胡慶紅

(長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430074)

隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展和國(guó)家對(duì)教育事業(yè)全面支持，高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化人才的培養(yǎng)要求逐漸提升，使得高職院校教師及學(xué)生對(duì)于新知識(shí)的需求與日激增，對(duì)知識(shí)內(nèi)容的深度和廣度也有了新的要求。

傳統(tǒng)職業(yè)院校圖書(shū)館依托資源為載體，通過(guò)紙質(zhì)化的文本陳列的服務(wù)模式難以滿足當(dāng)前需求。如何轉(zhuǎn)變高職院校圖書(shū)館的發(fā)展觀念，改變服務(wù)模式，開(kāi)展相應(yīng)的知識(shí)服務(wù)已經(jīng)成為教育行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。

學(xué)科館員制度作為一項(xiàng)創(chuàng)新性的知識(shí)服務(wù)模式，受到國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的高度認(rèn)可，在對(duì)我國(guó)高職院校圖書(shū)館功能服務(wù)的改造過(guò)程中，積極地引入和開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)制度，能更好地實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，滿足教師和學(xué)生對(duì)知識(shí)和信息的需求。

一、學(xué)科館員制度基本概念

(一)學(xué)科館員制度概念及發(fā)展背景

學(xué)科館員制度主要指掌握一門(mén)或者幾門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)，能夠?qū)D書(shū)的最新信息更新情況進(jìn)行了解，從而為相應(yīng)學(xué)科需求的人員提供高層文獻(xiàn)服務(wù)的圖書(shū)管理員。學(xué)科館員制度產(chǎn)生于西方文藝復(fù)興時(shí)期，早在二十世紀(jì)初期，歐洲等國(guó)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施學(xué)科館員制度，在上個(gè)世紀(jì)八十年代后，學(xué)科館員制度在美國(guó)蓬勃發(fā)展，并逐漸傳播到世界各地。[1]

我國(guó)高職院校學(xué)科館員服務(wù)主要發(fā)展于2004年以后，這也與國(guó)家的教育改革有著密切的關(guān)聯(lián)。在2004年到2008年期間，學(xué)科館員服務(wù)制度在高職院校圖書(shū)館之中主要是試點(diǎn)階段，為更好地響應(yīng)國(guó)家關(guān)于專(zhuān)業(yè)化人才的培養(yǎng)需求，自2008年以后，我國(guó)圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)全面進(jìn)入快速發(fā)展階段，相關(guān)研究也呈現(xiàn)出爆發(fā)趨勢(shì)。國(guó)家先后在江蘇、浙江、北京等地的高職院校逐漸開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)建設(shè)，并逐步推向全國(guó)。[2]

(二)學(xué)科館員的基本職責(zé)

從學(xué)科館員的基本職責(zé)來(lái)看，學(xué)科館員應(yīng)對(duì)基本圖書(shū)信息有著全面了解，能快速找到相應(yīng)的學(xué)科資料，為需求者提供服務(wù)。在現(xiàn)有的模式下，從事學(xué)科館員最基本的職責(zé)應(yīng)該是在相應(yīng)負(fù)責(zé)知識(shí)領(lǐng)域上有著專(zhuān)業(yè)化的學(xué)科素養(yǎng)，能夠?qū)W(xué)科最新知識(shí)了解，方便需求者在尋找相應(yīng)資料過(guò)程中能夠快速反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)給其提供相應(yīng)的學(xué)科資料。[3]在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中，學(xué)科館員服務(wù)效率化應(yīng)是最基本要求之一。學(xué)科館員服務(wù)體系設(shè)立的目的，是為了服務(wù)效率化，幫助需求者節(jié)約相應(yīng)的時(shí)間。

在學(xué)科館員服務(wù)制度發(fā)展上，其主要服務(wù)模式是由內(nèi)而外的，具體服務(wù)模式流程為，需求者向?qū)W科館員表達(dá)基本需求，學(xué)科館員根據(jù)需求查找相應(yīng)資料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將資料提供給需求者。

