面向智庫(kù)建設(shè)的高校圖書(shū)館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型探析

褚長(zhǎng)海 梁坤 劉景亮

摘 要：本文首先對(duì)高校智庫(kù)以及展開(kāi)了整體的闡述，并且進(jìn)一步解析了其運(yùn)作存在的問(wèn)題以及有針對(duì)性的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型舉措，以期為高校圖書(shū)館的高品質(zhì)運(yùn)作提供可參考的建議。

關(guān)鍵詞：智庫(kù)建設(shè);高校圖書(shū)館;服務(wù)模式

智庫(kù)具體所指的是可以給予相關(guān)科學(xué)建議的組織，其的整體運(yùn)用范疇極為廣泛，特別是對(duì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步也有著極為積極的影響。智庫(kù)的打造是現(xiàn)階段國(guó)家層面都極為關(guān)注的重點(diǎn)工作，特別是在如今知識(shí)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)下，高校圖書(shū)館進(jìn)行高品質(zhì)的智庫(kù)打造也成為了智庫(kù)建設(shè)的全新發(fā)展方向，其可以充分起到引導(dǎo)社會(huì)輿論、培養(yǎng)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才等功能。高校智庫(kù)的打造是我國(guó)特色智庫(kù)創(chuàng)建的核心構(gòu)成環(huán)節(jié)，其也契合了社會(huì)發(fā)展的需求。

1 ?高校智庫(kù)的整體概述

1.1 高校智庫(kù)的內(nèi)涵

其充分依托于高校的日常工作開(kāi)展，進(jìn)一步探究包括政治等諸多學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)組織，此種組織的存在并不是為獲取經(jīng)濟(jì)層面的利益為目標(biāo)。從總體上看，高校智囊團(tuán)是高校功能運(yùn)作的擴(kuò)展模式，它充分依賴(lài)高校教育資源已有的相關(guān)研究成果，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供最科學(xué)的運(yùn)作指南，它屬于一個(gè)功能多元化的系統(tǒng)，它能夠充分結(jié)合高校中的各專(zhuān)業(yè)學(xué)科，并匯集高校中眾多教授的智慧結(jié)晶，以培養(yǎng)智囊團(tuán)人才，提供更好的智囊團(tuán)產(chǎn)品，從而對(duì)社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn);同時(shí)，它也是高校對(duì)外交流的重要載體，它能夠?yàn)樯鐣?huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，能夠全面拓展社會(huì)服務(wù)功能，從而協(xié)助政府進(jìn)行決策的相對(duì)科學(xué)性和客觀性，提高知識(shí)要素在其中的有效運(yùn)用。

1.2 高校智庫(kù)的核心特征

高校智囊團(tuán)其屬于智囊團(tuán)當(dāng)中一種相對(duì)特殊的類(lèi)型，其不簡(jiǎn)單是有著智囊團(tuán)的基礎(chǔ)性特點(diǎn)，同時(shí)也有著其本身獨(dú)一無(wú)二的特征，而進(jìn)行深入的歸納總結(jié)起來(lái)，現(xiàn)階段高校智囊團(tuán)的基礎(chǔ)特征包括以下幾點(diǎn)：首先是顯著的獨(dú)立性。其具體所指的是高校學(xué)術(shù)運(yùn)作的自由性;其次是非獲利性，高校的智囊團(tuán)與社會(huì)當(dāng)中其它行業(yè)的智囊團(tuán)相對(duì)比而言，其最大的區(qū)別就在于高校智囊團(tuán)不是以獲取經(jīng)濟(jì)收益為最終目標(biāo)，是具有公共性的非營(yíng)利性組織;最后便是現(xiàn)實(shí)性。其核心所指的是高校智囊團(tuán)所深入探究的領(lǐng)域往往是當(dāng)下社會(huì)最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，因此其可以有效為社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)可參考的決策建議。

