張 巖
“讀者留言東莞圖書(shū)館”成為熱點(diǎn)事件,再次引發(fā)圖書(shū)館界對(duì)行業(yè)價(jià)值和使命的討論。
圖書(shū)館界的讀者留言并不少見(jiàn),為什么這則留言引起關(guān)注?除了互聯(lián)網(wǎng)輿情的一些偶然因素外,筆者以為主要在于它微言大義地傳遞出的豐富信息量:既擊中時(shí)下痛點(diǎn),疫情之下一些企業(yè)關(guān)閉,外來(lái)務(wù)工人員無(wú)事可干,被迫返鄉(xiāng);又出人意料之外,臨別之際在打工17年的繁華城市有個(gè)“最好的地方”令他“萬(wàn)般不舍”,“余生永不忘你”。這個(gè)最好的地方,不是鑼鼓喧天的熱鬧場(chǎng)所,不是光鮮氣派的高樓大廈,居然是不大引人注目、知識(shí)含量豐富的“圖書(shū)館”。鮮明的反差與對(duì)比令各界動(dòng)容。作為一名打工者,吳先生對(duì)閱讀見(jiàn)解頗高:“書(shū)能明理,對(duì)人百益無(wú)一害的唯書(shū)也。”他高度肯定閱讀對(duì)城市的作用:“識(shí)惠東莞,識(shí)惠外來(lái)民工?!盵1]疫情、外來(lái)務(wù)工人員、閱讀、圖書(shū)館、萬(wàn)般不舍、生活所迫、余生永不忘你、識(shí)惠外來(lái)民工……短短百多字的留言,一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、通過(guò)在圖書(shū)館讀書(shū)學(xué)習(xí),知書(shū)達(dá)理、知恩圖報(bào)、順從天命又自強(qiáng)不息的普通勞動(dòng)者形象躍然而出,如一股清流浸入焦慮浮躁的社會(huì)生活。加之東莞有關(guān)部門(mén)反應(yīng)迅速,很快為其聯(lián)系安排了工作,故事又發(fā)生“知識(shí)改變命運(yùn)”的逆轉(zhuǎn),既富戲劇性又傳遞出城市的暖意。
圖書(shū)館在此故事中折射出耀眼風(fēng)采。一是知識(shí)惠民的魅力,以館藏、知識(shí)和服務(wù)惠及城市和民眾,在讀者不舍退證時(shí)東莞圖書(shū)館館員及時(shí)引導(dǎo)寫(xiě)下留言,體現(xiàn)出較高的服務(wù)素養(yǎng)。二是開(kāi)放平等的取向,不分貧富貴賤、男女老幼,圖書(shū)館開(kāi)放包容,平等對(duì)待,成為民眾精神家園、文化綠洲。三是堅(jiān)守初心的力量,吳先生在東莞打工17年,在圖書(shū)館看書(shū)12年[1]。圖書(shū)館忠實(shí)履行終身教育職能,為其讀書(shū)學(xué)習(xí)提供了優(yōu)良保障。
圖書(shū)館的價(jià)值與使命在行業(yè)內(nèi)討論已久,共識(shí)頗多。業(yè)界對(duì)外來(lái)務(wù)工人員這一特殊服務(wù)群體曾有過(guò)集中的理論研討與實(shí)踐。以深圳為例,在中國(guó)知網(wǎng)檢索到深圳公共圖書(shū)館界服務(wù)勞務(wù)工或外來(lái)務(wù)工人員的論文20余篇,其中內(nèi)容相關(guān)性較強(qiáng)的15 篇論文主要發(fā)表于2008~2013 年間,主要研究?jī)?nèi)容包括深圳外來(lái)勞務(wù)工群體的服務(wù)需求、深圳勞務(wù)工圖書(shū)館建設(shè)、管理與發(fā)展研究等,深圳寶安區(qū)、龍崗區(qū)、南山區(qū)等勞務(wù)工較密集區(qū)域的圖書(shū)館員研究成果較多。
深圳作為移民城市,重視勞務(wù)工群體。值得注意的是,近年深圳這一群體的稱謂和構(gòu)成處在變化之中。1998 年修訂《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)勞務(wù)工條例》。2003年實(shí)施“圖書(shū)館之城”戰(zhàn)略,同步實(shí)施“勞務(wù)工文化服務(wù)工程”,推動(dòng)勞務(wù)工圖書(shū)館建設(shè),到2012年全市建設(shè)不同形式的勞務(wù)工圖書(shū)館100家,其中納入市區(qū)圖書(shū)館統(tǒng)一服務(wù)的49家,大量24小時(shí)城市街區(qū)自助圖書(shū)館布設(shè)到勞務(wù)工較密集的原特區(qū)外工業(yè)園區(qū)或社區(qū)。其間深圳誕生了多份面向勞務(wù)工群體、反映勞務(wù)工生活的文學(xué)刊物,如《大鵬灣》《打工文學(xué)》,產(chǎn)生了不少讀書(shū)寫(xiě)作成才的打工者典型。2005 年深圳開(kāi)始舉辦大型文化活動(dòng)“外來(lái)青工文體節(jié)”,以豐富外來(lái)青工文化生活。近年隨著城市化進(jìn)程加快、產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型,“來(lái)了就是深圳人”等觀念深入人心,務(wù)工群體知識(shí)層次不斷提高,雖然截止2019 年深圳常住非戶籍人口849.10 萬(wàn)人,占總?cè)丝?3.2%[2],但“外來(lái)”“勞務(wù)工”“農(nóng)民工”等可能含有歧視或貶意的稱謂漸次淡出公眾視野,勞務(wù)工圖書(shū)館也漸漸轉(zhuǎn)化為街道社區(qū)等基層圖書(shū)館,深圳人不分戶籍、畛域,深度融入這座城市的文化大海之中。
