張井水

（安徽藝術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230012）

一、體育彩票發(fā)展現(xiàn)狀

《體育彩票發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中明確提出，十三五階段，體育彩票的發(fā)行量要持續(xù)擴(kuò)大，并提升規(guī)范化以及法制化的水平。隨著頂層規(guī)劃方案的出臺(tái)，體育彩票的發(fā)展獲得了有效的發(fā)展方向。

2018 年以來受到了世界杯的影響，我國體育彩票的銷量非常亮眼，有較大的增長(zhǎng)幅度。數(shù)據(jù)表明，福利彩票相關(guān)機(jī)構(gòu)出售的體育彩票的金額共計(jì)1653.11 億元，同比增長(zhǎng)了660.20 億元，增長(zhǎng)幅度為43.4 個(gè)百分點(diǎn)。從2012 年到2015年三年的時(shí)間里，我國福利彩票以及體育彩票之間的差距相對(duì)較大，保持在400 億元的差額。2015 年后，體育彩票得到了快速的發(fā)展，其與福利彩票之間的差額也在逐漸減小，到2018 年已經(jīng)超過了福利彩票的銷售額。

安徽省2018 年共銷售體育彩票972782.2 萬元，籌集到了214783.5 萬元的彩票公益金。體育彩票公益金向中央財(cái)政的上繳金額為106186.8 萬元，省本級(jí)留用了44884.6 萬元（包含逾期未兌獎(jiǎng)），63712.1 萬元?jiǎng)潛苁锌h。近年來，我國彩票行業(yè)發(fā)展整體向好，但是同時(shí)也暴露出了很多問題。新浪以及騰訊等主要彩票零售門戶網(wǎng)站的相關(guān)業(yè)務(wù)被緊急叫停，負(fù)責(zé)人已被警方帶走，這是監(jiān)管部門對(duì)業(yè)界所發(fā)出的整頓信號(hào)。尤其需要注意的一點(diǎn)在于彩票系統(tǒng)的反腐斗爭(zhēng)也在持續(xù)，面對(duì)嚴(yán)格的監(jiān)管措施，體育彩票如何發(fā)展，將是所有體育彩票從業(yè)人員需要關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

二、安徽省體育彩票運(yùn)營(yíng)中存在的問題

1、銷售渠道單一

安徽省體育彩票營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)布局上缺少合理而又系統(tǒng)的方案，網(wǎng)點(diǎn)布局存在著一定的隨意性以及自由性，在一些人群相對(duì)集中的區(qū)域，比如大型商場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)、俱樂部、活動(dòng)中心等地方缺少體育彩票銷售網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋率相對(duì)較低。這對(duì)體育彩票的整體效益會(huì)產(chǎn)生直接的影響。規(guī)范化以及科學(xué)化的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，最為重要的是建設(shè)終端銷售網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)的硬件水平相對(duì)較差，環(huán)境衛(wèi)生差以及銷售人員的素質(zhì)低下都影響了體育彩票的銷售業(yè)績(jī)。除此之外，我國體育彩票管理部門沒有構(gòu)建相對(duì)完整而又系統(tǒng)的培訓(xùn)制度也是導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)不高的原因所在。

2、產(chǎn)品市場(chǎng)化創(chuàng)新力度不足

彩票產(chǎn)品本身所具備的創(chuàng)新能力是保證彩票能夠持續(xù)而又快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，多年的體育彩票運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)表明，優(yōu)秀彩票產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注，是影響消費(fèi)者購買意愿的關(guān)鍵因素，安徽省體育彩票產(chǎn)品層面的問題體現(xiàn)在體育彩票數(shù)字型、樂透型玩法與福利彩票同類玩法存在嚴(yán)重的同質(zhì)化產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但是銷售卻異常的落后，競(jìng)猜型體彩沒有得到充分的發(fā)展。體育彩票沒有體現(xiàn)出體育特征，也沒有構(gòu)建相對(duì)完善的產(chǎn)品體系，很多產(chǎn)品的生命周期相對(duì)較短，在產(chǎn)品實(shí)際購買進(jìn)程中，福彩的產(chǎn)品層面占據(jù)了重要優(yōu)勢(shì)，主要因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新能力不足及政府相關(guān)政策的約束等。國家體育總局一再要求大力宣傳以及強(qiáng)化體彩的公益性，可是安徽省體彩管理機(jī)構(gòu)在每年遞增的銷售任務(wù)下，一味的注重彩票本身的經(jīng)濟(jì)收益，忽視了對(duì)體彩社會(huì)效益的宣傳，與幫助彩民正確而又客觀的認(rèn)識(shí)彩票的信息不多，沒有構(gòu)建起系統(tǒng)而又客觀的彩票宣傳形式，也沒有構(gòu)建相對(duì)應(yīng)的宣傳監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致了非理性購彩的行為日益普遍。

