四維度提升用電檢查人員專業(yè)素養(yǎng)

韓文　孫玉靜　陳雷

摘要：隨著人們生活水平的提高，對(duì)電力的需求量不斷增加?，F(xiàn)階段，在用電檢查工作中，既肩負(fù)著維護(hù)正常供用電秩序、保障社會(huì)公共安全的重任，也承擔(dān)著維護(hù)供電企業(yè)合法權(quán)益，并向各類用電客戶提供安全用電、優(yōu)化用電服務(wù)以及普及電力法律法規(guī)的義務(wù)。

關(guān)鍵詞：用電檢查;專業(yè)素養(yǎng);四個(gè)維度;提升措施

引言

用電檢查工作既肩負(fù)著維護(hù)正常的供用電秩序和保障社會(huì)公共安全的重任，也承擔(dān)著維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益并向各類用電客戶提供安全用電和優(yōu)化用電服務(wù)以及普及電力法律法規(guī)的義務(wù)，這就需要用電檢查工作人員不僅更要有良好的品德素養(yǎng)和服務(wù)素養(yǎng)，也需要一定的法律素養(yǎng)與理論素養(yǎng)。鑒于當(dāng)前一線供電企業(yè)基層所站的用電檢查工作人員素質(zhì)參差不齊，筆者結(jié)合當(dāng)前一線供電企業(yè)所站用電檢查工作實(shí)踐情況，從品德素養(yǎng)、服務(wù)素養(yǎng)、法律素養(yǎng)和理論素養(yǎng)四個(gè)維度來探討基層一線用電檢查工作人員須培養(yǎng)的專業(yè)素養(yǎng)及相應(yīng)提升措施。

1用電檢查中的難點(diǎn)

1.1竊電行為

當(dāng)前，在部分地區(qū)中存在著一些竊電行為，而竊電行為不僅會(huì)影響到供電市場的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)給用戶在安全用電等方面產(chǎn)生出不利的影響，限制了我國電力行業(yè)的發(fā)展。一般來說，竊電的目的就是要降低生產(chǎn)過程中的成本投入，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高在市場中的競爭力。從其他正常運(yùn)行企業(yè)的角度來講，竊電企業(yè)的行為會(huì)造成正常運(yùn)行企業(yè)的競爭壓力。尤其是對(duì)于一些能耗較高的企業(yè)來講，電源方面的成本占據(jù)了較大的比例，而竊電行為的出現(xiàn)則是控制成本消耗的重要方法。也正是受到這一思想的影響，一些企業(yè)采取了竊電行為。

1.2在電檢查工作中存在取證困難問題

在日常的電檢查工作中，由于許多用戶都會(huì)采用比較隱蔽的方式進(jìn)行竊電或非法用電，為了讓電檢查監(jiān)督管理作用得到更好的發(fā)揮，那么就得掌握確鑿的證據(jù)。但問題就出在這里，用戶常常會(huì)掩蓋證據(jù)，工作人員在取證工程中也會(huì)存在失誤或違規(guī)行為，使得證據(jù)遭到破壞，這樣會(huì)讓證據(jù)的調(diào)取變得比較困難。

1.3部分用電檢查人員的素養(yǎng)偏低

在新形勢下用電檢查工作應(yīng)該改變傳統(tǒng)管理辦法的弊端，不斷提升用電檢查工作的整體力度，不斷構(gòu)建完善的用電檢查體系，以此來提升用電檢查的整體水平。用電檢查并非簡單的查看電能表或者抄寫用電記錄，而是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工作，需要用電檢查人員具備較高的素養(yǎng)，良好的業(yè)務(wù)能力，這樣才能真正做好用電檢查工作，不斷提升用電檢查的精準(zhǔn)性，和供電安全。當(dāng)前部分用電檢查人員的素質(zhì)偏低，在實(shí)際的用電檢查中難以深入地發(fā)現(xiàn)問題，難以及時(shí)找到竊電源頭，甚至還有不少用電檢查人員同用戶利益媾和，在用電檢查過程中存在著走過場的問題，這些都在很大程度上影響用電檢查工作的有效開展。雖然《用電檢查管理辦法》已經(jīng)被廢止，但這并不意味著供電企業(yè)的用電檢查工作停滯，而是更加要求供電企業(yè)學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器，運(yùn)用合法手段來維護(hù)自身的利益，嚴(yán)厲打擊竊電行為。但當(dāng)前部分素質(zhì)偏低的用電檢查人員，將直接影響用電檢查工作的合理有序開展。

