新媒體背景下公共圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新分析

王秋堯

摘要：新媒體時(shí)代的到來(lái)，最明顯的表現(xiàn)就是信息技術(shù)發(fā)展迅速，從而推動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展創(chuàng)新，從而加速了公共圖書館的發(fā)展和演變。在這一前提下，公共圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合新媒體大時(shí)代的發(fā)展潮流，積極宣傳，創(chuàng)建新的服務(wù)性的閱讀平臺(tái)，通過對(duì)圖書館未來(lái)創(chuàng)新發(fā)展的分析，旨在推動(dòng)圖書館向更好的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體;公共圖書館;創(chuàng)新

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使我們迅速的進(jìn)入了新媒體時(shí)代。這一變化，促使著公共圖書館必須做出改變——由傳統(tǒng)到創(chuàng)新發(fā)展。在新媒體背景下，電腦、手機(jī)等設(shè)備普及，新聞軟件、微博等得到廣大人民的喜愛，傳統(tǒng)的紙媒已經(jīng)不能夠達(dá)到讀者心中的訴求，因此公共圖書館需要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的腳步，借助新媒體實(shí)現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新。

一、新時(shí)代背景下公共圖書館存在的問題分析

（一）公共圖書館讀者人數(shù)大幅減少

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，人們獲取消息、新聞的手段和媒介越來(lái)越多，獲取新聞的方式越來(lái)越便捷[1]。相較于傳統(tǒng)的公共圖書館需要人們出行、排隊(duì)、繁瑣的查找所需要的資料而言，人們更喜歡通過手機(jī)、電腦、微博等更各種方式獲取自己所需要的信息。

（二）公共圖書館的資料的時(shí)效性存在偏差

眾所周知，公共圖書館所存的文獻(xiàn)資料、報(bào)紙報(bào)刊、雜志等等是一些已經(jīng)出現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間的東西，而在21世紀(jì)，不斷地有新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)、有不斷地新聞發(fā)生，紙質(zhì)媒介的公共圖書館不能滿足人們對(duì)新聞、知識(shí)、時(shí)事熱點(diǎn)的好奇心和探索欲。相反的新媒體背景下的閱讀是人們能最快速的基礎(chǔ)了解到新的發(fā)現(xiàn)、新的新聞，更具有時(shí)效性。

（三）公共圖書館服務(wù)安全存在不足

公共圖書館安全方面存在缺陷，者不單單是指讀者閱讀的資料內(nèi)容，同時(shí)，也包括了讀者身份信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)問題，尤其是在新時(shí)代背景下，公共圖書館服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展尤為重要，對(duì)于讀者閱讀信息和讀者本人信息的保護(hù)尤為重要，因此公共圖書館的服務(wù)模式也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，建立圖書館閱讀的安全空間。另外，新媒體技術(shù)發(fā)展，對(duì)個(gè)人用戶隱私的泄露十分頻繁，公共圖書館應(yīng)建立嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高管服務(wù)人員的素質(zhì)等方法，提高公共圖書館服務(wù)管理安全性，使新媒體技術(shù)發(fā)展下的公共圖書館服務(wù)更符合文化發(fā)展安全的模范代表。

二、新媒體背景下公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的好處

（一）推動(dòng)圖書館的發(fā)展

在紙質(zhì)媒介的基礎(chǔ)上，增加新媒體的服務(wù)模式。拓展了公共圖書館的發(fā)展方式，滿足了不同年齡，不同層次的讀者的閱讀需求。通過兩種方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)、新聞等的收集和傳播，促進(jìn)了公共圖書館的多元化發(fā)展。

（二）公共圖書館的資源可以更好地發(fā)揮

公共圖書館的藏書是十分的豐厚的，但同時(shí)也存在一些問題，那就是一些資料文獻(xiàn)都被收藏在圖書館的深處，很長(zhǎng)時(shí)間沒有人借閱甚至是一直埋在灰塵里。通過新媒體的發(fā)展，將圖書館內(nèi)的藏書按照類別進(jìn)行分類推廣和宣傳。達(dá)到資源的合理利用.

