李 新 薛衛(wèi)雙

（1.內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 呼和浩特 010018；2.山東管理學(xué)院圖書館 濟(jì)南 250357）

2009年，IBM率先提出了“智慧地球”的概念[1]，此后物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化技術(shù)以及云技術(shù)均進(jìn)入了快車軌道?！爸腔蹐D書館”作為時(shí)代的產(chǎn)物，也加入了快速發(fā)展的行列。隨著新媒體技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，智慧圖書館以網(wǎng)格化的運(yùn)營模式，為廣大用戶提供多重服務(wù)。為了增強(qiáng)智慧圖書館的服務(wù)功能，使其更人性化且更具靈活性，我國很多智慧圖書館強(qiáng)化了“三微一端”的開發(fā)[2]。所謂“三微一端”具體是指微博、微信、微視以及客戶端[3]，智慧圖書館通過微博和微信的強(qiáng)大傳播渠道，借助微視的靈活性以及客戶端的互動(dòng)功能，能最大限度地發(fā)揮智慧圖書館的功能。

我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2019年發(fā)布的《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，截至2019年3月，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8.5億，其中手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)8.4億，占全部規(guī)模的99.11%。使用電視上網(wǎng)的比例達(dá)到33.1%，使用臺(tái)式電腦、筆記本電腦以及平板電腦上網(wǎng)的比例分別為46.2%、36.1%和28.3%。社交產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，而社交平臺(tái)也在不斷地發(fā)揮其公益效能[4]。智慧圖書館在這樣的大環(huán)境下，通過搭建微服務(wù)功能，能夠加速擴(kuò)大其傳播范圍。

現(xiàn)階段，我國已經(jīng)由技術(shù)時(shí)代進(jìn)入“微時(shí)代”，“微”產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了人們生活的方方面面，并以最快的速度融入人們快節(jié)奏的生活中，這就要求智慧圖書館必須進(jìn)一步解放思想，在微服務(wù)功能的搭建和完善方面做到與時(shí)俱進(jìn)，從技術(shù)改良到信息工具更新?lián)Q代，努力適應(yīng)微環(huán)境，為廣大用戶提供微服務(wù)。

1 理論基礎(chǔ)分析

1.1 智慧圖書館

圖書館在發(fā)展過程中大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：早期以神廟為代表的古代圖書館，以藏書樓為標(biāo)志的近代圖書館及利用數(shù)字化等科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化圖書館[5]。在圖書館的現(xiàn)代化階段，隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，圖書館開始了智慧圖書館的演進(jìn)和發(fā)展之路。智慧圖書館的提出最早可以追溯到2003年，當(dāng)時(shí)芬蘭奧盧大學(xué)圖書館提出了一項(xiàng)區(qū)別于以往圖書館的服務(wù)特點(diǎn)，采用了位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)，以“Smart Library”（智慧圖書館）命名。此后，歐盟先后于2007年和2009年提出了“智慧城市”和“智慧地球”等概念，“智慧”隨之成為智能、感知、融合創(chuàng)新的代名詞，引發(fā)了各界學(xué)者專家的廣泛關(guān)注，很多與智慧相關(guān)的概念如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，作為傳統(tǒng)行業(yè)的圖書館也開始積極與“智慧”融合，將數(shù)字化等信息技術(shù)及設(shè)備納入其中形成了“智慧圖書館”的概念與服務(wù)理念。如很多公共圖書館和高校圖書館開始使用現(xiàn)代化的信息通信設(shè)備進(jìn)行自身改造，將自身和物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行充分融合，以更低的管理成本為圖書館用戶提供更多的便利。由于智慧圖書館最大的優(yōu)勢(shì)在于沒有時(shí)間和空間限制，在具體實(shí)踐中，“三微一端”為智慧圖書館的搭建提供了強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái)，并促使智慧圖書館與數(shù)字化圖書館的快速融合。

1.2 智慧圖書館微服務(wù)

