楊緒華，孫秀斌，陳 季，趙 瑩，徐曉杰

(佳木斯大學(xué)，黑龍江 佳木斯 154007)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)也逐步發(fā)展建立起來(lái)，當(dāng)今大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)廣泛使用，促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)得到進(jìn)一步發(fā)展和完善?；诰W(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點(diǎn)，如何能夠保證網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量，使網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)科學(xué)、規(guī)范，是教學(xué)管理及監(jiān)管部門要解決的迫切問(wèn)題。由此，應(yīng)用新的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法，改變督導(dǎo)模式，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化督導(dǎo)、智慧督導(dǎo)是大勢(shì)所趨。

一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及其特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，是應(yīng)用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有計(jì)劃、有組織地幫助學(xué)生達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)完成教與學(xué)的全過(guò)程的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有鮮明的特點(diǎn)：

(一)資源豐富性

網(wǎng)絡(luò)課程包括不同學(xué)習(xí)階段、不同年齡段、不同需求對(duì)象、不同等級(jí)很多種專業(yè)的課程。不僅內(nèi)容豐富多彩，而且圖、文、聲、像并茂，滿足不同受眾教育需求。

(二)課程開放性

網(wǎng)絡(luò)課程所有資源都可以對(duì)外開放，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己所需要的課程，實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家、不同學(xué)校、不同教師的優(yōu)質(zhì)課程網(wǎng)上共享。學(xué)生不受年齡、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)限制。

(三)教學(xué)交互性

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大多數(shù)都能進(jìn)行課堂實(shí)時(shí)直播，實(shí)現(xiàn)類似于實(shí)體課堂所需要的功能；也可以實(shí)時(shí)交互方式實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生間、學(xué)生與學(xué)生間的交流，交流內(nèi)容可以是圖、文、聲、像等多種信息。學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成學(xué)習(xí)。

(四)學(xué)生主體性

主體性體現(xiàn)在學(xué)生可以自主選擇任意學(xué)校、課程、教師進(jìn)行學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)時(shí)間自行安排，學(xué)生還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的收集來(lái)豐富自己的知識(shí)，根據(jù)自己能力選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，體現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)特征。學(xué)生由被動(dòng)知識(shí)接受者變成了認(rèn)知的主體，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性。

可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)空限制，教學(xué)范圍也不局限于在校學(xué)生，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求選擇課程，在網(wǎng)絡(luò)中拓展知識(shí)，可以隨時(shí)與教師、同學(xué)及其他專業(yè)人士溝通，有助于探討性、研究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂互動(dòng)，真正體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。同時(shí)也看到網(wǎng)絡(luò)課堂缺少面對(duì)面交流互動(dòng)、感情溝通，課堂缺少對(duì)學(xué)生監(jiān)督控制手段，難以掌握學(xué)生實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生需有自覺(jué)學(xué)習(xí)能力。

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為什么需要督導(dǎo)

教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的重要組成部分，教學(xué)督導(dǎo)的工作包含“督”和“導(dǎo)”兩層含義，“督”具有督促、評(píng)價(jià)的職能，“導(dǎo)”具有引導(dǎo)、導(dǎo)向的職能[1]。關(guān)于教學(xué)督導(dǎo)的對(duì)象，研究者說(shuō)法不一，有人認(rèn)為包括教師和學(xué)生，也有人認(rèn)為包括學(xué)校教學(xué)管理、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)三個(gè)部分[2]。教學(xué)督導(dǎo)工作職責(zé)是以提高教學(xué)質(zhì)量為著眼點(diǎn)。

