革新理念 重視共情

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（作者單位：四川省成都市成華區(qū)檢察院政治處）

檢察宣傳工作是檢察公共關系重要一環(huán)。檢察宣傳工作做好了，能夠“錦上添花”，在公共關系上得到其他部門的認可、公眾的認同，塑造檢察好形象。檢察宣傳工作出現(xiàn)偏差，“將故事講成事故”，就會給檢察工作造成負面影響。新時代下，檢察宣傳工作面臨著形式更為多樣、內(nèi)容更為豐富、公眾回應更為迫切的新形勢。因此，檢察宣傳工作要從工作理念、工作方式、公眾應對等方面加以改進，以適應社會發(fā)展的需求，從而實現(xiàn)宣傳效果雙贏、多贏、共贏。

革新工作理念

樹立“全員宣傳”工作觀，提高每一位干警的宣傳素養(yǎng)。在媒體融合的今天，每個人都有媒體發(fā)聲的渠道和平臺，每個人都可以傳遞信息和形象。檢察宣傳也不僅僅是局限于小部分宣傳工作人員的“閉門造車”或“靈光一閃”，而是屬于每一位檢察人員的工作內(nèi)容?；鶎訖z察院每一個干警都是宣傳工作通訊員，都可以為全院宣傳提供文字、圖片、視頻、vlog、H5等宣傳素材，提供宣傳意見建議；每一個干警都是檢察形象代言人，個人在微博、微信的發(fā)布內(nèi)容、點贊、評論等UGC 內(nèi)容都是檢察風貌的一面。合理引導干警提升宣傳意識、形象意識，對內(nèi)能夠起到凝聚向心力、提高宣傳工作活力、提高干警社會溝通能力的目的；對外能夠有效豐富檢察宣傳內(nèi)容和形式的多樣性，提升宣傳的有效性，展現(xiàn)檢察機關良好風貌。

重新認識互聯(lián)網(wǎng)宣傳平臺特性，善于利用平臺傳播。隨著網(wǎng)絡基礎設施的完善，我國的網(wǎng)絡媒介傳播已經(jīng)形成了低成本、低門檻、無時空局限等顯著特性。檢察宣傳所需要的工具和方式在互聯(lián)網(wǎng)都能獲取，互聯(lián)網(wǎng)平臺是新時代下檢察宣傳的新賽道，所有發(fā)布者都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上公平競爭。這對于長期處于偏遠地區(qū)、難以有充足宣傳經(jīng)費進行傳統(tǒng)宣傳的基層檢察院來說，是一個非常好的傳播機會。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容發(fā)布，檢察院除了做好檢察職能的宣傳，還能結合地域特色、工作特色讓社會公眾更加了解檢察院，更有機會做好宣傳工作。

重視共情共鳴

甄選宣傳內(nèi)容，重視共情共鳴。首先，宣傳工作的順利開展需要獲得相關部門的認可。在內(nèi)容選擇上注重公檢法司單位的協(xié)調(diào)配合，不能“厚己薄彼”，孤立地宣傳檢察工作成績亮點，而給其他單位帶來負面影響。其次，宣傳工作的最終目的是為了獲得公眾的認同。這要求檢察宣傳在堅持政治導向這個基礎的同時，在材料的選擇上重視“共情”作用，換位思考群眾感興趣的點位，深度挖掘典型人物、案例和故事，在視頻拍攝或內(nèi)容寫作上，雕琢方式方法，有效提升宣傳內(nèi)容的可看性、可讀性。同時做好宣傳工作的傳播效果評估，對宣傳作品產(chǎn)生的點擊率、互動率等做好客觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并依據(jù)統(tǒng)計“大數(shù)據(jù)”對宣傳的主題進行調(diào)整，合理引導公眾具體正確的價值取向，杜絕“自說自話”，注重宣傳效果的“共鳴性”，提升公眾對檢察宣傳的興趣。

大膽啟用新的宣傳形式，提升宣傳親和力。主動學習，消除宣傳形式上的“代溝”。2017 年以來，短視頻行業(yè)迎來爆發(fā)性增長，抖音、快手等成為主要的短視頻內(nèi)容傳播平臺。但是檢察宣傳主力隊伍主要還是在傳統(tǒng)媒體、“兩微一端”的文字作品，宣傳一線干警對新宣傳形式了解不全面，學習不夠深入，在宣傳效果上與年輕群眾之間容易產(chǎn)生代溝。檢察機關一方面應該加強新的宣傳方式的培訓，主動全面掌握微視頻、微動漫、vlog新的宣傳方式，理解新的宣傳方式的宣傳原理和效果；另一方面應適時招攬人才，引進新鮮血液，為宣傳工作提供更富有創(chuàng)造性的新思路和新方式，讓群眾能夠感受到檢察宣傳在緊跟時代，讓檢察宣傳更契合群眾的日常生活需求。

強化公眾溝通

社會公眾對檢察機關最關心的始終是案件辦理。檢察機關獲得公眾認同的核心是提供優(yōu)質(zhì)的檢察產(chǎn)品和法治產(chǎn)品。近年來，正當防衛(wèi)案件、未成年人性侵案件等內(nèi)容都引起了公眾的廣泛關注和討論。社會主義法治社會的建設就是在司法機關和群眾的互動中點滴推進，關于案件辦理，加強與公眾的良好溝通顯得至關重要。這要求檢察機關一方面要積極回應群眾訴求，逐步做好檢務公開工作，對于群眾關心的問題及時進行回應；另一方面要克服本領恐慌，把握輿論引導的主動權?；鶎訖z察機關在輿情應對方面，有種恐懼心理，往往是因為準備不充分，應對經(jīng)驗不足。

在輿情應對中，一是重視使用完善的輿情應對處理機制。在輿情發(fā)生后及時全面了解情況，多部門聯(lián)動進行輿情調(diào)查、評估、報告和發(fā)布，嚴格按照輿情應對處理機制有條不紊地進行輿情回應。二是擺正心態(tài)。輿情的出現(xiàn)是緊急事件，但不是“洪水猛獸”，輿情應對團隊應該全面掌握事件的概況、了解輿情發(fā)生的起因、經(jīng)過、結果，尤其重視一個事件對相關法律法規(guī)帶來的系統(tǒng)性影響，用法律的專業(yè)素養(yǎng)應對公眾的疑問和訴求。三是堅持優(yōu)質(zhì)的檢察產(chǎn)品和法治產(chǎn)品是檢察機關為人民服務的核心，對于針對案件產(chǎn)生的輿情事件，若有錯誤要勇于糾正，若合法合規(guī)要敢于說明，總之，要用公平正義之心去回復質(zhì)疑。