近年來，越來越多的事物被冠以“微”稱號(hào)，從微信、微博到現(xiàn)在大熱的微電影、微視頻等，層出不窮的“微”事物無不昭示著我們的社會(huì)已經(jīng)悄然進(jìn)入“微時(shí)代”?！秷?bào)告》中顯示，截至2019年6月，我國手機(jī)即時(shí)通信用戶為8.21億，網(wǎng)民使用率為96.9%；手機(jī)搜索用戶為6.62億，網(wǎng)民使用率為78.2%；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶為4.35億，網(wǎng)民使用率為51.4%。依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“微服務(wù)”漸趨成熟，微信、微博等工具軟件使微理念得以實(shí)現(xiàn)，并使之成為信息時(shí)代的主角。但是，當(dāng)今學(xué)界對(duì)微服務(wù)并無統(tǒng)一的定義，筆者對(duì)學(xué)者們的已有研究進(jìn)行梳理，可將其定義為是智慧圖書館在以用戶為中心的基礎(chǔ)上，依托移動(dòng)社交媒體和圖書館相關(guān)的App信息技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)的信息優(yōu)勢(shì)，通過移動(dòng)通信設(shè)備為圖書館用戶提供個(gè)性化、便捷化、多元化的服務(wù)。具體而言，微服務(wù)是基于為用戶提供個(gè)性化、便捷化、多元化的服務(wù)目的，通過“三微一端”將產(chǎn)生的視頻、圖片、文本等相關(guān)信息融合成各領(lǐng)域相關(guān)的微信息，圖書館用戶可以不受時(shí)間和空間的約束，隨時(shí)隨地通過“三微一端”獲取所需要的圖書館資源。此外，圖書館微服務(wù)還可以通過“三微一端”為用戶提供圖書資料動(dòng)態(tài)追蹤、圖書館座位預(yù)訂等動(dòng)態(tài)化服務(wù)。綜上可知，智慧圖書館服務(wù)是通過一種更加智能的方式將相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)給圖書館用戶。其中的核心要素包括了當(dāng)今時(shí)代最先進(jìn)的信息技術(shù)、理念以及移動(dòng)設(shè)備，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算作為智慧圖書館的重要支撐技術(shù)，不僅使圖書館擁有了海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力，而且極大提高了其計(jì)算分析能力。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以通過這一整套智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書館與用戶之間的動(dòng)態(tài)交互，為用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

2 國內(nèi)外智慧圖書館微服務(wù)研究現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

在微信息時(shí)代，國內(nèi)專家學(xué)者從不同的角度對(duì)圖書館微服務(wù)進(jìn)行了分析和探討，筆者通過對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)行歸納和總結(jié)，將國內(nèi)關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的研究分為四類：

基于微服務(wù)概念的相關(guān)研究。楊佳雨等通過對(duì)智慧圖書館微服務(wù)進(jìn)行深入剖析，認(rèn)為智慧圖書館功能應(yīng)以微服務(wù)為重，依托微博、微信、微視和圖書館App，為用戶提供個(gè)性化、便民化的服務(wù)。用戶通過智慧圖書館的微服務(wù)能夠輕松辦理借閱、借書等業(yè)務(wù)[6]。鄭元元和羅艷則采用文獻(xiàn)調(diào)查法，對(duì)智慧圖書館及其“互聯(lián)性”“信息孤島”的概念予以闡釋，并基于“互聯(lián)性”視角，從技術(shù)、管理、服務(wù)3個(gè)維度探討智慧圖書館構(gòu)建過程中“信息孤島”的消除策略。他們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，智慧圖書館微服務(wù)以物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴等技術(shù)支撐，為用戶提供更加人性化、嵌入式的服務(wù)[7]。在這些研究成果中，有一個(gè)共性，即智慧圖書館微服務(wù)能夠?yàn)樽x者提供移動(dòng)化知識(shí)，更適合喜歡網(wǎng)絡(luò)文化的中青年。

基于微服務(wù)影響因素的相關(guān)研究。彭愛東和夏麗君從用戶視角探討高校圖書館微服務(wù)效果，他們以信息系統(tǒng)成功模型為研究方法，并融入了用戶個(gè)體的認(rèn)知，結(jié)合高校圖書館微服務(wù)的特點(diǎn)對(duì)智慧圖書館微服務(wù)的影響因素進(jìn)行探究，他們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，用戶的滿意和評(píng)價(jià)對(duì)智慧圖書館微服務(wù)效果具有顯著影響[8]。夏立新、白陽等人從智慧圖書館的技術(shù)層面對(duì)其影響度進(jìn)行分析，他們通過對(duì)智慧圖書館發(fā)展新形態(tài)進(jìn)行了重構(gòu)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)、資源、人和空間構(gòu)成了影響智慧圖書館微服務(wù)的重要因素[9]。

