張彭躍

無論過去還是現(xiàn)在，人們習(xí)慣的學(xué)習(xí)順序是“行動—觀察—反思—設(shè)計—行動”，是基于過去模式的下載，而U型理論的提出者奧托·夏莫則試圖探索更適合時代發(fā)展、更加有益的學(xué)習(xí)理論及方法。他主張用心靈的力量改變學(xué)習(xí)的本質(zhì)，并將U型過程分為七個步驟：意識、觀察、感知、自然流現(xiàn)、結(jié)晶、塑造原型、運(yùn)行。本期我們將繼續(xù)探討自然流現(xiàn)等四個過程。

U型過程第四步：自然流現(xiàn)

當(dāng)我們面對問題時，第一反應(yīng)是以舊有的認(rèn)知模式做出反應(yīng)、進(jìn)行評價，而U型理論則強(qiáng)調(diào)“暫懸”——不要急著去做評價，嘗試用全新的視角去觀察，在思維層面拓展更多可能性；然后是去感知——適應(yīng)不同情境下的感知，正是向萬物學(xué)習(xí)的過程，“擇其善者而從之，其不善者而改之”。

而自然流現(xiàn)，是在感知的前提下，“與最高未來可能性的源頭相聯(lián)結(jié)，并把其帶到當(dāng)下”。這句話艱澀難懂，其實指的是一種進(jìn)入心流的狀態(tài)，讓我們在冥想時能夠更加清晰地認(rèn)清自己是誰，從而明確未來是何種情狀。

書中列舉了大量商業(yè)巨擘的例子來說明如何實現(xiàn)自然流現(xiàn)。自然流現(xiàn)和感知在很多方面是相似的，兩者都涉及把認(rèn)知發(fā)源的場所從組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部。最關(guān)鍵的區(qū)別在于，“感知”把認(rèn)知發(fā)生的場所轉(zhuǎn)移到當(dāng)前的整體上，而自然流現(xiàn)則把這個場所轉(zhuǎn)移到正在生成的未來整體的源頭上，即轉(zhuǎn)移到想要生成的未來的可能性上。當(dāng)我們的認(rèn)知與未來的源頭相聯(lián)結(jié)時，自然流現(xiàn)就出現(xiàn)了。此時，三種場——來自過去的場（現(xiàn)在的場域）、來自未來的場（正在生成的未來的場域）以及真我的場，它們之間的邊界就被打破了。當(dāng)這三種場域融合并產(chǎn)生共振時，我們經(jīng)歷了一個深刻的轉(zhuǎn)化，我們行為的發(fā)源地也發(fā)生了改變。

自然流現(xiàn)是一種能力，它讓我們的行動能夠發(fā)源于“源頭”，讓我們承擔(dān)分水嶺的功能，感知什么是想要生成的事物，然后努力使其成為現(xiàn)實。換言之，就是使周圍的水滴匯聚到一起成為溪流，注滿池塘又溢入江河，最終成就奔騰不息的大海。

自然流現(xiàn)使感知得到了升華，就像感知使觀察得到升華一樣。感知通過把我們的注意力焦點移出現(xiàn)象的“內(nèi)部”而擴(kuò)展了觀察，自然流現(xiàn)又通過激發(fā)“大我”放大了感知。它可以發(fā)生在團(tuán)隊和組織的情境中，也可以發(fā)生在個人身上。以下四項原則能夠界定這種轉(zhuǎn)變。

●放下舊事物，臣服于未知

放下和臣服可以看做是一枚硬幣的兩面。放下是開啟的過程，掃清道路上的障礙和垃圾；臣服則是讓我們?nèi)谌胍呀?jīng)開啟的境界。當(dāng)我們在進(jìn)行對話訪談時，通常需要放下意圖、思路和問題，徹底臣服于談話中正在生成的一切。

●逆轉(zhuǎn)——穿過“針眼”

