梁曉音

摘 要：在經(jīng)濟全球化發(fā)展的整體趨勢下，科技也伴隨著各國之間的交流合作迎來了發(fā)展的黃金時期，各種新型的技術(shù)應(yīng)用到了各行各業(yè)之中，并對行業(yè)的發(fā)展和社會的建設(shè)起到了積極的推動作用。在技術(shù)的革新下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)應(yīng)用愈發(fā)廣泛，電子商務(wù)行業(yè)也迎來了新的發(fā)展方向，擁有了新的發(fā)展趨勢和發(fā)展道路。與此同時，作為信息化技術(shù)的產(chǎn)物，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)活動中成為了必然之勢，電商大數(shù)據(jù)模式應(yīng)運而生?；诖朔N情況，電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下也有了新的行業(yè)特征。故此，本篇文章就互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境下，電商大數(shù)據(jù)環(huán)境特征及其發(fā)展展開以下研究，旨在更好地促進行業(yè)的持續(xù)、科學的發(fā)展和有序、規(guī)范的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)背景;電商大數(shù)據(jù);環(huán)境特征;發(fā)展

大數(shù)據(jù)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，是信息化技術(shù)的主要內(nèi)容之一。作為一種新興的技術(shù)，大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)的發(fā)展可謂是影響深遠。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)使得電商的發(fā)展更加規(guī)范化和合理化，使得電子商務(wù)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展成為了現(xiàn)實。另一方面，正是因為大數(shù)據(jù)技術(shù)的存在，使得電子商務(wù)擺脫了原有模式的桎梏，逐漸向著數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展，進而為相關(guān)行業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供了必要的條件。由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，電商和大數(shù)據(jù)相互協(xié)調(diào)，息息相關(guān)。以下，便通過簡析大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的基本內(nèi)容，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電商大數(shù)據(jù)的環(huán)境特征和發(fā)展形勢展開探討。

一、電商和大數(shù)據(jù)的基本概述

1.電子商務(wù)的基本概述

從內(nèi)容上講，電子商務(wù)主要包括電子貨幣、網(wǎng)絡(luò)營銷和管理、電子信息數(shù)據(jù)的交互、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)處理分析系統(tǒng)等方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容都離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)。并且，在電子商務(wù)的交易市場中，信息化技術(shù)中的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同樣是關(guān)鍵的存在。

從特點上講，電子商務(wù)的特點可以從便捷性、協(xié)調(diào)性、安全性和整體性四個方面展開研究。第一，便捷性。在電子商務(wù)的應(yīng)用下，大眾購物和消費突破了區(qū)域限制，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)，采用簡單的方式進行商業(yè)活動，具有一定的便捷性。比如說，在網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用下，大眾的存取現(xiàn)金和信息查詢做到了隨時隨地，消費服務(wù)的質(zhì)量也逐漸提高，進而為消費活動的順利開展奠定了基礎(chǔ)。第二，協(xié)調(diào)性。商業(yè)活動的開展本身就離不開協(xié)調(diào)工作，商業(yè)流程需要做到步步協(xié)調(diào)，從企業(yè)的內(nèi)部營銷策略制定，到產(chǎn)品的生產(chǎn)、批發(fā)和零售，每一步都需要做到協(xié)調(diào)跟進。第三，整體性。電子商務(wù)由于新技術(shù)和新概念的加持，使得其比原有的商務(wù)模式更具規(guī)范性，工作流程更加標準，人工和智能化設(shè)備可以同時處理電子信息，具有著一定的整體性。通過這種方式，使得資源的利用率得以提高，系統(tǒng)的運作體系更加地完善。第四，安全性。安全問題一直是商業(yè)活動中最為關(guān)鍵和核心的問題，也是所有商業(yè)從業(yè)人員共同面對的問題。而電子商務(wù)的應(yīng)用，使得商業(yè)活動交易過程中有了各式各樣的網(wǎng)絡(luò)端口，安全方案和安全體系更加地完備。比如說，電商擁有簽名加密機制、防火墻機制和密碼防護機制等，相較于傳統(tǒng)的商業(yè)活動更具安全性。