基于情感感知角度的相關(guān)研究。曾子明，孫守強(qiáng)以融合情境的智慧圖書館移動(dòng)視覺搜索服務(wù)為研究對(duì)象，通過構(gòu)建歸納模型，分析了智慧圖書館微服務(wù)融合情境感知。研究成果表明，將情境計(jì)算應(yīng)用于移動(dòng)視覺搜索服務(wù)中，是彌補(bǔ)語義鴻溝、提高查詢相關(guān)度和用戶滿意度的有效途徑[10]。因而，智慧圖書館微服務(wù)應(yīng)該增強(qiáng)情境感知效果。

基于5G時(shí)代技術(shù)角度的相關(guān)研究。5G技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用為智慧圖書館微服務(wù)的建設(shè)提供了技術(shù)支持。王輝以5G時(shí)代我國圖書館智慧服務(wù)發(fā)展研究為研究對(duì)象，認(rèn)為5G技術(shù)在圖書館領(lǐng)域也會(huì)使圖書館在信息組織以及信息服務(wù)等領(lǐng)域產(chǎn)生變革，并深入討論了5G技術(shù)下智慧圖書館的衍生路徑[11]。

綜上所述，我國專家學(xué)者在智慧圖書館微服務(wù)問題的研究上主要集中在微服務(wù)概念、影響因素、情感感知以及信息技術(shù)四個(gè)方面。

2.2 國外研究現(xiàn)狀

關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的問題，國外的專家和學(xué)者也進(jìn)行了大量的理論探索?！爸腔蹐D書館”這一概念的提出，讓圖書館的發(fā)展和研究更加豐富起來。筆者將現(xiàn)有的國外文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理分析，可將研究歸納為以下三大類：

基于情境感知和技術(shù)感知引入的研究。Djoko和Sri等人則以發(fā)展中國家智慧圖書館的發(fā)展情況為研究對(duì)象，他們通過引入實(shí)踐案例，不僅界定了發(fā)展中國家智慧圖書館的概念，還從訪談、對(duì)比分析中，發(fā)現(xiàn)通過技術(shù)來開展智慧圖書館的服務(wù)給發(fā)展中國家?guī)砹朔浅４蟮奶魬?zhàn)，為此，他們從智慧服務(wù)著手，讓智慧圖書館更加人性化[12]。

基于智慧圖書館微服務(wù)模式研究。Ruiqin和Bai從讀者的偏好分析了智慧圖書館的智能化搜索服務(wù)功能，他們利用CRFID和RNN深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)閱讀過程中的閱讀行為進(jìn)行識(shí)別，從而判斷讀者對(duì)圖書的需求程度，為圖書館購書和讀者個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)[13]。Wang Xiao-hui以高校中老年讀者閱讀服務(wù)為研究對(duì)象，他發(fā)現(xiàn)目前社區(qū)智能圖書館建設(shè)滯后，智能閱讀服務(wù)的方式和內(nèi)容不符合老年讀者的特點(diǎn)，缺乏老年讀者智能閱讀咨詢專家。為此，他通過對(duì)老年讀者進(jìn)行分析，提出了老年讀者的智能閱讀應(yīng)該通過老年讀者閱覽室的建設(shè)、閱讀的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)老年讀者服務(wù)模式以及加強(qiáng)老年讀者移動(dòng)閱讀平臺(tái)建設(shè)[14]。

基于智慧圖書館微服務(wù)功能的研究。Yegang和Yuto等人從讀者的閱讀習(xí)慣對(duì)智慧圖書館的微服務(wù)功能展開研究，他們提出了一種基于被動(dòng)RFID標(biāo)簽的閱讀活動(dòng)識(shí)別方法，最終結(jié)果顯示，以現(xiàn)成的RFID設(shè)備來實(shí)現(xiàn)我們的方法，表明我們的方法可以在實(shí)際情況下實(shí)現(xiàn)高精度和高效率的活動(dòng)識(shí)別[15]。Aleksandar則認(rèn)為通過建立大數(shù)據(jù)智能圖書館，充分發(fā)揮其收集、分析、處理和可視化來自不同來源的數(shù)據(jù)，讓智慧圖書館在教育領(lǐng)域發(fā)揮最大功能。同時(shí)，他們認(rèn)為大數(shù)據(jù)智能圖書館的實(shí)際應(yīng)用如果滿足了用戶需求，有助于從多個(gè)來源尋找個(gè)性化內(nèi)容，為機(jī)構(gòu)和用戶帶來長期的經(jīng)濟(jì)效益滿足感[16]。

