陳元靜

摘 要：為了適應社會對高質(zhì)量人才的需求，各高職院校對教學質(zhì)量的重視程度日益加深。構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系對保證和提高教學質(zhì)量具有重要作用。文章就高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵和構(gòu)建原則進行分析，提出了通過識別與教學質(zhì)量相關的過程來確定監(jiān)控對象和范圍，通過明確這些過程的程序來確定監(jiān)控準則，并介紹了基于過程控制實施教學質(zhì)量監(jiān)控體系所取得的成效。

關鍵詞：過程控制;高職院校;教學質(zhì)量監(jiān)控體系

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 收稿日期：2020-06-09 文章編號：1674-120X（2020）32-0030-02

高職教育是培養(yǎng)技能型人才，促進國家人才教育的重要方式。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，用人單位對技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求越來越高，學生培養(yǎng)質(zhì)量成為高職院校生存和發(fā)展的重要因素。同時，教育主管部門也對高職院校構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系提出了明確要求，各高職院校均結(jié)合自身實際構(gòu)建了教學質(zhì)量監(jiān)控體系。以往教學質(zhì)量的監(jiān)控較為注重結(jié)果，把教學質(zhì)量監(jiān)控體系的重點放在對畢業(yè)生質(zhì)量的評價等方面，這樣會導致當教學質(zhì)量出現(xiàn)問題時，往往沒有補救的機會，教育績效比不高。本文提出基于過程控制的高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建思路，把對教學過程進行監(jiān)控作為重要的出發(fā)點，通過及時糾正過程監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，盡早發(fā)現(xiàn)和解決影響教學質(zhì)量的問題，從而保證畢業(yè)生的總體培養(yǎng)質(zhì)量符合學校質(zhì)量目標的要求。

一、高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵

高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系是指高職院校為了提高教學質(zhì)量，利用相應的教育原理和方法，對教學環(huán)境進行控制，并需要其他部門協(xié)調(diào)的一個大整體，從而滿足學生、社會和政府等對教育的要求。該體系規(guī)定了各個部門的權利和職責，對整體運行過程進行監(jiān)控，落實目標并對監(jiān)控體系進行分析、改進，進而保證高職院校的教學質(zhì)量。

二、高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建原則

（一）“以人為本”的原則

學院要樹立“教育即服務”理念。高職院校的工作重點就是服務學生，提升教育質(zhì)量。學生是教學質(zhì)量監(jiān)控的關鍵點，教師需要根據(jù)學生的特點和發(fā)展需求，設計和開展教學活動。因此，在教學質(zhì)量監(jiān)控體系支持下，通過調(diào)查學生和社會，了解其滿意度，這樣才能真正明確學生的需求，滿足學生和社會的期望。同時，在教學評價過程中，要本著“以人為本”的原則，發(fā)揮教師的作用，發(fā)揮他們在監(jiān)控體系中的主動地位。

（二）“過程方法”的原則

過程管理，能夠系統(tǒng)地識別和管理學校實現(xiàn)教學服務所經(jīng)歷的過程，各個部門和環(huán)節(jié)也是相互影響的。按照策劃、實施、檢查、處置與改進的方式進行循環(huán)，這樣更有利于目標的細化與實現(xiàn)。

（三）“全員參與”的原則

教學質(zhì)量監(jiān)控體系是一個集成系統(tǒng)，包含了理念、目標、管理、資源和組織結(jié)構(gòu)等要素，涉及的范圍包含了學校各職能部門以及每位職工。教學質(zhì)量監(jiān)控工作，不僅由教務處負責，各個教學單位還有各個領導和全體教師等都要參與，這樣就形成了全員參與的局面。

（四）“持續(xù)改進”的原則

根據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，對教學質(zhì)量監(jiān)控體系進行優(yōu)化和管理，從而進一步推動現(xiàn)有制度的發(fā)展。對監(jiān)控體系進行改進與創(chuàng)新，其目的就是讓教學質(zhì)量監(jiān)控體系更加完善。通過分析和評價現(xiàn)狀，進行識別與改進，確定改進目標，并形成相應的解決方法，進而提升質(zhì)量。

三、高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建思路

教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建需要重點解決監(jiān)控什么以及如何監(jiān)控的問題，利用過程控制可以較好地解決監(jiān)控的對象或內(nèi)容、監(jiān)控的標準或準則問題，從而使教學質(zhì)量監(jiān)控體系能夠更好地發(fā)揮發(fā)現(xiàn)監(jiān)控效果，真正起到為教學質(zhì)量保駕護航的作用。

根據(jù)對國際標準化組織（ISO）發(fā)布的質(zhì)量管理體系標準的理解，過程是指通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動。過程控制是通過對影響質(zhì)量的過程進行控制或管理，以達到預期目的的方法。

（一）抓住主要矛盾，明確監(jiān)控的對象或內(nèi)容

影響高職院校學生培養(yǎng)質(zhì)量的因素很多，既有招生質(zhì)量的因素，又有教師教學水平和責任心的因素，還有教學條件、校園文化氛圍等因素，如果對全部的影響因素都進行監(jiān)控，不僅投入巨大，監(jiān)控的費效比也會很高。較好的選擇是針對影響教學質(zhì)量的主要因素構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系。先要對學校學生培養(yǎng)的全過程進行分析，識別影響教學質(zhì)量的主要因素或過程。根據(jù)識別出來的主要因素或過程，確定教學質(zhì)量監(jiān)控體系的監(jiān)控范圍和對象。

