“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下科技館應(yīng)急科普教育實踐

張磊巍

[摘 要]中國科技館在新冠肺炎疫情期間迅速響應(yīng)，第一時間啟動應(yīng)急科普流程。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，利用新媒體手段制作原創(chuàng)應(yīng)急科普內(nèi)容、整合科普資源、打造應(yīng)急科普品牌活動，開展了形式多樣的線上應(yīng)急科普教育活動，推出了一系列應(yīng)急科普資源，為公眾提供了及時、科學(xué)、可靠、便捷的應(yīng)急科普知識，讓公眾足不出戶也能接受應(yīng)急科普教育，取得了高效、廣泛的應(yīng)急科普傳播效果。

[關(guān)鍵詞]科技館教育 科學(xué)傳播 新媒體 應(yīng)急科普

[中圖分類號]G315 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1001-9596（2020）11-0043-06

新冠肺炎疫情的暴發(fā)屬于突發(fā)事件，在應(yīng)急情況下需要圍繞新冠肺炎疫情相關(guān)的科學(xué)知識、科學(xué)原理等開展非常態(tài)的科普活動，使公眾了解必要的科學(xué)知識、傳播科學(xué)精神、樹立科學(xué)思想、提供具體實用的科學(xué)方法。應(yīng)急科普還需要對突發(fā)事件引發(fā)的分歧和情緒波動進(jìn)行及時報道和正確的解讀，讓公眾了解事實真相，消除誤解、破除謠言，合理引導(dǎo)社會輿論、安撫廣大民眾的情緒，為公眾提供判斷自身風(fēng)險、選擇適當(dāng)措施的行動指南。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中國科技館迅速響應(yīng)，應(yīng)時事所需、擔(dān)科普重任，充分發(fā)揮中國特色現(xiàn)代科技館體系中的應(yīng)急科普的優(yōu)勢[1]，拿出科普教育的看家本領(lǐng)，迅速打造原創(chuàng)應(yīng)急科普內(nèi)容、整合館內(nèi)外一系列應(yīng)急科普資源，利用新媒體手段創(chuàng)新傳播方式，以線上講座、直播、網(wǎng)絡(luò)展覽、視頻、網(wǎng)絡(luò)專題等多種方式開展應(yīng)急科普教育實踐。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”、新媒體、應(yīng)急科普的內(nèi)涵界定

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”和“互聯(lián)網(wǎng)+科普”的內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，也是互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新形態(tài)。2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，為“互聯(lián)網(wǎng)+”的健康發(fā)展指明了方向[2]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”在社會各行各業(yè)都產(chǎn)生了極大的影響，“互聯(lián)網(wǎng)+科普”應(yīng)運(yùn)而生?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+科普”是指以向廣大公眾普及最新的科學(xué)科技知識、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神、倡導(dǎo)科學(xué)方法為目的，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，利用數(shù)字化的資源進(jìn)行科學(xué)普及的新型科普形式[3]。“互聯(lián)網(wǎng)+科普”是對傳統(tǒng)科普傳播方式根本性的變革，是一種全新的科普理念和科普精神，它顛覆了傳統(tǒng)科普自上而下的單向信息傳播形式，以多媒體的傳播和社交互動為平臺，開啟了全民科普的新局面[4]。

（二）新媒體的內(nèi)涵

新媒體（New Media）是相對于“舊媒體”而言的一個概念，最早由美國人戈爾德馬克（P. Goldmark）于1967年提出。新媒體可以概括為現(xiàn)有技術(shù)條件下一切可以利用的傳播媒介的綜合，它是一個不斷變化的概念，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化等特征[5]。新媒體以傳播速度快、信息量大、形式豐富、互動性強(qiáng)等眾多優(yōu)勢，引發(fā)了信息傳播方式的變革，從而導(dǎo)致人們獲取信息的渠道、方式和習(xí)慣發(fā)生變化。新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字廣播、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。相對于報刊、戶外媒體、廣播、電視等4大傳統(tǒng)媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、移動應(yīng)用APP等是新媒體的主要形式[6]。

（三）應(yīng)急科普的概念、重要性及面對的新挑戰(zhàn)

1.應(yīng)急科普的概念。應(yīng)急科普是指針對突發(fā)事件及時面向公眾開展的相關(guān)知識、技術(shù)、技能的科學(xué)普及與傳播活動，其目標(biāo)是提升公眾應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力、心理素質(zhì)和應(yīng)急素養(yǎng)，最大限度減少突發(fā)事件對人民生命健康、財產(chǎn)安全以及經(jīng)濟(jì)、社會的沖擊[7-10]。