逆轉(zhuǎn)的意思是“把里面的翻轉(zhuǎn)到外面，外面的翻轉(zhuǎn)到里面”。作者所說的逆轉(zhuǎn)是用來描述一個人或一個團(tuán)隊。傳說中，在古耶路撒冷有一扇叫作“針眼”的門。此門非常的窄，以至于每次滿負(fù)重荷的駱駝到達(dá)此門時，趕駝人都要把駱駝身上的所有行李卸掉，駱駝才能通過。要穿過“針眼”，就需要放下任何不重要的東西，并與生成的場域?qū)崿F(xiàn)聯(lián)結(jié)。于是我們才能從不同的方向觀察，并試著走向未來的自我。

●形成更高層次（真實）的場域和自我

當(dāng)我們從始于“同理心”的聆聽，切換到“從深處的源頭”的聆聽時，我們就會與更深層次的、想要生成的未來可能性之場聯(lián)結(jié)了起來。而當(dāng)我們的行為發(fā)源于想要生成的、深層次的未來之場時，就會聯(lián)結(jié)到一個更深的源頭——一個個人和集體都能夠利用的智慧的源頭。

●創(chuàng)造深度聆聽的支撐空間

自然流現(xiàn)必定發(fā)生在特定的場域中，即在某種空間的支撐之下。在多數(shù)情況下，大自然可以充當(dāng)通往深層次場域的老師。

我們每個人都不是單一個體，而是雙重個體。每個團(tuán)體也都不是單一結(jié)構(gòu)，而是雙重結(jié)構(gòu)。一方面，我們是從過去至現(xiàn)在的旅途中所成就的個人和團(tuán)體，即當(dāng)前的自我；另一方面，還有另外一個蟄伏的自我，它在我們身體里等待著新生，期望能夠從我們未來的旅途走進(jìn)現(xiàn)實當(dāng)中。自然流現(xiàn)就是將這兩個自我聯(lián)結(jié)起來的過程——把現(xiàn)在的自我和未來的自我聯(lián)結(jié)起來，向真正的自我靠近。

無論是個人還是團(tuán)體，當(dāng)我們進(jìn)入深層次存在的狀態(tài)時，就獲得了根本的自由和創(chuàng)造力。從操作層面上講，自然流現(xiàn)的根本特征是放棄操縱及操縱性行為，這是核心。要做到這點，我們所能做的就是敞開大門。但是，我們永遠(yuǎn)不能剝奪每個人的決定：穿過這道門，或者停在門外。

跨越界點之后，我們走進(jìn)了真正的力量，作者將其稱為“未來所能發(fā)生的最高可能性的自我運(yùn)行的力量以及我們周圍的場域聯(lián)結(jié)的力量”。這種深度的聯(lián)結(jié)在各種文明中被賦予了不同的名字，道教將其稱為本源，佛教中稱為涅槃，印度教中稱為梵天……所有這些詞都指向同一個根本層次的體驗，描述了在我們內(nèi)部或通過我們而存在的個人或集體層面上的深層狀態(tài)。

進(jìn)入自然流現(xiàn)的狀態(tài)后，認(rèn)知開始基于未來的可能性自然涌現(xiàn)，只待我們將其變成現(xiàn)實。在這種狀態(tài)下，我們走進(jìn)了我們真實的存在——真正的自我當(dāng)中。

U型過程第五步：結(jié)晶

前面描述了U型過程的底部——自然流現(xiàn)，前面也將之稱為“針眼”或“逆轉(zhuǎn)”的過程。就像趕駝人要穿過“針眼”之門必須卸掉所有行李一樣，U型過程的底部也有一扇“內(nèi)在的門”，要求我們放下一切不必要的東西。

那么對于我們來說，是什么構(gòu)成了U型過程底部的“針眼”之門呢？正是我們和真我及大我的聯(lián)結(jié)。當(dāng)我們繼續(xù)保持這個與深層覺知的聯(lián)結(jié)時，我們就可以更好地把握未來的可能性?，F(xiàn)在開始行動，從一個“不同的地方”出發(fā)，從一個不同的源頭運(yùn)行。在這里，我們預(yù)見、嘗試并實現(xiàn)新的創(chuàng)造。

