吳超 鄭暉 譚翔 曹遠見

[摘 要] 青年員工是企業(yè)的新鮮血液，是企業(yè)創(chuàng)新的主體，是企業(yè)未來發(fā)展的基石，是促進公司發(fā)展的重要動力。文章以某供電公司為例，介紹該公司精準畫像體系的構成及運行，以精準畫像促進青年員工的培養(yǎng)與成長。

[關鍵詞] 積分管理；精準畫像；培養(yǎng)；供電企業(yè)；青年員工

中圖分類號：C962 文獻標識碼：A

一、青年員工精準畫像的內(nèi)涵

青年員工朝氣蓬勃，如同東升旭日，是國家、社會、企業(yè)中最有活力和最具創(chuàng)造力的群體。習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“青年興則國家興，青年強則國家強。”全社會都要關心青年成長，支持廣大青年建功立業(yè)。為營造有利于青年員工成長的環(huán)境，鼓勵青年員工創(chuàng)新、學習、成長、成才，加強青年員工的培養(yǎng)，國網(wǎng)某市供電公司出臺多樣化培養(yǎng)和管理舉措，并結合2018年、2019年的運用實踐，不斷進行調(diào)整優(yōu)化，構建了青年員工精準畫像體系。圍繞青年員工職業(yè)生涯的“第一個十年”，以個體畫像數(shù)據(jù)化展示青年員工成長狀態(tài)；以群體畫像系統(tǒng)化刻畫部門培養(yǎng)績效，以積分數(shù)據(jù)指引方向、支撐決策，增強人才培養(yǎng)的針對性和系統(tǒng)性，提高人才管理舉措的科學性，實現(xiàn)公司青年員工成長激勵、問題識別、人才發(fā)掘與選聘決策四大價值。

二、構建青年員工精準畫像體系的必要性

（一）國網(wǎng)公司對青年人才培養(yǎng)提出新要求

新時代國家體制改革的不斷推進與電力體制改革的不斷深化，“云大物移智”技術的快速推進以及智能電網(wǎng)、新能源戰(zhàn)略的部署實施，電力行業(yè)高科技技術的快速發(fā)展，對電力公司員工，尤其是青年員工提出了更高的要求。同時，國家電網(wǎng)公司在2020年提出“建設中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，要求公司培養(yǎng)出與中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相匹配的青年員工。

（二）青年員工培養(yǎng)面臨新挑戰(zhàn)

隨著公司的發(fā)展，該供電公司近年新入職員工逐漸增多，大多為高素質(zhì)、高學歷、思想開放、自信且充滿活力的青年員工，對自己的職業(yè)生涯發(fā)展充滿期待。公司在針對青年員工的成長管理上，出臺了多樣化的措施，但對青年員工的成長管理仍缺乏主動性和理性的分析，同時公司大量的人才成長數(shù)據(jù)未得到有效開發(fā)。因此，如何深入挖掘人才信息數(shù)據(jù)并進行科學分析，使人力資源管理信息化政策落地，是供電公司需要思考和解決的問題。

三、青年員工精準畫像體系的構成

為科學推進青年員工精準畫像體系的建設，該供電公司對能源領域多家標桿單位開展學習研究，重點了解青年員工畫像體系的數(shù)據(jù)來源、模型結構、結果運用等內(nèi)容。同時，公司分層級分群體多批次召開專題座談會，對近年來青年員工培養(yǎng)方面存在的問題進行全面梳理，多維度開展系統(tǒng)內(nèi)部診斷，傾聽青年員工意見，了解青年員工需求，收集青年員工建議，深入分析人才培養(yǎng)管理的關鍵影響因素，和青年員工代表共同研究對策，從而確保畫像體系的實用性和適用性。精準畫像體系包括兩個方面：一是特征測評，二是素質(zhì)業(yè)績積分。

