高職院校空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)發(fā)展新路徑

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大前提下，對(duì)空中乘務(wù)人才的需求量也有所增加。所以，對(duì)于高職院校學(xué)習(xí)空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)講，應(yīng)該對(duì)空中管理以及服務(wù)操作技能進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。作為一名合格的空中乘務(wù)人員，還需要對(duì)機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)、空中服務(wù)及商務(wù)工作都有所掌握與了解?；诖?。本文將對(duì)高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展路徑進(jìn)行探索與分析，為社會(huì)培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的空中乘務(wù)人才。

關(guān)鍵詞：建設(shè)與發(fā)展;空中乘務(wù)專業(yè)

引言：在高職院校開(kāi)展空中乘務(wù)專業(yè)課程時(shí)，需要增強(qiáng)學(xué)生對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。學(xué)校還應(yīng)該為學(xué)生提供航空公司進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中更能夠掌握與了解專業(yè)技能。學(xué)生在對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)知識(shí)及內(nèi)容不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，使學(xué)生滿足國(guó)家航空局對(duì)于空中乘務(wù)人員所提出的規(guī)范與要求?？罩谐藙?wù)專業(yè)作為近年來(lái)發(fā)展前景較為廣泛的新型專業(yè)。高職院校在對(duì)空中乘務(wù)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí)。需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)模式不斷優(yōu)化與創(chuàng)新。并且增強(qiáng)空乘教師的專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力，為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)出更加優(yōu)質(zhì)的專業(yè)型空乘人才。

1.明確空中乘務(wù)專業(yè)當(dāng)前形勢(shì)，制定完善的教學(xué)目標(biāo)

在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷提升的前提下，航空乘務(wù)專業(yè)的發(fā)展前景較為光明。從我國(guó)航空事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，不僅欠缺空中乘務(wù)管理人才，相關(guān)機(jī)務(wù)人員以及飛機(jī)人才都非常緊缺，而對(duì)于空乘人才的需求量也有明顯提升。依據(jù)空乘人才的需求以及方向來(lái)看主要可以分為兩個(gè)方面，一方面是機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)人員以及空中乘務(wù)人員的需求量逐漸提升。另一方面是航空企業(yè)在不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，對(duì)航空服務(wù)質(zhì)量有較高標(biāo)準(zhǔn)。所以需要具有專修人才的航空服務(wù)人才。由于，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，也為空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供了更加寬泛的就業(yè)機(jī)會(huì)[1]。

所以，在對(duì)高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，需要對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析與研究，對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)中存在的困難進(jìn)行解決。從而增強(qiáng)課堂教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)效率，不僅能夠促進(jìn)空中乘務(wù)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還能夠使空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生提高自身專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)。以滿足航空企業(yè)單位對(duì)人才的需求，找尋高職院校辦學(xué)新路徑，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)就業(yè)提供更多的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)中累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，使學(xué)生對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)整體市場(chǎng)前景及發(fā)展規(guī)律進(jìn)行了解，并建立健全完善的空中乘務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)制[2]。

2.明確空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)定位，不斷完善培養(yǎng)人才教學(xué)方案

高職學(xué)校應(yīng)該明確空中乘務(wù)專業(yè)的辦學(xué)宗旨，體現(xiàn)空乘專業(yè)的整體特征。為選擇空乘專業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)的機(jī)會(huì)。高職院校教師需要對(duì)空中乘務(wù)人才及辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化整理與分析，并制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃。結(jié)合目前高職院校學(xué)生在畢業(yè)后的就業(yè)方向與市場(chǎng)對(duì)人才的需求程度進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)航空企業(yè)單位所反饋的數(shù)據(jù)信息及相關(guān)專業(yè)人員所提供的建議進(jìn)行整合處理[3]。

高職院校應(yīng)該組織輔導(dǎo)員及學(xué)生代表對(duì)企業(yè)事業(yè)單位及航空公司進(jìn)行實(shí)地考核，以增強(qiáng)高職院校對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)對(duì)人才實(shí)際需求量進(jìn)行了解。并依據(jù)空中乘務(wù)人才專業(yè)培養(yǎng)的主要特征及根本任務(wù)，對(duì)空乘人才的培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行不斷創(chuàng)新與改革。因此，高職院校教師才能夠明確培養(yǎng)空中乘務(wù)人員的主要方針及政策。在對(duì)空乘專業(yè)進(jìn)行建設(shè)發(fā)展時(shí)，需要以空中服務(wù)以及課堂管理工作作為基礎(chǔ)，注重培養(yǎng)與提升學(xué)生的空中服務(wù)能力，有效提升學(xué)生對(duì)航空地勤服務(wù)工作以及相關(guān)知識(shí)的了解。通過(guò)多元化以及多渠道的模式，為學(xué)生創(chuàng)造與提供更為豐富的就業(yè)機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)空中乘務(wù)專業(yè)的良好發(fā)展[4]。

