（中共韶關(guān)市委黨校 廣東·韶關(guān) 512000）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及大面積廣泛的應(yīng)用給公共文化服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的機遇，因為目前公共文化服務(wù)面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，雖然公共財政資金在不斷進(jìn)行持續(xù)大量的投入，但是公共文化服務(wù)的參與度與利用率卻比較低，這就使得公共文化服務(wù)工作達(dá)不到一定實質(zhì)性的效果。為了有效促進(jìn)公共文化服務(wù)工作滿足差異化、便捷化、透明化和高效化公共服務(wù)的需求，就要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，將多種資源進(jìn)行有效整合，從而提高公共文化服務(wù)的水平和質(zhì)量。

1 公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)的主要構(gòu)成部分

公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)主要由以下幾個部分構(gòu)成。

其一，宏觀大數(shù)據(jù)。以我國公共文化服務(wù)的總體建設(shè)為中心，從中央到地方每個層級的政府在發(fā)揮各自職能的過程當(dāng)中都會產(chǎn)生海量的與公共文化服務(wù)有關(guān)的宏觀信息和數(shù)據(jù)。像文化發(fā)展規(guī)劃信息、文化發(fā)展的宏觀資金數(shù)據(jù)等信息都屬于宏觀數(shù)據(jù)，這也是公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)的主要組成部分。

其二，服務(wù)供給方和需求方的大數(shù)據(jù)。公共文化服務(wù)具體指的是在政府部門的引導(dǎo)下，通過社會各級力量的積極參與，為公民提供公共文化設(shè)施產(chǎn)品和活動以及其他相關(guān)服務(wù)等文化服務(wù)需求。這里面不僅涉及到公共文化服務(wù)的供給方，而且還涉及到公共文化服務(wù)的需求方兩個主要對象，公共文化服務(wù)的供給方可以為需求方提供相應(yīng)的公共服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)而促進(jìn)雙方之間形成一定的關(guān)系。所以公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)在包括供給方大數(shù)據(jù)的同時也包括需求方的大數(shù)據(jù)。

其三，涉及的第三方大數(shù)據(jù)。宏觀大數(shù)據(jù)、供給方大數(shù)據(jù)、需求方大數(shù)據(jù)作為公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)的基本組成數(shù)據(jù)，其在產(chǎn)生的過程當(dāng)中不僅具有一定的跨界性，而且還具有一定的相通性。這就涉及到公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)還包括一些第三方數(shù)據(jù)，比如身份證系統(tǒng)的用戶社會信息，以及相關(guān)用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺以及論壇、社交媒體上涉及到的有關(guān)于公共文化服務(wù)的信息等。

2 在大數(shù)據(jù)的背景下采用有效的對策構(gòu)建公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給模式

2.1 確保公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給模式切實可行

公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)可以為構(gòu)建精準(zhǔn)模式的提供有效的參考依據(jù)，公共文化服務(wù)供給方可以對大數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究，然后針對文化用戶的詳細(xì)信息對其個性特征進(jìn)行有效劃分，從而針對各類不同的文化用戶定制相應(yīng)的服務(wù)。公共文化服務(wù)的精準(zhǔn)供給模式作為一種新時代下創(chuàng)新的服務(wù)模式，可以大大提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。因為它不僅可以對公共服務(wù)的需求進(jìn)行精準(zhǔn)識別，而且還可以對其產(chǎn)品進(jìn)行有效設(shè)計，從而對其中內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)定制的目的。比如基于大數(shù)據(jù)的圖書館精準(zhǔn)服務(wù)模式，圖書館里所有的資源都可以通過智慧系統(tǒng)平臺進(jìn)行有效的分類和標(biāo)注，并且通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者的閱讀歷史以及閱讀愛好進(jìn)行詳細(xì)分析和研究，然后通過智能手環(huán)等方式對讀者進(jìn)行精確定位，從而根據(jù)讀者的詳細(xì)情況以及圖書館的資源配置情況向讀者推送個性化的服務(wù)。這樣就可以最大化的滿足用戶的個性化需求，在提高公共文化服務(wù)水平的同時，還可以讓用戶越來越滿意。

2.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給模式當(dāng)中的應(yīng)用過程

大數(shù)據(jù)技術(shù)在公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給模式當(dāng)中的應(yīng)用過程，實際上就是服務(wù)供給方針對搜集來的大數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究，對服務(wù)需求方的詳細(xì)需求進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，從而對各種類型的資源進(jìn)行重新規(guī)劃和配置，對供給系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效優(yōu)化和完善，從而讓其定制的服務(wù)與用戶的需求度達(dá)到高度匹配的目的。不過大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用的過程當(dāng)中一般要經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：

