周俊良 常鴻祥 周凹凸

摘要：為滿足用戶的多樣化的產(chǎn)品需求，小米科技有限責(zé)任公司（以下簡稱小米）所推出的智能生態(tài)鏈系統(tǒng)目的是形成一個(gè)鏈條狀的生態(tài)服務(wù)體系，旨萬物互聯(lián)互通的時(shí)代下，更好地服務(wù)于用戶。從工業(yè)設(shè)計(jì)中系統(tǒng)設(shè)計(jì)DNA、產(chǎn)品族以及產(chǎn)品族設(shè)計(jì)DNA的概念出發(fā)，采用DFA方法歸納分析了小米產(chǎn)品族DNA因子，構(gòu)建了小米產(chǎn)品族的造型、色彩、材質(zhì)遺傳因子庫，并分析了產(chǎn)品特征DNA與風(fēng)格的映射關(guān)系，提出了產(chǎn)品風(fēng)格意向評價(jià)函數(shù)的概念，最后以空氣凈化器和平衡輪為例，討論了產(chǎn)品DNA設(shè)計(jì)理念在情景模式下的應(yīng)用。為生態(tài)鏈產(chǎn)品族DNA設(shè)計(jì)研究提供了參考。

關(guān)鍵詞：生態(tài)鏈 產(chǎn)品族DNA 設(shè)計(jì)風(fēng)格 遺傳因子

中圖分類號(hào)：J529

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2020）11-0028-04

引言

一個(gè)新產(chǎn)品在開發(fā)過程中，或多或少會(huì)與市面上現(xiàn)有產(chǎn)品有一定的聯(lián)系，但又不完全相同。[1]借鑒遺傳學(xué)中遺傳因子傳遞、繼承和變異的特性，類比地在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提出了產(chǎn)品族DNA的概念。構(gòu)建產(chǎn)品族DNA設(shè)計(jì)因子庫是新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改良的參考要素，貫穿于產(chǎn)品造型、顏色、材質(zhì)、表面處理的全過程，是構(gòu)思、設(shè)計(jì)概念及造型研究與評價(jià)的重要內(nèi)容。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)DNA是產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)鍵所在，通過DNA的復(fù)制、移接和突變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格的延續(xù)和發(fā)展，從而產(chǎn)生一代又一代具有品牌特征的產(chǎn)品。[2]

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，產(chǎn)品的更新迭代相當(dāng)之快，如何才能拴住使用者，讓使用者成為自己的忠實(shí)用戶，并且拓寬產(chǎn)品的使用種類，小米的生態(tài)鏈系統(tǒng)是一個(gè)很好的解決方式。生態(tài)鏈的概念來源于生物學(xué)，企業(yè)生態(tài)鏈系統(tǒng)是指依托企業(yè)文化生態(tài)環(huán)境形成的跨產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)。[3]小米的生態(tài)鏈系統(tǒng)是萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)雛形，目前包含華為和蘋果在內(nèi)的一部分企業(yè)都在進(jìn)行生態(tài)鏈系統(tǒng)的研究，而小米最為多樣和快速。企業(yè)產(chǎn)品外觀造型的迭代需要滿足消費(fèi)者的審美變化，同時(shí)應(yīng)具有企業(yè)獨(dú)特的視覺特征以及風(fēng)格內(nèi)涵，從而在迭代過程中起到繼承和延續(xù)企業(yè)獨(dú)特DNA風(fēng)格的作用，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[4]

在滿足產(chǎn)品本身的功能、結(jié)構(gòu)、人機(jī)等控制因素的同時(shí)，產(chǎn)品還需與特定的環(huán)境相結(jié)合，承載使用者的情感，滿足使用者的心理需求。就像柳冠中先生提到的“造物”必先“謀事”，“謀事”指的是在什么樣的環(huán)境下，人們需要一個(gè)什么樣的東西去解決一個(gè)什么樣的問題。產(chǎn)品作為一種物質(zhì)，并不是單獨(dú)存在的，必定是有一定的使用情景，連接人和使用者，有人“情”，有物“景”。

文章從生態(tài)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品族DNA出發(fā)，以小米生態(tài)鏈系統(tǒng)為例，對小米生態(tài)鏈產(chǎn)品族在情景模式下的DNA設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行研究，提出小米生態(tài)鏈系統(tǒng)的在當(dāng)今市場競爭下的優(yōu)勢與劣勢。

