優(yōu)質(zhì)護理服務應用于ICU護理風險的規(guī)避作用研究

李敏

【摘要】目的：討論在ICU護理過程中加入優(yōu)質(zhì)護理服務模式對風險因子的規(guī)避效果。方法：篩選出2018年4月至2019年4月于我院實施疾病診治處理的ICU患者110例，應用數(shù)字隨機表對患者進行分組，即參照組與觀察組。參照組給予基礎性的ICU護理干預，觀察組運用ICU優(yōu)質(zhì)護理服務模式。記錄、對比兩組的護理結(jié)局。結(jié)果：較之參照組，觀察組的護理服務滿意度超出10.91%（P<0.05），觀察組的風險事件存在率明顯下降12.72%（P<0.05）。結(jié)論：在ICU護理過程中加入優(yōu)質(zhì)護理服務模式，護理服務質(zhì)量更令人滿意，且有助于削減風險事件的發(fā)生率。

【關鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務;ICU;護理風險

【中圖分類號】R472

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2020）02-220-01

優(yōu)質(zhì)護理服務屬于新型護理模式的一種，其創(chuàng)新點在于轉(zhuǎn)換護理人員的傳統(tǒng)護理意識及護理操作的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)建和諧團結(jié)的護理團隊，充分發(fā)揮護理人員的主觀能動性，注重提升整體護理服務質(zhì)量[1]。本次研究結(jié)果報道如下。

1?資料與治療措施

1.1?一般資料

篩選出2018年4月至2019年4月于我院實施疾病診治處理的ICU患者110例，應用數(shù)字隨機表對患者進行分組，即參照組與觀察組，例數(shù)均為55例。參照組男女例數(shù)之比28：27，年齡均數(shù)（46.83±3.09）歲，觀察組男女例數(shù)之比29：26，年齡均數(shù)（45.88±3.83）歲。

1.2?治療方法

參照組給予基礎性的ICU護理干預，包含健康宣講、心理疏導、用藥指導、疾病防護、ICU常規(guī)監(jiān)護等。觀察組運用ICU優(yōu)質(zhì)護理服務模式。首先應加強護理人員對優(yōu)質(zhì)護理理念的認知，開展相應培訓工作以便將“患者至上”的理念落實到護理操作中;其次應注重提升護理方案的優(yōu)化度，實施護理責任制及分級制度，確保每一項護理操作均有專人負責，分級制度則是為了實現(xiàn)對護理過程更加全面的把控，提升護理服務質(zhì)量。護理培訓工作中不僅應注重提升操作人員對優(yōu)質(zhì)護理服務重要性的認知，同時也應加強其相關工作的理論基礎建設，了解并掌握高效的醫(yī)患交流溝通方式。依據(jù)患者病癥的不同類型可創(chuàng)建針對性的護理小組。對相關操作人員開展監(jiān)督考核制度，該制度負責人為護士長，護士長需對操作人員的護理服務工作實施記錄處理，表現(xiàn)優(yōu)異的操作人員應給予褒獎，表現(xiàn)稍差的操作人員應給予鼓勵以便提升其在護理工作中的積極性、責任感。在護理過程中應始終堅持患者至上的理念，確保護理過程的隱秘性、舒適性。

1.3?觀察指標

（1）記錄、對比兩組護理服務滿意程度。

（2）記錄、對比護理過程中兩組風險事件的發(fā)生情況。風險事件包含院內(nèi)感染、墜床、跌倒、非計劃性感染、壓瘡等。

1.4?統(tǒng)計學處理

應用SPSS13·0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)作分析處理，分析相關數(shù)據(jù)之間的差異性（P<0.05）。

2?結(jié)果

2.1?兩組的護理服務滿意程度對照

比之參照組，觀察組護理服務滿意度超出10.91%（P<0.05）。如表1所示。

2.2?風險事件的發(fā)生情況分析

參照組中院內(nèi)感染、墜床、跌倒、非計劃性感染、壓瘡等風險事件的對應例數(shù)為2例、3例、1例、1例、2例，對應的占比為3.64%、5.45%、1.82%、1.82%、3.64%，即風險事件的存在率為16.36%;觀察組中僅存1例院內(nèi)感染患者及1例跌倒患者，即風險事件的存在率為3.64%。可見，較之參照組，觀察組的風險事件的存在率明顯下降12.72%（P<0.05）。

3?討論

ICU屬于院內(nèi)護理風險系數(shù)較高的科室之一。ICU接收的患者均為急危重癥患者，而且在患者的護理過程中存在諸多的安全隱患，如相關的護理人員不具備豐富的實踐經(jīng)驗、護理及法律法規(guī)意識淺薄、責任意識淡薄、操作技術熟練度較低、不熟悉無菌操作的相關規(guī)范、綜合素質(zhì)較弱、未與患者保持良好的交流溝通關系、未給予患者病房陪護處理等[2]。另外，ICU護理工作相對繁瑣，護理人員需時刻保持高度的緊張感，這都在一定程度上增大了ICU護理的出錯率。隨著社會及醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，人們對護理服務質(zhì)量的關注度及需求也與日俱增，優(yōu)質(zhì)護理服務模式便應運而生，且已獲得臨床的認可及廣泛運用。優(yōu)質(zhì)護理服務模式旨在保障患者康復進程的穩(wěn)步、高效進行，在護理操作過程中必須堅定不移的貫徹“患者至上”的理念[3]。較之其他護理模式，在優(yōu)質(zhì)護理服務進程中，患者能夠更好的感受到醫(yī)護人員的關切之心及服務質(zhì)量，促使醫(yī)患之間保持良好的交流溝通關系，患者不再對自身病癥情況作任何隱瞞處理，削弱在病癥診斷過程中的干擾性，同時也在不同程度上增強患者對病癥治療操作、康復進程的信心。對本次研究相關數(shù)據(jù)展開分析可知，較之參照組，觀察組的護理服務滿意度超出10.91%，觀察組的風險事件存在率明顯下降12.72%。運用優(yōu)質(zhì)護理方案，不僅能夠為護理質(zhì)量提供有力保障，同時也能在最大程度上保障醫(yī)護安全，促進醫(yī)患關系朝著良好和諧的方向發(fā)展，在條件允許的范圍內(nèi)滿足患者的合理性需求，并開展全面性、優(yōu)質(zhì)化的護理干預。

綜上所述，在ICU護理過程中加入優(yōu)質(zhì)護理服務模式，護理服務質(zhì)量更令人滿意，且有助于削減風險事件的發(fā)生率。

參考文獻：

[1]?邱琳.優(yōu)質(zhì)護理對ICU患者護理滿意度及護理質(zhì)量的影響研究[J].基層醫(yī)學論壇，2019，23（15）：2205-2206.

[2]?薛倩茹.精細化優(yōu)質(zhì)護理對ICU膿毒性休克患者有創(chuàng)動脈血壓監(jiān)測的護理效果觀察[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2019，40（08）：1052-1054.

[3]?楊麗平，江宇云，梁陽娣，楊偉青，陳培賢.ICU優(yōu)質(zhì)護理對行床旁血液濾過急性重癥胰腺炎患者并發(fā)癥發(fā)生率的影響分析[J].醫(yī)學理論與實踐，2018，31（24）：3750-3752.