劉 唐

（商丘師范學(xué)院傳媒學(xué)院 河南·商丘 476000）

0 引言

線上教學(xué)并不是一個新鮮事物，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)音視頻技術(shù)的發(fā)展，線上教育不斷發(fā)展壯大，加乘著教學(xué)改革的前行方向，線上教學(xué)越來越多的成為教師們關(guān)注的焦點。但時間已經(jīng)證明了，校園教育依托于線下課堂的方式是符合教育邏輯，匹配社會發(fā)展的重要教育方式。疫情讓校園教育從以線下教學(xué)為主，直接轉(zhuǎn)換到全課程開展線上教學(xué)，這個過渡不可謂不急。線上授課，可能對于大部分教師而言都是教學(xué)生涯首次，隨之出現(xiàn)的問題就是在線下教學(xué)場景中積淀了幾年甚至幾十年的教學(xué)自信和教學(xué)經(jīng)驗，在線上教學(xué)面前大打折扣。不僅如此，一些從未見過的教學(xué)狀況，也會發(fā)生在線上教學(xué)的過程中。這些或大或小的狀況，影響了知識的傳授，造成了課堂效果不佳。如何讓線上課堂學(xué)習(xí)效果更好，廣告思維也許能為廣大教師從新的角度思考線上教學(xué)，助力線上課堂。

1 廣告思維對線上教學(xué)的可借鑒性分析

（1）服務(wù)模式的相似性。所謂廣告思維就是面向目標(biāo)客戶，從客戶的角度出發(fā)，分析客戶所遇到的困難。結(jié)合自身產(chǎn)品或服務(wù)特點來提供解決方案，以此形成客戶的關(guān)注記憶點，并實現(xiàn)最終的銷售轉(zhuǎn)化。廣告思維的內(nèi)涵模式正適配教學(xué)過程中，教師提供知識，服務(wù)學(xué)生以達(dá)到滿足學(xué)生成長需求目的的教育服務(wù)模式。

（2）站在目標(biāo)用戶角度思考的相似性。廣告思維要求廣告要為解決目標(biāo)用戶需求著想，這是廣告思維的根本點之一。教師教學(xué)的目標(biāo)用戶是學(xué)生，以學(xué)生為主體，只有從學(xué)生角度出發(fā)，思考學(xué)生群體特性和學(xué)生線上學(xué)習(xí)訴求，教師才能有更好的課堂內(nèi)容設(shè)計。

（3）線上傳播過程中目標(biāo)群體“看不見”的相似性。受到大班課程和網(wǎng)絡(luò)條件限制，線上教學(xué)，教師幾乎無法做到與全班視頻連線。這就造成了線上教學(xué)和廣告?zhèn)鞑ヒ粯樱寄芾镁W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)了解到點擊率，觀看量，在線人數(shù)等，但是“看不見”網(wǎng)絡(luò)另一端目標(biāo)群體鮮活真切的狀態(tài)。

（4）追求輸出內(nèi)容被目標(biāo)用戶吸收和認(rèn)同的相似性。廣告希望目標(biāo)用戶對廣告內(nèi)容所宣傳的觀念、產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同。同樣，線上知識傳播中，教師希望學(xué)生能夠吸收所學(xué)知識，達(dá)到高質(zhì)量的教學(xué)效果。

2 線上課堂學(xué)習(xí)效果不佳的原因分析

2.1 被動上線

師生在疫情影響下，是被動接到網(wǎng)上上課的安排。線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)有著巨大的差別，造成部分未準(zhǔn)備開展線上教學(xué)或者從未嘗試過線上教學(xué)的教師倉促開課，教師對線上授課的特性未能有充分了解。學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)要適應(yīng)不同課程教師所選用的不同的網(wǎng)絡(luò)平臺，部分學(xué)生還會受到網(wǎng)絡(luò)信號不佳等軟硬件設(shè)備的影響，這些客觀現(xiàn)實都會讓師生處于被動應(yīng)對的狀態(tài)。

2.2 學(xué)習(xí)場景的改變

課堂學(xué)習(xí)場景改變讓教師從線下從對著學(xué)生說話，到線上對著屏幕對著空氣說話，這種轉(zhuǎn)變切斷了教師能直觀的感知和調(diào)整課堂信息的能力。對課堂全局把控的缺失，看不見學(xué)生群體的學(xué)習(xí)狀態(tài)，這會直接影響教師的教學(xué)狀態(tài)。

