市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院營銷和策略分析

文| 楊廷才

“地面營銷策略”

（1）體檢：每年進(jìn)行定點(diǎn)、定人群類型的體檢，與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)村莊、學(xué)校、以及單位等群體進(jìn)行合作，每年進(jìn)行體檢，為基層的群眾進(jìn)行全方位的服務(wù)，讓群眾能夠及時(shí)了解到自身的健康狀況，排除疾病源。（2）轉(zhuǎn)診：轉(zhuǎn)診類似于我們在社區(qū)或者定點(diǎn)藥店、衛(wèi)生所中所看到的坐堂先生，很多群眾沒有定期檢查疾病的意識、或者在正規(guī)醫(yī)院排隊(duì)檢查較為繁瑣，因此設(shè)立轉(zhuǎn)診，讓醫(yī)院的大夫定時(shí)坐診，讓群眾都能看名醫(yī)。（3）義診：主要針對沒有進(jìn)行每年定點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，單位等群眾進(jìn)行的免費(fèi)體檢，為自發(fā)性診療方式，義診的地點(diǎn)可以定在人群較為集中的場所，為群眾進(jìn)行免費(fèi)的體檢與治療方案。（4）健康講座（節(jié)假日）：健康講座一般為設(shè)立健康講堂為主，舉辦地點(diǎn)一般在學(xué)校、社區(qū)、單位或者公共場所，健康講座的目的是為了加強(qiáng)群眾的自我防護(hù)意識，以及每年的定期體檢的意識，一旦得到疾病，能及時(shí)檢查出來，以免疾病程度惡劣，直至到達(dá)無法挽回的地步。

“空中營銷”

空中營銷主要是以電話預(yù)約；微信等面對面的面診工具為主要方式的營銷手段，患者距離自己的理想醫(yī)院較遠(yuǎn)，或者病情已無法短時(shí)間內(nèi)到達(dá)治療醫(yī)院，此時(shí)，患者可以通過電話預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約掛號等形式進(jìn)行會診，從而達(dá)到治療的目的。

獎勵(lì)機(jī)制營銷

醫(yī)院的營銷宣傳不能僅僅依靠專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，要發(fā)動全員營銷策略，進(jìn)行獎勵(lì)機(jī)制，為醫(yī)院產(chǎn)生實(shí)際效益的人員進(jìn)行不同形式的獎勵(lì)，以促進(jìn)全員營銷策略勢頭。

事件營銷

（1）院內(nèi)事件營銷：（營銷事件必須為真實(shí)事件）。具體營銷策略如下：根據(jù)病患對醫(yī)院的感謝實(shí)例進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，宣傳點(diǎn)在于針對病患的病情，醫(yī)院是如何進(jìn)行條理性服務(wù)，怎么做到醫(yī)者仁心；視病患如親人的真實(shí)場景必須體現(xiàn)。營銷宣傳的效果主要是區(qū)別其他醫(yī)院對病患的惡劣態(tài)度做出鮮明對比；使得廣大病源能夠感受到，即使是患有疾病，醫(yī)院也會全身心的進(jìn)行投入治療，不會僅僅為追求效益而棄病患的家庭條件及病情于不顧。另一方面，除了展現(xiàn)自身醫(yī)院的形象外，另一個(gè)宣傳亮點(diǎn)在病患本身，著重對于病患本身在醫(yī)院的診療情況做出宣傳；因?yàn)獒t(yī)院不管將自己的旗幟舉得有多高，病患本身的切身感受才是廣大病源所要知悉的。給病患的感謝信一個(gè)放大的鏡頭，給病患康復(fù)的笑容一個(gè)放大的鏡頭，讓廣大病源體會到醫(yī)生的溫暖與醫(yī)院的負(fù)責(zé)，這是超出醫(yī)院本身外最好的宣傳。（2）網(wǎng)絡(luò)事件營銷：（營銷事件必須為真實(shí)事件）。具體營銷策略如下：一般有頭腦的營銷人員會關(guān)注各類的疾病求助網(wǎng)站，一般會選取關(guān)注度比較高的、病情嚴(yán)重、家庭困難等因各種綜合因素?zé)o法進(jìn)行手術(shù)的患者。對此患者的病情進(jìn)行分析，結(jié)合自身醫(yī)院的實(shí)際情況，本著為患者各方面考量的心態(tài)，為患者制定治療方案，讓患者的生病得以延續(xù)。一般進(jìn)行各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺呼救的家人們都是大多數(shù)由于病情在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院無法得到有效治療，或者高昂的手術(shù)費(fèi)用無法支付，一般這種病例會得到廣大群眾的積極轉(zhuǎn)發(fā)與幫助，這時(shí)候醫(yī)院在集中商議下可以對患者進(jìn)行手術(shù)費(fèi)用的減免，為患者制定有效的治療措施，幫助患者振奮以積極的心態(tài)去面對病魔。醫(yī)院的一切善舉，廣大人民群眾是看在眼里的，這樣的正能量宣傳，一定會得到廣大群眾的認(rèn)可。接收病例后，要進(jìn)行治療過程的透明化，讓廣大群眾能夠跟蹤觀察，一來幫助患者解決了生存及生活壓力，另一方面為醫(yī)院進(jìn)行了積極的正面宣傳。

公益營銷

公益營銷策略一方面要展現(xiàn)出醫(yī)生正能量的一面 ，讓廣大群眾認(rèn)識到醫(yī)院的社會責(zé)任感以及優(yōu)秀的科室及特色理療手段，將醫(yī)院的悠久歷史及治愈療效進(jìn)行實(shí)際宣傳、在宣傳過程中，可以邀請治愈的患者作為嘉賓出席，講述自身的治愈過程，增強(qiáng)群眾的信服力度，打造醫(yī)院的正面形象。以創(chuàng)造社會效益來達(dá)到營銷目的。

結(jié)束語

醫(yī)院營銷是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，是每個(gè)部門進(jìn)行緊密配合完成的，需要醫(yī)院全員參與到宣傳體系中共同完成，另外，醫(yī)院的營銷策略可以學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)政策，兩種單位只是營銷產(chǎn)品存在差異，營銷理念有相同之處，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，醫(yī)院賣的是健康，療效，兩者之間存在共性，將對方的理念貫穿到醫(yī)院自身的營銷方案中，能夠起到更好的效益。