綜上所述，國外的專家學(xué)者在智慧圖書館微服務(wù)問題的研究上，更加注重其功能技術(shù)的開發(fā)和模式框架的搭建等方面的問題，并從不同的角度對(duì)智慧圖書館微服務(wù)未來的發(fā)展提出了可行性對(duì)策。

3 智慧圖書館微服務(wù)研究難點(diǎn)分析

3.1 智慧圖書館微服務(wù)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全

大數(shù)據(jù)技術(shù)的普遍應(yīng)用給許多領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化，與圖書館結(jié)合以后，為圖書館的智慧服務(wù)提供了更高效的智能化、自動(dòng)化技術(shù)保障[17]。但與此同時(shí)，智慧圖書館微服務(wù)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全問題成為我國專家學(xué)者們亟待攻克的難題。首先，目前，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)尚無法完全支撐智慧圖書館微服務(wù)，關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的大數(shù)據(jù)分析僅局限于表層，無法繼續(xù)深入探討。在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲的情況下，專家學(xué)者們對(duì)智慧圖書館微服務(wù)安全問題的研究始終無法獲取最新的數(shù)據(jù)支撐，最終將導(dǎo)致相關(guān)研究相對(duì)滯后。此外，由于信息數(shù)據(jù)量大，專家學(xué)者們?cè)诿鎸?duì)海量信息時(shí)難以保證數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，進(jìn)而加大了對(duì)特定知識(shí)獲取的難度。其次，在大數(shù)據(jù)技術(shù)尚未成熟的情況下，海量的信息需要專家學(xué)者們?nèi)フ鐒e，面對(duì)如此大的工作量，智慧圖書館微服務(wù)相關(guān)研究成果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性會(huì)降低。最后，智慧圖書館微服務(wù)需要讀取用戶的GPS數(shù)據(jù)信息[18]，這將暴露用戶的行動(dòng)軌跡，據(jù)此可以挖掘出更多的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。微服務(wù)的另一屬性即互動(dòng)性，其存在也增加了個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，即通過隨時(shí)隨地的生活信息分享、交流互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論等行為，均有可能用戶的衣食住行、思想理念、宗教信仰等隱私。因而，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)加以完善，不僅是為了給用戶帶來便利的微服務(wù)，同時(shí)也是保障用戶隱私安全的基本要求。

3.2 避免研究思路被束縛

研究思路被束縛成為專家學(xué)者研究過程中經(jīng)常遇到的難題[19]。首先，已有研究內(nèi)容的研究模式相似。目前，國內(nèi)關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的研究思路主要集中在大數(shù)據(jù)時(shí)代下微服務(wù)模式的建設(shè)、情境感知模式等角度。如在中國知網(wǎng)中，搜索“智慧圖書館”“微服務(wù)”等關(guān)鍵詞，得到的相關(guān)文獻(xiàn)，均是從情景感知、個(gè)性化服務(wù)兩個(gè)角度開展的研究，無法實(shí)現(xiàn)新的突破，這對(duì)后期研究會(huì)產(chǎn)生一定局限性。其次，研究課題重理論輕實(shí)踐。關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的研究多集中在理論分析上，對(duì)實(shí)踐研究很少，如許可從理論上分析和探討了智慧圖書館情景感知微服務(wù)模式框架，但對(duì)其實(shí)踐效果卻缺乏深入分析。宋曼雅等雖然通過實(shí)踐對(duì)高校圖書館微服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查研究，但僅限于數(shù)據(jù)搜集和總結(jié)的層面，并沒有對(duì)這些數(shù)據(jù)展開更深層次的交流和探討[20]。再者，缺少智慧圖書館微服務(wù)制度建設(shè)研究。借助中國知網(wǎng)等權(quán)威學(xué)術(shù)平臺(tái)檢索關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)很多研究資料呈現(xiàn)出縱向深入的狀態(tài)，這些研究資料在原有的相關(guān)技術(shù)研究成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入技術(shù)融合方向的研究，讓智慧圖書館微服務(wù)的相關(guān)研究在單領(lǐng)域中呈現(xiàn)出無線循環(huán)的特征[21]。對(duì)于圖書館學(xué)領(lǐng)域的專家學(xué)者來說，在未來的研究工作中要勇于突破現(xiàn)階段關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的研究瓶頸。

