程翠平 王亞鴿 李偉 陳勇

摘 要 面向天津市多所本科高校，采用問卷調(diào)查法和個人訪談法開展研究，并運用傳播學5W模式對調(diào)查結(jié)果進行分析，對天津本科高校團支部如何進行價值引領提出了意見和建議。

關鍵詞 高校；團支部；新媒體；價值引領

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）18-0022-03

本研究立足天津市本科高校，采用問卷調(diào)查法開展研究，問卷內(nèi)容設置了團支部在運用新媒體進行價值引領過程中傳播主體、傳播對象、傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播效果五個方面的問題，面向天津大學、天津中醫(yī)藥大學、天津師范大學、天津商業(yè)大學、天津美術學院、天津天獅學院6所天津市本科高校共發(fā)放問卷1 200份，有效問卷1 140份，同時面向在津5所高校50名在校志愿者進行了個人訪談，訪談內(nèi)容圍繞志愿者對所在團支部新媒體運營情況的概況、評價與建議。

1 天津市基層團支部新媒體使用現(xiàn)狀分析

1.1 團支部新媒體使用平臺分析

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)分析顯示，團支部的新媒體建設情況一般，47.11%的調(diào)研對象所在團支部開通了新媒體賬號，17.02%的調(diào)研對象所在團支部未開通新媒體賬號，35.88%的調(diào)研對象不清楚所在團支部是否開通了新媒體賬號。其中在開通新媒體賬號的團支部中，82.87%的團支部開通的新媒體渠道為微信公眾平臺，9.31%的團支部開通了官方微博，1.86%的團支部開通了QQ賬號，1.49%的團支部開通了抖音/快手新媒體平臺，1.49%的團支部開通了新浪博客，2.98%的團支部開通了其他媒體平臺賬號。

在對天津市高校團支部運用新媒體的調(diào)查中，只有47.11%調(diào)研對象所在團支部開通了新媒體賬號，顯然團支部對新媒體的認識與利用都不夠充分。新媒體平臺不僅是團支部工作的宣傳平臺，更是其一種新興的工作平臺，如網(wǎng)上通知、團務公開、公示等。團支部只有運用青年學生最青睞的方式開展團支部的活動，才能真正提升支部的影響力，推動團支部工作的科學、高效發(fā)展。在開通新媒體平臺的支部中，微信平臺成為了最主要的新媒體方式，新媒體運營方式比較單一，未形成新媒體矩陣，不利于團支部新媒體品牌的塑造。且目前的新媒體賬號僅僅停留在政策宣講與活動宣傳的水平上，未和智慧團建等系統(tǒng)相結(jié)合形成一種團支部工作方式的創(chuàng)新。

1.2 團支部新媒體推送內(nèi)容與頻率分析

通過問卷調(diào)查與訪談，可得知目前團支部運用新媒體進行價值引領的主題主要為黨團組織的政策宣傳與形象塑造、青年思想和精神上普遍存在的焦慮和困惑、國內(nèi)外時政熱點事件、特殊時間節(jié)點的價值引領。本次研究根據(jù)新媒體的關注度即粉絲數(shù)量，對天津市本科高校團支部開通的新媒體賬號進行了篩選與分析，天津科技大學14級經(jīng)管實驗一班開通的“天津科大1408s1團支部”賬號粉絲數(shù)量最多，共有2 006粉絲數(shù)。該微博賬號開通于2014年10月25日，在2014年10月25日—2017年6月4日期間，賬號一直處于更博狀態(tài)，共發(fā)布了213條微博，其中原創(chuàng)微博103條，其余則都是轉(zhuǎn)載其他平臺的內(nèi)容。“天津科大1408s1團支部”發(fā)布的內(nèi)容主要為：黨團理論知識傳播、基層活動與風采展示、校院兩級活動通知、轉(zhuǎn)發(fā)分享人民日報、光明日報等官微內(nèi)容、發(fā)布名人、勵志語錄、結(jié)合重大事件與節(jié)假日發(fā)起話題等。該賬號的原創(chuàng)內(nèi)容與支部成員的接近性較大，趣味性較濃，如平臺發(fā)布的“經(jīng)管14級特色班級規(guī)劃大賽”“1408s1團支部集體參觀動物園”等內(nèi)容，同時配有活動圖片，風格生動活潑。平臺不定時發(fā)起的話題“重走長征精神”“三走進行時”等吸引力也較強，對學生具有一定的影響力與凝聚力。平臺在發(fā)布頻率上沒有形成固定的時間，發(fā)布時間較為零散，平臺經(jīng)常轉(zhuǎn)載大V的內(nèi)容，經(jīng)常@天津科技大學團委、天津科技大學經(jīng)管學院團總支等賬號、但與支部成員之間互動較少，每條微博的評論與轉(zhuǎn)載也較少，微博配圖沒有精修，缺乏更為直觀的網(wǎng)絡視頻，沒有充分利用微博互動性較強的功能。