其一，對公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效采集。公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)的采集，不僅可以通過公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)倉庫和信息系統(tǒng)進(jìn)行采集，而且還可以通過政府的相關(guān)網(wǎng)站和平臺以及其他互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)平臺等進(jìn)行有關(guān)信息的采集。當(dāng)然在數(shù)據(jù)采集的過程當(dāng)中可以采用數(shù)據(jù)庫的方式進(jìn)行直接采集，也可以通過物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效感知，也可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，像視頻識別和圖像識別的方式進(jìn)行采集，之后對其信息進(jìn)行分類。

其二，對公共文化大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的儲存。因為數(shù)據(jù)的來源不一致，所以采集回來的數(shù)據(jù)類型都不一樣，基本上可以分為非結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化三種不同的數(shù)據(jù)類型。其中像半結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占比比較大，存在形式主要為批量、交互以及圖數(shù)據(jù)的形式。針對一些防砸的數(shù)據(jù)還要以預(yù)處理的方式轉(zhuǎn)化成有效的構(gòu)型數(shù)據(jù)，這以便于后期對數(shù)據(jù)進(jìn)行再次處理。處理過程當(dāng)中所采用的技術(shù)不僅有Dee Web技術(shù)，而且還有傳感器網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)以及異構(gòu)數(shù)據(jù)集成技術(shù)等。數(shù)據(jù)經(jīng)過預(yù)處理之后可以儲存在像 SQL數(shù)據(jù)庫等類似的輕型數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。

其三，對公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究。分析大數(shù)據(jù)主要是去其糟粕，取其精華，將數(shù)據(jù)當(dāng)中蘊含的價值和有用的信息進(jìn)行有效挖掘，并對其進(jìn)行研究和探討，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的相關(guān)規(guī)律。對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方法比較多，一般采用多維分析和預(yù)測分析，當(dāng)然同時也可以采用一些像回歸、聚類、關(guān)聯(lián)等分析方法?？梢暬芯亢头治鲋饕脠D表對數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的結(jié)果以表格文件的形式表示出來，最后融合形象化的圖形進(jìn)行有效展示，從而提高用戶使用的快捷性和方便性。

其四，實現(xiàn)公共文化服務(wù)的精準(zhǔn)供給。公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給作為公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)實踐應(yīng)用至關(guān)重要的一部分，如果要對其進(jìn)行有效實現(xiàn)，必須要建立在對大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析的基礎(chǔ)之上，并且達(dá)到用戶需求與自身持有資源進(jìn)行高度匹配的目的。通過對大數(shù)據(jù)的分析可以結(jié)合用戶的個性特征形成一定的反映用戶需求習(xí)慣以及相關(guān)興趣方面的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，用戶提供個性化服務(wù)達(dá)到一定實質(zhì)性的效果。

2.3 采用迭代的方法對公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給過程進(jìn)行有效實現(xiàn)

公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給的有效實現(xiàn)需要一個循序漸進(jìn)的過程。由于其具有的一些特性在發(fā)展過程當(dāng)中也存在著一定的風(fēng)險。為了有效避免和減少風(fēng)險的發(fā)生，推進(jìn)整個過程穩(wěn)妥有效的向前發(fā)展，在其實現(xiàn)過程當(dāng)中可以將迭代方法進(jìn)行科學(xué)合理的利用，進(jìn)而實現(xiàn)公共文化服務(wù)的精準(zhǔn)供給。迭代方法主要指的是通過重復(fù)的反饋過程來達(dá)到所需的目標(biāo)，每迭代一次就是過程被重復(fù)一次。因為有的公共服務(wù)項目不僅開發(fā)周期長，而且成本費用高，這樣就可以采用迭代的方法來提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和功能性與用戶需求的匹配度。對公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給進(jìn)行迭代主要表現(xiàn)在以下兩個方面。其一，對于公共文化服務(wù)需求方進(jìn)行不斷表達(dá)和細(xì)化的迭代。這個過程可以將用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并且將服務(wù)產(chǎn)品與用戶需求進(jìn)行高度匹配，從而針對用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)供給的目的。其二，采用迭代的方法讓公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給產(chǎn)生更大的價值。此過程主要是促進(jìn)公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給在量方面的發(fā)展。每個項目在實現(xiàn)精準(zhǔn)供給之后，還可以采用迭代的方法對其進(jìn)行持續(xù)有效的開發(fā)，可以促進(jìn)公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給取得更大的成就。

3 結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)的背景下利用公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給模式不僅符合時代發(fā)展的要求，而且也是此行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了讓公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給模式發(fā)揮最大的價值，要充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，對于公共文化服務(wù)當(dāng)中所涉及的各類大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和存儲，并對供給方的自身資源進(jìn)行有效規(guī)劃，對其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善和優(yōu)化，從而實現(xiàn)公共文化服務(wù)精準(zhǔn)供給的效率，這對于公共文化服務(wù)行業(yè)持續(xù)有效向前發(fā)展也具有非常重要的意義。