深圳圖書(shū)館的讀者事例印證了這一變化。在2016年30年館慶“我與深圳圖書(shū)館”征文活動(dòng)中,我們發(fā)現(xiàn)不少作者通過(guò)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)與這座城市一起成長(zhǎng),身份從來(lái)深之初的農(nóng)民工華麗轉(zhuǎn)身為各行各業(yè)的骨干。一篇題為《畢業(yè)于深圳圖書(shū)館》的文章寫(xiě)道:“1990年6月,因?yàn)闆](méi)有邊防證,我趴在一輛卡車(chē)的帆布篷頂上,從南頭關(guān)混進(jìn)了深圳。我沒(méi)什么文化(只讀了兩年高中),找不到體面的工作,只能到保安公司做保潔員?!焙髞?lái)作者羅爾在單位附近意外發(fā)現(xiàn)深圳圖書(shū)館,改變了報(bào)讀夜大的想法:“圖書(shū)館有的是書(shū),還不要錢(qián),隨時(shí)可讀,我何不就在圖書(shū)館完成自己的大學(xué)呢?”從此他在圖書(shū)館查閱書(shū)單,制訂計(jì)劃,潛心攻讀。2005 年羅爾已成為《新故事》主編,被評(píng)為“優(yōu)秀外地來(lái)深建設(shè)者”?!皬谋0驳街骶帯钡墓适聫V為傳播,當(dāng)記者問(wèn)到學(xué)歷時(shí),“畢業(yè)于深圳圖書(shū)館”就是他的回答[3]。
在今年“圖書(shū)館服務(wù)宣傳周”之際,筆者撰文強(qiáng)調(diào)公共圖書(shū)館的根本屬性是“一種保障人民文化權(quán)利,維護(hù)公平正義的社會(huì)制度”。隨著科技發(fā)展,一些對(duì)圖書(shū)館了解不多的人士產(chǎn)生疑慮:科技發(fā)展了,人們還讀(紙質(zhì))書(shū)嗎?還需要圖書(shū)館嗎?甚至一些圖書(shū)館從業(yè)人員也對(duì)行業(yè)未來(lái)產(chǎn)生懷疑。吳先生的故事再次提醒人們,在我們這個(gè)有6 億人均月收入不足1,000 元的國(guó)家,在社會(huì)快速發(fā)展、“祖國(guó)啊,請(qǐng)等等你的人民”呼喚中,圖書(shū)館正是那個(gè)守護(hù)文明、等候人民的點(diǎn)燈者。她以智慧與包容的力量形成一片片文化綠洲,開(kāi)放平等地支持所有有需要的人士終身學(xué)習(xí),享受溫暖港灣,實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。2019 年,深圳平均每天有112,956人到訪圖書(shū)館,借還文獻(xiàn)資料88,105冊(cè)次,19,000多人參與圖書(shū)館舉辦的各類活動(dòng),938人注冊(cè)讀者證,174,600人閱讀圖書(shū)館推送的微博微信,深圳文獻(xiàn)港每天訪問(wèn)量達(dá)455,600頁(yè)次[4]……我國(guó)不少其他公共圖書(shū)館的服務(wù)量同樣居高不下。
2019年9月,習(xí)近平總書(shū)記在給國(guó)家圖書(shū)館老專家的回信中指出:“圖書(shū)館是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志,是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所。”[5]2020年6月,一位外來(lái)務(wù)工人員向圖書(shū)館真情告白“余生永不忘你”。從國(guó)家主席的肯定、鼓勵(lì),到普通勞動(dòng)者的依賴、依戀,圖書(shū)館正是這樣一個(gè)“有容乃大”的偉大行業(yè)。尤其是公共圖書(shū)館,通過(guò)“傳承文明、服務(wù)社會(huì)”的專業(yè)深耕,在商業(yè)大潮中守望文化,消彌知識(shí)鴻溝,促進(jìn)每一個(gè)人的全面發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步和諧。而在一個(gè)國(guó)家或地區(qū),往往也可以通過(guò)政府的保障、社會(huì)的認(rèn)知、圖書(shū)館的風(fēng)貌與貢獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)其文化生態(tài)的健康程度,在這個(gè)意義上,公共圖書(shū)館發(fā)展程度正是城市文化溫度與高度的重要標(biāo)志。