3.3 細(xì)化智慧圖書館微服務(wù)技術(shù)研究

現(xiàn)階段，關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)技術(shù)方面的研究不夠細(xì)致化。從現(xiàn)有的研究資料看，關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)技術(shù)方面的研究主要集中在兩個(gè)方面，首先即為MVS技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展[22]。眾所周知，在智慧圖書館微服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域中，MVS技術(shù)主要應(yīng)用于智慧圖書館圖片、視頻等信息承載領(lǐng)域。一方面，MVS技術(shù)具備移動(dòng)智能終端采集視覺數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)信息，能夠有效提高智慧圖書館微服務(wù)的質(zhì)量，為智慧圖書館微服務(wù)搭建新的信息檢索模式[23]。另一方面，MVS技術(shù)雖然降低了傳統(tǒng)圖書館管理模式的成本，但卻存在著高風(fēng)險(xiǎn)。在關(guān)于MVS技術(shù)應(yīng)用于智慧圖書館微服務(wù)的研究中，往往會(huì)忽略風(fēng)險(xiǎn)研究；在將MVS引入智慧圖書館微服務(wù)中時(shí)，缺少對(duì)其相關(guān)措施的分析。其次，智慧圖書館微服務(wù)應(yīng)用最為廣泛的技術(shù)為射頻識(shí)別技術(shù)（RFID技術(shù)）。關(guān)于RFID技術(shù)具體融入智慧圖書館微服務(wù)開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的研究[24]，普遍屬于“泛泛而談”，對(duì)其具體的融入方法和后續(xù)的維護(hù)等環(huán)節(jié)，缺少實(shí)證分析。隨著RFID技術(shù)逐漸升級(jí)和更新?lián)Q代，缺乏對(duì)RFID技術(shù)的科學(xué)認(rèn)知和應(yīng)用實(shí)踐分析，在一定程度上會(huì)影響智慧圖書館微服務(wù)功能真正實(shí)現(xiàn)智能化。

3.4 缺少智慧圖書館微服務(wù)評(píng)價(jià)模式研究

隨著智慧圖書館微服務(wù)功能的陸續(xù)開發(fā)，其作用不能僅局限于個(gè)性化服務(wù)的提供，還應(yīng)增加社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)用戶的需求，智慧圖書館微服務(wù)將從個(gè)性化服務(wù)向社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變。然而，目前關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的研究仍僅局限于對(duì)情境感知的解讀和情境感知概念上的分析，對(duì)于智慧圖書館微服務(wù)評(píng)價(jià)模式的研究基本處于空白，這使得搭建智慧圖書館微服務(wù)系統(tǒng)缺少可靠的理論依據(jù)。而關(guān)于評(píng)價(jià)模型維度的解釋[25]，有關(guān)研究則僅局限于分析影響因素方面，對(duì)搭建智慧圖書館微服務(wù)評(píng)價(jià)體系的方法和措施等內(nèi)容未做具體分析。如王雪等在研究中雖然探討了基于情境感知技術(shù)的智慧圖書館微服務(wù)框架，并從三個(gè)層面提出了詳細(xì)的構(gòu)建措施，即感知層、大數(shù)據(jù)智能分析層、交互應(yīng)用層[26]，但缺少評(píng)價(jià)服務(wù)功能。為了能夠促進(jìn)智慧圖書館微服務(wù)框架搭建更加科學(xué)，在未來的研究中，研究者應(yīng)將研究方向重點(diǎn)放在智慧圖書館微服務(wù)的評(píng)價(jià)體系建設(shè)上。