1.3 支部團員對團支部新媒體滿意度評價

團支部運用新媒體開展價值引領時，支部成員普遍認為具有一定的傳播效果與引領作用。85.53%的調(diào)查對象認為增進了支部成員對黨情國情民情的了解；68.77%的調(diào)查對象認為知識理論水平有所提高；72.46%的調(diào)查對象認為增進了支部成員的愛國情感，堅定了理想信念；67.37%的調(diào)查對象認為有助于支部成員處理好思想認識、價值取向、學習生活、擇業(yè)交友等具體問題。支部成員對當前團支部運用新媒體進行價值引領的表現(xiàn)評價不一，53.07%的被調(diào)研者對支部的新媒體表現(xiàn)相當滿意，44.56%的被調(diào)研者一般滿意，1.75%的被調(diào)研者不太滿意，0.61%的被調(diào)研者非常不滿意。

2 5W傳播視角下團支部新媒體提升價值觀引領路徑研究

2.1 傳播主體研究：團支部新媒體隊伍建設

團支部新媒體的順利運營離不開一支具有較高媒介素養(yǎng)的新媒體隊伍[1]。當前團支部的新媒體隊伍主要由支部書記與支部成員組成，未形成成熟的編輯隊伍，編輯的新聞敏感性不足，發(fā)布內(nèi)容主要是轉(zhuǎn)載與分享，缺乏一定的原創(chuàng)能力。在編輯隊伍的組成中，上級團委老師的參與不足、缺乏必要把關，平臺發(fā)布內(nèi)容多為理論政策的宣講，推送內(nèi)容與支部成員的生活接近性不足，趣味性、創(chuàng)新性不夠。

在團支部的新媒體建設中，應不斷提升編輯的整體素質(zhì)，根據(jù)分工形成文字編輯、美術編輯、視頻編輯等專業(yè)隊伍，培養(yǎng)編輯隊伍的互聯(lián)網(wǎng)思維，促進工作方式的創(chuàng)新，使編輯成為真正的新聞把關人。上級團委老師應充分參與進來，形成穩(wěn)定的新聞審核流程，對每條發(fā)布的消息都要預審，確保發(fā)布信息的質(zhì)量，充分激發(fā)新媒體隊伍的活力。

2.2 傳播內(nèi)容研究：團支部新媒體推送內(nèi)容體系建構

在對調(diào)查對象的分析中發(fā)現(xiàn)當前支部的新媒體建設未形成穩(wěn)定的內(nèi)容體系與發(fā)布頻率，缺乏品牌性內(nèi)容。支部成員的畢業(yè)與大學期間支部成員的分流造成團支部成員流動性大，這給團支部新媒體的運營帶來一定難度。較多支部新媒體平臺的運營存在半途而廢的現(xiàn)象，平臺在建設之初發(fā)布少量與團支部相關的內(nèi)容，后期則陷入停滯狀態(tài)，不僅影響人氣，還存在“掉粉”現(xiàn)象。