一、生態(tài)鏈DNA的概念

產(chǎn)品族指的是一組具有相關(guān)性的產(chǎn)品，它們一般具有相似的設(shè)計(jì)語言，可以是一個(gè)生態(tài)鏈系統(tǒng)，也可以是本產(chǎn)品的更新迭代。產(chǎn)品族設(shè)計(jì)通常針對大量相關(guān)產(chǎn)品展開，可以降低開發(fā)成本、加快開發(fā)周期，利用有限的資源來最大化設(shè)計(jì)價(jià)值，滿足用戶需求。雖然產(chǎn)品的類型和用途可能不相同，但注重產(chǎn)品族DNA設(shè)計(jì)的企業(yè)，可以通過其特有的產(chǎn)品DNA，提升自身產(chǎn)品的辨識(shí)度，培養(yǎng)用戶忠實(shí)度，產(chǎn)品族DNA因子就是企業(yè)文化傳承的載體。

小米生態(tài)鏈系統(tǒng)是以手機(jī)為起點(diǎn)，向外拓寬了幾十種產(chǎn)品，形成了一個(gè)屬于小米的生態(tài)鏈系統(tǒng)，以小米手機(jī)為中心，這幾十種產(chǎn)品可以潤物細(xì)無聲地進(jìn)入人們的生活，從而形成一種隱形的消費(fèi)綁定。在生態(tài)鏈系統(tǒng)中，產(chǎn)品族DNA往往并不只是造型、顏色、材質(zhì)等外在表現(xiàn)的設(shè)計(jì)語言，還包括一些關(guān)鍵技術(shù)、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值等內(nèi)在因素，產(chǎn)品族DNA在企業(yè)建立品牌識(shí)別中有重要意義，可以反映一個(gè)企業(yè)品牌價(jià)值和設(shè)計(jì)理念。當(dāng)企業(yè)需要開發(fā)新的產(chǎn)品或?qū)σ延挟a(chǎn)品進(jìn)行迭代時(shí)，通過產(chǎn)品族DNA設(shè)計(jì)可以很好地延續(xù)品牌的價(jià)值，通過產(chǎn)品族DNA的研究，提升品牌認(rèn)知度。

在沒有系統(tǒng)的研究產(chǎn)品族DNA之前，設(shè)計(jì)師主要是通過個(gè)人的觀點(diǎn)和感受進(jìn)行評價(jià)和設(shè)計(jì)。近些年來，隨著工業(yè)設(shè)計(jì)方法的完善和傳播，一些學(xué)者提出可以通過德爾菲法（Delphi Method）、DFA法（Design Format Analysis）等來研究產(chǎn)品族DNA。

二、構(gòu)建小米產(chǎn)品族DNA因子庫

（一）小米產(chǎn)品族外觀特征分析

產(chǎn)品的外觀特性通常分為造型、色彩、材質(zhì)三方面展開。

1.產(chǎn)品造型

外觀造型方面主要包含兩點(diǎn)，首先是產(chǎn)品的主體造型，即輪廓，小米生態(tài)鏈產(chǎn)品族現(xiàn)有的一系列產(chǎn)品，外輪廓大多為較規(guī)則的矩形、圓形或二者的組合，輔以圓角柔化整體造型;另一點(diǎn)是局部造型即產(chǎn)品細(xì)節(jié)，本文著重考慮小米產(chǎn)品中塌陷、鏤空、增疊、穿插等設(shè)計(jì)語言的應(yīng)用，其為產(chǎn)品增加了幾分新意和辯識(shí)度，使之在整體造型簡約的同時(shí)兼具時(shí)尚的前衛(wèi)感與科技感。

2.產(chǎn)品色彩

在產(chǎn)品整體形象作用于人的視覺感官時(shí)，色彩是最先發(fā)揮作用的部分，起到了信息傳遞中“先行者”的作用。[5]色彩是人們認(rèn)知和形容一個(gè)產(chǎn)品最常見的方式之一，例如在現(xiàn)代電子產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)中，銀色的大規(guī)模運(yùn)用可以有效地降低產(chǎn)品的厚重感，增加未來科技感。通過這種顏色的協(xié)調(diào)與平衡，使得設(shè)計(jì)能更好地滿足美學(xué)法則、適應(yīng)材料的加工要求和企業(yè)的文化理念。[6]小米生態(tài)鏈中的產(chǎn)品，多以白色為主，顯得穩(wěn)重而不沉悶;細(xì)節(jié)處黑色或者灰色的運(yùn)用，可以有效地提升產(chǎn)品的層次感和科技感。

