臨床醫(yī)學檢驗技術(shù)質(zhì)量管理中存在的問題及對策分析

蘭星宇，劉小甜，李 霞

（1.新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師醫(yī)院檢驗科，新疆 阿克蘇 843000；2.新疆石河子婦幼保健院，新疆 石河子 832000；3.新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師醫(yī)院輸血科，新疆 阿克蘇 843000）

醫(yī)療水平不斷進步，臨床中對患者進行檢驗的技術(shù)也在隨之增高，但是同時其面臨的極大的應(yīng)用難度，這些都是影響患者恢復(fù)質(zhì)量的重要因素[1]。因此本研究主要討論了探究在對患者進行醫(yī)學檢查中，治療管理中存在的問題及分析對策，詳細如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

本次實驗對象選自2017年12月～2018年12月在本院接受檢查的100例患者，其中男46例，女54例，患者年齡24～70歲，平均（42.57±3.26）歲，將兩組患者的基線資料進行統(tǒng)計，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

首先需要對所有實驗對象進行臨床檢驗，之后對檢驗結(jié)果中出現(xiàn)誤差的情況進行詳細記錄，并能夠在檢驗結(jié)果得出后進行誤差分析，找到根本原因，對原因進行詳細記錄。

1.3 評價指標

對患者檢驗中出現(xiàn)的誤差率進行記錄，并分析出現(xiàn)誤差的原因。

1.4 統(tǒng)計學方法

數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS 20.0處理，計數(shù)資料：[n（%）]，x2檢驗，當P＜0.05時，具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

在對100例患者進行臨床檢查時，其中出現(xiàn)6例患者出現(xiàn)檢驗誤差情況，其出現(xiàn)率為6.00%，導(dǎo)致檢驗結(jié)果出現(xiàn)誤差的主要原因包括：文件管理不標準1例（1.00%）、人員質(zhì)量管理意識淡薄3例（3.00%）、檢驗中技術(shù)、條件、設(shè)備不足1例（1.00%）、在醫(yī)護人員之間缺乏溝通1例（1.00%）等，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

3.1 問題分析

①檢驗設(shè)施有待提升：對患者進行檢驗時，病床位置不足，檢驗中設(shè)備上具有一定的不合理，在應(yīng)用檢驗中出現(xiàn)嚴重的滯后情況，技術(shù)上有待提升。在檢驗之后需要花費大量時間等待結(jié)果，患者會在此種狀況下出現(xiàn)嚴重不良情緒，極易激化醫(yī)患之間的矛盾。②文件管理不夠標準化：臨床中對文件管理的標準程度能夠顯著的影響臨床檢驗質(zhì)量，所以為能夠有效提升臨床中對患者的檢驗質(zhì)量，需要有效的提升文件管理規(guī)范化。但是在實際的檢驗工作中，文件的管理未得到有效的重視，這也是導(dǎo)致患者的信息出現(xiàn)不詳細的狀況，醫(yī)生在對其進行診斷時，不能夠詳細給出診斷結(jié)果，導(dǎo)致出現(xiàn)誤診的情況[2]。③醫(yī)護人員之間缺乏溝通：在對患者進行檢驗時，由于各個部門之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致合作出現(xiàn)阻礙，進而導(dǎo)致了患者的檢驗結(jié)果出現(xiàn)誤差。所有在對患者進行臨床檢驗時，能夠?qū)⒒颊叩脑敿毲闆r、詳細病情進行了解，才能夠有效的明確患者的檢驗方向及重點，能夠有效的患者促進患者檢驗工作的順利進行。若二者之間存在矛盾，將無法順利的開展醫(yī)療工作。④人員質(zhì)量管理意識淡?。喝藛T質(zhì)量管理意識淡薄原因的出現(xiàn)是上述情況發(fā)生的根本原因，此種情況主要就表現(xiàn)在：人員在此方面認知缺乏，不良事件頻繁出現(xiàn)，進而導(dǎo)致檢驗結(jié)果的不準確，醫(yī)院及各層領(lǐng)導(dǎo)不夠重視也是出現(xiàn)此種情況的主要原因。

3.2 解決對策

①對管理意識進行強化：解決中需要對人員意識進行有效的加強，在對其進行加強中，首先此種思想能夠得到上級領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的重視；其次可以實踐活動的形式增強管理人員的意識，還可對人員進行有效的培訓(xùn)，使其能夠有效掌握急救的相關(guān)知識，并對不斷更新的檢驗技術(shù)進行了解，最后就是能夠?qū)芾砣藛T的意識進行加強，對其專業(yè)水平及素質(zhì)進行提高。②加強人員之間的溝通：增強各個部門之間的有效溝通，在對患者進行臨床檢驗時，能夠?qū)⒒颊叩脑敿毲闆r、詳細病情進行了解，并通過溝通的方式討論，才能夠有效的明確患者的檢驗方向及重點，能夠有效的患者促進患者檢驗工作的順利進行。③質(zhì)量管理進行有效的加強：有效的提升人員對質(zhì)量管理的認知，能夠顯著的避免不良事件的發(fā)生，于檢驗之間的標準性及規(guī)范化進行了解，能夠在日常的工作中不斷的進行自我規(guī)范，從而提升患者的檢驗準確性。④考核機制的健全性：有效的考核機制能夠很好提升人員的工作質(zhì)量，對檢驗人員進行有效的考核，能夠進一步調(diào)動其積極性，提升工作人員的素質(zhì)，進一步的強化其檢驗質(zhì)量。

實驗結(jié)果表明，在對100例患者進行臨床檢查時，其中出現(xiàn)6例患者出現(xiàn)檢驗誤差情況，其出現(xiàn)率為6.00%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。上述結(jié)果可知，在進行臨床檢查的過程中出現(xiàn)檢驗誤差會對患者的診治結(jié)局具有顯著的影響，此種現(xiàn)象嚴重的影響了醫(yī)生的診斷結(jié)果。