(三)國(guó)內(nèi)學(xué)科館員制度發(fā)展建設(shè)情況

隨著學(xué)科館員制度的進(jìn)一步傳播，我國(guó)在20世紀(jì)90年代初，引入了圖書(shū)館員制度這一概念。到1988年，清華大學(xué)率先推行學(xué)科館員制度，并揭開(kāi)了中國(guó)高等院校學(xué)科館員制度的序幕。截至到2008年，我國(guó)所有211院校已全面覆蓋實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員制度，并逐步由高等院校發(fā)展到高職院校，圖書(shū)館員制度得以全面發(fā)展和壯大。

二、高職院校開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)問(wèn)題分析

(一)資源需求難以得到滿足

倘若高職院校開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)，必須投入大量的資源，并需要多學(xué)科聯(lián)合實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的建設(shè)，只有確保文獻(xiàn)來(lái)源的充足性才能夠建設(shè)起相應(yīng)的學(xué)科館員服務(wù)制度。絕大多數(shù)的高職院校圖書(shū)館，在資源建設(shè)方面依然存在較多問(wèn)題，集中表現(xiàn)在資源配置不合理、資源結(jié)構(gòu)不合理以及經(jīng)費(fèi)投入不滿足相應(yīng)需求。

在資源配置上，由于各個(gè)高職院校的建設(shè)需求不一樣，紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的建設(shè)存在差異，實(shí)際使用過(guò)程中，難以有效地實(shí)現(xiàn)資源的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。且高職院校圖書(shū)內(nèi)部結(jié)構(gòu)缺乏長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在資源建設(shè)上缺乏獨(dú)有的特色，難以滿足學(xué)校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)以及優(yōu)勢(shì)學(xué)科的知識(shí)需求。學(xué)科館員服務(wù)制度的建設(shè)需要投入大量的資金和經(jīng)費(fèi)，部分高職院校對(duì)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致圖書(shū)館的資源建設(shè)呈現(xiàn)逐漸下滑趨勢(shì)，學(xué)科館員服務(wù)制度的建設(shè)一推再推。

(二)人才缺失致使館員服務(wù)難以為繼

眾所周知，高職院校開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)主要靠人才支撐。從高職院校的一般情況來(lái)看，人才建設(shè)方面的重視程度不夠。體現(xiàn)在人員的數(shù)量不夠和高水平人才缺失兩個(gè)方面。高水平人才的缺失可后續(xù)逐漸引進(jìn)，而人員數(shù)量不夠則直接影響?zhàn)^員服務(wù)難以有效實(shí)施。從實(shí)際調(diào)查情況來(lái)看，高職院校圖書(shū)館開(kāi)展正常工作人員都抓襟見(jiàn)肘，建設(shè)館員服務(wù)更是無(wú)從開(kāi)展，加之高職院校長(zhǎng)期對(duì)圖書(shū)館的重視程度較低，學(xué)術(shù)水平較高的人才，一般不會(huì)考慮配置到圖書(shū)館崗位上工作，導(dǎo)致學(xué)科館員服務(wù)開(kāi)展障礙重重。

(三)學(xué)科館員制度意識(shí)尚未普及

由于我國(guó)高等職業(yè)教育院校發(fā)展較晚，在對(duì)應(yīng)的學(xué)科建設(shè)、圖書(shū)館建設(shè)和人才貯備上相應(yīng)不足，又因?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)受固有傳統(tǒng)思想的束縛，對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展不夠重視，圖書(shū)館的功能價(jià)值在高職院校并未得到有效的發(fā)掘。學(xué)校上層對(duì)建設(shè)學(xué)科服務(wù)制度意識(shí)不夠，再加上圖書(shū)館建設(shè)與自身績(jī)效和實(shí)際效能不相關(guān)，圖書(shū)館的自我革新與發(fā)展很難得到領(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)可和重視。

