青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的普遍性和嚴(yán)重危害性決定了相關(guān)研究的必要性和緊迫性，其中，了解青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的心理機(jī)制是預(yù)防與治理問題的重要突破口。

“網(wǎng)絡(luò)欺凌”（Cyberbullying）一詞首見于美國(guó)巴克納爾大學(xué)（Bucknell University）1998年的研究報(bào)告，具體指“通過電腦、手機(jī)等電子設(shè)備，利用嚴(yán)重、反復(fù)實(shí)施且具有敵意的方式，意圖對(duì)他人進(jìn)行強(qiáng)暴、脅迫、騷擾等，造成他人心理痛苦的行為”[1]。去年5月，共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所及騰訊公司聯(lián)合進(jìn)行了國(guó)內(nèi)第一次專門針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)安全的全國(guó)性社會(huì)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示“色情、詐騙與網(wǎng)絡(luò)欺凌仍是青少年面臨的主要網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，而遇到過網(wǎng)絡(luò)欺凌的青少年比例最高，達(dá)71.11%”[2]。雖然網(wǎng)絡(luò)欺凌的行為發(fā)生在虛擬世界中，但會(huì)給青少年的現(xiàn)實(shí)生活帶來一系列的負(fù)面結(jié)果，對(duì)被欺凌者的身心健康、社會(huì)交往、學(xué)業(yè)成績(jī)產(chǎn)生持續(xù)的影響，在一些極端情況下甚至?xí)?dǎo)致被欺凌者的自殺行為。青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的普遍性和嚴(yán)重危害性決定了相關(guān)研究的必要性和緊迫性，其中，了解青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的心理機(jī)制是預(yù)防與治理問題的重要突破口。

已有實(shí)證研究表明，道德推脫（moral disengagement）與道德同一性（moral identity）與青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為之間存在相關(guān)關(guān)系，且道德推脫與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為存在正相關(guān)關(guān)系，道德同一性與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。[3]道德同一性不會(huì)直接減少不道德行為，它是通過減少青少年的道德脫離心理顯著抑制了不道德行為。[4]借助這一結(jié)論，本文著重分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，道德推脫心理如何具體影響青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的認(rèn)知和判斷，并從幫助青少年獲得道德同一性以抑制道德推脫心理產(chǎn)生的角度，對(duì)當(dāng)前青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的預(yù)防和治理提出建議。

一、道德推脫對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的影響

道德推脫是指?jìng)€(gè)體產(chǎn)生的一些特定的認(rèn)知傾向，這些認(rèn)知傾向包括重新定義自己的行為使其傷害性顯得更小、最大程度地減少自己在行為后果中的責(zé)任和降低對(duì)被傷害目標(biāo)痛苦的認(rèn)同等。它具體包含八個(gè)推脫機(jī)制，分別是：道德辯護(hù)（moral justification）、委婉標(biāo)簽（euphemistic labeling）、有利比較（advantageous comparison）、責(zé)任轉(zhuǎn)移（displacement of responsibility）、責(zé)任分散（diffusion of responsibility）、責(zé)備歸因（attribution of blame）、忽視或扭曲結(jié)果（distortion of consequences）和去人性化（dehumanization）。[5]欺凌行為發(fā)生后，欺凌者和旁觀者都可以通過這八種推脫機(jī)制來有選擇地激活或者擾亂道德自我的調(diào)節(jié)功能，從而擺脫心理上的內(nèi)疚感和自責(zé)感。

（一）“我”的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為是合理的

道德辯護(hù)、委婉標(biāo)簽、有利比較是一套最為有效的道德推脫心理機(jī)制，通過這一套心理機(jī)制，欺凌者可以為自己做出的有害行為尋求一個(gè)合理目的（如揭示被欺凌者的虛偽面目、講義氣、開玩笑、好玩等等），這些理由不僅可以有效消除欺凌者的自我譴責(zé)，而且可以讓欺凌者在沒有個(gè)人痛苦和道德問題的情況下進(jìn)行破壞性的行為。