三、公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的具體方法

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使這個(gè)社會(huì)步入到了一個(gè)新的時(shí)代，信息的傳播速度更快速、信息涵蓋內(nèi)容更加全面，而且還可以通過視頻、音樂、圖片、文字等不同的方式傳播。使用者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息的查閱。這對(duì)公共圖書館來(lái)說即是很大的挑戰(zhàn)也是一個(gè)全新的機(jī)遇。每個(gè)公共圖書館都應(yīng)該順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，積極探索不同讀者的不同閱讀訴求，為廣大讀者提供全面的閱讀新模式。

（一）創(chuàng)建公共圖書館的自主服務(wù)品牌

創(chuàng)建公共圖書館的服務(wù)品牌[2]，增強(qiáng)影響力，讓更多的人知道并了解公共圖書館?？梢酝ㄟ^推出圖書館的珍貴典藏或者是形象大使，提升自己的知名度，做好宣傳，吸引更多的人。

（二）建立完善圖書館管理大數(shù)據(jù)

確定新媒體技術(shù)確定圖書館的藏書名錄，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的閱讀，將圖書館的藏書進(jìn)行明確的分類，達(dá)到最大限度的在查找方面節(jié)省時(shí)間。同時(shí)可以通過讀者的查詢數(shù)據(jù)分析讀者的基本閱讀訴求，做好對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料的整理和及時(shí)更新。這也是為了讀者更好地服務(wù)，滿足讀者的心理需求。使公共圖書館讀者服務(wù)管理更加順應(yīng)人心。

（三）建立微信公眾號(hào)

伴隨著新時(shí)代的不斷進(jìn)步，新時(shí)代背景下公共圖書館也應(yīng)探尋更好的發(fā)展方式，利用微信公眾號(hào)的平臺(tái)服務(wù)，是公共圖書館或的進(jìn)一步發(fā)展的重要一步，微信的發(fā)展已經(jīng)大范圍的取代了QQ等，成為了人們的最重要的聊天溝通方式。微信公眾的服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新了公共圖書館的發(fā)展方向，可以使讀者更便捷、無(wú)論在什么地方只要拿出微信就能了解，而且還拓展了讀者服務(wù)的新的服務(wù)方式。

在微公眾平臺(tái)，可以建立經(jīng)營(yíng)者和閱讀者之間的交流平臺(tái)，保證微信公眾號(hào)的私密性、真實(shí)性，同時(shí)也可以加強(qiáng)讀者之間的交流，促進(jìn)圖書館發(fā)展。服務(wù)讀者是公共圖書館的最根本工作，因此，在微信公眾號(hào)中，要加強(qiáng)與讀者的交流，始終堅(jiān)持服務(wù)讀者的理念，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知和了解，增強(qiáng)在讀者的歸屬感。建立微信公眾平臺(tái)的官方認(rèn)證[3]，就像是連接與讀者之間的橋梁，在這個(gè)過程中與讀者彼此信任。在當(dāng)代，新媒體持續(xù)發(fā)展，我國(guó)的公共圖書館發(fā)展過程中，微信公眾號(hào)還不是很常見。因此，應(yīng)該抓住機(jī)遇，建立完善微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)與讀者之間的高效溝通。推送高質(zhì)量的微信內(nèi)容，淘汰劣質(zhì)的低俗的文章。

（四）建立微博平臺(tái)，設(shè)置微話題進(jìn)實(shí)現(xiàn)閱讀推廣

具有較強(qiáng)媒體性質(zhì)的微博，可以實(shí)現(xiàn)閱讀的實(shí)施有效推廣，尋找新穎熱點(diǎn)話題，通過微博平臺(tái)發(fā)布，吸引讀者，尋找志同道合的朋友。讀者可以在話題頁(yè)面下方，進(jìn)行交流討論，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論他人的見解相互借鑒共同進(jìn)步。在進(jìn)行微博新穎熱點(diǎn)話題互動(dòng)時(shí)，話題內(nèi)容應(yīng)該與圖書館讀者服務(wù)相聯(lián)系，面對(duì)不同群體的心理特點(diǎn)，采用讀者相應(yīng)的方式進(jìn)行推廣，這樣更容易讓讀者接受。

結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)以及普及使讀者的閱讀方式發(fā)生了巨大的變化，推動(dòng)著圖書館必須要做出重大改變，以便能更長(zhǎng)久的生存下去。公共圖書館應(yīng)堅(jiān)定為讀者服務(wù)的理念，以讀者的閱讀需求為方向標(biāo)，積極尋求新媒體與傳統(tǒng)公共圖書館的融合發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑋.新媒體對(duì)公共圖書館參考咨詢服務(wù)的影響分析[J].現(xiàn)代信息科技，2019 （12）：121-123.

[2]王繼華.新媒體環(huán)境下公共圖書館有聲閱讀推廣策略研究[J].圖書館學(xué)刊，2019 （3）：94-97.

[3]陳瑩.新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的趨勢(shì)與策略[J].江蘇科技信息，2018 （4）：7-9.