“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館流通服務(wù)模式

朝樂夢

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的讀者選擇使用移動終端進(jìn)行閱讀活動。不斷涌現(xiàn)的新媒體平臺也使得讀者擁有更多的閱讀途徑，在很大程度上改變了人們的閱讀習(xí)慣。和傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍相比，“電紙書”等閱讀工具攜帶方便、接收信息快速、資源容納率高、信息展現(xiàn)形式多樣化，能給讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗?；诖?，本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館流通服務(wù)模式進(jìn)行研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;流通服務(wù);模式創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用水平提升的產(chǎn)物。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為工具和媒介，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與各個行業(yè)深度融合的一種理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，公共圖書館服務(wù)模式應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+公共圖書館服務(wù)”模式，根據(jù)圖書館所服務(wù)對象的不同，又可細(xì)分為服務(wù)成人讀者和青少年讀者的模式，它們都要實現(xiàn)對于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的迭代和創(chuàng)新。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新的發(fā)展，推動各行各業(yè)技術(shù)快速發(fā)展，對于圖書館而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給讀者不僅是閱讀習(xí)慣的改變，更重要的是讀者獲取知識的方式和渠道趨于多元化、泛在化。但圖書館僅強(qiáng)調(diào)電子資源的便利性，忽視圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)的重要性也有失偏頗。電子資源具備優(yōu)勢，也有短板，例如技術(shù)上存在著系統(tǒng)穩(wěn)定和安全風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全風(fēng)險和讀者閱讀體驗感不佳等缺點(diǎn)。因此紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子資源協(xié)同整合發(fā)展才是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館未來資源建設(shè)發(fā)展之路。對于圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)保存和流通服務(wù)部門的流通部，如何創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)內(nèi)涵，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)步帶來的紅利，在空間再造、紙、電資源轉(zhuǎn)化及結(jié)合，讀者個性化服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新升級，探索新的流通管理和服務(wù)模式，是時代賦予圖書館的重要機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2 互聯(lián)網(wǎng)下圖書館流通服務(wù)工作存在的問題

1）資源與需求不符合，圖書館資源與用戶需求不符合，二者的矛盾在新時代下也是有所增加的，如今圖書館內(nèi)的資源在增加，但其實很多資料對讀者來說是沒用的，讀者沒有在圖書館內(nèi)找到自己需要的資料，因為用戶的需求是多樣化的，每個讀者的閱讀習(xí)慣也是不同的，圖書館雖然是不斷對資源進(jìn)行更新，依舊是無法引進(jìn)所有的圖書。2）管理人員和讀者缺乏交流圖書館服務(wù)就是讓圖書借閱以及整理工作順利開展，讓讀者的閱讀需求得到滿足，但是在圖書館的實際服務(wù)中，很多時候管理人員并未明確自身的職責(zé)。這樣在很大程度上，需要管理人員加強(qiáng)與讀者之間的交流和溝通，及時了解到讀者的實際想法，從圖書館現(xiàn)階段的發(fā)展來看，管理人員與用戶之間還是缺少溝通。

3 圖書館流通服務(wù)模式創(chuàng)新的具體策略

3.1 提供個性化信息資源，優(yōu)化閱讀體驗

圖書館應(yīng)將新媒體與信息技術(shù)融合起來，使其充分應(yīng)用于圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)，促使圖書流通服務(wù)方式更加立體化。碎片化和快餐式閱讀是當(dāng)前讀者的一大特點(diǎn)。圖書館需要借助大數(shù)據(jù)和云計算數(shù)據(jù)開發(fā)出能夠滿足各個讀者需求的“微資源”，針對讀者具體特征建立有效的圖書館信息資源存儲和檢索系統(tǒng)，使讀者能夠快捷地找到自己所需內(nèi)容，然后對讀者偏好和閱讀特征展開精細(xì)化分析，進(jìn)而為讀者提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)，優(yōu)化讀者的閱讀體驗。此外，在圖書館數(shù)字化閱讀平臺中，讀者可以自主選擇合適的閱讀主題，然后利用多種社交媒體工具與其他用戶進(jìn)行分享，或者參與到眾多閱讀活動的交流中去。