（一）特征測評

借助勝任能力測評、DISC性格測評等，用“內(nèi)窺鏡”識人。采用成熟的測評工作開展特征測評，了解青年員工基礎素質(zhì)，以及自我形象、特質(zhì)動機等“冰山以下的部分”。 勝任能力測評是指通過對員工的工作態(tài)度、工作能力和工作取向進行評估，明確員工適宜的崗位發(fā)展方向，洞察員工的能力素質(zhì)短板，幫助明確員工提升能力的最佳途徑。DISC性格測驗是指通過對員工支配性（D）、影響性（I）、穩(wěn)定性（S）和謹慎性（C）四個與管理績效有關的人格特質(zhì)對人員進行描繪，了解員工的性格特質(zhì)以及情緒穩(wěn)定性。

（二）素質(zhì)業(yè)績積分評價

以青年員工素質(zhì)業(yè)績積分量化呈現(xiàn)覆蓋員工素質(zhì)、履職、創(chuàng)新、表現(xiàn)等各個維度的信息，全息化呈現(xiàn)員工個體和部門群體的素質(zhì)業(yè)績情況。青年員工素質(zhì)業(yè)績積分包括基本素質(zhì)和工作業(yè)績兩大類積分，包含基本素質(zhì)、履職績效、創(chuàng)新成果、制度成果、著作專利、綜合表現(xiàn)、減分項等維度，每個維度分別設置小項，每項設置得分上限?；舅刭|(zhì)15分，履職績效80分，業(yè)績類積分170分，總分為265分。

四、青年員工精準畫像體系的運行

（一）數(shù)據(jù)整合與分析

對所有數(shù)據(jù)經(jīng)過有效清洗，剔除不準確、不規(guī)范、不可信的數(shù)據(jù)，通過描述性統(tǒng)計分析、正態(tài)分布、Pearson相關系數(shù)等算法規(guī)則，對青年員工素質(zhì)業(yè)績積分開展數(shù)據(jù)對比性、數(shù)據(jù)關聯(lián)性等分析，按照積分規(guī)則，采用EXCEL、SPSS等軟件，將各個階段數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的整理、匯總，重點利用vlookup、match、normdist等相關函數(shù)，以及描述性統(tǒng)計、概率密度圖、相關性分析等工具，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、描述與挖掘。利用各類數(shù)據(jù)分析工具對數(shù)據(jù)深度挖掘，按積分不同維度在不同部門、不同崗位、不同層級等之間進行對比，探尋數(shù)據(jù)背后隱藏的管理差異和人才成長規(guī)律，呈現(xiàn)分析結果。一方面通過青年員工成長數(shù)據(jù)，科學、系統(tǒng)、全面地展示青年員工自身的成長歷程；另一方面通過全面的、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)透視化揭示各部門（單位）、各縣公司及員工個人對員工成長發(fā)展、科研創(chuàng)新、制度規(guī)范、綜合獎項等方面的重視程度與管理差距。

（二）繪制人才九宮格

將基本素質(zhì)、論文發(fā)表、學習培訓等7項積分作為能力儲備，將履職績效、創(chuàng)新課題、技術革新等10項積分作為顯性業(yè)績。以能力儲備為縱軸，以顯性業(yè)績?yōu)闄M軸，繪制人才九宮格。

以能力儲備及顯性業(yè)績的前20%作為超出期望值的分界點，以能力儲備及顯性業(yè)績的后20%作為達到期望值的分界點，將青年員工劃分到不同人才宮格中，明確青年員工的能力與業(yè)績情況，從而更好地對不同類別的人才進行差異化培養(yǎng)、使用和激勵。

（三）畫像結果應用

結合性格測評、能力測試，全方位描繪青年員工能力特點和成長特性，定向推送符合個人特質(zhì)的培訓項目、在線課程、創(chuàng)新課題，探索員工職業(yè)生涯發(fā)展的智能分析、智慧引領。將畫像結果與崗位晉升及人才選拔、績效評定等相掛鉤，排名前20%的員工，優(yōu)先進入優(yōu)秀年輕梯隊人才隊伍，優(yōu)先推薦給專業(yè)部門考察專家進行選聘，勉勵青年員工成長。同時，幫扶督促排名靠后的青年，通過約談排名在后20%的員工，了解員工在各項指標中的不足和差距，以及產(chǎn)生的原因。為后進員工提供個人學習計劃，包括課程學習清單、項目參與計劃等，深化技能師傅、專業(yè)專家和部門領導的審核指導，加強計劃執(zhí)行情況的評價，有效督促青年員工自學自省，自我加壓。