3.不斷優(yōu)化教師隊(duì)伍水平

在我國(guó)民航運(yùn)輸行業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，建立新型空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)科是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在對(duì)空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)時(shí)，沒(méi)有參照物作為參考依據(jù)，所以。缺少大量的空中乘務(wù)專業(yè)型人才。由于專業(yè)人才的欠缺，且高職院校教師隊(duì)伍趨于年輕化，教師缺乏對(duì)空中乘務(wù)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)經(jīng)歷。所以。引進(jìn)專業(yè)型空乘教師比較困難，從而提升了空中充專業(yè)建設(shè)的難度。但由于航空事業(yè)不斷發(fā)展，高職院校不得不創(chuàng)建優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)，以提升教育教學(xué)的整體質(zhì)量及水平[5]。

在對(duì)高職院校空中乘務(wù)專業(yè)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，需要不斷提升教師自身的職業(yè)素養(yǎng)及行為規(guī)范。通過(guò)言傳身教的教學(xué)方法規(guī)范及引導(dǎo)學(xué)生提升自身專業(yè)素養(yǎng)。高職院校應(yīng)該鼓勵(lì)年輕教師利用互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)，開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)建立健全空中乘務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式及教學(xué)體系，能夠有效提升高職院校的綜合水平，從而促進(jìn)空中乘務(wù)專業(yè)良好發(fā)展，為學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)階段，提供與推薦就業(yè)機(jī)會(huì)。高職院校還需要對(duì)空乘專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)程度進(jìn)行重視，實(shí)現(xiàn)空中乘務(wù)專業(yè)活動(dòng)的有效開(kāi)展[6]。

4.不斷優(yōu)化空中乘務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容，全面培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才

高職院校在開(kāi)展空中乘務(wù)專業(yè)課程時(shí)，需要不斷地探索和實(shí)踐，當(dāng)前如果只是開(kāi)展英語(yǔ)課、普通話以及形體課等相關(guān)課程，不能實(shí)際滿足當(dāng)前航空公司的用人要求以及空中乘務(wù)專業(yè)的發(fā)展形勢(shì)。作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)人才，需要具備很強(qiáng)的語(yǔ)言能力和很好的外觀形象，同時(shí)還應(yīng)全面掌握客艙服務(wù)和安全管理的專業(yè)技能以及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，符合空中乘務(wù)行業(yè)的相關(guān)要求?？罩谐藙?wù)專業(yè)教學(xué)時(shí)，應(yīng)將客艙文化、客艙安全管理、客艙營(yíng)銷、客艙服務(wù)以及應(yīng)急程序等作為研究的主要內(nèi)容，并合理構(gòu)建空中乘務(wù)形象設(shè)計(jì)、形體和禮儀訓(xùn)練、客艙應(yīng)急救護(hù)、客艙播音技巧等課程內(nèi)容，逐漸提升學(xué)生在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

只有通過(guò)學(xué)校和教師的不斷努力和探索，從而逐漸完善空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)全面開(kāi)展空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力訓(xùn)練以及素質(zhì)訓(xùn)練活動(dòng)，構(gòu)建航空救護(hù)實(shí)訓(xùn)教室、模擬客艙、形體訓(xùn)練教室、空中形象設(shè)計(jì)教室以及模擬艙門(mén)訓(xùn)練等相關(guān)空中乘務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程。學(xué)生通過(guò)實(shí)際操作，能夠全面掌握空城乘務(wù)工作中相關(guān)知識(shí)，不斷提升學(xué)生的操作水平[7]。

5.提高空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)管理力度，全面提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)

高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該始終堅(jiān)持學(xué)生在教育教學(xué)中的主體地位，將以學(xué)生為本作為開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的根本原則。在開(kāi)展空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)注重提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)以及培養(yǎng)學(xué)生的健康心理，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)以及文化素質(zhì)。充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)以及共青團(tuán)的優(yōu)勢(shì)和作用，給學(xué)生提供更多的優(yōu)質(zhì)資源，并鼓勵(lì)更多學(xué)生參與學(xué)校組織的文化校園活動(dòng)，通過(guò)多渠道、多層次的方式，實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)的空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)模式，不斷豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，有利于逐漸提升學(xué)生的專業(yè)能力[8]。