3.2 圖書館流通部服務(wù)方式模式創(chuàng)新

讀者服務(wù)是圖書館兩大核心工作之一，做好服務(wù)首先應(yīng)根據(jù)讀者需求制定合理的開館時間?？衫脠D書館管理系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)分析軟件分析平時到館讀者數(shù)量，合理安排開館時間，保障讀者借閱權(quán)利。同時利用“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館領(lǐng)域熱點(diǎn)技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)方式，如創(chuàng)客空間、立體學(xué)習(xí)空間、自助文獻(xiàn)影印等拓展服務(wù)，增強(qiáng)讀者到館體驗。在熱點(diǎn)圖書推薦方面不局限于熱門圖書推薦，可利用圖書館讀者管理系統(tǒng)歷史讀者借閱數(shù)據(jù)通過PY-THON、SPASS、R語言等大數(shù)據(jù)分析軟件通過數(shù)據(jù)挖掘中經(jīng)典的關(guān)聯(lián)規(guī)則算法，分析歷史借閱數(shù)據(jù)對不同讀者給出針對性的圖書推薦信息，實現(xiàn)圖書館個性化推薦服務(wù)，以功能升級提升讀者閱讀體驗。

3.3 加強(qiáng)數(shù)據(jù)建設(shè)

圖書館需要迎合時代的趨勢，建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫，有利于對圖書館數(shù)據(jù)的科學(xué)管理，滿足廣大讀者關(guān)于圖書館服務(wù)的一些要求。圖書館要結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r，建立一些特色的數(shù)據(jù)庫，比如在高校內(nèi)，可以增加一些教育類的資源，并積極將圖書館資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊男问健Ｔ趫D書資源方面，要不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)建設(shè)，讓圖書館的資源更加豐富。

3.4 進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施

雖然目前許多公共圖書館逐漸重視圖書資源的網(wǎng)絡(luò)化平臺建設(shè)，但是由于思想意識不夠重視以及相關(guān)技術(shù)不到位等情況，使得該項工作并未科學(xué)有效地實施到每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，因此，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館管理工作的力度，逐漸提升圖書館的利用率是目前面臨的重點(diǎn)問題，為了進(jìn)一步提升圖書館的流通服務(wù)，圖書館和技術(shù)公司必須提高軟硬件的使用率，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館，隨著科技不斷地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透進(jìn)人們生活當(dāng)中的方方面面，人們獲取信息的渠道也越來越多，因此，人們對于信息的質(zhì)量要求也在不斷提高，讀者特別是在校學(xué)生思維較為活躍，因此越來越不滿足于只是簡單的閱讀與查閱資料，讀者希望在閱讀過程中更加深入地了解更詳細(xì)的資料以及圖書的相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)平臺能夠?qū)D書的內(nèi)容進(jìn)行搜索，對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行查找并深入分析，讀者可以通過檢索搜索相關(guān)文獻(xiàn)，簡單確定文獻(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)而準(zhǔn)確找到所需要的圖書以及資料。

3.5 完善信息資源共享結(jié)構(gòu)

由于基于智慧圖書館的信息資源共享途徑具有模塊化特征，為保證不斷變化的環(huán)境中信息資源共享網(wǎng)絡(luò)適用性更高，可依據(jù)模塊化運(yùn)行原則，將整體智慧圖書館信息資源共享系統(tǒng)劃分為獨(dú)立且可有機(jī)連接的組件。同時創(chuàng)建應(yīng)用編程接口，利用結(jié)構(gòu)化方式，對智慧圖書館系統(tǒng)與其他系統(tǒng)間信息資源共享形式進(jìn)行明確設(shè)置。而不同的智慧圖書館系統(tǒng)則可以通過共享服務(wù)算法，實現(xiàn)信息資源共享功能。通過更加穩(wěn)定的信息資源共享算法在智慧圖書館信息資源共享渠道中的應(yīng)用，可以為智慧圖書館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源建設(shè)提供充足支撐。在基于模塊化的智慧圖書館信息資源共享系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，圖書館可以摒棄以往以知識服務(wù)、信息服務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)形式，而是以精品化知識共享服務(wù)為依據(jù)，加強(qiáng)對原數(shù)據(jù)資料的二次加工、分析，逐步形成一體化信息資源搜集、分析、共享服務(wù)。

4 結(jié)束語

總之，現(xiàn)階段圖書館發(fā)展需要更新自身的服務(wù)理念，圖書館流通在新時代下面臨的是新的態(tài)勢以及服務(wù)需求，這種情況下圖書館要充分了解到用戶的需求，然后積極對自身服務(wù)的模式做出轉(zhuǎn)變，并加強(qiáng)對圖書館資源的數(shù)據(jù)建設(shè)，促進(jìn)圖書館各方面服務(wù)能力的完善，解決圖書館實際發(fā)展的各方面問題。

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