學(xué)習(xí)場景變化還會給學(xué)生們帶來心理和情緒的影響。從學(xué)校場景變?yōu)榧抑袌鼍埃臻g的縮小，加上受疫情影響，長期呆在家中，這并不利于學(xué)生們產(chǎn)生積極的心態(tài)。課堂場景的改變和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用，使得學(xué)習(xí)體驗發(fā)生巨大變化。集體學(xué)習(xí)氛圍完全消失，課堂紀(jì)律全靠自律。這些由場景變化帶來的線上課堂體驗，對學(xué)生上課時的注意力和學(xué)習(xí)情緒有很大影響。

2.3 自主學(xué)習(xí)能力有待加強(qiáng)

上課形式的轉(zhuǎn)變，上課場景的變化，實際上是打破了學(xué)生們多年來養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣。線上學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)自律性有更高的要求，但多數(shù)學(xué)生已經(jīng)形成了被動接受知識的思維慣性，在線上課堂紀(jì)律無法監(jiān)管到位的情況下，部分學(xué)生缺乏自律和主動，這會直接造成線上課堂效果不佳的情況。

3 借鑒廣告思維提高線上課堂效果

3.1 增加用戶思維，培養(yǎng)用戶習(xí)慣

廣告思維中，用戶思維是核心考量，不能站在用戶的角度看待問題，就不可能得到好的廣告效果。線上教學(xué)要讓學(xué)生樂于主動的接收知識，需要教師站在學(xué)生的角度思考線上教學(xué)過程。

實際上，當(dāng)下高校的學(xué)子是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代，對線上環(huán)境并不陌生，對線上教學(xué)也并無反感。線上課堂效果不佳的問題主要在于學(xué)生對學(xué)習(xí)習(xí)慣改變的不適應(yīng)。習(xí)慣的養(yǎng)成需要一個培養(yǎng)過程，借此線上教學(xué)的契機(jī)，由外因推動內(nèi)因，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。高校學(xué)生在多年線下教育中往往養(yǎng)成了被灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)慣性，在線上學(xué)習(xí)監(jiān)督不足的條件下，部分同學(xué)容易形成“人在視點不在”的現(xiàn)實情況。所以，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的自律性是線上課堂的必然要求。其次，要培養(yǎng)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒介學(xué)習(xí)的習(xí)慣。對部分學(xué)生來講，網(wǎng)絡(luò)更多的是用來社交和娛樂。這種對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和對媒介的使用狀態(tài)需要得到改變。在線上教育時代，知識的數(shù)字化云存儲，讓海量的網(wǎng)絡(luò)資源提高了學(xué)習(xí)便利性，學(xué)習(xí)場景不再僅僅依托于線下課堂，在網(wǎng)絡(luò)化場景中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步已經(jīng)成為發(fā)展趨勢。

3.2 增強(qiáng)線上課堂自身產(chǎn)品力和服務(wù)力

廣告通過提升自身產(chǎn)品力和服務(wù)力以求創(chuàng)造更好的問題解決方案。在線上條件下，提高教學(xué)的產(chǎn)品力服務(wù)力，需要優(yōu)化線上課堂的學(xué)習(xí)體驗，具體來講，教師要對線上課堂兩大板塊的體驗提升，一是增強(qiáng)線上課堂內(nèi)容的展現(xiàn)，二是增強(qiáng)教師線上授課的服務(wù)力。

首先，增強(qiáng)線上課堂內(nèi)容的展現(xiàn)力。相比線下教學(xué)，線上教學(xué)的知識傳播過程出現(xiàn)了兩種較大的變化。一是知識傳播形態(tài)發(fā)生變化。在當(dāng)前情況下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺聯(lián)合部分原本社交屬性更強(qiáng)的新媒體平臺直接轉(zhuǎn)變成為課堂的主陣地。受限于線上傳播，線上課堂知識的傳播形態(tài)變得更加視頻化和數(shù)字化。二是學(xué)習(xí)者接收信息的感官只剩下視聽。線下授課時，學(xué)生們身在三維立體空間中，可以多感官共同接收課堂信息，而線上學(xué)習(xí)打破了這種身在其中的感知狀態(tài)，學(xué)生只能透過網(wǎng)絡(luò)，利用二維屏幕，發(fā)揮視覺和聽覺兩種感官的力量去學(xué)習(xí)線上課堂內(nèi)容?；诰€上傳播的兩點客觀變化，提高線上課堂內(nèi)容展現(xiàn)力，教師應(yīng)該利用好線上知識傳播視頻化和數(shù)字化的特點，豐富教學(xué)內(nèi)容，多元化的進(jìn)行教學(xué)。同時，教師對教學(xué)課件精美度，教學(xué)視頻資源的清晰度，直播授課時攝像頭像素的成像質(zhì)量等視頻化內(nèi)容提出明確的清晰度要求。線上課堂所呈現(xiàn)的知識內(nèi)容，都應(yīng)該讓學(xué)生們有更佳高質(zhì)的收視和收聽體驗。

