梁修杰

(廣西中醫(yī)藥大學(xué)賽恩斯新醫(yī)藥學(xué)院，廣西 南寧 530222)

高校輔導(dǎo)員的工作不僅重要，而且內(nèi)容繁多，只有歲月不停更替，送走了老生又迎來(lái)新生，沒(méi)有“歇歇腳”“已下班”的概念。中華人民共和國(guó)教育部第43號(hào)令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第二章的“要求與職責(zé)”中就有詳細(xì)而明確的陳述。然而，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，大學(xué)生承受來(lái)自學(xué)習(xí)、就業(yè)、情感、家庭等各方面的壓力也不斷增加，面對(duì)繁重的日常工作和意識(shí)形態(tài)工作的復(fù)雜挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員如何在千頭萬(wàn)緒的工作中理清思路，有條不紊地完成好工作職責(zé)，筆者試從以下幾方面略述己見(jiàn)。

一、確保師生真誠(chéng)暢通的溝通是基礎(chǔ)

做好輔導(dǎo)員工作的基本要素是確保師生之間能夠建立正常有效的溝通，有效的溝通讓學(xué)生有傾訴、有發(fā)泄、有依賴(lài)、有希望，其他的工作也就可以依此順利地開(kāi)展。輔導(dǎo)員要想成為學(xué)生的良師益友，平時(shí)需要犧牲更多的個(gè)人8小時(shí)以外時(shí)間，還要練就多種文體藝術(shù)興趣愛(ài)好，才能與班級(jí)學(xué)生打成一片，在相互交流中培養(yǎng)情感，結(jié)下友誼，增進(jìn)互信[1]。比如，平時(shí)經(jīng)常深入宿舍和他們聊天，了解學(xué)習(xí)生活情況、熱心為他們解決碰到的具體問(wèn)題、參與班級(jí)春游和各種文體活動(dòng)、節(jié)假日給他們發(fā)祝福問(wèn)候語(yǔ)等，要給學(xué)生留下親切隨和、真心幫助、值得信賴(lài)的良好印象。在這些日常情感付出中，尤其要特別注意個(gè)別特殊同學(xué)的情況，盡量做到了解每一個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，做一個(gè)“熱心腸”、不抱偏見(jiàn)的輔導(dǎo)員。這樣的付出學(xué)生能感受得到，是非常值得的，有了這種交情，與學(xué)生溝通起來(lái)就會(huì)誠(chéng)懇有效，有的同學(xué)通過(guò)電話、短信、QQ、微信或當(dāng)面主動(dòng)地咨詢求助輔導(dǎo)員，也愿意第一時(shí)間反映班級(jí)、宿舍發(fā)生的情況，愿意分享個(gè)人心中的郁悶和隱私。這樣，輔導(dǎo)員就能夠及時(shí)有效地介入干預(yù)學(xué)生的思想、情感和心理上出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、發(fā)揮好班團(tuán)干和黨員、入黨積極分子的領(lǐng)頭羊作用

再能干的輔導(dǎo)員也不具備三頭六臂，要管理好二百多號(hào)個(gè)性鮮明、思想活躍的年青人，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、有效、可行的工作體系是不可能做好輔導(dǎo)員工作的。這就需要充分發(fā)揮班團(tuán)干和黨員、入黨積極分子的先鋒模范作用，輔導(dǎo)員在抓班級(jí)建設(shè)中一定要把這些“關(guān)鍵少數(shù)”培訓(xùn)好，讓他們代替輔導(dǎo)員把觸角和視野延伸到班級(jí)宿舍的每個(gè)角落[2]；以班級(jí)骨干為引領(lǐng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，養(yǎng)成愛(ài)國(guó)愛(ài)黨、尊敬師長(zhǎng)、勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、見(jiàn)賢思齊的良好品德，正確處理好個(gè)人與班集體關(guān)系，自覺(jué)維護(hù)班集體的榮譽(yù)。這樣，輔導(dǎo)員的工作就會(huì)事半功倍。在這里，筆者特別強(qiáng)調(diào)宿舍長(zhǎng)工作的重要性，宿舍作為學(xué)校的最小單元，是學(xué)生生活、放松、閑聊、休息的場(chǎng)所，更是學(xué)生思想、情感、心理等問(wèn)題最容易流露的地方，學(xué)校十分重視宿舍長(zhǎng)的地位和作用，并把他(她)們歸入到學(xué)生干部隊(duì)伍管理，制定相應(yīng)的激勵(lì)制度。所以落實(shí)好班團(tuán)干及黨員、入黨積極分子，尤其是宿舍長(zhǎng)的職責(zé)，就不用擔(dān)心輔導(dǎo)員信息閉塞、思政工作不到位、心理疏導(dǎo)針對(duì)性不強(qiáng)等問(wèn)題。