三、影響圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)的因素分析

(一)社會(huì)環(huán)境和評(píng)估指標(biāo)制約

當(dāng)前，高職院校圖書(shū)館普遍未能開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)，使得社會(huì)對(duì)于學(xué)科館員的認(rèn)知不足，教師與學(xué)生對(duì)于學(xué)科館員的認(rèn)知也存在一定偏差，社會(huì)環(huán)境的發(fā)展制約導(dǎo)致高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)難以為繼。

另一方面，高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)在評(píng)估指標(biāo)上未能明確定義，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于高職院校的學(xué)科館員服務(wù)開(kāi)展情況尚不明確，整體評(píng)估指標(biāo)的不清晰，限制了圖書(shū)館員制度的進(jìn)一步發(fā)展。在圖書(shū)館管理過(guò)程中，大多高職院校均以退休教師，或教師家屬來(lái)從事這部分管理工作，管理人員對(duì)圖書(shū)分類(lèi)和分類(lèi)服務(wù)敏感程度不高，進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)由于個(gè)人素質(zhì)的問(wèn)題，阻礙高職院校學(xué)科館員服務(wù)的開(kāi)展。

(二)數(shù)字化資源發(fā)展的制約

高職院校整體教學(xué)資源和所能獲取的資金相對(duì)較為緊張，學(xué)校資金集中主要應(yīng)用于教學(xué)工作之中，對(duì)圖書(shū)館發(fā)展數(shù)字化資源上，難以投入較大的經(jīng)費(fèi)，使得數(shù)字化資源的發(fā)展受限，導(dǎo)致高職院校學(xué)科館員制度的建立遙遙無(wú)期。

四、高職院校圖書(shū)館建立學(xué)科館員服務(wù)的重要性

(一)高職教育發(fā)展需要加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)

職業(yè)院校是為了國(guó)家各行各業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才而產(chǎn)生的教學(xué)機(jī)構(gòu)，作為高職教育系統(tǒng)的重要組成部分，其受到企業(yè)和社會(huì)各方的廣泛關(guān)注。早在2006年，教育部出臺(tái)了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》(教高[2006]16 號(hào))，文件中明確表示，高等職業(yè)教育作為我國(guó)高等教育發(fā)展的重要類(lèi)型之一，是為我國(guó)各大企業(yè)提供人才保障的基礎(chǔ)，也是支撐社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中的主要攻堅(jiān)力量。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職院校須為新時(shí)代培養(yǎng)高水平的知識(shí)技能人才，為培養(yǎng)高水平和高質(zhì)量人才做好相應(yīng)的知識(shí)保障。

(二)精準(zhǔn)定位信息充分滿足圖書(shū)館自身定位

由于互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代的來(lái)臨，大學(xué)生所接觸的信息錯(cuò)綜復(fù)雜，在這些海量的信息之中，學(xué)生難以有效地提取對(duì)自身有用的信息。高職院校建立相應(yīng)的學(xué)科館員服務(wù)可有效地對(duì)學(xué)生的信息篩選提供幫助，精準(zhǔn)定位相關(guān)信息，既可滿足圖書(shū)館自我定位，又可滿足學(xué)生對(duì)于知識(shí)服務(wù)的基本需求。

(三)學(xué)科館員服務(wù)有利于圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展

高職院校在我國(guó)高等教育體系之中，主要擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)急需專(zhuān)業(yè)和技術(shù)型人才的任務(wù)。由于高職院校的師資水平和資金投入能力不同，圖書(shū)館的建設(shè)呈現(xiàn)參差不齊現(xiàn)象。大部分高職院校的圖書(shū)館多以傳統(tǒng)中式圖書(shū)館為主，以資源服務(wù)為基礎(chǔ)，通過(guò)紙質(zhì)化的陳列來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的服務(wù)。[4]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)的圖書(shū)館發(fā)展模式已不能夠滿足學(xué)生的基本需求，而學(xué)科館員服務(wù)的開(kāi)展則可有效解決這一問(wèn)題，圖書(shū)館通過(guò)學(xué)科館員服務(wù)主動(dòng)開(kāi)展相應(yīng)的知識(shí)服務(wù)，既能促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化人才的培養(yǎng)，也能提高圖書(shū)館在實(shí)際教學(xué)之中的價(jià)值，順應(yīng)時(shí)代教學(xué)發(fā)展潮流，在發(fā)展中不斷的完善自身的功能價(jià)值。