自2003年“非典”疫情發(fā)生后，關(guān)于應(yīng)急科普的研究逐漸走入人們視野。關(guān)于應(yīng)急科普的概念主要有兩種觀點：一種觀點立足于應(yīng)急科普的內(nèi)容，認(rèn)為應(yīng)急科普是指常態(tài)化情況下開展的有關(guān)如何應(yīng)對各類突發(fā)事件的科技普及與教育活動[11];另一種觀點著眼于應(yīng)急科普開展的情境，認(rèn)為應(yīng)急科普應(yīng)當(dāng)是某一突發(fā)事件發(fā)生之后，在應(yīng)急情況下圍繞這一事件相關(guān)的科學(xué)知識、科學(xué)原理等開展的非常態(tài)科普活動[9]。

2.應(yīng)急科普的重要性。做好預(yù)防性應(yīng)急科普，可以使公眾在突發(fā)事件發(fā)生前獲得相關(guān)應(yīng)對知識和掌握應(yīng)對技能，具備處理突發(fā)事件的能力和良好的心態(tài)，在突發(fā)事件發(fā)生時能沉著、冷靜應(yīng)對，從而提高人的生存概率、減少財產(chǎn)損失。

在應(yīng)急情況下，圍繞突發(fā)事件做好應(yīng)急科普，可以讓處于突發(fā)狀況中的民眾了解事件真相、獲得相關(guān)科學(xué)知識、提供科學(xué)可行的行動指南，達(dá)到消除誤解、破除謠言、合理引導(dǎo)社會輿論的目的。

3.應(yīng)急科普面對的新挑戰(zhàn)。①媒介環(huán)境變化造成高度復(fù)雜的信息場域。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，媒介環(huán)境變化，尤其是新媒體的迅速發(fā)展，使應(yīng)急科普面臨高度復(fù)雜的信息場域[12]。特殊時期，民眾對未知“真實”信息的渴求與依賴造成心理恐慌加劇，如何將真實、準(zhǔn)確、科學(xué)的應(yīng)急科普知識有效傳遞至公眾，讓他們輕易獲得準(zhǔn)確、權(quán)威的外界消息是應(yīng)急科普面對的全新挑戰(zhàn)。②互聯(lián)網(wǎng)時代的信息噪音空前加大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新媒體平臺成為即時、迅速的信息傳播渠道，社交媒體也展現(xiàn)出巨大的傳播能量。社交網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)建構(gòu)出個性化的自由傳播空間的同時，也制造了更為直接、嚴(yán)重的信息噪音干擾[13]。如何加大精準(zhǔn)事件解讀，正確防疫措施等優(yōu)勢信息的傳播力度和效度，讓民眾有效提取真實信息，是應(yīng)急科普面對的又一挑戰(zhàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的科技館應(yīng)急科普

在突發(fā)事件發(fā)生時需要科技館作為專業(yè)的應(yīng)急科普平臺發(fā)揮作用，充分利用新媒體傳播的優(yōu)勢，以靈活、多樣的形式制作和傳播優(yōu)質(zhì)的應(yīng)急科普原創(chuàng)資源，整合現(xiàn)有資源，及時傳播公眾關(guān)切的應(yīng)急科普內(nèi)容，專業(yè)解讀防控措施，引導(dǎo)公眾科學(xué)防治、理性應(yīng)對，在居家防疫的現(xiàn)實條件下滿足公眾個性化的防疫科普需求。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+科技館”為開展應(yīng)急科普提供資源儲備和平臺保障

科技館是非正規(guī)教育的場所[14]，實體館依托豐富的展品資源和教育活動，實現(xiàn)科普教育功能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+科技館”讓科技館的科普模式有了創(chuàng)新和改變[15]，突破傳統(tǒng)科技館的局限性，建立依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源共享的科普教育網(wǎng)絡(luò)平臺，讓科普資源得到優(yōu)化共享[16]。該科普教育網(wǎng)絡(luò)平臺，可以作為專業(yè)的應(yīng)急科普平臺發(fā)揮作用，提供豐富的資源儲備和信息發(fā)布平臺，其不僅有廣泛的受眾群體積累，還具有專業(yè)發(fā)聲作用，是公眾可以信賴的應(yīng)急科普傳播平臺。

（二）利用新媒體提升傳播速度、擴(kuò)大傳播范圍

利用新媒體平臺傳播應(yīng)急科普，傳播速度更快、傳播范圍更廣，依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳播力，信息在網(wǎng)絡(luò)上迅速、廣泛擴(kuò)散，引發(fā)公眾關(guān)注和議論[17]。公眾在閱讀知識的同時，也利用社交媒體進(jìn)行知識傳播，這種人際傳播使應(yīng)急科普知識的傳播范圍更加廣泛。