近些年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)發(fā)展較快，如中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)習(xí)通、騰迅課堂、智慧樹、釘釘?shù)鹊取?020年初教育部組織了20多個(gè)在線課程平臺(tái)免費(fèi)開放在線課程達(dá)2.4萬(wàn)余門，包括1291門國(guó)家精品在線課程、401門國(guó)家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)課程。全國(guó)開始大面積推廣網(wǎng)絡(luò)授課，任課教師和在校學(xué)生可根據(jù)自己需求選用，網(wǎng)上課堂成為教學(xué)重要組成部分。面對(duì)如此大面積使用網(wǎng)絡(luò)授課，網(wǎng)上課堂質(zhì)量如何保證，課堂教學(xué)效果如何監(jiān)控及評(píng)價(jià)是各級(jí)教育教學(xué)部門面臨的新問(wèn)題。所以網(wǎng)上需要督導(dǎo)工作實(shí)時(shí)跟進(jìn)，建立網(wǎng)上教學(xué)督導(dǎo)體系、工作機(jī)制及模式，全面對(duì)教學(xué)進(jìn)行監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)工作勢(shì)在必行。

三、網(wǎng)上教學(xué)督導(dǎo)存在的問(wèn)題

(一)缺少系統(tǒng)、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)課堂評(píng)價(jià)辦法

網(wǎng)上課堂評(píng)價(jià)辦法還沒(méi)有形成科學(xué)、完善、合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作機(jī)制和模式。網(wǎng)上課堂不是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，傳統(tǒng)課堂師生在一個(gè)教室里，督導(dǎo)聽課可以全面掌握知識(shí)點(diǎn)的傳授情況、師生互動(dòng)情況、課堂教學(xué)效果等。而網(wǎng)絡(luò)課堂是教師和學(xué)生不是面對(duì)面，師生互動(dòng)感受不一樣，這種互動(dòng)缺少感情溝通，影響到教師上課、學(xué)生聽課的氛圍，督導(dǎo)評(píng)價(jià)缺少現(xiàn)場(chǎng)感受，對(duì)教師和學(xué)生評(píng)價(jià)就有偏差。目前大多數(shù)教學(xué)單位制定了應(yīng)急性的督導(dǎo)方案和辦法，但實(shí)質(zhì)仍沿用傳統(tǒng)課堂教學(xué)督導(dǎo)模式。

(二)督導(dǎo)人員對(duì)網(wǎng)上教學(xué)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)儲(chǔ)備不夠

各教學(xué)單位督導(dǎo)員多是退休的老教師，這些老教師多是教授、副教授級(jí)的專家學(xué)者，威望高，有深厚教育教學(xué)素養(yǎng)，但大多數(shù)都沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)歷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足。有一部分督導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)匱乏，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用原本就不熟練，加上教師使用平臺(tái)種類繁多，一個(gè)人就可能使用幾個(gè)平臺(tái)，督導(dǎo)員應(yīng)接不暇。另外，目前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)督導(dǎo)評(píng)價(jià)功能不完善，督導(dǎo)員進(jìn)入網(wǎng)上課堂以及實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題并進(jìn)行線上教學(xué)監(jiān)控指導(dǎo)，是比較困難的，更不用說(shuō)利用平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行分析總結(jié)，為教學(xué)管理提出建設(shè)性意見(jiàn)了，出現(xiàn)心有余而力不足現(xiàn)象。

(三)各平臺(tái)督導(dǎo)與評(píng)價(jià)功能尚需完善

各教學(xué)平臺(tái)普遍重視教學(xué)及學(xué)習(xí)功能，管理功能也主要側(cè)重課堂教學(xué)及師生互動(dòng)，界面建設(shè)越來(lái)越方便師生操作，教師經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后能很快上手，熟練應(yīng)用。但是在使用中發(fā)現(xiàn)，各教學(xué)平臺(tái)普遍缺少有關(guān)督導(dǎo)的檢查評(píng)價(jià)功能。目前督導(dǎo)在對(duì)教師網(wǎng)上課堂教學(xué)檢查時(shí)，都需要以學(xué)生身份申請(qǐng)加入教師的課程，不能根據(jù)權(quán)限自由選擇及進(jìn)入課堂，沒(méi)有教師權(quán)限也不能檢查學(xué)生的狀況。因此難以全面觀察課堂上教師“教”及學(xué)生“學(xué)”的狀態(tài)，也不能全面獲得課堂上教與學(xué)有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)定分析存在流于形式、數(shù)據(jù)表面化問(wèn)題。

四、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下如何加強(qiáng)督導(dǎo)