同時(shí)，高校智囊團(tuán)的本質(zhì)特征又包括以下幾個(gè)方面：第一，公正性。公正性具體所指的是高校智囊團(tuán)所給予的決策性服務(wù)具有著公平與公開(kāi)的特征，特別是可以保障政治決策的公正性;第二，教育性。教育性其具體所指的是高校智囊團(tuán)可以更好實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的深度培養(yǎng)，開(kāi)展相關(guān)主題系列的教育專(zhuān)項(xiàng)互動(dòng);第三，專(zhuān)業(yè)性。專(zhuān)業(yè)性所指的是高校智囊團(tuán)當(dāng)中學(xué)者全部都具有極為專(zhuān)注的特性，其在各自所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域當(dāng)中都有著不俗的造詣。

1.3 高校圖書(shū)館開(kāi)展智庫(kù)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)解析

高校圖書(shū)館進(jìn)行智囊團(tuán)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)主要包括以下幾個(gè)方面：第一，高校圖書(shū)館的學(xué)術(shù)資源。高校圖書(shū)館擁有著極為多元化的學(xué)術(shù)資源，可以為智囊團(tuán)創(chuàng)建專(zhuān)屬的信息平臺(tái)，更好契合智囊團(tuán)的打造的需求;第二，高校圖書(shū)館的信息解析功能。高校圖書(shū)館可以為相關(guān)信息給予深入化解析的服務(wù)，契合智囊團(tuán)的情報(bào)解析需求，提升智囊團(tuán)的運(yùn)用價(jià)值;第三，高校圖書(shū)館的人力資源優(yōu)勢(shì)。高校圖書(shū)館的人力資源優(yōu)勢(shì)也為智囊團(tuán)的創(chuàng)建帶來(lái)了非常顯著的推動(dòng)作用，特別是為其智能化運(yùn)作提供了基礎(chǔ)的保障，更好地將其功能充分展現(xiàn);第四，高校圖書(shū)館的探究基礎(chǔ)較為深厚。高校圖書(shū)館的信息探究相關(guān)部門(mén)可以在智囊團(tuán)的咨詢(xún)?nèi)嬲宫F(xiàn)出其價(jià)值，并且也可以針對(duì)相關(guān)問(wèn)題高效率開(kāi)展探究，很好地削減了智囊團(tuán)處理問(wèn)題時(shí)候的運(yùn)作周期。

2 ?面向智庫(kù)建設(shè)的高校圖書(shū)館模式問(wèn)題解析

2.1 服務(wù)內(nèi)容問(wèn)題

服務(wù)內(nèi)容是高校圖書(shū)館服務(wù)的具體展現(xiàn)方式。在日常的運(yùn)作當(dāng)中，一些高校圖書(shū)館所給予的服務(wù)環(huán)節(jié)存在著不科學(xué)的問(wèn)題，不能充分契合真實(shí)的需求。核心體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先是服務(wù)內(nèi)容的同質(zhì)化。現(xiàn)階段有部分高校圖書(shū)館一味模仿一些服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)中的服務(wù)內(nèi)容，這導(dǎo)致此類(lèi)問(wèn)題的全面產(chǎn)生，不只是無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)多樣化發(fā)展的需求，也對(duì)資源造成了極大的損耗情況，服務(wù)的范疇也被進(jìn)一步縮減;其次，是服務(wù)內(nèi)容的集中性相對(duì)較弱。高校圖書(shū)館中盡管包含著較為豐富的學(xué)術(shù)類(lèi)文獻(xiàn)資源，但是有關(guān)社會(huì)的文獻(xiàn)資源相對(duì)匱乏，從而造成了不能給予精準(zhǔn)的建議，也導(dǎo)致工作開(kāi)展的效率受到了限制;最后便是相關(guān)特殊內(nèi)容相對(duì)匱乏。現(xiàn)階段高校圖書(shū)館對(duì)于特殊類(lèi)型文獻(xiàn)資源的收藏相對(duì)有限，這也導(dǎo)致其真正的價(jià)值無(wú)法全面地展現(xiàn)，無(wú)法有效吸納服務(wù)主體進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的需求，從而最終導(dǎo)致高校圖書(shū)館發(fā)展水準(zhǔn)不能實(shí)現(xiàn)快速提升。