4 國內(nèi)外智慧圖書館微服務(wù)研究趨勢(shì)

4.1 技術(shù)應(yīng)用研究

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)融入智慧圖書館微服務(wù)將會(huì)更加頻繁，在“三微一端”的影響下，這種技術(shù)融合將不再局限于單方面的合作。信息技術(shù)可以廣泛應(yīng)用于智慧圖書館微服務(wù)構(gòu)建和使用的各個(gè)環(huán)節(jié)中，幫助智慧圖書館微服務(wù)實(shí)現(xiàn)資源科學(xué)化管理、館員科學(xué)化管理、服務(wù)科學(xué)化管理[27]。隨著信息技術(shù)功能的更新和提升，關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)技術(shù)應(yīng)用的研究應(yīng)該著重從以下三個(gè)方面進(jìn)行：首先，從技術(shù)融合的角度進(jìn)行研究[28]，整合已有研究成果，從情境感知的角度出發(fā)，充分結(jié)合實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)，讓智慧圖書館微服務(wù)的研究更具說服力。其次，從評(píng)價(jià)技術(shù)的角度出發(fā)[29]，完善評(píng)價(jià)體系，有助于時(shí)刻把握智慧圖書館微服務(wù)程序開發(fā)和應(yīng)用情況；通過用戶的客觀評(píng)價(jià)，深入了解用戶的體驗(yàn)情況，調(diào)節(jié)用戶與智慧圖書館微服務(wù)系統(tǒng)在使用過程中產(chǎn)生的矛盾。最后，從相關(guān)管理制度角度出發(fā)[30]，縱觀智慧圖書館微服務(wù)建設(shè)和發(fā)展，以相關(guān)管理制度建設(shè)和完善情況為主要研究目標(biāo)，在研究中提出因時(shí)制宜的可行性參考意見。綜上所述，從國內(nèi)外智慧圖書館微服務(wù)建設(shè)情況角度看，技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)是智慧圖書館微服務(wù)未來發(fā)展的重要支撐[31]，更是智慧圖書館微服務(wù)全面開發(fā)人性化功能的重要一環(huán)。為此，在未來的研究中，應(yīng)將技術(shù)應(yīng)用、評(píng)價(jià)技術(shù)等方面作為的研究重點(diǎn)，以提高國內(nèi)智慧圖書館微服務(wù)功能和水平。

4.2 拓展研究思路

關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的研究，專家學(xué)者們已產(chǎn)出了部分研究成果。如陳衛(wèi)靜等在研究中發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)背景下，智慧圖書館微服務(wù)研究需要充分結(jié)合大數(shù)據(jù)，從而才能促進(jìn)智慧圖書館更好地為用戶提供服務(wù)[32]。在以往研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)這一問題筆者認(rèn)為還應(yīng)繼續(xù)拓寬研究思路。從縱向看，關(guān)于智慧圖書館微服務(wù)的研究應(yīng)該更加深入，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和數(shù)據(jù)結(jié)合，以RFID技術(shù)為核心[33]，進(jìn)一步觀察智慧圖書館微服務(wù)的應(yīng)用情況和用戶體驗(yàn)情況，從實(shí)際問題出發(fā)，促進(jìn)我國智慧圖書館微服務(wù)水平的提升。從橫向看，以智慧圖書館供應(yīng)鏈為核心[34]，從數(shù)字圖書的創(chuàng)作到上線，到最后為用戶閱讀提供便利的服務(wù)；在研究中，對(duì)每一條產(chǎn)業(yè)鏈做詳細(xì)的調(diào)查和分析，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用效果，對(duì)智慧圖書館微服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和實(shí)際應(yīng)用情況做好記錄。在信息資源整合方面，智慧圖書館微服務(wù)并沒有完全實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化重組[35]。針對(duì)智慧圖書館的功能，我國現(xiàn)有的部分?jǐn)?shù)字圖書館已經(jīng)在檢索功能上實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和升級(jí)，但并未在所有智慧圖書館中普及。要想在智慧圖書館中建立廣泛的互聯(lián)關(guān)系，需要在目前智慧圖書館已有的檢索功能基礎(chǔ)上，升級(jí)和推廣更加高級(jí)的檢索功能[36]。隨著智慧圖書館技術(shù)的不斷革新，需不斷完善智慧圖書館的服務(wù)功能，打破高校圖書館、公共圖書館和科研院所圖書館三大系統(tǒng)之間的限制，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的廣泛互聯(lián)。