三、創(chuàng)新輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)方式

隨著移動(dòng)通信、交際軟件等信息網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，各種QQ、微信交友聊天工具得到了普及和利用，為輔導(dǎo)員發(fā)布通知、加強(qiáng)與學(xué)生聯(lián)系等提供了極大的方便，輔導(dǎo)員除了用好傳統(tǒng)互動(dòng)方式外，更要善于運(yùn)用這些學(xué)生喜愛(ài)的現(xiàn)代交流方式來(lái)為日常思想政治教育和管理工作服務(wù)，成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友[3]。對(duì)于需要特別關(guān)注的學(xué)生還要主動(dòng)加其為好友，便于及時(shí)聯(lián)系，有針對(duì)性地做工作，并通過(guò)班級(jí)群交流、個(gè)人空間、微信圈等學(xué)生發(fā)表的言論信息，及時(shí)了解其思想、心理動(dòng)態(tài)、行為軌跡。需要注意的是，輔導(dǎo)員要想取得學(xué)生的信任，作為其好友，要經(jīng)常為其點(diǎn)贊，并不失時(shí)機(jī)地給予鼓勵(lì)和間接教育。當(dāng)然，還可以通過(guò)利用很多的軟件，如易班、雨課堂、對(duì)分易等來(lái)豐富主題班會(huì)教育的形式。說(shuō)到底，創(chuàng)新輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)方式方法的源泉，來(lái)自于輔導(dǎo)員自身應(yīng)具備多才多藝的綜合素質(zhì)，包括工作閱歷、信息技術(shù)、文體藝術(shù)特長(zhǎng)、文字語(yǔ)言能力、心理學(xué)知識(shí)等。

四、積極的心理干預(yù)

積極心理學(xué)專(zhuān)注喚醒和激發(fā)人的天賦和潛能，肯定每一個(gè)學(xué)生都具有自我發(fā)展的良好特征，在任何環(huán)境下均有潛在的積極的人格品質(zhì)，只要輔導(dǎo)員用科學(xué)的引導(dǎo)或得當(dāng)?shù)男袨?、語(yǔ)言暗示，讓學(xué)生擁有積極上進(jìn)的心態(tài)，就能幫助他們養(yǎng)成良好的心理習(xí)慣，在身心方面遇到困難挫折時(shí)，健康幸福等積極向上的心理因素就會(huì)戰(zhàn)勝郁悶抑郁心理，進(jìn)而幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我適應(yīng)、自我調(diào)節(jié)。因此，輔導(dǎo)員在思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多工作中均應(yīng)主動(dòng)地、更多地用好積極的心理干預(yù)，用好行為語(yǔ)言暗示技巧[4]。