2.2 服務(wù)模式問(wèn)題

高校圖書(shū)館所給予的傳統(tǒng)類(lèi)型的知識(shí)服務(wù)核心是以導(dǎo)向?yàn)殛P(guān)鍵，也就是相關(guān)內(nèi)容需求用戶(hù)在高校圖書(shū)館所給予的文獻(xiàn)資源當(dāng)中進(jìn)行檢索自身所需求的資源。在這樣的運(yùn)作環(huán)節(jié)當(dāng)中，高校圖書(shū)館一直以來(lái)都屬于相對(duì)被動(dòng)的運(yùn)作背景之下，這也導(dǎo)致相關(guān)文獻(xiàn)運(yùn)用者需求消耗較大的精力與時(shí)間，同時(shí)圖書(shū)館無(wú)法有效調(diào)解用戶(hù)的真正需求所在，如此的情況倘若不能進(jìn)行本質(zhì)上的解決，最終導(dǎo)致用戶(hù)與圖書(shū)館之間的關(guān)聯(lián)度不斷削減。高校圖書(shū)館的辦理流程較為繁復(fù)，相關(guān)的用戶(hù)往往需要較多的運(yùn)作流程才可以真正獲得自身想要的文獻(xiàn)資料，這無(wú)疑也在很大程度上影響著用戶(hù)的使用體驗(yàn)。

3 面向智庫(kù)建設(shè)的高校圖書(shū)館模式轉(zhuǎn)型舉措

3.1 持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)的內(nèi)容

高校圖書(shū)館現(xiàn)階段需要持續(xù)化擴(kuò)充服務(wù)的內(nèi)容，全面彰顯高校圖書(shū)館的服務(wù)效能，給予多元化的服務(wù)，充分契合社會(huì)的需求。高校圖書(shū)館需要從以下幾個(gè)方面有效著手：首先，全面擴(kuò)展具有鮮明特色的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。高校圖書(shū)館可以有效借鑒其它領(lǐng)域服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，從而將高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)有效融入到其中，給予定制化服務(wù)，規(guī)避資源產(chǎn)生浪費(fèi)的情況;其次，需要全面整合知識(shí)資源。高校圖書(shū)館需要全面整合館藏資源，特別是進(jìn)一步提升國(guó)家政策等方面的文獻(xiàn)資料，從而有效為社會(huì)與國(guó)家的發(fā)展給予精準(zhǔn)的建議。

3.2 改變服務(wù)模式

高校圖書(shū)館需要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，創(chuàng)建專(zhuān)屬的智囊團(tuán)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，充分契合服務(wù)主體知識(shí)的需求。高校圖書(shū)館需要充分做好以下兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作：第一，增進(jìn)服務(wù)的主動(dòng)性。高校圖書(shū)館需要更為主動(dòng)地為用戶(hù)提供服務(wù)，借助用戶(hù)的檢索記錄來(lái)解析其所需要的相關(guān)知識(shí)需求，從而為其提供高品質(zhì)的服務(wù);第二，需要增進(jìn)移動(dòng)服務(wù)的方式。高校圖書(shū)館需要規(guī)劃定制化的移動(dòng)軟件，讓用戶(hù)可以借助移動(dòng)軟件來(lái)更好地進(jìn)行服務(wù)享受，讓服務(wù)不會(huì)再受到空間以及時(shí)間方面的限制，更好契合用戶(hù)的定制化需求。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，面向智囊團(tuán)科學(xué)打造的高校圖書(shū)館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型也是高校智囊團(tuán)建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，也是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型運(yùn)作的核心過(guò)程，高校圖書(shū)館需要持續(xù)化關(guān)注此過(guò)程，做好持續(xù)化工作開(kāi)展的準(zhǔn)備。高校圖書(shū)館也需要不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)與效率，更好提升服務(wù)工作人員的服務(wù)水準(zhǔn)，從而更好增進(jìn)圖書(shū)館模式的革新運(yùn)作。

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本文系2019 年黑龍江高校圖工委項(xiàng)目“面向新型智庫(kù)的高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式研究”（NO.2019-073-B）的研究成果之一.

（1.黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館 黑龍江 哈爾濱 150040; 2.東北林業(yè)大學(xué)圖書(shū)館 黑龍江 哈爾濱 150040）