自然流現(xiàn)既可以當(dāng)作名詞，也可以當(dāng)作動詞，它指的是與自我和覺知的深層源頭的聯(lián)結(jié)。由于我們在U型模型的右側(cè)始終保持著這個聯(lián)結(jié)，因此可以說在U型模型的右側(cè)過程中我們一直處于自然流現(xiàn)的狀態(tài)。結(jié)晶是這個過程的第一步。

結(jié)晶指基于最高未來可能性，澄清我們的愿景和意圖。結(jié)晶和通常所說的“愿景”的區(qū)別在于：結(jié)晶發(fā)生在覺知和自我的深處，而愿景可以開始于任何階段，甚至可以開始于下載階段。

自然流現(xiàn)是與源頭聯(lián)結(jié)，結(jié)晶則意味著保持該聯(lián)結(jié)，并從該聯(lián)結(jié)開始行動。這一歷程的第一項活動就是澄清即將生成的事物。結(jié)晶使得關(guān)于未來整體的想象更加鮮活地浮現(xiàn)出來，使正在生成的未來的愿景和意圖變得清晰而明確。

通過自然流現(xiàn)所體驗到的真實自我與源頭聯(lián)結(jié)后，人們就可以找到自己深層的意愿或意志，也就是宏圖大志，包括下列幾種基本的行動原則：利用從自然流現(xiàn)的體驗中涌現(xiàn)出來的未來可能性，檢驗并澄清自己的意愿；傳播意愿的力量，開啟由創(chuàng)造性生成的大門；接納和聆聽內(nèi)在涌現(xiàn)出的聲音；將自己作為正在生成的未來載體，順其道而行；建立基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)跨界的共同覺醒。

舉個例子：彼得·布魯納曾指導(dǎo)了某全球公司采購團(tuán)隊U型戰(zhàn)略的實施，結(jié)晶階段的關(guān)鍵結(jié)果是對新身份的定義，以及對未來新的經(jīng)營方式的認(rèn)知，提出“我們不只是工廠的服務(wù)供應(yīng)商，實際上，我們是一個全球企業(yè)的管理者”。該提議的結(jié)果是，供貨商的數(shù)量精簡了80%，并使以往互相競爭的供貨商們彼此合作，形成了一個戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，與這個全球公司以及工廠網(wǎng)絡(luò)溝通，統(tǒng)一口徑。

最后彼得·布魯納總結(jié)道：“最讓我印象深刻的是，結(jié)晶和通常的愿景過程竟是如此不同。在愿景過程中，你只需要形成一個關(guān)于未來的夢想即可，不必管它與正在生成的未來是否關(guān)聯(lián)。但是經(jīng)歷了學(xué)習(xí)歷程、分享和反思，以及數(shù)小時的個人場域‘散步和冥想后，我讓大家在散步回來時分享他們的愿景和意圖。他們講出來的都是最本質(zhì)的東西，聯(lián)結(jié)到了他們真正關(guān)心的事情、他們真正的自我。這對形成正確的提案原型非常有幫助?！?/p>

結(jié)晶意味著和源頭保持聯(lián)結(jié)，并慢慢澄清真實的愿景和意愿。在這個過程中，我們要更進(jìn)一步，為我們想要創(chuàng)造的未來創(chuàng)建實例或原型，變意愿為現(xiàn)實。

U型過程第六步：塑造原型

在建立了和源頭的聯(lián)結(jié)（自然流現(xiàn)）并澄清了對正在生成的未來的覺察（結(jié)晶）之后，U型過程的下一個階段是通過行動探索未來，即塑造原型。