3.產(chǎn)品材質(zhì)

產(chǎn)品的材質(zhì)可以影響用戶的觀感、觸感，根據(jù)用途的不同，材料也會(huì)不同，在設(shè)計(jì)的過程中需要充分發(fā)揮材料的優(yōu)點(diǎn)，通過材料的使用，讓用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生共情的體驗(yàn)。磨砂的金屬材質(zhì)和拋光的金屬材質(zhì)給用戶的感受是大不相同的，當(dāng)然設(shè)計(jì)師也必須考慮使用環(huán)境的迥異。在設(shè)計(jì)的過程中也要勇于創(chuàng)新，探索新的材質(zhì)所能帶來的新感受，滿足消費(fèi)者獵奇的心理體驗(yàn)。小米生態(tài)鏈產(chǎn)品采用的主體材料多為金屬與塑料的結(jié)合，采用不同的表面處理工藝使產(chǎn)品表面呈現(xiàn)磨砂或光澤質(zhì)感。

（二）產(chǎn)品族DNA因子庫的構(gòu)建

設(shè)計(jì)形態(tài)分析法（ Design Format Analysis，DFA）是由荷蘭學(xué)者Anders Warell提出的一種半定量的分析方法，其以統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)實(shí)踐中被證明可有效地應(yīng)用于對產(chǎn)品和外形特性的分析。采用DFA方法提取小米生態(tài)鏈產(chǎn)品族的設(shè)計(jì)特征，并進(jìn)行DNA因子庫的建立。

在小米的官方網(wǎng)站，主要有六個(gè)方向，手機(jī)及手機(jī)相關(guān)、智能穿戴、傳統(tǒng)的白電智能化、服裝、極客酷玩產(chǎn)品、生活日用。通過廣泛地收集小米生態(tài)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品信息，選取產(chǎn)品族中的18中不同類型的產(chǎn)品作為提取樣本，如圖1所示，將產(chǎn)品依次編碼為1-18。

根據(jù)對產(chǎn)品族的廣泛分析，初步提取出小米生態(tài)鍵產(chǎn)品的顯性特征，按照類別編碼如表1。

為選擇更具有品牌特征、遺傳力更強(qiáng)的產(chǎn)品特征作為優(yōu)良產(chǎn)品DNA組成產(chǎn)品因子庫，從而為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考元素和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用問卷的形式進(jìn)行DFA調(diào)查，以初始特征庫中的產(chǎn)品特征A1～D3為標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品1～18進(jìn)行打分打分采用三級制，1為完全符合描述，0.5為基本符合描述，O為不符合描述。為保證數(shù)據(jù)的客觀性，采用多個(gè)調(diào)查對象，將評價(jià)矩陣模糊化。調(diào)查對象的樣本容量為30，其中20名具有設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)背景。

最終統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果得到小米生態(tài)鏈產(chǎn)品族的DFA模糊評價(jià)矩陣（如圖2），記為X。矩陣中產(chǎn)品特征i（.=Al，A2，Bl，…D3）在對應(yīng)產(chǎn)品樣本j （j=l，2，…18）處的元素值X_ij為各調(diào)查對象在此項(xiàng)目處打分的均值，即

其中n為樣本數(shù)量，n=30.

SUM項(xiàng)為各行列的元素和。每行元素和代表本特征在18個(gè)產(chǎn)品樣本中得分的和，其值越大，代表此特征在產(chǎn)品族中表現(xiàn)越為明顯和普遍;列元素和代表各項(xiàng)特征在本產(chǎn)品樣本中的得分總和，此值越大代表本產(chǎn)品越多地體現(xiàn)了特異性的外觀因子。

矩陣中為O的項(xiàng)代表“調(diào)查對象通過觀察后普遍認(rèn)為此產(chǎn)品不具有此特性”，而不為0的項(xiàng)代表調(diào)查“對象通過觀察后認(rèn)為此產(chǎn)品在一定程度上具有此特性”，其值的大小代表性狀在產(chǎn)品中的顯性度。對每個(gè)產(chǎn)品性狀相應(yīng)的的SUM值進(jìn)行兩種歸一化處理