此外，高職院校教師應(yīng)以培育學(xué)生自身綜合素養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，正確引導(dǎo)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，并根據(jù)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)際情況舉辦本專業(yè)特點(diǎn)的演講比賽以及“微笑之星空乘風(fēng)采大賽”等校園競(jìng)賽活動(dòng)，學(xué)生在積極參與校園活動(dòng)的過(guò)程中，能夠逐漸提升自身專業(yè)能力。在開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，作為學(xué)生服務(wù)社會(huì)、成長(zhǎng)成才的最佳途經(jīng)。通過(guò)開(kāi)展課余實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生在輕松愉快的氛圍下，進(jìn)行自我展示、陶冶情操，并得到了很多的鍛煉，不斷推動(dòng)學(xué)生的成長(zhǎng)，有利于全面提升自身空中乘務(wù)綜合素質(zhì)以及創(chuàng)新能力[9]。

6.提高空中乘務(wù)專業(yè)宣傳力度

在開(kāi)展空中乘務(wù)專業(yè)課程時(shí)，就業(yè)是家長(zhǎng)和學(xué)生主要關(guān)注問(wèn)題，學(xué)生在進(jìn)行院校報(bào)考過(guò)程中對(duì)專業(yè)志向選擇時(shí)，會(huì)更多關(guān)注學(xué)校的聲譽(yù)以及本專業(yè)的未來(lái)就業(yè)問(wèn)題。換句話說(shuō)學(xué)生未來(lái)就業(yè)，作為衡量一個(gè)學(xué)校的整體辦學(xué)質(zhì)量。因此，為了更好地建設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)，需要加大學(xué)校對(duì)于空中乘務(wù)專業(yè)宣傳力度，應(yīng)充分重視宣傳工作的重要性。信息時(shí)代背景下，學(xué)校應(yīng)合理應(yīng)用信息技術(shù)，可以有效保障空中乘務(wù)專業(yè)的有序展開(kāi)。

由于學(xué)校的就業(yè)質(zhì)量、教育質(zhì)量以及生源入口質(zhì)量三者存在著缺一不可、相互影響、緊密相關(guān)以及相互依存的關(guān)系。為了全面提升學(xué)校的空中乘務(wù)專業(yè)教育質(zhì)量，學(xué)校工作人員應(yīng)組織專業(yè)人員積極培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、探尋空中乘務(wù)就業(yè)渠道以及生源市場(chǎng)，通過(guò)有目的、有意識(shí)地建設(shè)適合該學(xué)校的空中乘務(wù)專業(yè)的生源基地以及生源點(diǎn)，不斷優(yōu)化人才市場(chǎng)特點(diǎn)以及歸來(lái)的保障機(jī)制和體系，在財(cái)力、物力、人力等多個(gè)方面加大投入力度[10]。

當(dāng)前，我國(guó)空中乘務(wù)專業(yè)在運(yùn)行機(jī)制以及體制方面不能實(shí)際滿足就業(yè)市場(chǎng)和生源市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展需求。為了促進(jìn)空中乘務(wù)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要及時(shí)調(diào)整存在的不足，做好學(xué)校優(yōu)勢(shì)資源整合工作，聘請(qǐng)更多專業(yè)人員以及有能力的優(yōu)秀人才，將空中乘務(wù)專業(yè)招生就業(yè)作為專業(yè)建設(shè)的重要組成部分，并將空中乘務(wù)專業(yè)的緊缺人才資源、優(yōu)秀人才資源等和用人單位進(jìn)行有效的溝通合作。

將企業(yè)精神、企業(yè)文化以及學(xué)校教育進(jìn)行整合。學(xué)校應(yīng)定期要求專家學(xué)者來(lái)學(xué)校開(kāi)展講座、授課，有利于學(xué)校和用人單位加強(qiáng)溝通，同時(shí)用人企業(yè)通過(guò)學(xué)校平臺(tái)能為企業(yè)進(jìn)行宣傳，并塑造良好的企業(yè)形象。通過(guò)采用這種形式可以實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)，不僅有效提升空中乘務(wù)專業(yè)就業(yè)質(zhì)量，也為我國(guó)民航事業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)優(yōu)秀人才。

結(jié)束語(yǔ)：

空中乘務(wù)專業(yè)作為特殊行業(yè)，對(duì)相關(guān)工作人員有較高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)高職院校進(jìn)行空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，作為當(dāng)前新興行業(yè)，為了促進(jìn)空中乘務(wù)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，全面培養(yǎng)學(xué)生綜合素養(yǎng)，能夠有效幫助學(xué)生實(shí)際解決在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而逐漸提高空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率。

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作者簡(jiǎn)介：

王海鷗 女 四川自貢 漢 1980.12 大學(xué)本科 助教

（天府新區(qū)航空旅游職業(yè)學(xué)院 ?四川省成都市 ?610041）