高職院校頂崗實習(xí)信息化管理實踐與探索

鮑珊珊 楊成兵

校企合作、產(chǎn)教融合是體現(xiàn)職業(yè)教育特點和提升職業(yè)教育質(zhì)量的重要抓手，正呈現(xiàn)出深度融合的新面貌。高職學(xué)生頂崗實習(xí)是提升學(xué)生關(guān)鍵能力的重要途徑，基于現(xiàn)代信息化技術(shù)，構(gòu)建科學(xué)的、行之有效的管理機制是頂崗實習(xí)績效的保障。2016年5月17日，安徽省教育廳等五部門下發(fā)了關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)教育部等五部門《職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》的通知，明確規(guī)定自2016年秋季開始執(zhí)行“頂崗實習(xí)一般為六個月”的規(guī)定，強調(diào)修訂完善的教學(xué)內(nèi)容和實習(xí)計劃，妥善處理好實習(xí)時間與教學(xué)時間關(guān)系，確保專業(yè)人才培養(yǎng)方案的順利實施。2018年10月31日，安徽省教育廳等六部門又下發(fā)關(guān)于印發(fā)《安徽省職業(yè)教育需求合作促進(jìn)辦法》的通知，制定了具體的實施與管理、促進(jìn)與保障、監(jiān)督與評價等辦法。

高職院校為了更好地做好頂崗實習(xí)前期教育、抓實頂崗實習(xí)過程管理、做實頂崗實習(xí)考核評價等方面工作，紛紛啟用頂崗實習(xí)信息化管理系統(tǒng)，但由于信息化平臺自身缺陷，頂崗實習(xí)管理還存在諸多問題，如何運用好頂崗實習(xí)信息化系統(tǒng)實現(xiàn)全過程的監(jiān)督和管理，有效增強高職院校頂崗實習(xí)的實效性，對于校企雙方和頂崗實習(xí)學(xué)生都具有重要的意義。

一、高職院校頂崗實習(xí)信息化管理存在的問題

1.實習(xí)單位及家長在頂崗實習(xí)信息化管理中參與感不強。一是，實習(xí)單位方面。在落實高職院校學(xué)生的頂崗實習(xí)任務(wù)中，往往由頂崗實習(xí)單位負(fù)責(zé)相關(guān)崗位的招聘，并在實習(xí)過程中完成學(xué)生頂崗實習(xí)管理與考核，實習(xí)單位是頂崗實習(xí)真正意義上的主導(dǎo)者，但實習(xí)單位卻不能有效參與到學(xué)校的頂崗實習(xí)信息化管理中。首先，為了配合高職院校的頂崗實習(xí)信息化管理，實習(xí)單位一般會在實習(xí)過程中做到發(fā)布企業(yè)崗位需求、實習(xí)學(xué)生出勤情況、工作業(yè)績情況等，這樣學(xué)校能夠?qū)崟r了解學(xué)生的實習(xí)狀態(tài)并納入考核之中。但在實際操作中，卻往往是實習(xí)單位和學(xué)校各行其是，企業(yè)定期更新信息，學(xué)校直接全盤采納，二者在頂崗實習(xí)信息化系統(tǒng)中不能進(jìn)行有效溝通和反饋。其次，頂崗實習(xí)學(xué)生一般實行“雙導(dǎo)師”制，實習(xí)單位和學(xué)校方面都為學(xué)生安排了一位實習(xí)指導(dǎo)教師，企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師在指導(dǎo)學(xué)生過程中還負(fù)責(zé)與學(xué)校保持聯(lián)絡(luò)，但在目前各院校的頂崗實習(xí)信息化管理系統(tǒng)中，為學(xué)校的頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師設(shè)置了管理模塊，如進(jìn)行實習(xí)日志批改等，但缺少企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師參與管理的模塊，直接導(dǎo)致實習(xí)單位參與管理不到位，學(xué)校學(xué)生管理難度增大。二是，頂崗實習(xí)學(xué)生家長方面。由于頂崗實習(xí)學(xué)生并未真正走上社會，學(xué)生和家長大多依然有視頂崗實習(xí)學(xué)生為在校生的心理，一方面是家長不放心孩子獨自面對社會，另一方面頂崗實習(xí)學(xué)生初入社會，抗壓能力較弱，因此在頂崗實習(xí)管理中需要形成學(xué)校-實習(xí)單位-家長的全方位監(jiān)督與保障體系。但很多高職院校的頂崗實習(xí)信息化系統(tǒng)并沒有為家長設(shè)置用戶權(quán)限，家長不能了解學(xué)生的實時實習(xí)動態(tài)和工作情況，他們很難參與到學(xué)生頂崗實習(xí)的監(jiān)督與輔導(dǎo)當(dāng)中，往往還需要通過輔導(dǎo)員和實習(xí)指導(dǎo)教師了解學(xué)生信息，反而增加了頂崗實習(xí)管理的壓力。