2四維度提升用電檢查人員專業(yè)素養(yǎng)措施

2.1嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度

用電檢查人員在學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的同時(shí)，要有效規(guī)避反竊電工作時(shí)的法律風(fēng)險(xiǎn)。赴客戶開展用電檢查前，應(yīng)認(rèn)真填寫《用電檢查工作單》，履行審批手續(xù)，制定的檢查方案應(yīng)包括組織措施、技術(shù)措施、保密要求等內(nèi)容;到達(dá)檢查現(xiàn)場要主動(dòng)出示證件，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查;用電檢查人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得少于2人，遵守客戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場替代客戶進(jìn)行電工作業(yè);現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)竊電或違約用電行為時(shí)，要依法取證，及時(shí)拍照、錄像并保護(hù)現(xiàn)場，按規(guī)定向客戶下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，客戶拒絕簽收可采取公正的方式送達(dá)客戶等。

2.2全面提升用電檢查人員的綜合素養(yǎng)

在用電檢查工作中，檢查人員的綜合素養(yǎng)直接影響著用電檢查工作的合理進(jìn)行。針對(duì)當(dāng)前用電檢查人員綜合素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀，必須注重提升用電檢查人員的專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力，只有這樣才能提升用電檢查工作的整體力度。一方面，要著力提升檢查人員的職業(yè)素養(yǎng)，避免檢查人員與竊電人員存在利益媾和，共同竊電的行為。另一方面，還應(yīng)該不斷提升檢查人員的專業(yè)素養(yǎng)，使得他們?cè)谟秒姍z查的過程中，能夠精準(zhǔn)地查找出竊電源頭，打擊復(fù)雜且多樣的竊電行為。此外，還應(yīng)該注重檢查人員綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)機(jī)制，采用輪換制等方式來優(yōu)化用電檢查的有序進(jìn)行。

2.3提升品德素養(yǎng)的主要措施

一是供電企業(yè)紀(jì)委部門每年可針對(duì)在崗的用電檢查工作人員開展廉政教育，將用電檢查工作中容易觸碰的法律底線、紀(jì)律紅線等制作成典型案例開展警示廉潔教育;二是基層供電企業(yè)在每年的評(píng)先評(píng)優(yōu)工作中要向一線用電檢查人員傾斜，增強(qiáng)供電企業(yè)對(duì)于一線用電檢查員工作的認(rèn)同感，三是做好用電檢查黨員隊(duì)伍中的“區(qū)、崗、隊(duì)”建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以黨建工作引領(lǐng)用電檢查專業(yè)人員不斷提升品德素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。

2.4加強(qiáng)對(duì)用電檢查重要性和安全性的宣傳教育

在供電服務(wù)和電檢查工程中，可以適當(dāng)?shù)耐ㄟ^法律途徑宣傳教育從而加強(qiáng)員工和用戶對(duì)用電檢查重要性和安全性的認(rèn)知。另外，這是一個(gè)較為漫長的過程，不可能在短時(shí)間收到成效，不能急功近利，需要經(jīng)常反復(fù)的進(jìn)行宣傳，循序漸進(jìn)才會(huì)收獲有效的結(jié)果。在實(shí)施宣傳教育的時(shí)候，一定要注意因人而異，不同的人對(duì)于這些宣傳的接受程度不同，認(rèn)可程度也不同。所以，必須將此項(xiàng)工作作為一個(gè)長期的目標(biāo)進(jìn)行，才會(huì)有較大的收獲。

結(jié)語

當(dāng)前，由于用電信息采集系統(tǒng)，營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，稽查監(jiān)控系統(tǒng)的逐步深化應(yīng)用，用電檢查專業(yè)逐步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，其工作方式發(fā)生了很大變化，依法合規(guī)開展用電檢查實(shí)踐的工作理念不斷得到加強(qiáng)，因此對(duì)于用電檢查工作人員的要求也逐步提高，作為基層一線用電檢查人員只有不斷提升業(yè)務(wù)技能水平，才有能力做好供電企業(yè)合法權(quán)益的維護(hù)者，發(fā)揮好供電企業(yè)和用電客戶之間溝通的紐帶與橋梁作用。

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