嚴(yán)素華 江蘇省張家港廣和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

隨著經(jīng)濟(jì)、科技的不斷發(fā)展，醫(yī)院各項(xiàng)工作日益精細(xì)化，推進(jìn)我國醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，而醫(yī)院政工工作的有效開展對內(nèi)部管理各項(xiàng)工作有很大的促進(jìn)作用。隨著現(xiàn)代人自我維權(quán)意識的提高，醫(yī)患關(guān)系成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，而由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會信息傳播速度迅捷，小問題可能會被網(wǎng)絡(luò)無線擴(kuò)大，為醫(yī)院甚至醫(yī)療界造成很大影響。在這樣的背景之下，政工工作的重要性被越來越大的凸顯出來。

一、 醫(yī)院有效開展政工工作的意義

(一) 加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證思想平穩(wěn)

眾所周知，隨著我國教育水平和經(jīng)濟(jì)、社會的高速發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)也進(jìn)步飛速，醫(yī)療水平穩(wěn)步提升，越來越多的疑難雜癥被破解，患者的醫(yī)療體驗(yàn)不斷提升。但與此同時，作為醫(yī)護(hù)人員的壓力不斷提升，一是工作繁重，隨著交通、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，來自全國各地的患者數(shù)量越來越多，使醫(yī)護(hù)工作者工作量越來越大，需要在工作中花費(fèi)的時間越來越多。二是心理壓力巨大。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體被廣泛運(yùn)用于我們的日常生活，導(dǎo)致信息傳播飛速，醫(yī)患之間的矛盾被無限擴(kuò)大化，為醫(yī)護(hù)人員帶來了巨大的心理壓力。三是醫(yī)護(hù)人員面臨的內(nèi)部競爭壓力越來越大，由于醫(yī)務(wù)工作的特殊性，醫(yī)護(hù)工作需要不斷提升自己的工作能力，以適應(yīng)醫(yī)療工作發(fā)展要要求，而現(xiàn)實(shí)工作中難免出現(xiàn)資源分配、職稱評定等方面的問題，使醫(yī)院內(nèi)部的競爭更加激烈，在這些工作中一旦出現(xiàn)不公平現(xiàn)象，很容易導(dǎo)致醫(yī)護(hù)工作人員產(chǎn)生各種不利于工作發(fā)展的情緒。而醫(yī)院政工工作的開展，對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行思想、政治、心理等多方面的教育培訓(xùn)和疏導(dǎo)，使醫(yī)護(hù)工作者能夠以穩(wěn)定的心態(tài)面對發(fā)展，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作能夠穩(wěn)定發(fā)展。

(二) 提升制度管理，保證執(zhí)行到位

醫(yī)療制度是醫(yī)院管理工作有序開展的基礎(chǔ)，科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的醫(yī)療制度能夠?qū)⑨t(yī)院各部門工作水平充分提升。醫(yī)院政工工作的充分開展能夠通過教育、引領(lǐng)、激勵等方法，提升醫(yī)務(wù)工作者的整體素質(zhì)，使醫(yī)務(wù)工作者的思想政治水平進(jìn)一步提升，提升醫(yī)院整體的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，打造一支水平高，執(zhí)行力強(qiáng)的高素質(zhì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

(三) 改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧穩(wěn)定

當(dāng)今社會，醫(yī)患矛盾越來越大，一是由于我國教育水平的不斷提升，人們對各項(xiàng)知識都有了一定的了解，但由于專業(yè)限制，了解僅限皮毛，而正是因?yàn)槿绱耍瑢?dǎo)致人們對醫(yī)生的判斷存在一定的誤解，為醫(yī)務(wù)人員的工作造成一定困難。二是由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，導(dǎo)致醫(yī)患之間一旦出現(xiàn)問題，短時間內(nèi)能夠迅速傳播，且由于全媒體時代的充分發(fā)展，信息的真實(shí)性難以得到保證，在傳播過程中難免摻雜傳播者的個人判斷和主觀想法，對普通大眾造成影響，使患者本身對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生不信任。三是由于醫(yī)護(hù)人員本身工作繁忙，壓力較大，在工作中容易出現(xiàn)對患者耐心不足，情緒不穩(wěn)定等問題，進(jìn)一步加劇了醫(yī)患矛盾的爆發(fā)。

二、 新時期做好醫(yī)院政工工作面臨的問題和創(chuàng)新路徑

(一) 提升醫(yī)院各級干部職工對政工工作的認(rèn)識

經(jīng)筆者了解，在醫(yī)院的基層對于政工工作認(rèn)同度不高，甚至部分醫(yī)護(hù)人員對政工工作存在一定的誤解，這是由于以下幾方面原因造成的：一是基層醫(yī)護(hù)工作者工作每天面對的患者眾多，工作壓力相對較大，從思想上對實(shí)際醫(yī)護(hù)工作的關(guān)注度更高，而認(rèn)為政工工作僅僅是為日常工作增加不必要的壓力，沒有什么實(shí)際作用。二是在醫(yī)院發(fā)展過程中，多數(shù)職工對政工工作并不了解，總認(rèn)為政工工作不過是筆桿子上的工作，不能為患者解決問題，也不能為醫(yī)院提升醫(yī)療水平，長此以往，干部職工對政工工作的客觀認(rèn)識越來越少，導(dǎo)致政工工作被逐漸邊緣化。三是醫(yī)院政工工作人員工作水平不足，現(xiàn)代社會要做好政工工作不僅要求政工工作人員在公文撰寫方面有較高的水平，更要求政工工作人員在思想政治水平、管理工作、心理知識等方面有更高的造詣。因此作為醫(yī)院要做好政工工作要從以下幾方面入手：一是提升政工工作人員的整體知識水平和工作能力，要求政工工作人員工作能力全方位提升，為醫(yī)院政工工作的開展提供更加強(qiáng)健的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)干部職工對政工工作的認(rèn)識，使干部職工能夠了解政工工作的工作實(shí)質(zhì)，認(rèn)識政工工作在醫(yī)院各項(xiàng)工作開展中的積極作用，進(jìn)而促進(jìn)政工工作的開展。

(二) 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步豐富政工工作的工作載體

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，“全媒體”時代全面來臨，網(wǎng)絡(luò)已成為政工工作有效開展的重要方式。在日常的工作中，可以通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)政工信息的傳遞速度和傳播廣度，在傳統(tǒng)的工作方式中，政工思想要通過相關(guān)人員層層傳遞，增加了各級醫(yī)護(hù)人員的工作量，傳達(dá)效果也不盡人意，而在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的現(xiàn)代，可以通過建立公眾號、工作群、微博等，保證信息能夠高效、快速的傳達(dá)給每位醫(yī)護(hù)工作者，同時與基層醫(yī)護(hù)工作者實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流，促進(jìn)政工工作的有效開展。

(三) 不斷推進(jìn)政工工作方式轉(zhuǎn)變，豐富政工工作內(nèi)容

在日常工作中，一是要不斷創(chuàng)新工作方法，尋求現(xiàn)代年輕工作者認(rèn)同度更高的工作方式，使政工工作的開展效果進(jìn)一步提升，基層醫(yī)務(wù)工作者對于政工工作的認(rèn)同感更強(qiáng)，更好的融入醫(yī)院政工工作的開展中。二是新時代醫(yī)院政工工作要不斷豐富其工作內(nèi)容，例如開展心理健康輔導(dǎo)、加強(qiáng)榜樣學(xué)習(xí)、開展各種形式的崗位工作能力展示等，為醫(yī)護(hù)人員提供良好的激勵因素，從思想上提升醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院的認(rèn)同感，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平的提升，促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。