塑造原型是指在實施行動之前先提出概念，快速地反饋學(xué)習(xí)效果并進(jìn)行調(diào)整。它是通過行動和試驗去探索未來的第一步。通過建立三種類型的聯(lián)結(jié)和交流機(jī)制，我們可以為未來鋪平道路、塑造原型。這三種聯(lián)結(jié)和交流機(jī)制分別是：上行聯(lián)結(jié)——聯(lián)結(jié)到靈感、最初的直覺和意圖的火花；水平聯(lián)結(jié)——聆聽環(huán)境給予的反饋；下行或本地聯(lián)結(jié)——參與本地的嵌入式原型的快速開發(fā)中，并從中學(xué)習(xí)。

成立于2004年6月的“可持續(xù)糧食實驗室”是一個跨機(jī)構(gòu)原型的典型案例。該實驗室是歐洲、北美和拉丁美洲政府、企業(yè)、民間組織的合作結(jié)晶。經(jīng)過組織研討會的多輪學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，這個團(tuán)隊建立了原型小組。他們利用U型過程建立了7個原型，目的是進(jìn)行創(chuàng)新，使食品系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)保和社會等方面更加具有可持續(xù)性。其中一個原型把拉丁美洲家庭農(nóng)場的糧食生產(chǎn)與全球市場聯(lián)系起來，把本地農(nóng)場的高質(zhì)量產(chǎn)品輸送給學(xué)校、醫(yī)院等地。另一個原型的重點則放在為市民、消費(fèi)者和政策制定者重構(gòu)糧食可持續(xù)性這一問題上。

在塑造原型的過程中，實驗室團(tuán)隊的規(guī)模擴(kuò)大了兩倍。來自好市多公司的雪莉·福萊斯就是在原型階段加入實驗室的。她認(rèn)為，提高現(xiàn)有糧食系統(tǒng)的可持續(xù)性需要考慮三個要素：“首先，消費(fèi)者群體要有可觀的、善意的市場需求。其次，應(yīng)該事先保證整個供應(yīng)鏈在經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)方面的完全透明化。再次，應(yīng)該讓生產(chǎn)者和農(nóng)民們多參與進(jìn)來，你需要讓他們與消費(fèi)者形成個性化的聯(lián)系。這樣做反過來會加強(qiáng)人們對高質(zhì)量產(chǎn)品和過程的善意需求?！?/p>

為了新事物的產(chǎn)生，我們還需要建造基礎(chǔ)設(shè)施和適宜的場所，來促成這三個相關(guān)維度的實際整合。當(dāng)我們繼續(xù)前進(jìn)時，我們總是在兩種危險之間小心航行：未經(jīng)思考的行動和沒有行動的思考。如何在這小心翼翼的航行中避開暗礁？那就要利用雙手、心靈和大腦的智慧，找到設(shè)計并體現(xiàn)新行動的方法。

U型過程第七步：運(yùn)行

運(yùn)行，意味著我們的行為發(fā)源于一個宏大的場域中，這個場域自我們與他人（周圍場所）的深層聯(lián)結(jié)中生成。

當(dāng)我們從原型的場域移動到運(yùn)行的場域時，關(guān)注的焦點也由塑造微系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到塑造和演化大的機(jī)構(gòu)生態(tài)學(xué)。就像一個新生兒的降臨標(biāo)志著父母養(yǎng)育的開始，原型標(biāo)志著啟動共同創(chuàng)造，接下來需要做的就是塑造一個環(huán)境，讓新生兒進(jìn)入下一個發(fā)展階段。

一旦有機(jī)的原型得以誕生并通過了考核，就要考慮如何將其帶入旅程的下一個層級，即如何使其余組織的基礎(chǔ)設(shè)施相集合，使得該原型通過大的生態(tài)系統(tǒng)而不是單個機(jī)構(gòu)的生態(tài)系統(tǒng)而得以不斷演進(jìn)。就小型團(tuán)隊或個人而言，這個基礎(chǔ)設(shè)施可能是允許新事物形成和持續(xù)發(fā)展的一系列支撐空間、練習(xí)、同伴、過程或者節(jié)奏。