（二）提高監(jiān)控效果，明確監(jiān)控的標準或準則

開展監(jiān)控活動需要明確監(jiān)控的標準或準則，否則監(jiān)控人員只能憑個人的經(jīng)驗對教學活動進行監(jiān)控，結(jié)果受監(jiān)控人員個人因素影響大，不夠客觀，監(jiān)控的尺度難以統(tǒng)一，監(jiān)控效果會受到影響。

因此，對識別出來的影響教學質(zhì)量的主要過程或活動，學校要規(guī)定實施過程或開展活動的方法和途徑，也就是規(guī)定實施這些過程或活動的程序，并形成程序文件或規(guī)章制度。這些程序文件或規(guī)章制度既是相關崗位教師開展教學活動應該遵守的，又是監(jiān)控人員所采用的監(jiān)控標準或準則。

教學人員明確教學標準，監(jiān)控人員明確監(jiān)控標準，這兩個標準具有統(tǒng)一性和可操作性，也更加客觀，減少了人為因素的影響，能夠更好地防止教師和監(jiān)控人員雙方出現(xiàn)矛盾，提高教學監(jiān)控體系的效果。

（三）注重閉環(huán)管理，監(jiān)控體系要發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

以往的教學督導或教學檢查式的監(jiān)控模式，只關注發(fā)現(xiàn)問題或?qū)ω熑稳藛T進行處理，但對發(fā)現(xiàn)的問題是否進行了整改則不太重視。往往出現(xiàn)責任人員被處理了但影響教學質(zhì)量的問題得不到糾正的情況，或治標不治本，監(jiān)控體系沒有形成閉環(huán)。

監(jiān)控體系的作用不僅是發(fā)現(xiàn)問題，還要對問題是否得到糾正或解決進行跟蹤。學校應要求責任人員對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，還要請發(fā)現(xiàn)問題的監(jiān)控人員對問題的糾正情況進行跟蹤，直到問題得到真正的解決。

四、高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的實施效果

（一）教育教學改革不斷深化

隨著教學質(zhì)量監(jiān)控體系的實施，學校需要按照辦學宗旨，積極關注地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)變化，并積極地將學院學科建設和教學結(jié)合起來，還要加強校企合作。福建船政交通職業(yè)學院（以下簡稱“我?！保┫群笈c多家知名企業(yè)開展了辦學合作，并按照產(chǎn)、學、研結(jié)合的方式，進行教學模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了辦學為企業(yè)服務，企業(yè)反輔專業(yè)發(fā)展，進而促進了技能型人才的培養(yǎng)。各專業(yè)教師根據(jù)專業(yè)特色，不斷進行課程和教學方面的研究、創(chuàng)新，讓學生學習更高效，促進了學生就業(yè)與發(fā)展。

（二 ）教學管理制度不斷完善

學校制度建設是教學質(zhì)量監(jiān)控體系實施的根本，其主要是為了充分發(fā)揮教學質(zhì)量監(jiān)控體系的作用，因此學校要不斷完善相應的教學管理制度，包括學院領導聽課制度 、學生評教制度 、督導制度、課程建設方案、教師教學規(guī)范等。每項制度都需要有相應的工作流程，學校應規(guī)定其具體要求，對整個教學過程進行監(jiān)控和信息反饋，進而不斷完善教學管理制度。

（三 ）內(nèi)涵建設成效日趨凸顯

學院以省、校、系三級“質(zhì)量工程”和“振興計劃”項目為抓手，進行教育改革，以培養(yǎng)技能型人才為人才培養(yǎng)目標，突出學校內(nèi)涵建設，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。學校應加強教學團隊建設，促進校企合作，深化教學改革;加強精品資源建設，進行優(yōu)秀教學資源整合;加強示范實驗實訓中心建設，促進學生專業(yè)技能的學習與實踐。同時我校還積極鼓勵教師教學與科研并進，教師的教科研水平得到提升，多項省級以上科研項目立項，并獲取了近百萬的經(jīng)費支持。

（四）人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高

我校通過構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系對教學質(zhì)量進行監(jiān)控，保障了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。我校學生參加全國高職高專院校技能大賽，在電子電工、制動化專業(yè)等項目獲得多項榮譽，我校成了省職業(yè)技能大賽優(yōu)秀組織單位。學院根據(jù)本地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，科學設置了符合地方經(jīng)濟發(fā)展需求的專業(yè)，這樣就能促進學生的就業(yè)，帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。我校應屆畢業(yè)生在本地的就業(yè)率達到40%左右，其他畢業(yè)生都流向了更大的城市發(fā)展，這不僅體現(xiàn)了我校服務地方經(jīng)濟發(fā)展，同時也體現(xiàn)了我校人才質(zhì)量的提升。

五、結(jié)語

過程控制方法在高職教學質(zhì)量監(jiān)控中的應用，對明確監(jiān)控的對象或范圍、監(jiān)控的標準或準則起到了積極的作用，提升了監(jiān)控體系的客觀性和可操作性，提高了監(jiān)控的投入產(chǎn)出比，通過一段時間的實踐，也取得了一定的成效。但任何一種管理方法都不是萬能的，基于過程控制的高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系也存在一定的不足。各學校需要結(jié)合自身的實際情況選擇適合自身特點的方法構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控體系，促進教學質(zhì)量的提升。隨著環(huán)境的變化，教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建也會有新的和更有效的方法或模式，讓高職院校的學生培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升，為國家和社會輸送更多的社會主義建設者。

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