（三）利用新媒體提升應(yīng)急科普傳播效果和水平

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，科學(xué)辟謠成為應(yīng)急科普的重要內(nèi)容。借助新媒體平臺，可以在極短時間內(nèi)發(fā)布經(jīng)專家審核的科學(xué)內(nèi)容并進(jìn)行廣泛傳播，針對沒有科學(xué)依據(jù)的信息、偽科學(xué)解讀、不實言論等，從科學(xué)、權(quán)威的角度面向社會公眾進(jìn)行更正、糾偏，消除公眾的疑慮和誤解[18]，合理引導(dǎo)社會輿論，引導(dǎo)事態(tài)向正確、可控的方向發(fā)展。

（四）利用新媒體技術(shù)提升公眾參與度，擴(kuò)大傳播影響

利用新媒體技術(shù)平臺進(jìn)行科學(xué)教育方式的創(chuàng)新，讓科技館能夠為觀眾提供多樣性的體驗學(xué)習(xí)，從微博、微信等了解科普知識，并對感興趣的科普信息進(jìn)行互動、表達(dá)觀點，實現(xiàn)自愿參與和主動交流相結(jié)合的科技傳播方式[19]。利用新媒體獲取消息更便利，使公眾能便捷、實時地獲得應(yīng)急科普知識，還可以與科普專家實時互動，獲得更優(yōu)質(zhì)的科普體驗。

三、新冠肺炎疫情期間中國科技館應(yīng)急科普教育實踐

新冠肺炎疫情期間，中國科技館第一時間做出響應(yīng)，啟動應(yīng)急科普工作流程，開發(fā)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)專題展廳，制作原創(chuàng)應(yīng)急科普資源，打造應(yīng)急科普品牌教育活動，整合館內(nèi)外應(yīng)急科普資源，利用自有科普教育網(wǎng)絡(luò)平臺，中國數(shù)字科技館及多種新媒體傳播平臺，微信、微博、抖音、快手等社交媒體、微視頻平臺及時推送各種形式的優(yōu)質(zhì)應(yīng)急科普資源，形成傳播矩陣、疊加傳播效應(yīng)。

（一）推出全國首個“抗擊新冠肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)專題展廳”

新冠肺炎疫情期間，中國科技館創(chuàng)新科普形式，于2020年2月8日，推出全國首個“抗擊新冠肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)專題展廳——新的對決”，讓觀眾能足不出戶，利用手機(jī)就能身臨其境地參觀防疫科普展覽，展覽上線不到24小時就吸引了60余萬公眾上線體驗。線上專題展覽對新冠肺炎疫情突發(fā)事件迅速響應(yīng)，發(fā)出科學(xué)的聲音和權(quán)威的信息，展覽以“萬眾一心 共克時艱”為主題，以舉國上下同心同德地抗疫為主線，從疫情現(xiàn)象入手，到科學(xué)本質(zhì)，再延伸到精神內(nèi)涵，共分為5個展區(qū)，每個展區(qū)以問題為導(dǎo)向，引導(dǎo)觀眾深入思考[20]。線上展覽還設(shè)計了科技館特有的互動體驗，充分發(fā)揮發(fā)揮科技館應(yīng)急科普教育功能。

（二）打造應(yīng)急科普品牌主題教育活動

2月6日，中國科技館推出“來吧，組團(tuán)滅毒！戰(zhàn)‘疫有我，用科學(xué)精神致敬最美逆行者！”大型主題教育活動，通過“線下隔離、線上團(tuán)聚”的方式，組織處于隔離狀態(tài)的民眾，特別是青少年在家中動手制作病毒模型，以毀滅病毒模型的方式，致敬最美逆行者，為國加油，并將整個過程拍攝、上傳，通過中國數(shù)字科技館的平臺分享、展示給全國觀眾。此外，中國科技館還創(chuàng)作了5種以上典型病毒的3D模型和病毒檔案，讓公眾以最直觀的方式了解病毒?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+科技館”，讓觀眾們在家也能參加應(yīng)急科普主題教育活動，獲得科學(xué)知識，感悟科學(xué)精神。