其次，增強(qiáng)教師線上授課的服務(wù)力。線上課堂需要提升教師的服務(wù)能力，需要教師做好以下三點內(nèi)容，第一，教師要定位好服務(wù)者的角色。教師要履行好自己的職能，提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，促使教育服務(wù)的學(xué)生用戶成長成才。第二，找尋線上授課風(fēng)格，提高課堂服務(wù)穩(wěn)定性。一門課程學(xué)習(xí)的過程中，對學(xué)生知識接收影響最大的因素之一就是教師自身。線下課堂中，學(xué)生對教師形象和教師表達(dá)，一目了然。在線上條件下，有些教師選擇出鏡授課，但即便出鏡，一般顯示范圍都在近景之內(nèi)，且不會有景別變化。有些教師選擇不出鏡，只用語音對學(xué)生們進(jìn)行授課講解。雖然有多種多樣的線上授課方式，但教師整體形象信息不再像線下那般近距離和清晰可見。因此，師生在線上課堂中不易建立良好的感知關(guān)系，那么課堂必然會缺乏吸引力。所以教師要加強(qiáng)線上課堂上個人表現(xiàn)力，但增強(qiáng)表現(xiàn)力不是簡單的加強(qiáng)出鏡，而是要讓學(xué)生對授課教師產(chǎn)生一種穩(wěn)定的認(rèn)知，對課程產(chǎn)生一種穩(wěn)定的預(yù)期。讓學(xué)生們保持每節(jié)課的學(xué)習(xí)感受是踏實和穩(wěn)定的。這就要求教師對原有的線下授課方式進(jìn)行取舍，再結(jié)合線上傳播屬性，形成穩(wěn)定的線上授課風(fēng)格。第三，增強(qiáng)與學(xué)生之間的線上溝通能力。課堂效果好與不好，很關(guān)鍵的一點在于教師與學(xué)生之間的溝通互動。在媒介環(huán)境的包圍下，教學(xué)溝通不再局限于課堂時段的交流，而是從課堂時間無線延伸至隨時隨地即時溝通。溝通量、溝通頻率和溝通順暢度能直接體現(xiàn)學(xué)生對知識的接收程度。所以，線上溝通能力的提高，要求教師增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)社交特點的了解，熟練運(yùn)用多種媒介平臺，主動親近學(xué)生，傳播交流要生動有趣，信息內(nèi)容要貼近學(xué)生的認(rèn)知，對于更有深度和更專業(yè)的知識內(nèi)容可以設(shè)置分類板塊，達(dá)到難易結(jié)合，滿足學(xué)生不同層次的需求。

4 結(jié)語

此次疫情的危機(jī)也是全面線上教育的新機(jī)。完全線上授課，保證了疫情期間教學(xué)的不間斷，但在教學(xué)實踐中也的確遇到了不少問題。在這些影響教學(xué)效果的問題當(dāng)中，有一部分是可以通過現(xiàn)有辦法立刻改善的，還有一部分是需要慢慢磨合發(fā)展，培養(yǎng)新的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。本文分析了造成線上教學(xué)效果不佳的一些原因，并提出結(jié)合廣告思維提升線上課堂效果的相應(yīng)思路，核心就是要求教師要把握線上特性，找尋學(xué)生訴求，培養(yǎng)線上學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高課程輸出內(nèi)容的表現(xiàn)力，提升教師自身教育服務(wù)的能力，優(yōu)化學(xué)習(xí)線上學(xué)習(xí)體驗，以達(dá)到提升線上課堂學(xué)習(xí)效果的目的。