2.大數(shù)據(jù)的基本概述

從特點上講，大數(shù)據(jù)的特點可以從概括為4V特點。即：Value價值性特點，Variety多樣性特點，Volume體量性特點和Velocity速度性特點。具體來看：第一，價值性特點。大數(shù)據(jù)的有用信息較少，價值性偏低。最為明顯的就是視頻監(jiān)控大數(shù)據(jù)，長達幾個小時的監(jiān)控數(shù)據(jù)，有用的數(shù)據(jù)往往集中在幾秒左右。第二，多樣性特點。這主要是因為大數(shù)據(jù)所蘊含的內(nèi)容和囊括的范圍較大，所涉及到的內(nèi)容較為復(fù)雜，整體呈多樣性特征。具體的數(shù)據(jù)規(guī)格包括圖文、網(wǎng)絡(luò)日志等等。第三，體量性特點。大數(shù)據(jù)的體量偏大，擁有極為豐富的信息內(nèi)容。具體體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)將信息數(shù)據(jù)存儲單位從太字節(jié)（T-Byte）升為拍字節(jié)（P-Byte），整整提升了一個檔次。第四，速度型特點。大數(shù)據(jù)處理信息和數(shù)據(jù)的速度非常快，要遠遠領(lǐng)先于原有的數(shù)據(jù)處理技術(shù)。最直接的體現(xiàn)就是大數(shù)據(jù)處理遵循一秒定律，即一秒鐘即可分析和處理大量的數(shù)據(jù)信息。

從發(fā)展上講，正是因為大數(shù)據(jù)的存在，使得我國的社會高速發(fā)展，信息化建設(shè)的速度不斷加快。而大數(shù)據(jù)的發(fā)展，具體可以從對信息和對企業(yè)兩個方面進行研究。第一，從信息層面來看，大數(shù)據(jù)時代使得信息更加地透明，電商企業(yè)也能更好地迎合消費者的需求。伴隨著移動終端的普及，使得個人的信息開始網(wǎng)絡(luò)化和公開化。但是這也衍生出一個問題，即隱私保護和信息安全。第二，從企業(yè)層面來看。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)的發(fā)展能夠更加順利，數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用使得企業(yè)發(fā)展更加合理。在科學利用大數(shù)據(jù)的背景下，電子商務(wù)能夠最大程度契合消費者需求，方便消費者的同時，為自身的發(fā)展帶來了更多的可能性。

二、互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下電商大數(shù)據(jù)環(huán)境的基本特征分析

1.數(shù)據(jù)化運營特征

縱觀我國現(xiàn)階段的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，電商大數(shù)據(jù)庫環(huán)境特征呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化運營的趨勢。究其原因，主要是因為，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持應(yīng)用下，電子商務(wù)的運營過程有了更加體系化的制度和更加規(guī)范化的準則，使得各個環(huán)節(jié)都能沿著數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展，進而呈現(xiàn)出一種數(shù)據(jù)化運營的特征。與此同時，在大數(shù)據(jù)分析下，電商能夠更加合理和標準地進行分析和決策工作，無論是對企業(yè)發(fā)展長遠目標的制定而言，還是對行業(yè)的整體發(fā)展而言，都有著非常積極的現(xiàn)實效益。雖然在實際意義上，電商的數(shù)據(jù)化運營偏虛擬，其運營方式較為抽象，但是在大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用下，企業(yè)的各個環(huán)節(jié)運營更加透明和具象，進而全面提高了電商的運營質(zhì)量和運營效率。除此之外，電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，從原材料的采購流程開始，到最終的核算工作結(jié)束，都能實現(xiàn)數(shù)據(jù)化發(fā)展。這主要是因為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的收集能力極為強大，收集的數(shù)據(jù)種類和信息類別也極為豐富，在不斷地分析整合下，電子商務(wù)企業(yè)的運營方式有了最基本的方向，呈現(xiàn)出一種數(shù)據(jù)化運營的狀態(tài)。不過要注意的是，在電商發(fā)展的過程中，消費者需求是企業(yè)運營過程中的重點，也是主要針對的對象。因此，在實際的運營中，電商要提前分析和整體不同消費群體之間的消費興趣，并整理不同消費者的消費需求，進而在“需”的基礎(chǔ)上“供”，以此來制定更具針對性和指導(dǎo)性的營銷模式和運營策略。

2.垂直化特征

產(chǎn)業(yè)鏈的垂直化特征和信息資源的垂直化整合共同組成了電商大數(shù)據(jù)的環(huán)境特征——垂直化特征。這一特征是當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，最為明顯的電商大數(shù)據(jù)環(huán)境特征，對電子商務(wù)行業(yè)的影響和作用也是巨大的。具體來講，垂直化特征體現(xiàn)在：