支部新媒體在加強內(nèi)容體系建構時應形成固定的欄目與發(fā)布頻率。支部新媒體運營者要明確平臺定位，實現(xiàn)與學校其他新媒體平臺的差異化定位。充分了解受眾需求，以學生的實際生活為出發(fā)點，拉近與受眾的距離，提升平臺的原創(chuàng)能力、親和力、吸引力，減少重復性內(nèi)容的發(fā)布。發(fā)布的內(nèi)容要確定固定的時間與頻率，提升受眾的用戶期待，防止與學校、學院其他媒體發(fā)生“撞車”現(xiàn)象。

2.3 傳播媒介研究：團支部新媒體傳播途徑研究

以“天津”“團支部”為關鍵詞在微信公眾號、新浪微博、新浪博客、抖音、快手、知乎、貼吧等平臺上搜索，發(fā)現(xiàn)天津市本科高校開通的新媒體賬號較為零散，沒有形成傳播矩陣。團支部開通的新媒體賬號多為單個賬號，橫向、縱向溝通交流都較少，沒有形成傳播合力。如微博平臺上天津理工大學19級天線二班團支部的賬號，該賬號于2019年9月21日進行了首更，在近一年的時間內(nèi)只進行了5次更新，其中3次為轉(zhuǎn)載，發(fā)布內(nèi)容吸引性、接近性不足，發(fā)布頻率過低。又如天津大學18級化工七班開通的“來日可七”微信公眾號，在公眾號名稱的選定上結(jié)合了班級特色具有一定的創(chuàng)新性，內(nèi)容選定上多次推送了班級的團日活動，具有一定的趣味性與接近性，但是在2018年10月1日開通至今（2020年7月），只發(fā)布了34次推文，沒有形成固定的欄目。在新浪微博賬號方面，天津科技大學團支部開通的新媒體賬號最多，特別是新浪微博，目前新浪微博粉絲數(shù)靠前的天津本科高校團支部的微博號均為天津科技大學基層團支部開通的，如“天津科大1408s1”“天津科大142161”“天津科大150802班團支部”“天津科大142042班團支部”，粉絲數(shù)基本都已超過1 000人，但是各個賬號都是各自為戰(zhàn)，在形象識別與內(nèi)容發(fā)布上均未形成系統(tǒng)化的運營模式，發(fā)布內(nèi)容也未充分體現(xiàn)自己的專業(yè)特色。

團支部新媒體賬號應積極與學院團委、學校團委、團市委互動交流，形成縱向的傳播矩陣，通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享、@上級團委新媒體賬號，提升影響力。不同新媒體平臺間，應充分發(fā)揮各自平臺的優(yōu)勢，互通有無，相互轉(zhuǎn)發(fā)、分享。如抖音短視頻具有可視性強、趣味性高的特點，微博則是內(nèi)容短小精悍發(fā)文便捷，微信公眾號依托微信朋友圈具備穩(wěn)定而龐大的用戶群。團支部的三種新媒體平臺可以利用不同平臺的優(yōu)勢，形成傳播合力，提升平臺對青年學生的影響力。

團支部要著力于提升新媒體平臺的實用性，如微信平臺可以提供校園資訊、自習室查閱、成績查詢等功能，通過關鍵詞回復、消息管理等方式，提升平臺的互動性。團支部同時將支部的線下活動與線上平臺相結(jié)合，將支部的團日活動、三會一課、社會實踐等活動進行線上推廣[2]，支部新媒體可在線下開展抽獎、知識競答等活動提升新媒體的影響力與傳播力。

2.4 傳播策略研究：團支部新媒體傳播方式創(chuàng)新

在團支部運用新媒體進行價值引領時，運用科學的傳播策略可起到事半功倍的效果。習近平總書記曾說，思想領導工作要因事而化，因時而進，因勢而新。在進行價值引領時，把握當代大學生思想脈搏，積極回應大學生思想關切。目前在校大學生基本都是“95后”“00后”，他們思維活躍，追求個性化，單純的說教和灌輸已經(jīng)不能達到理想效果，這就需要團支部新媒體去除官網(wǎng)播報口吻，將新媒體平臺風格化、擬人化，以大學生喜聞樂見的方式開展活動。