其中m為使得X_im ≠O的數(shù)。u（i）的分母為當(dāng)1-18號(hào)產(chǎn)品都具有此特征且均打分為1時(shí)應(yīng)得的總分，其表示的是產(chǎn)品特征i在1 8個(gè)特征提取樣本中存在的普遍性情況;而v （i）的分母為在已有的評價(jià)矩陣中，i特性評價(jià)值不為O的產(chǎn)品打分為1時(shí)應(yīng)得的總分，相當(dāng)于削減掉了“觀察者普遍認(rèn)為不具有此特征”的產(chǎn)品樣本，其表示的是i特征在確定具有此特征的產(chǎn)品中的顯性度。歸一化結(jié)果在下圖中給出，如圖3。

可以看出，u值大的產(chǎn)品特性如B5圓角、D3光澤質(zhì)感、B2鏤空為小米生態(tài)鏈產(chǎn)品族中存在普遍性更高的因子，適合大規(guī)模地運(yùn)用到后代設(shè)計(jì)中;v值大的特征因子如B6陣列、B7扭曲在產(chǎn)品中存在的普遍性不高，但其顯性度高，即其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中具有極高的辨識(shí)度，表現(xiàn)力強(qiáng)，此種特征因子對品牌識(shí)別是有益的，可以沿用在一些個(gè)性化的場景中。

模糊評價(jià)統(tǒng)計(jì)結(jié)果后，按照三級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以認(rèn)為u >0.5的產(chǎn)品特征因子為在產(chǎn)品族中普遍存在的產(chǎn)品特征因子，適宜用于組成通用產(chǎn)品DNA庫;而u<0.5的為適用范圍相對較窄、可遺傳性較弱的特征因子，不適宜組成通用庫。據(jù)此篩選初步提取的產(chǎn)品特征得到下表。

將其細(xì)化得到最終的小米生態(tài)鏈產(chǎn)品DNA因子庫。

三、產(chǎn)品特征DNA與風(fēng)格的映射關(guān)系

（一）產(chǎn)品風(fēng)格意象詞提取

通過產(chǎn)品描述、互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)和用戶描述等渠道對小米生態(tài)鏈產(chǎn)品的風(fēng)格意象詞進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)，得到的意象詞如圖4。

將得出的意象詞進(jìn)行收斂處理后再進(jìn)行一輪統(tǒng)計(jì)調(diào)查，最終確定了五組最具代表性的詞匯，如表4所示。

采用Likert量表問卷調(diào)查用戶的情感反饋，分別對選取的18個(gè)產(chǎn)品樣本進(jìn)行打分。分?jǐn)?shù)共包含7個(gè)級別，從3至一3分別代表非常符合此項(xiàng)風(fēng)格詞至完全不符合此項(xiàng)風(fēng)格詞。共選取了50位調(diào)查者進(jìn)行問卷發(fā)放與回收，確定問卷數(shù)據(jù)有效性后將全部數(shù)據(jù)進(jìn)行均值處理，得到下列評價(jià)矩陣如圖5，記為Y。

（二）映射關(guān)系建立

為確定各項(xiàng)產(chǎn)品特征因子的存在以顯性程度對產(chǎn)品的風(fēng)格意向的影響，對X和Y兩個(gè)矩陣內(nèi)的向量進(jìn)行相關(guān)性分析。得到二者的相關(guān)性矩陣如圖6，記為O，矩陣中每個(gè)元素Ozi代表相應(yīng)產(chǎn)品特征i （i=Al，A2，Bl，…D3，其中除去了被篩選掉的特征因子）與外觀意象z（z=Zl，22，23，24，z5）的相關(guān)度，負(fù)值代表二者為負(fù)相關(guān)，即具有本項(xiàng)產(chǎn)品特征對用戶產(chǎn)生此種感性意象有反作用。

將此相關(guān)系數(shù)矩陣中的數(shù)值作為產(chǎn)品擁有此項(xiàng)特征時(shí)對用戶產(chǎn)生此種感性意象的貢獻(xiàn)分?jǐn)?shù)，建立風(fēng)格意象評價(jià)函數(shù)f（p，z），其是評價(jià)產(chǎn)品p是否符合風(fēng)格意象詞z的描述的標(biāo)準(zhǔn)。

其中m（p，i）為一個(gè)賦值參數(shù)，其值取決于產(chǎn)品p是否具有特征i（i=Al，A2，Bl，…D3，其中除去了被篩選掉的特征因子）

取函數(shù)f（p，z）的最大值和最小值作為評價(jià)閾值形成評價(jià)條，逐項(xiàng)輸入m（p，i）后就可以得出此產(chǎn)品p在各項(xiàng)風(fēng)格的評價(jià)條中的位置，從而衡量產(chǎn)品是否符合特定情景下的風(fēng)格。