第一，數(shù)據(jù)的垂直化整合。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電商大數(shù)據(jù)環(huán)境特征體現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源的垂直化整合上。前文已經(jīng)提到，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠分析和處理數(shù)據(jù)信息?；诖朔N情況，電商大數(shù)據(jù)能夠協(xié)調(diào)整個供應(yīng)鏈，將各個不同層級的企業(yè)相互串聯(lián)，加深彼此間的合作交流。這種交流合作和資源整合是垂直化的，一級一級層次分明，界限明晰，而這種垂直化整合的特征也能最大程度地確保信息資源的共享。

第二，產(chǎn)業(yè)鏈的垂直化。在數(shù)據(jù)整合的條件下，企業(yè)之間的溝通工作更加科學，不同企業(yè)之間的交流合作更加便利便捷，但同樣也給產(chǎn)業(yè)鏈下游的企業(yè)造成了一定程度的影響。這一影響也進一步加劇了垂直化特征，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈的垂直化特征愈發(fā)明顯。一方面，在數(shù)據(jù)整合的過程中，電子商務(wù)與消費者和用戶的距離被拉近了，企業(yè)更加清楚消費者和用戶的具體需要。加之，市場信息的傳播速度快，并且真實性和效率性良好，從而使得電商的產(chǎn)業(yè)鏈和經(jīng)營策略可以實時地進行垂直化調(diào)整，以此來拓寬了企業(yè)的生存發(fā)展空間。另一方面，由于消費者的需求是多樣化的，不同的消費者其消費需求也存在一定的差異性。所以，在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的過程中，電商應(yīng)根據(jù)用戶情況的變化來調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計戰(zhàn)略和企業(yè)的經(jīng)營方向，垂直化建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈。通過這種方式，維系電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提高電商企業(yè)的核心競爭力。不同的是，在產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)則無需考慮這一問題，其主要的針對方向是完善產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。由此可見，產(chǎn)業(yè)鏈的垂直性特征是具有雙面性的，一方面是下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)需要根據(jù)垂直化的特點靈活應(yīng)對，另一方面是上游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)即可。

三、互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下電商大數(shù)據(jù)的發(fā)展研究

1.個性化發(fā)展

對于電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展而言，個性化的發(fā)展是競爭力提高的前提條件，也是確保電商企業(yè)日常運營的主要措施和重要手段。個性化發(fā)展也是電商大數(shù)據(jù)發(fā)展的基本方向。在傳統(tǒng)意義上，企業(yè)的營銷工作總是面臨著信息收集困難的問題，消費者的信息和資料無法第一時間掌握，也沒有辦法準確得知用戶的基本信息，進而導(dǎo)致個性化服務(wù)成為了一種奢望。但是在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，電商應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致用戶信息的收集和個性化服務(wù)的提供更加容易，使得信息數(shù)據(jù)的傳遞更加便利。在大數(shù)據(jù)技術(shù)下，電商也可以第一時間掌握用戶的瀏覽記錄和收藏消費記錄。而在信息傳遞下，電商可以為消費者提供個性化的導(dǎo)購服務(wù)。通過這兩種方式，使得企業(yè)能夠在掌握一手資料的基礎(chǔ)上，分析整合數(shù)據(jù)信息，進而得出消費者或是消費群體的消費習慣，以此來制定更加專業(yè)化和更具針對性的營銷策略。在這種形勢下，身為消費者能享受到信息共享給自己帶來的便利，享受更加貼心和優(yōu)惠的服務(wù)。而身為電商企業(yè)，其店鋪的銷量和營業(yè)額開始增加，經(jīng)濟效益開始提高，進而使得發(fā)展過程有了更多的資金支持，也能為其個性化發(fā)展提供前提。

2.層次化發(fā)展

當前的時代是互聯(lián)網(wǎng)的時代，同樣也是電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代。在互聯(lián)網(wǎng)的整體形勢下，我國的電子商務(wù)行業(yè)可謂是與日俱進，實時更新。電商業(yè)務(wù)也開始出現(xiàn)不同的層次類別，電商巨頭開始出現(xiàn)。從目前我國的發(fā)展趨勢來看，電商巨頭占據(jù)了我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的絕大部分市場。而一些體制較小，規(guī)模不大的電商企業(yè)，一沒資本二沒市場，無論是物流的服務(wù)還是營銷的策略都不足以與巨頭競爭。由此可見，在現(xiàn)階段的電商數(shù)據(jù)化的發(fā)展過程中，已經(jīng)出現(xiàn)了不同的層次。基于此種情況，電商企業(yè)若想確保自身在激烈的市場競爭中留存一席之地，就必須遵循層次化發(fā)展的趨勢，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)體系。具體可以通過資源整合的方式，將市場上的信息和消費者的信息多分析、多研究、多探討。針對某一業(yè)務(wù)或是某一領(lǐng)域，通過劃分服務(wù)層次的方式提供更加專業(yè)化的服務(wù)。通過這一方式，讓電商能夠在迎合消費者的基礎(chǔ)上，利用服務(wù)優(yōu)勢留住消費者，進而增加自身平臺的吸附力，提高行業(yè)競爭力。由此可見，在當前的發(fā)展環(huán)境下，電商大數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)發(fā)展形勢進行目標決策，依據(jù)發(fā)展問題制定發(fā)展計劃，進而在合理有效、科學高效應(yīng)用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以大數(shù)據(jù)優(yōu)勢為助力，更加細化服務(wù)工作，更加具化服務(wù)層次，以此來更好地為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，為電商事業(yè)服務(wù)。