五、高職院校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)策略

(一)加強(qiáng)價(jià)值宣傳，提高思想認(rèn)知

由于高職院校圖書(shū)館建設(shè)問(wèn)題始終得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，在學(xué)科館員服務(wù)的開(kāi)展上難度相對(duì)較大，想要實(shí)現(xiàn)在高職院校建設(shè)開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)，必須加強(qiáng)學(xué)科館員服務(wù)價(jià)值宣傳，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層和圖書(shū)館管理人員對(duì)建立學(xué)科館員服務(wù)重要性與價(jià)值的充分認(rèn)知，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員的優(yōu)勢(shì)和重要性。此外，在圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館內(nèi)部員工應(yīng)提高自我思想認(rèn)知，對(duì)圖書(shū)館的變革與發(fā)展有著重要認(rèn)知，積極響應(yīng)改革呼吁，上下一心，推動(dòng)學(xué)科館員服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。[5]

(二)著力人才培養(yǎng)，引進(jìn)高端人才

受長(zhǎng)期高職院校發(fā)展影響，學(xué)校對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)和人才的引進(jìn)相對(duì)較為缺乏，要在高職院校開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)，必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。在團(tuán)隊(duì)的打造上，主要渠道通過(guò)對(duì)人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)兩種方案。高職院校應(yīng)綜合衡量自身實(shí)力對(duì)兩種渠道進(jìn)行選擇，也可兩種渠道并舉，建設(shè)圖書(shū)館人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員服務(wù)開(kāi)展的前期鋪墊。與此同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，要從現(xiàn)有隊(duì)伍中挑選合適的人才進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取在一年到兩年內(nèi)逐漸實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員服務(wù)工作的初步開(kāi)展。還要設(shè)置相應(yīng)的人才激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工提高自我服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)科館員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者，提供相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)和薪資獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)規(guī)劃布置學(xué)科館員服務(wù)工作

在高職院校學(xué)科館員服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，不能全面開(kāi)花，應(yīng)該篩選比較有實(shí)力的高職院校作為表率，率先推動(dòng)學(xué)科館員服務(wù)制度的建設(shè)，由近及遠(yuǎn)地開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)。在試點(diǎn)院校學(xué)科館員服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，其他院?？芍概上鄳?yīng)的圖書(shū)館人員參與學(xué)習(xí)，充分實(shí)現(xiàn)人才的儲(chǔ)備，待模式成熟后逐步拓寬隊(duì)伍范圍，提高人才培養(yǎng)模式，讓圖書(shū)館學(xué)科館員制度充分地嵌入到學(xué)校的學(xué)科教研工作之中，使圖書(shū)館能真正地為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。

(四)優(yōu)化學(xué)科館員服務(wù)考評(píng)機(jī)制

在高職圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)，須規(guī)避形象工程和政績(jī)工程建設(shè)，從科研團(tuán)隊(duì)和學(xué)生需求出發(fā)，建立學(xué)科館員服務(wù)制度，優(yōu)化長(zhǎng)期有效的科研考核機(jī)制，設(shè)立相應(yīng)的學(xué)科績(jī)效考核制度，針對(duì)團(tuán)隊(duì)有效培養(yǎng)，讓真正的人才得以發(fā)掘，形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制，增強(qiáng)圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，完善學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)能力的有效提升。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，學(xué)科館員制度是確保高職院校圖書(shū)館能真正的發(fā)揮自身作用，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)體系管理的重要途徑。學(xué)科館員服務(wù)不僅是一種單純的知識(shí)服務(wù)體系，還是助力高職院校創(chuàng)新與發(fā)展的潛在動(dòng)力。通過(guò)不懈努力，可為學(xué)校優(yōu)秀人才的培養(yǎng)提供相應(yīng)的支撐，還可為高職院校圖書(shū)館的自我轉(zhuǎn)型提供保障。