“道德辯護(hù)”是指?jìng)€(gè)人賦予其實(shí)施的不道德行為以社會(huì)價(jià)值和道德目的，從而為他們的欺凌行為獲取正當(dāng)性，有時(shí)甚至是崇高性的心理推脫方法。在青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為中，欺凌者主要通過貶低被欺凌者和美化欺凌行為進(jìn)行道德辯護(hù)。一方面，有些欺凌者認(rèn)為對(duì)被欺凌者的語(yǔ)言欺凌（包括發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等）都是為了讓他人早點(diǎn)識(shí)別被欺凌者的“真”面目，還原事實(shí)“真相”，如“她其實(shí)素顏也就一般般，甚至我覺得還很丑，網(wǎng)絡(luò)上的照片都是美顏后的‘照騙，但居然還有那么多人給她點(diǎn)贊，我就是要揭露她虛假的一面，所以我要發(fā)帖來說明她‘丑的事實(shí)真相”。另一方面，有些青少年是出于講義氣的心理，一起參與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為在他們眼里反而是一種“合作”行為（如，一人發(fā)帖，其他人跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)），是檢驗(yàn)兄弟感情的關(guān)鍵時(shí)刻，是展現(xiàn)義氣的重要機(jī)會(huì)?！拔駱?biāo)簽”是指通過使用委婉語(yǔ)，使有害的行為受人尊敬，并減少個(gè)人責(zé)任的道德推脫心理。在青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為中，常見的委婉語(yǔ)就是“玩笑”和“好玩”，即青少年會(huì)將他們的欺凌行為美化為“我們只是跟他/她開個(gè)玩笑，好玩嘛！”。“有利比較”是指人們看待行為的方式還受到與之相比的對(duì)象的影響，利用對(duì)比原則，對(duì)應(yīng)受譴責(zé)的行為進(jìn)行開脫。在青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為中，有些青少年欺凌者認(rèn)為相比激烈的肢體攻擊，網(wǎng)絡(luò)上的侮辱性言語(yǔ)攻擊對(duì)被欺凌者的影響較小，有時(shí)再加上“我只是開個(gè)玩笑”的言語(yǔ)標(biāo)簽，有效消減了欺凌者進(jìn)行言語(yǔ)攻擊后應(yīng)有的愧疚感。另外，欺凌者還會(huì)對(duì)比自身欺凌行為與被欺凌者的不道德行為。有些網(wǎng)絡(luò)欺凌者認(rèn)為自己的行為是正義的，因?yàn)楸黄哿枵弑旧砭妥龀隽艘恍┎坏赖碌男袨?，所以?她活該被欺凌，這是他們罪有應(yīng)得。

（二）網(wǎng)絡(luò)欺凌行為不是“我”個(gè)人的錯(cuò)

當(dāng)人們承認(rèn)他們的行為造成了有害結(jié)果，這時(shí)他們內(nèi)心的道德控制力量最為強(qiáng)烈，內(nèi)疚感也最為強(qiáng)烈，為了減輕這種內(nèi)疚感，欺凌者常通過轉(zhuǎn)移或分散行為責(zé)任，或?qū)⑵哿栊袨闅w因于他人的逼迫（責(zé)備歸因）的方式，以模糊或最小化自己對(duì)被欺凌者造成的傷害，這種心理在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加劇了欺凌行為的傷害性。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的可鏈接性，一個(gè)帖子可以被無數(shù)次轉(zhuǎn)發(fā)，負(fù)面信息可以在頃刻間為眾人所知，即使之后刪掉了最初的帖子，也不能保證這些信息不被人截圖保留下來，所以根本難以徹底消除。即使學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)到一個(gè)新的環(huán)境，乃至過了很多年之后，他/她的信息只要被搜索，這些負(fù)面信息依舊會(huì)被好事者“扒”出來，造成對(duì)被欺凌者的二次傷害。但那些轉(zhuǎn)發(fā)者即使意識(shí)到自身所作所為的非道德性，也會(huì)認(rèn)為自己不是始作俑者，并且還有很多人也參與了轉(zhuǎn)發(fā)，所以自己即使有錯(cuò)，也不用承擔(dān)責(zé)任。另一方面，有些青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌者認(rèn)為自己欺負(fù)別人也是迫不得已或情有可原。例如，傳統(tǒng)中的被欺負(fù)者為了減少在現(xiàn)實(shí)中報(bào)復(fù)的危險(xiǎn)性，可能選擇在網(wǎng)絡(luò)上報(bào)復(fù)欺人者。[6]另外，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性，還有些被欺凌者會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)上隨機(jī)地用言語(yǔ)侮辱和攻擊他人，以發(fā)泄自己心中的不滿情緒，尋求心理平衡。