4.3 智慧服務(wù)功能研究

智慧圖書館是以傳統(tǒng)圖書館為依托而建立的，其經(jīng)營目的在于為廣大讀者提供智慧服務(wù)，服務(wù)是其核心功能。因此，智慧圖書館為讀者用戶提供智慧服務(wù)已經(jīng)成為每一個(gè)階段專家學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)問題[37]，尤其信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，智慧服務(wù)更是滿足讀者體驗(yàn)的重要功能。為此，筆者認(rèn)為未來關(guān)于智慧圖書館的研究重點(diǎn)及方向應(yīng)該放在智慧服務(wù)的開發(fā)問題上。一方面，以云計(jì)算為技術(shù)載體，通過大數(shù)據(jù)分析讀者的興趣和愛好，實(shí)現(xiàn)智慧推送數(shù)字圖書，實(shí)現(xiàn)讀者高度感知，在原有的服務(wù)功能基礎(chǔ)上，增加更多的社會(huì)化服務(wù)功能。例如：附近實(shí)體圖書館定位、讀者附近交通通信等[38]。另一方面，結(jié)合智慧圖書館微服務(wù)特色，充分利用“三微一端”，將智慧圖書館微服務(wù)功能與微信、微博、微視以及客戶端小程序?qū)崿F(xiàn)嫁接[47]，進(jìn)一步豐富智慧圖書館微服務(wù)功能。

4.4 實(shí)踐應(yīng)用研究

根據(jù)中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等資料庫的統(tǒng)計(jì)，關(guān)于智慧圖書館的理論研究已有大量成果，并開始發(fā)揮指導(dǎo)性作用。但是在實(shí)踐應(yīng)用階段，尚處于摸索階段[39]。我國圖書館從建立發(fā)展至今，經(jīng)歷了三個(gè)階段，即傳統(tǒng)實(shí)體圖書館階段、數(shù)字圖書館階段以及高級(jí)智慧圖書館階段，每一階段圖書館的服務(wù)都離不開理論的指導(dǎo)。未來的實(shí)踐應(yīng)用研究可以從以下兩方面著手，一是智慧圖書館微服務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體圖書館服務(wù)相結(jié)合[40]，從理論上分析結(jié)合的可能性并提出具體措施，在具體的實(shí)踐中進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)；二是隨著理論研究的深入，將未來的研究重心放在實(shí)踐研究上[41]，但這并不意味著終止理論研究，可以從智慧圖書館的構(gòu)建、管理模式、微服務(wù)建設(shè)、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面著手，充分發(fā)揮RFID技術(shù)功能，為智慧圖書館微服務(wù)的建設(shè)提供技術(shù)支持。為此，專家學(xué)者們應(yīng)將實(shí)踐應(yīng)用研究放在未來智慧圖書館微服務(wù)的重點(diǎn)研究位置，進(jìn)而能充分發(fā)揮智慧圖書館微服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)功能。

5 結(jié)語

關(guān)于智慧圖書館已有大量研究成果，內(nèi)容主要集中在智慧圖書館概念、特點(diǎn)、微服務(wù)以及技術(shù)等方面。其中，針對(duì)智慧圖書館微服務(wù)的研究多重理論而少實(shí)踐，隨著智慧圖書館微服務(wù)的發(fā)展，以及“三微一端”服務(wù)功能的開發(fā)，在未來其相關(guān)研究應(yīng)注意將重點(diǎn)放在實(shí)踐方面。信息技術(shù)的發(fā)展是智慧圖書館微服務(wù)建設(shè)的動(dòng)力，在移動(dòng)設(shè)備終端、可穿戴技術(shù)、感知技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品不斷更新和開發(fā)的新形勢(shì)下，將會(huì)有更多的智能技術(shù)、互聯(lián)系統(tǒng)等技術(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)，這就要求專家學(xué)者在未來的研究中需拓寬自己的研究領(lǐng)域，將智慧圖書館微服務(wù)作為主流研究趨勢(shì)，以期全面提高智慧圖書館微服務(wù)發(fā)展水平。