我們以2019年新中國成立70周年時進行的愛國主義思想價值引領為例，在調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，通過官方媒體平臺發(fā)布新中國成立70周年相關知識和新聞報道的比例最高，有938人選擇，占比為82.28%，其次為組織線上學習與討論，有759人選擇，占比為66.58%，再次為組織線上知識問答，有489人選擇，占比為42.89%，再次為組織有關線上講座，有392人選擇，占比為34.39%，再次為組織有關的集體發(fā)聲，有375人選擇，占比為32.89%，最低的為組織有關的線上比賽，有286人選擇，占比為25.09%。由此可見，目前團支部新媒體進行價值引領的最主要方式為通過新媒體發(fā)布有關信息和新聞報道，也就是傳播主體向傳播對象進行單向的信息傳播，而與傳播對象的互動性和發(fā)揮傳播對象主體性的方面還有待加強。

在對部分團支部新媒體運營者的深度訪談中，我們發(fā)現(xiàn)，目前不少團支部新媒體的運營都是單槍匹馬，各自為戰(zhàn)，每個學院的團支部之間，不同學院的團支部之間溝通交流不夠，加之部分學校沒有對團支部新媒體進行統(tǒng)一管理，團支部在運用新媒體進行價值引領時較為隨意，不夠規(guī)范，存在根據(jù)支部新媒體運行者的喜好發(fā)布內(nèi)容的現(xiàn)象。

2.5 傳播對象研究：支部成員關注偏好研究

在對6所高校的支部成員調(diào)查與訪談中，發(fā)現(xiàn)受眾對支部新媒體發(fā)布的熱點話題、職業(yè)發(fā)展喜好度最高。調(diào)查問卷中問道對于支部新媒體有哪些意見建議時，1 024人表示無意見，30人表示非常滿意，12人對于團支部未來發(fā)展提出了希望，有1人表示很差，此外還有73人從新媒體內(nèi)容、形式、活動舉辦、新媒體運營管理、新媒體宣傳方式和發(fā)布頻率等不同方面對支部新媒體提出了具體的意見和建議，從中反映出了支部成員的關注偏好。

在團支部新媒體內(nèi)容方面，有20人希望團支部新媒體內(nèi)容更加豐富廣泛，不要太死板單一，希望內(nèi)容更夠回應青年學生的思想關切，更加貼近生活，貼近學生；在新媒體形式方面，11人表示可以采取豐富多彩、新穎多樣的形式，如短視頻的方式，有19人表示想?yún)⒓右恍﹫F支部舉辦的線上線下活動，例如講座、有獎比賽、趣味活動等；13人希望支部運用新媒體打造班級品牌特色，提升學生的參與度；在宣傳方式和發(fā)送頻率方面，有10人認為要加強宣傳頻率和發(fā)文次數(shù)，提高互動性和交流討論。

以上調(diào)查結(jié)果顯示，同學們希望團支部新媒體發(fā)布的內(nèi)容能夠固定頻率、提升貼近性，線上線下相結(jié)合加強互動性，在新媒體的管理與運營上更加規(guī)律和規(guī)范。

3 結(jié)語

團支部價值引領是一項長期工作，不能一蹴而就，微信、微博等新媒體技術為這項工作的開展帶來了機遇更帶來了挑戰(zhàn)。價值引領不僅要積極回應大學生思想關切，更要尊重新媒體傳播規(guī)律，與新媒體技術的發(fā)展與時俱進，只有這樣高校團支部才能真正成為廣大青年學生的知心人，引領青年學生成長成才。

參考文獻

[1]羅明明，王琳.新媒體視閾下高校團支部工作模式創(chuàng)新研究[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2014（6）：144-145.

[2]繆菁.依托團屬新媒體促進高?；鶎訄F支部活力提升[J].新媒體研究，2019，5（5）：48-49，59.

基金項目：天津高校思想政治教育工作研究基地課題（天津大學）“新媒體視域下天津市本科高校團支部價值引領研究”成果（項目編號：YB201905）。

作者簡介：程翠平，天津商業(yè)大學。

王亞鴿，天津天獅學院。

李 偉，天津職業(yè)大學。

陳 勇，天津商業(yè)大學。