（三）“我”無法感知網(wǎng)絡(luò)欺凌行為帶給他人的痛苦

當(dāng)看不見別人的痛苦時(shí)，傷害別人是比較容易的。由于網(wǎng)絡(luò)欺凌的“非場(chǎng)景性”，網(wǎng)絡(luò)欺凌者常常會(huì)忽視或扭曲其欺凌行為，有時(shí)甚至徹底喪失了移情能力。

傳統(tǒng)欺凌中，欺凌行為是面對(duì)面的言語(yǔ)或者行為之間的沖突，這種沖突是可見的，有時(shí)是帶有很強(qiáng)的畫面沖擊感的，例如能看到激烈的爭(zhēng)吵或廝打場(chǎng)面，受欺負(fù)者的情緒也是能被欺負(fù)者、旁觀者所觀察和感應(yīng)到的，[7]有時(shí)欺人者看到事態(tài)嚴(yán)重會(huì)及時(shí)收手，旁觀的同學(xué)也會(huì)出來伸張正義，或者報(bào)告老師，阻止欺凌行為愈演愈烈。但網(wǎng)絡(luò)欺凌由于沒有現(xiàn)實(shí)可見的欺負(fù)場(chǎng)景，無論是欺凌者還是旁觀者都無法及時(shí)感知受欺凌者的情緒，因而，欺凌者不會(huì)及時(shí)停止攻擊行為，旁觀者則是單純圍觀。另外，由于自媒體傳播模式是以“去脈絡(luò)化”的面貌呈現(xiàn)，負(fù)面信息背后的真實(shí)背景被弱化，這容易誤導(dǎo)青少年對(duì)某一議題的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，產(chǎn)生對(duì)被欺凌者的片面認(rèn)知和偏激情緒，對(duì)欺凌行為進(jìn)行留言點(diǎn)贊，甚至參與攻擊，從旁觀者變?yōu)槠哿枵摺?/p>

二、培養(yǎng)道德同一性的對(duì)策建議

針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的預(yù)防和治理，學(xué)者們提出了很多有效建議，在宏觀的治理辦法上，要推動(dòng)反網(wǎng)絡(luò)欺凌立法，增強(qiáng)防范意識(shí)，建立學(xué)校、家庭與社會(huì)三位一體式的拓展治理方式;[8]在具體的教育內(nèi)容上，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育以及生命教育、同情心教育和心理健康教育等。[9]本文主要從學(xué)校教育如何讓青少年獲得道德同一性的角度提出建議。已有研究結(jié)果表明，道德同一性較高的個(gè)體，更不容易進(jìn)行道德推脫，因?yàn)樗麄儠?huì)更多關(guān)注他人的痛苦、有更強(qiáng)的道德敏感、對(duì)自己有更高的道德要求。[10]因此，道德同一性的培養(yǎng)可以有效減少青少年道德推脫心理機(jī)制的發(fā)生，顯著抑制青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

道德同一性是一種關(guān)于自我的道德認(rèn)知心理結(jié)構(gòu)，而培養(yǎng)個(gè)體的道德同一感，防止其自我角色的混亂，有助于使個(gè)體獲得道德同一性這一穩(wěn)定的心理結(jié)構(gòu)。青少年時(shí)期是獲得道德同一感的關(guān)鍵時(shí)期，道德同一感是一種自我道德感，是一種道德行為的動(dòng)機(jī)。同時(shí)，道德行為的動(dòng)機(jī)并非只是個(gè)體簡(jiǎn)單認(rèn)知“好人”的結(jié)果，某種程度上是源自與道德同一感相一致的愿望—個(gè)體會(huì)遵循一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)做事，而按照什么樣的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)做，取決于他想成為什么樣的人。按照他認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)做事，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)他想成為的某一類人，也就獲得了前后一致的自我同一感。[11]因此，讓青少年獲得和確認(rèn)一套自己可以為之奮斗的生活目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須依據(jù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是使青少年獲得道德同一感的前提和基礎(chǔ)。為此，學(xué)校德育應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