2.學(xué)生心理輔導(dǎo)難以介入到頂崗實習(xí)信息化管理。隨著一大批“95后”、“00后”學(xué)生入學(xué)，他們大多是獨生子女，生活在物質(zhì)基礎(chǔ)豐富，父母、長輩長期溺愛的背景下，從小沒有經(jīng)受過苦難和挫折，對于家庭和社會缺乏責(zé)任心，抗壓能力不足，相較于本科生，高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和能力本就偏低，進(jìn)入大學(xué)校園以后更加放松了學(xué)習(xí)，長期沉迷網(wǎng)絡(luò)和游戲，無形中養(yǎng)成了慵懶的壞習(xí)慣。但是頂崗實習(xí)單位畢竟是以追求利潤為目的的企業(yè)，就要像對待正式員工一樣給實習(xí)學(xué)生施加工作壓力，讓他們感受職場氛圍。因此，學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中很容易出現(xiàn)心理問題，比如焦慮、想要放棄實習(xí)、消極怠工、惡意曠工等問題，這些問題在頂崗實習(xí)管理中都需要正確處理，然而頂崗實習(xí)信息化管理系統(tǒng)中往往只重視實習(xí)績效的監(jiān)管，沒有建立相應(yīng)的心理輔導(dǎo)或心理干預(yù)應(yīng)急機制，頂崗實習(xí)學(xué)生出現(xiàn)了心理問題，只能依靠不專業(yè)的頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行心理輔導(dǎo)，很難起到良好的效果。

3.頂崗實習(xí)信息化管理形式化問題突出。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，頂崗實習(xí)信息化管理已經(jīng)初具規(guī)模，顯著提高了頂崗實習(xí)管理效率，但是由于功能單一，有的僅可以發(fā)表實習(xí)總結(jié)等內(nèi)容，也沒有制定相關(guān)實習(xí)管理規(guī)章制度，所以使得實習(xí)指導(dǎo)教師無法全面了解學(xué)生在實習(xí)過程中的真實表現(xiàn)和狀態(tài)，對于實習(xí)效果不好的學(xué)生無法及時監(jiān)督和管理。后期的實習(xí)評價也只能流于表面，缺少針對實習(xí)過程的公正評價，影響了學(xué)生頂崗實習(xí)水平的提高。

二、高職院校頂崗實習(xí)信息化管理的對策

1.完善頂崗實習(xí)信息化管理系統(tǒng)功能。頂崗實習(xí)信息化管理平臺應(yīng)增加企業(yè)和家長參與的聯(lián)動機制，從實習(xí)準(zhǔn)備、實習(xí)過程和實習(xí)評價考核全過程監(jiān)督和管理?，F(xiàn)有頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)中，作為校方實習(xí)指導(dǎo)教師的權(quán)限主要包括實習(xí)學(xué)生信息管理、實習(xí)周記、日志和報告批閱、指導(dǎo)工作總結(jié)撰寫、實習(xí)溝通交流、實習(xí)考勤查看、實地調(diào)研工作記錄和學(xué)生實習(xí)成績提交等。作為實習(xí)學(xué)生的權(quán)限主要包括實習(xí)工作日?？记凇⒉榭磳嵙?xí)通知、與實習(xí)指導(dǎo)教師溝通、完成實習(xí)周記、日志和報告等。頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)還應(yīng)該增加企業(yè)權(quán)限和家長權(quán)限。企業(yè)的權(quán)限應(yīng)包括企業(yè)信息發(fā)布、實習(xí)崗位信息發(fā)布、實習(xí)崗位分配、實習(xí)生管理、實習(xí)周記、日志和總結(jié)批閱、實習(xí)生考勤管理、實習(xí)綜合評價、實習(xí)生成績管理等。家長的權(quán)限應(yīng)包括家庭信息填報、學(xué)生考勤監(jiān)督和實習(xí)周記查閱等功能。通過對學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、家長“四位一體”多層次多結(jié)構(gòu)管理平臺的建立，實現(xiàn)頂崗實習(xí)全過程多方位監(jiān)督管理，提升頂崗實習(xí)信息化管理系統(tǒng)運行效率。