四、產(chǎn)品DNA設(shè)計(jì)理論在情景模式下的應(yīng)用

產(chǎn)品并非單獨(dú)存在的，而是依托于環(huán)境，根據(jù)其使用的情景不同，對外形和風(fēng)格的要求也不盡一致，可運(yùn)用以上DNA設(shè)計(jì)理論對不同情景下的產(chǎn)品的初期設(shè)計(jì)進(jìn)行一定的指導(dǎo)。比如在家庭的使用情景下，產(chǎn)品風(fēng)格需要舒適、溫柔，給人溫馨放松的體驗(yàn)，或者需要配合整體家居風(fēng)格選擇時(shí)尚或者傳統(tǒng)的外形款式，而產(chǎn)品呈現(xiàn)的科技感與活潑感為次要考慮因素，因而在進(jìn)行設(shè)計(jì)元素選擇時(shí)可以優(yōu)先選擇DNA因子庫中Oz3i.項(xiàng)較大的因子i。而在工作情景下，人們需要精力集中頭腦清晰，這時(shí)的顏色不必太安靜，需要加上一點(diǎn)活潑的感覺，此時(shí)中Oz4il頁較大的因子i可以作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初的優(yōu)先特征選項(xiàng)。

同時(shí)，可運(yùn)用風(fēng)格意象評價(jià)函數(shù)對產(chǎn)品的風(fēng)格進(jìn)行評價(jià)并轉(zhuǎn)化為定量標(biāo)定，衡量其是否符合特定情境下的風(fēng)格。選用幾個(gè)產(chǎn)品樣例進(jìn)行情景模式驗(yàn)證，首先是空氣凈化器，其對應(yīng)各項(xiàng)特性i的m（p，i）值依次為1，1，1，O，1，1，1，0，1，O，1.由此可得出此產(chǎn)品在各項(xiàng)風(fēng)格評價(jià)條中的位置如圖8。

可見其風(fēng)格關(guān)鍵詞為簡約、舒適、時(shí)尚，有輕微偏向安靜和復(fù)古風(fēng)的傾向，適合家庭場景使用。

再驗(yàn)證小米平衡輪（如圖9）。其對應(yīng)各項(xiàng)特性i的m（p，i）值依次為1，1，1，1，1，1，1，O，1，O，1.由相關(guān)系數(shù)矩陣得出各風(fēng)格意象評價(jià)函數(shù)的值，并結(jié)合閾值得出此產(chǎn)品在各項(xiàng)風(fēng)格評價(jià)條中的位置如圖8所示?？梢缘贸銎胶廨喼饕娘L(fēng)格評價(jià)偏向動(dòng)感，符合其戶外運(yùn)動(dòng)的使用場景。另外，其外觀風(fēng)格偏向時(shí)尚、簡約，同時(shí)具有科技感，符合活潑而具有生機(jī)的現(xiàn)代青年的審美趨向，在戶外運(yùn)動(dòng)場景中能更好地融入明快的氛圍。

結(jié)語

文章基于產(chǎn)品族設(shè)計(jì)DNA的概念，分析了產(chǎn)品族造型、色彩、材質(zhì)遺傳因子庫的構(gòu)建方法，并采用DFA法構(gòu)建了小米生態(tài)鏈產(chǎn)品族的DNA因子庫?；跇?gòu)建的DNA因子庫，分析了產(chǎn)品特征DNA因子與產(chǎn)品風(fēng)格的映射關(guān)系，從而在后續(xù)設(shè)計(jì)使用DNA因子庫的過程中，為設(shè)計(jì)師提供了DNA因子的選擇標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了將產(chǎn)品DNA因子庫應(yīng)用在產(chǎn)品評價(jià)方面，文章提出了產(chǎn)品風(fēng)格意向評價(jià)函數(shù)的概念。最后以小米生態(tài)鏈中的兩個(gè)典型產(chǎn)品為例，討論了產(chǎn)品DNA設(shè)計(jì)理念在情景模式下的應(yīng)用。文章的理論與方法為生態(tài)鏈產(chǎn)品族DNA設(shè)計(jì)研究提供了一些參考。

基金項(xiàng)目：北京化工大學(xué)Y519年教改立項(xiàng)一培育項(xiàng)目（川10020049）。

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