， 幫助圖書館工作人員更加順利高效完成情報工作， 令情報工作各個環(huán)節(jié)流程得以有效優(yōu)化，工作效率切實提升，使信息技術(shù)在圖書館情報工作與圖書館經(jīng)營發(fā)展中貢獻更多力量。