由于組織具有多重結(jié)構(gòu)特性，所以此階段變化需要遵循幾個原則：系統(tǒng)整合、創(chuàng)新以及系統(tǒng)與自我之間的切換等。作者以創(chuàng)造一個成功的學(xué)習(xí)型社團(tuán)為例，來進(jìn)一步闡述運(yùn)行需要遵循的具體步驟。一個成功的學(xué)習(xí)型社團(tuán)需要搭建高效學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：

●核心小組的構(gòu)成

核心小組的構(gòu)成越符合整個社團(tuán)和環(huán)境的構(gòu)成，其效果越好。例如，學(xué)習(xí)型社團(tuán)如果是由研究人員、咨詢師和從業(yè)者構(gòu)成的，那么只由咨詢顧問構(gòu)成的核心小組可能無法實現(xiàn)既定目標(biāo)。

●實踐的重要性

所有真正的學(xué)習(xí)都根植于現(xiàn)實世界的實踐。實踐的類型有三種：專業(yè)實踐——追求卓越的績效；個人實踐——追求自我領(lǐng)導(dǎo)力；關(guān)聯(lián)實踐——追求共同思考、對話和行動質(zhì)量的提高。

●實踐的場所和工具

如果沒有訓(xùn)練，任何交響樂團(tuán)或者職業(yè)籃球隊都不會獲得世界水平的優(yōu)秀成績。同樣，為了實現(xiàn)公司的管理目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者一方面需要工具，另一方面也需要能夠?qū)W習(xí)有效利用這些工具的練習(xí)場所。

●平行的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)

平行的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)是任何一種學(xué)習(xí)架構(gòu)的基石，是一個環(huán)境設(shè)定，能夠讓行動主體反思體驗、分享學(xué)習(xí)心得、投入新體驗以及從同事那里獲得幫助。

●目的和共同原則

目的的質(zhì)量有賴于學(xué)習(xí)型社團(tuán)的學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)型社團(tuán)與人的聯(lián)結(jié)。例如，一個只為其核心成員的未來服務(wù)的學(xué)習(xí)型社團(tuán)是不可取的，而建立在所有參與者最高理想基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)型社團(tuán)則是可行的。

●激情或者個人人生目標(biāo)的體驗

通常來講，如果沒有人把所有的事情整合起來，使其運(yùn)轉(zhuǎn)，那么什么重大的進(jìn)展都不會發(fā)生。組織并不會自我進(jìn)行，而是需要人們積極地創(chuàng)造有利條件使其演進(jìn)。

●認(rèn)知導(dǎo)向的參與

創(chuàng)造一種人們樂于分享（我能給予什么）而不是索?。ㄎ夷艿玫绞裁矗┑沫h(huán)境，有兩種關(guān)鍵的機(jī)制：從建立聯(lián)合智力資本開始，確定基調(diào)；建立認(rèn)知的共享行為，使大家能夠感知、認(rèn)可并欣賞對共享知識庫的貢獻(xiàn)。

●產(chǎn)品

把采用整個社團(tuán)的智力和關(guān)系資本所創(chuàng)造的產(chǎn)品，如關(guān)于新方法和新工具的培訓(xùn)課程，作為打造社團(tuán)能力和社團(tuán)建設(shè)的手段。

學(xué)習(xí)型組織理論之父彼得·圣吉曾說：“向未來學(xué)習(xí)對創(chuàng)新至關(guān)重要，需要具有直覺，需要接受高度的模糊性、不確定以及勇于失敗的精神。”在實踐中，U型理論并不表現(xiàn)為具體的步驟，而是帶領(lǐng)我們思考問題的源頭是什么，我們該如何對待這一問題，面對問題如何處理才能達(dá)到理想的效果。其中非常重要的就是“放下自己”去聆聽，在傾聽中感受。這就要求我們敞開心靈，嘗試那些過去我們認(rèn)為無法想象的事情——這才是U型理論真正的目的。

作者單位 廈門卡森管理咨詢有限公司