首先，在實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的總目標(biāo)上，要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀積極引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)國(guó)、文明、守法、誠(chéng)信、友善的健康向上人生態(tài)度，爭(zhēng)做又紅又專(zhuān)的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。在教育同學(xué)們正確認(rèn)識(shí)政治理論課和思想品德課的重要性基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“課程思政”的價(jià)值觀教育功能，從整體效應(yīng)出發(fā)，筆者更注重利用課下豐富多彩的項(xiàng)目進(jìn)行正面引導(dǎo)，如開(kāi)展黨的“十九大”精神學(xué)習(xí)和改革開(kāi)放40年成就主題班會(huì)、唱?jiǎng)?lì)志紅歌、舉辦誠(chéng)信友愛(ài)等主題辯論賽，對(duì)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧、身邊的獎(jiǎng)助學(xué)金和社保醫(yī)改等國(guó)家惠民政策的暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)研等，使同學(xué)們真切地感受到我國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、民生各領(lǐng)域改革發(fā)展所取得的巨大成就，認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨所發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，在深感自豪的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的使命和責(zé)任，從而自覺(jué)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，在潛移默化中牢固樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

其次，提升輔導(dǎo)員的“人氣”。在日常生活中，健康快樂(lè)、樂(lè)觀向上的“熱心腸”總是給我們帶來(lái)陽(yáng)光般的溫暖，讓人倍感親切而樂(lè)于接近。因此，輔導(dǎo)員需要練就在學(xué)生面前總是顯示出積極樂(lè)觀向上的個(gè)性，以年青健康的心態(tài)和學(xué)生同頻共振，師生之間亦師亦友，和諧相處，在沒(méi)有師生地位高低的狀態(tài)下潛移默化地完成思政教育，順利地實(shí)現(xiàn)“成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”,符合習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上的講話中所強(qiáng)調(diào)的“提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待，是新形勢(shì)下提高高校思想政治工作實(shí)效性的關(guān)鍵”的要求。

最后，積極樂(lè)觀的心態(tài)能有效預(yù)防心理障礙的發(fā)生[5]。輔導(dǎo)員在大一時(shí)就要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行普查，在做好對(duì)一般學(xué)生進(jìn)行普遍輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，將身心健康存在問(wèn)題的學(xué)生列為重點(diǎn)關(guān)注和疏導(dǎo)對(duì)象，側(cè)重于運(yùn)用積極心理學(xué)去及時(shí)干預(yù)或暗示，使積極健康的心理狀態(tài)影響擴(kuò)大到每一位學(xué)生，讓學(xué)生以平和的心態(tài)，逐漸適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)會(huì)與人相處、為人處事，學(xué)會(huì)以“一笑而過(guò)”“拿得起放得下”化解學(xué)習(xí)生活中的矛盾。樂(lè)觀的態(tài)度無(wú)疑會(huì)大大地降低嚴(yán)重心理事件的發(fā)生，確保學(xué)生穩(wěn)健的成長(zhǎng)成熟和順利畢業(yè)。

隨著我國(guó)高等教育進(jìn)入新時(shí)代，高校輔導(dǎo)員正迎來(lái)了專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的新局面，但也存在著從業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定、年輕化及工作閱歷能力不足等新矛盾。的確，高校輔導(dǎo)員平日里不僅要忙于處理繁多復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)，而且要努力促進(jìn)個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升，照顧好家庭的日常生活事務(wù)，班事家事稍有處理不當(dāng)，都會(huì)產(chǎn)生不良后果。不同專(zhuān)業(yè)不同層次畢業(yè)的人剛開(kāi)始從事輔導(dǎo)員工作，都會(huì)信心十足，使盡渾身解數(shù)，各顯神通，但最終不得不由衷地感嘆“理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感”。如何啃下高校輔導(dǎo)員工作這塊“硬骨頭”，提高工作效率，確實(shí)值得每個(gè)輔導(dǎo)員深思并在實(shí)踐中加倍付出努力的。筆者以為，取得學(xué)生的充分信任，順暢溝通，培訓(xùn)出一支積極配合輔導(dǎo)員工作的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)，不斷提高輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)和能力，在工作中善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的心理學(xué)原理，這些都是不可或缺的基本條件，只此一步一個(gè)腳印的途徑，沒(méi)有捷徑。