3.結(jié)構(gòu)化發(fā)展

大數(shù)據(jù)技術(shù)的存在無疑激發(fā)了電商之間的矛盾，加劇了行業(yè)之間的競爭關(guān)系，使得行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和有序建設(shè)愈發(fā)地離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)，電商應(yīng)更重視對數(shù)據(jù)信息的收集和對消費者需求的靈活應(yīng)變。正是因為大數(shù)據(jù)技術(shù)過于重要，進而使得電商信息的結(jié)構(gòu)化發(fā)展成為了必然之勢。這主要是因為結(jié)構(gòu)化發(fā)展能夠規(guī)范電商經(jīng)營的流程，讓電商能夠沿著規(guī)范化的方向前進，具有非常突出的經(jīng)濟效益和現(xiàn)實價值。在電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)中，上游的企業(yè)往往會根據(jù)下游企業(yè)的情況進行數(shù)據(jù)信息的分析工作。但是，這一過程中的分析工作并沒有將用戶的信息結(jié)構(gòu)化，使得下游企業(yè)無法像上游企業(yè)一樣靈活應(yīng)用用戶信息。要明確的是，電商信息越是結(jié)構(gòu)化，那么數(shù)據(jù)信息的價值就會越高，帶來的經(jīng)濟效益也會越大。因此，電商大數(shù)據(jù)的發(fā)展，理應(yīng)結(jié)合結(jié)構(gòu)化發(fā)展的方向，采用最有效的措施來提高企業(yè)自身的競爭力和影響力。

4.多元化發(fā)展

首先明確的是，電子商務(wù)的經(jīng)營過程和利潤獲取不單單局限在銷售過程中，還包含了多種其他的收入渠道。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電商大數(shù)據(jù)還要沿著多元化的方向前進。在這一過程中，廣告業(yè)務(wù)和關(guān)鍵詞搜索都是很好的發(fā)展方向。以廣告業(yè)務(wù)為例，電子商務(wù)企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)整合用戶的需要，挖掘用戶的基本數(shù)據(jù)和購物情況，制定更加詳細和全面的廣告營銷策略。在廣告策略計劃完成后，可以在用戶瀏覽多或是消費次數(shù)多的地方進行廣告投放，利用廣告帶動經(jīng)濟效益的增長。在廣告投放完成后，電商企業(yè)還要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，制作相關(guān)的數(shù)據(jù)庫模型，并記錄廣告點入的概率，進而分析出消費者對不同廣告的基本態(tài)度和瀏覽意向。同時，結(jié)合廣告的營銷情況和交易銷量分析出消費者對廣告的基本意向和反應(yīng)程度，進而選擇最佳的時間段投放廣告。再以關(guān)鍵詞搜索為例，電商企業(yè)可以通過模糊搜索和關(guān)鍵詞搜索的方式，對消費者的購買意向進行整體排查，推送更加具有指向性的廣告內(nèi)容或營銷內(nèi)容。通過這種方式，讓消費者能夠體驗最極致的搜索體驗，獲得最優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，進而為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，電子商務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)是發(fā)展的必由之路，也是行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的必要途徑。從事電子商務(wù)的企業(yè)或單位，應(yīng)根據(jù)發(fā)展的趨勢和發(fā)展的要求，合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為未來的電子商務(wù)發(fā)展提供更多的可能性。同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代，電商企業(yè)還要根據(jù)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)環(huán)境的基本特征展開分析，研究電商大數(shù)據(jù)的發(fā)展形勢，進而更好地為電商事業(yè)的未來發(fā)展指明方向。通過這種方式，為我國早日完成市場轉(zhuǎn)型，為實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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