（三）拓展新媒體形式，開展應(yīng)急科普教育活動

2月15日，中國科技館與騰訊視頻聯(lián)合出品，并在央視網(wǎng)直播的“戰(zhàn)‘疫有我，組團(tuán)滅毒”應(yīng)急科普主題教育活動“中科館云講堂”正式上線，利用網(wǎng)絡(luò)直播手段，豐富新媒體形式，開展應(yīng)急科普教育活動，讓新媒體手段助力應(yīng)急科普教育，服務(wù)廣大公眾?；顒友埩瞬《緦W(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、傳染病學(xué)、動物學(xué)和心理學(xué)等各領(lǐng)域權(quán)威專家，針對公眾最關(guān)心的疫情焦點問題進(jìn)行解答，通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式，科學(xué)家與公眾搭建了線上科普直播間，讓專家與網(wǎng)友可以實時在線交流、互動，讓公眾了解最及時、科學(xué)、系統(tǒng)、專業(yè)的疫情熱點科普知識。科普教育活動在一定程度上緩解了公眾在疫情期間的焦慮情緒，為他們提供了科學(xué)、有力的抗疫行動指南。

（四）利用移動短視頻開展應(yīng)急科普教育

移動短視頻科普傳播以內(nèi)容短小精悍、形式多樣、通俗易懂的優(yōu)勢廣受大眾歡迎。用移動短視頻的方式進(jìn)行應(yīng)急科普教育，傳播速度快、受眾范圍廣，有利于熱點和突發(fā)事件的傳播，通過高關(guān)注度獲得更有效的科普傳播效果。1月28日，中國科技館整合了應(yīng)急科普原創(chuàng)資源，開發(fā)制作了“居家實驗”“科學(xué)家精神”“科普君的辟謠時間”等多個系列的原創(chuàng)短視頻，在中國數(shù)字科技館、央視網(wǎng)、微博、抖音、快手等新媒體途徑傳播，向公眾提供準(zhǔn)確、及時的科普知識解讀，傳遞科學(xué)、理性的聲音，為觀眾提供居家實驗等科普資源，讓他們足不出戶也能感受科學(xué)魅力。其中，突出應(yīng)急性為特點，以“人民需求為中心”創(chuàng)作的抗疫主題微視頻“一分鐘辨別口罩真假”“新型冠狀病毒肺炎必備知識點”等，僅20天總播放量就超過15億次。

（五）聯(lián)合全國科技館開展應(yīng)急科普教育

中國科技館發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，于2020年1月29日向全國科技館和科技輔導(dǎo)員發(fā)出“開展應(yīng)急科普”的倡議。全國科技館立即行動起來，線上聯(lián)動、資源共享，以制作科普微視頻“科學(xué)實驗挑戰(zhàn)賽”的方式，助力科普抗疫。當(dāng)全國輔導(dǎo)員們“打樣”的科普視頻在新媒體平臺進(jìn)行分享展示后，全國青少年紛紛加入，他們帶著自己的科學(xué)創(chuàng)意、科學(xué)興趣挑戰(zhàn)科學(xué)實驗，將自己對祖國的祝福、對取得抗疫勝利的祝福一起錄成微視頻，在各個地方館的新媒體平臺上與全國人民一起分享。

（六）流動科普抗疫資源包助力基層應(yīng)急科普

面對突發(fā)的疫情，流動科技館利用豐富的數(shù)字化科普資源，將流動科技館搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。中國科技館策劃推出流動科技館特色線上教育活動，大量精彩的展覽內(nèi)容，以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，展品電子圖冊、講解視頻、原理拓展等資源被制作成為流動科普抗疫資源包，助力基層應(yīng)急科普，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的觀眾在互聯(lián)網(wǎng)上就能了解科技館的展品精華。

四、結(jié)束語

面對新冠肺炎疫情這一突發(fā)事件，中國科技館迅速啟動應(yīng)急科普工作，組建團(tuán)隊對科普資源儲備進(jìn)行整合，加緊制作原創(chuàng)科普資源;在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，利用新媒體手段創(chuàng)新傳播方式，開展了豐富多樣的應(yīng)急科普活動，為公眾提供了一系列及時、科學(xué)、可靠、便捷的科普資源;充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)示范作用，組織動員全國科技館加入應(yīng)急科普教育活動中，同時搭建資源共享平臺，一次開發(fā)、多重應(yīng)用，降低了應(yīng)急科普資源的開發(fā)成本，在最短時間解決了應(yīng)急科普資源緊缺的問題。中國科技館的一系列應(yīng)急科普教育活動，形成了顯著的科普傳播影響力，引領(lǐng)了正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)公眾以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識疫情，達(dá)到科學(xué)辟謠的目的。通過新冠肺炎疫情期間的應(yīng)急科普教育活動，中國科技館提高了應(yīng)急科普工作整體水平，提升了應(yīng)急科普的專業(yè)性，強(qiáng)化了應(yīng)急科普常態(tài)化理念，促進(jìn)了應(yīng)急科普文化建設(shè)，為中國特色現(xiàn)代科技館體系建設(shè)中關(guān)于開展應(yīng)急科普工作的研究提供了實踐參考。

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