3、專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)水平不高

營(yíng)銷服務(wù)作為彩票銷售的關(guān)鍵性保障，目前營(yíng)銷現(xiàn)狀正是體育彩票運(yùn)營(yíng)體系當(dāng)中非常薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)槲覈?dāng)前體彩發(fā)行以及銷售管理部門多為事業(yè)單位，因此通常將重點(diǎn)完全放在了彩票發(fā)行商，對(duì)于合理而又系統(tǒng)的銷售缺少可行而又有效的模式。市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，無法掌握彩民的實(shí)際情況與需求，對(duì)彩民的玩法需求缺少反應(yīng)，單純從產(chǎn)品銷售量層面來看問題。

4、體彩與福彩同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

從近年彩票業(yè)的發(fā)展情況來看，體彩與福彩的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系一直存在，盡管能夠在某種意義上改變彩票市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量，例如完善彩票市場(chǎng)的終端營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)以及創(chuàng)新銷售技術(shù)等內(nèi)容，可是，兩大彩票的發(fā)行機(jī)構(gòu)在管理流程、組織機(jī)構(gòu)以及技術(shù)設(shè)備等方面存在著諸多共性，特別是產(chǎn)品性質(zhì)上看，盡管體彩與福彩的部分彩票產(chǎn)品名稱迥異，但是從游戲規(guī)則、玩法以及消費(fèi)目標(biāo)人群上看都存在著同質(zhì)化的問題，這種情況使得兩種彩票會(huì)爭(zhēng)奪客戶群體與市場(chǎng)份額。此外，因?yàn)閮杉覚C(jī)構(gòu)本身存在著玩法的同質(zhì)化問題，除了足球彩票完全由體彩中心發(fā)行以外，視頻彩票以及中福在線由福彩發(fā)行和部分地方玩法以外，其他的樂透型、即開型以及數(shù)字型彩票都是由兩家機(jī)構(gòu)共同發(fā)行的，因此，兩家彩票的發(fā)行機(jī)構(gòu)銷售都是由一套系統(tǒng)完成，網(wǎng)點(diǎn)過于集中，使得兩家彩票機(jī)構(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)以及擾亂市場(chǎng)秩序的情況發(fā)生，存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

三、安徽省體育彩票運(yùn)營(yíng)發(fā)展前景

1、引導(dǎo)彩民建立正確購彩觀

大部分彩民的收入相對(duì)較低，文化水平不高，這部分彩民因?yàn)槿鄙俑怕手R(shí)，會(huì)存在一定的僥幸心理，不顧經(jīng)濟(jì)實(shí)力，盲目投注，最終產(chǎn)生極端情況。因此，我們需要引導(dǎo)彩民從低端逐漸過渡到高端，提升彩民中高收入者的比重。高收入者的文化素質(zhì)相對(duì)較高，對(duì)于事物的發(fā)展通常有清晰的認(rèn)知。高收入彩民因?yàn)槲幕刭|(zhì)較高，對(duì)事物通常會(huì)有清晰的認(rèn)知，對(duì)他們來說，購彩并非單純?yōu)榱酥歇?jiǎng)，是一種娛樂以及消遣，還能夠?yàn)樯鐣?huì)做出重要的貢獻(xiàn)。這類購彩觀對(duì)彩票的發(fā)展有幫助。