(一)督導(dǎo)方式

通過(guò)對(duì)黑龍江省高等學(xué)校在線工作簡(jiǎn)報(bào)所得信息分析，現(xiàn)在比較好的督導(dǎo)方式是：結(jié)合傳統(tǒng)督導(dǎo)模式，進(jìn)行常規(guī)教學(xué)檢查及評(píng)價(jià)；網(wǎng)上課堂教學(xué)檢查采用線上聽課與課后問(wèn)卷調(diào)查、座談相結(jié)合；評(píng)價(jià)采用網(wǎng)上課堂數(shù)據(jù)分析與線下調(diào)查問(wèn)卷分析數(shù)據(jù)相結(jié)合。

(二)主要辦法

1.制定網(wǎng)上課堂督導(dǎo)管理辦法，使督導(dǎo)工作更加科學(xué)、規(guī)范

網(wǎng)上督導(dǎo)是傳統(tǒng)教學(xué)督導(dǎo)的延續(xù)，也是督導(dǎo)工作面對(duì)的全新問(wèn)題，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)特點(diǎn)，科學(xué)制定網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控辦法，規(guī)范督導(dǎo)工作行為和督導(dǎo)管理辦法，使網(wǎng)絡(luò)課堂質(zhì)量監(jiān)督有法可依，科學(xué)、規(guī)范、全面。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)

網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)種類繁多，每一種平臺(tái)功能和使用方式都有不同，督導(dǎo)員要盡量熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能和使用辦法，尤其有關(guān)課堂教學(xué)的有關(guān)數(shù)據(jù)，要能夠提取、分析有關(guān)數(shù)據(jù)，為教學(xué)管理提供科學(xué)、有益參考。

3.全程督導(dǎo)，全面監(jiān)控，保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量

學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)直播課不同于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，對(duì)于教學(xué)督導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，要更新理念，課中督導(dǎo)要全面，督導(dǎo)員要全員聽課；課后反饋要及時(shí)，及時(shí)反饋優(yōu)缺點(diǎn)，確保今后授課效果；通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、座談，了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果，指導(dǎo)教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)形式。

4.利用網(wǎng)絡(luò)科技新技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)模式

大數(shù)據(jù)運(yùn)用是信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，為教學(xué)督導(dǎo)工作開展創(chuàng)新工作方法和內(nèi)容創(chuàng)設(shè)了條件[2]。以此大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為契機(jī)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的電子督導(dǎo)評(píng)價(jià)模式，使線上、線下教學(xué)督導(dǎo)融為一體，充分利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)智慧督導(dǎo)，使得教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系更加完善，體現(xiàn)出科學(xué)性、規(guī)范性、權(quán)威性；能夠促使網(wǎng)絡(luò)各教學(xué)平臺(tái)質(zhì)量監(jiān)控體系得以完善和發(fā)展；也能促使學(xué)生信息員的教學(xué)評(píng)價(jià)信息化、網(wǎng)絡(luò)化。解決這個(gè)問(wèn)題需要教學(xué)管理部門和督導(dǎo)提出網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控的構(gòu)架，與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作完成、完善設(shè)計(jì)。

5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)督導(dǎo)模式構(gòu)建的科學(xué)研究

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有它的優(yōu)勢(shì)也有它的弱勢(shì)，今后學(xué)校教學(xué)能否實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)結(jié)合，是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是督導(dǎo)工作的全新課題，面臨很多問(wèn)題，如督導(dǎo)與管理部門進(jìn)入課堂權(quán)限問(wèn)題、網(wǎng)上課堂師生互動(dòng)、課堂氣氛、課堂效果等有效評(píng)價(jià)問(wèn)題、評(píng)價(jià)指標(biāo)如何建設(shè)及合理性問(wèn)題，都是不斷探索和完善的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程如果以研究課題形式，充分調(diào)動(dòng)教師、學(xué)生、督導(dǎo)員、教學(xué)管理部門等積極參與，給與行政及經(jīng)費(fèi)保障，是盡快解決督導(dǎo)模式建設(shè)可行的辦法。