2.師生在線互動，開展遠(yuǎn)程心理疏導(dǎo)。如今頂崗實習(xí)學(xué)生已經(jīng)為“95后”或“00后”，這些學(xué)生大多崇尚自由和享樂，不愿意被束縛，他們普遍認(rèn)為實習(xí)崗位舒適度比實習(xí)工資更為重要。然而，企業(yè)并不會優(yōu)待頂崗實習(xí)學(xué)生，相反會更加嚴(yán)格的約束學(xué)生的思想和行為;并且實習(xí)的生活環(huán)境不及家里，甚至不如學(xué)校;再加上頂崗實習(xí)工作內(nèi)容不符合他們自身的職業(yè)規(guī)劃等，這些都直接會影響學(xué)生的心理狀態(tài)，導(dǎo)致出現(xiàn)厭學(xué)情緒或心理問題。為了有效化解頂崗實習(xí)學(xué)生的心理壓力，可以在頂崗實習(xí)信息化管理系統(tǒng)中增設(shè)心理輔導(dǎo)板塊，學(xué)生在這個板塊里可以暢所欲言，抒發(fā)感想，釋放壓力，實習(xí)指導(dǎo)教師可以查看學(xué)生的留言，關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)，疏導(dǎo)學(xué)生因為實習(xí)工作崗位、食宿等問題出現(xiàn)的負(fù)面情緒，也可以邀請心理咨詢師定期在該板塊回復(fù)學(xué)生的留言，更加專業(yè)的解決學(xué)生出現(xiàn)的心理問題。

3.制定頂崗實習(xí)“過程化”考核標(biāo)準(zhǔn)。隨著頂崗實習(xí)信息化管理的發(fā)展，實習(xí)考核就不能夠再僅以實習(xí)總結(jié)作為參考依據(jù)了，更多的應(yīng)該根據(jù)學(xué)生整個實習(xí)過程的表現(xiàn)，給出相應(yīng)的成績才更加公平。學(xué)生實習(xí)過程主要是通過頂崗實習(xí)系統(tǒng)中填寫和提交的實習(xí)日志、周記、總結(jié)以及考勤等體現(xiàn)出來的。這就要實習(xí)指導(dǎo)教師定期查看學(xué)生日志或周記，根據(jù)他們填寫的內(nèi)容給出評語和相應(yīng)的成績;其次，可以增設(shè)手機端口考勤功能，每天用電腦端考勤對于有些崗位的實習(xí)學(xué)生并不方便，因此應(yīng)開設(shè)手機APP或者微信公眾號，這樣只要開啟手機定位，實習(xí)學(xué)生每天就可以在手機上登錄頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)進(jìn)行打卡考勤，在實習(xí)考核時可以準(zhǔn)確地將考勤情況納入評分當(dāng)中。

4.調(diào)整企業(yè)對頂崗實習(xí)信息化管理思路。企業(yè)要能夠通過參與學(xué)校的專業(yè)人才培養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)后備力量。在頂崗實習(xí)過程中，利用信息化管理手段，增加學(xué)生對企業(yè)文化和發(fā)展前景的認(rèn)可，吸引優(yōu)秀人才。參與到成熟的頂崗實習(xí)信息化管理平臺運行，對于企業(yè)具有提升人才素質(zhì)的幫助，在頂崗實習(xí)信息化管理平臺中為企業(yè)設(shè)置權(quán)限，企業(yè)能夠針對性地設(shè)置實習(xí)崗位需求，設(shè)置崗位條件，學(xué)校組織學(xué)生根據(jù)企業(yè)的用工需求組織學(xué)生應(yīng)聘，有助于三方順利對接，實現(xiàn)實習(xí)生資源的用工優(yōu)化。

三、結(jié)語

高職院校頂崗實習(xí)信息化管理自建立以來，主要存在缺乏企業(yè)和家長的參與，缺少心理輔導(dǎo)和形式化等問題，通過完善頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)的功能、開展遠(yuǎn)程心理疏導(dǎo)和制定“過程化”考核標(biāo)準(zhǔn)等，可以實現(xiàn)頂崗實習(xí)全過程多方位的監(jiān)督管理，提升頂崗實習(xí)信息化管理系統(tǒng)運行效率，解決學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中的心理問題，從而更加公平和全面地考核和評價學(xué)生，提升頂崗實習(xí)的效果。高職院校頂崗實習(xí)信息化管理平臺的應(yīng)用，使得企業(yè)能夠融合到頂崗實習(xí)的過程管理中，發(fā)揮企業(yè)辦學(xué)的效用，“學(xué)校搭建平臺、學(xué)生企業(yè)互選”的崗位選擇模式，將有助于實現(xiàn)產(chǎn)教融合、校企合作雙元育人的頂崗實習(xí)目標(biāo)。[基金項目：2018年安徽省重大教學(xué)改革研究項目（項目編號：2018jyxm1376）;2016年安徽省教育廳重點重大項目（SK2016A0356）;2020年安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“三平臺兩基地”校級重點研究項目（項目編號：2020ZDF21）;2020年安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級人文社科一般項目（項目編號：2020KYR01）。]

（作者單位：安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）