2、設(shè)置彩票形象店

不僅要吸引高收入彩民的加入，同時(shí)也要注重對(duì)銷售點(diǎn)硬件設(shè)施的改善。當(dāng)前，安徽省銷售點(diǎn)的硬件設(shè)施是阻礙高收入者進(jìn)入的關(guān)鍵原因，因此，需要將體育彩票形象店作為起點(diǎn)，改善銷售點(diǎn)硬件設(shè)施。在這類形象店當(dāng)中，要進(jìn)行裝修，提升品位，并且設(shè)置有桌椅、飲水機(jī)、空調(diào)以及走勢(shì)圖等內(nèi)容。不管是顧客購買彩票與否，都提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，從而顯著提升彩民心中體育彩票的分量。

3、實(shí)現(xiàn)彩票業(yè)和傳媒業(yè)的有效融合

彩票業(yè)和傳媒業(yè)之間的結(jié)合會(huì)有兩方面的優(yōu)勢(shì)，一方面，彩票業(yè)能夠?yàn)閭髅綐I(yè)的發(fā)展帶來收視率與焦點(diǎn)，另一方面，傳媒業(yè)能帶動(dòng)彩票業(yè)的銷售發(fā)展，廣告可以吸引更多的人群購買體育彩票。在日常生活當(dāng)中，彩票相關(guān)的廣告相對(duì)較多，宣傳效果也比較顯著。所以，傳媒業(yè)對(duì)于彩票業(yè)所起的作用非常顯著，彩票業(yè)和傳媒業(yè)之間的相關(guān)性逐漸加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)整合趨勢(shì)日益顯著。體育彩票需要依托各種形式的傳媒途徑強(qiáng)化品牌的宣傳力度，拓展品牌的影響力。為此，安徽省體育彩票管理中心要讓群眾掌握體育彩票公益資金的去向，使得觀眾可以確立彩票取之于民、用之于民的根本屬性，掌握體育彩票對(duì)于公益事業(yè)所具有的必要性，為體育彩票的發(fā)展打下扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。此外，塑造品牌文化，體育彩票的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)要統(tǒng)一化裝修設(shè)計(jì)，構(gòu)建醒目而又統(tǒng)一的銷售點(diǎn)標(biāo)識(shí)，體育彩票銷售人員要統(tǒng)一著裝，提升體彩的知名度。強(qiáng)化體彩媒體宣傳力度，體彩管理中心要利用報(bào)紙、廣播以及電視等相關(guān)媒體向彩民以及非彩民宣傳體彩宗旨，告知體彩為體育事業(yè)以及社會(huì)福利所做出的積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，還要定期的邀請(qǐng)彩票專家和彩民溝通，積極的回答彩民問題，體彩和彩民間產(chǎn)生良性互動(dòng)。

4、新技術(shù)推動(dòng)彩票行業(yè)發(fā)展

彩票行業(yè)中引入新技術(shù)，不僅能夠方便彩民購買彩票，利用無線彩票以及網(wǎng)絡(luò)彩票的有效運(yùn)行，還能夠提升彩票的趣味性，提升彩票的吸引力。彩票發(fā)行管理單位可以自主研發(fā)相關(guān)的軟件售賣彩票，不依托第三方平臺(tái)，保證了彩票資金的合理利用。此外，新技術(shù)的合理使用，能夠保障隨機(jī)號(hào)碼器所使用的計(jì)算機(jī)都是彼此獨(dú)立的，不與其他網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，這表明人和機(jī)器網(wǎng)絡(luò)都無法侵入系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)搖獎(jiǎng)結(jié)果的操控，使得搖獎(jiǎng)更加的科學(xué)安全。

結(jié)語

體育彩票是一項(xiàng)關(guān)乎國計(jì)民生的重要事業(yè)，對(duì)于國家公益事業(yè)以及體育事業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。為了推動(dòng)我國體育彩票事業(yè)更快和更好的發(fā)展，筆者從體育彩票銷售問題出發(fā)，展開深入的分析，探究彩票運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，分析銷售渠道、市場(chǎng)化創(chuàng)新力度、專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)以及同質(zhì)化方面的問題，認(rèn)為體育彩票在運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過程中要引導(dǎo)彩票確立正確購彩觀，提升彩票店的形象，推進(jìn)彩票業(yè)和傳媒體的融合，并利用新技術(shù)推動(dòng)整個(gè)彩票行業(yè)的發(fā)展，為整個(gè)彩票行業(yè)行政管理機(jī)關(guān)決策提供一定的幫助。