五、青年員工精準畫像體系價值體現(xiàn)

（一）員工成長可視化

數(shù)據(jù)化、圖形化呈現(xiàn)員工個人成長和部門培養(yǎng)動態(tài)，直觀反映青工成長短板和特長優(yōu)點，部門培養(yǎng)績效和存在差距，歷史性地展示青年員工積分波動、素能趨勢和發(fā)展錨點，精準展示青年員工成長軌跡。

（二）問題診斷透視化

通過全面的、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，揭示各部門、各縣區(qū)公司及員工個人對員工成長發(fā)展、科研創(chuàng)新、制度規(guī)范、綜合獎項等方面的重視程度與管理差距。特別是通過對指標組合的分析，以更加系統(tǒng)的視角衡量在不同領域，某一部門、團隊的積分與總體平均之間的差距。

（三）選聘決策科學化

通過員工精準畫像的大數(shù)據(jù)挖掘高績效員工的入職狀態(tài)典型特征，排除在傳統(tǒng)的員工招聘、專家選拔和干部任用過程中主觀的、非內(nèi)在性的因素干擾，進而構建更為科學合理的選聘模型。以人才成長情況為反饋，通過員工成長數(shù)據(jù)探索高績效員工的入職狀態(tài)的典型特征，進而構建科學的招聘模型，優(yōu)化公司招聘條件設置和招聘策略的選擇，從入口關做好人才管理。

（四）人才開發(fā)精準化

將青年員工個人成長狀況按照“潛能、績效、測評”進行三維分類，構建矩陣式、立體式人才管理模型，人才積分按照“素質(zhì)—績效”進行二維分類，形成人才九宮格，公司能夠清晰看到所有員工的分布、優(yōu)劣勢，為人才培養(yǎng)、配置決策奠定了良好的管理基礎。準確地掌握每位青年員工的工作業(yè)績，人資部門、組織人事部門開展針對性、有效性的成長激勵措施，對優(yōu)秀人才進行選拔、儲備與應用等，在用人決策上以數(shù)據(jù)提取與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)替代感性拍板，為人才培養(yǎng)、隊伍建設奠定了良好的管理基礎。

六、后續(xù)思考

青年人才隊伍的建設對保證國有企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展至關重要。本研究構建了青年員工精準畫像體系。對此，公司將打造多元培訓平臺，覆蓋青年員工成長各個階段，為青年員工定制開發(fā)各類成長“充電”項目，進一步豐富青年員工培養(yǎng)方式，深化黨委聯(lián)系服務專家工作，加大對青年員工的創(chuàng)新激勵，激發(fā)成長動力。同時，堅持以賽促培，常態(tài)化組織“青年員工技能大比武”，為青年員工發(fā)揮才能、展露才華提供舞臺。同時公司將根據(jù)社會環(huán)境和公司發(fā)展戰(zhàn)略的變化，不斷梳理數(shù)據(jù)邏輯，精準對接人力資源信息系統(tǒng)中各類素質(zhì)業(yè)績成果，通過系統(tǒng)有效協(xié)同，實現(xiàn)青年員工數(shù)據(jù)工作流集中錄入、職稱稱號申評無紙化提報、人才選拔一鍵式數(shù)據(jù)抓取等功能，利用信息化平臺服務青年人才培養(yǎng)，為公司人才開發(fā)提供有力支撐，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。逐步形成獨具特色的青年人才培養(yǎng)體系，有效服務于供電公司青年人才培養(yǎng)和員工自我發(fā)展。