（一）幫助青少年習(xí)得道德知識(shí)，促進(jìn)道德反思

讓青少年學(xué)習(xí)和掌握一定的道德知識(shí)（包括道德原則和道德規(guī)范）是引導(dǎo)青少年明辨是非善惡的基礎(chǔ)，這些道德知識(shí)能幫助青少年全面認(rèn)識(shí)社會(huì)道德生活、道德現(xiàn)象以及個(gè)體與自我、他人、社會(huì)、自然的道德關(guān)系，形成正確的道德判斷和道德評(píng)價(jià)，[12]為個(gè)體獲得道德同一感奠定堅(jiān)實(shí)的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)。同時(shí)，這些道德知識(shí)需要經(jīng)過青少年的個(gè)人理解和反思后才能真正被接受和內(nèi)化，因而教師對(duì)道德知識(shí)的講解要結(jié)合學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生積極反思自己的行為是否符合道德要求。針對(duì)上文提及的有些青少年會(huì)為自己的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為尋找正當(dāng)理由、進(jìn)行責(zé)任轉(zhuǎn)移和分散，以降低網(wǎng)絡(luò)欺凌行為后的自責(zé)感的問題，教師在傳授道德知識(shí)的過程中，不僅要教授關(guān)于關(guān)愛、尊重等相關(guān)德目的知識(shí)，還要組織學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌案例進(jìn)行分析和討論，促進(jìn)其對(duì)該問題的深入認(rèn)識(shí)和思考，并明確告知學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的非道德性—無論你是欺凌行為的始作俑者，還是旁觀者（旁觀者無形中提高了網(wǎng)絡(luò)欺凌的關(guān)注度，變相對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌提供了緘默的支持），你的行為都嚴(yán)重傷害了他人，造成他人的心理痛苦，即使你沒有看到被欺凌者痛苦的樣子。

（二）激發(fā)青少年的道德情感，增強(qiáng)移情能力

根據(jù)皮亞杰的道德認(rèn)知發(fā)展階段劃分，青少年的道德認(rèn)知發(fā)展水平處在自律道德發(fā)展之后的公正階段，即開始從利他主義角度考慮自身道德行為，這種公正觀下的人際關(guān)系并非簡(jiǎn)單的是否判斷式的規(guī)則關(guān)系，而是一種出于關(guān)心與同情的真正道德關(guān)系。因此學(xué)生需要情境式、體驗(yàn)式、感悟式的道德學(xué)習(xí)環(huán)境，在教師創(chuàng)造的道德情境中體驗(yàn)到關(guān)愛他人帶來的自豪感、喜悅感、幸福感等，也體驗(yàn)到傷害他人帶來的羞愧感、內(nèi)疚感等，無論是積極的情感體驗(yàn)還是消極的情感體驗(yàn)都有益于青少年的自我整合。結(jié)合上文提及的有些青少年無法感知網(wǎng)絡(luò)欺凌行為帶給他人傷害的問題，教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)相關(guān)的情境，通過角色扮演等方式，讓學(xué)生切實(shí)感受網(wǎng)絡(luò)欺凌行為中欺凌者、被欺凌者、旁觀者的內(nèi)心情感活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的移情能力。

（三）培養(yǎng)青少年的道德意志，形成道德自我

在學(xué)生獲得一定的道德知識(shí)、體驗(yàn)了復(fù)雜的道德情感之后，教師還要引導(dǎo)學(xué)生思考和追問“我是誰(shuí)？”“我想成為一個(gè)什么樣的人？”“我如何成為那樣的人？”等問題。通過對(duì)這些問題的追問，不僅能發(fā)展青少年的理性智慧，更重要的是培養(yǎng)他們的道德意志。道德意志能夠讓個(gè)體克服環(huán)境的影響，讓習(xí)得的道德知識(shí)和體驗(yàn)到的積極道德情感持續(xù)不斷地作用、引導(dǎo)和強(qiáng)化個(gè)體的道德行為，而自主、自覺、自控的道德行為最終幫助個(gè)體形成穩(wěn)定的自我認(rèn)識(shí)，獲得自我的道德同一感。在獲得道德同一感后，青少年不會(huì)違背自我認(rèn)識(shí)做出網(wǎng)絡(luò)欺凌行為;即使在一些情境下，由于沖動(dòng)情緒的影響用言語(yǔ)惡意攻擊了他人，他們內(nèi)心也會(huì)因行為與認(rèn)知的相悖而產(chǎn)生強(qiáng)烈的愧疚感，良心受到嚴(yán)重譴責(zé)，這些消極情感體驗(yàn)?zāi)苡辛ο馇嗌倌昃W(wǎng)絡(luò)欺凌行為的道德推脫心理機(jī)制，顯著抑制青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌行為再次發(fā)生，有效降低網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的反復(fù)性。

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【錢曉敏，華東師范大學(xué)教育學(xué)系，博士研究生】

責(zé)任編輯︱何 蕊