智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討

陳斌

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，我國互聯(lián)網(wǎng)得到了進(jìn)一步的發(fā)展。在智能電網(wǎng)下，我國電力企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求生存，謀發(fā)展，首先的任務(wù)就是要提出電力網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略，提高自身的服務(wù)意識(shí)，做到營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，合理應(yīng)用泛在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而更好的服于用戶，滿足人們對(duì)電能的需求，從而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。因此，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢進(jìn)行了闡述，并提出有效了營銷策略。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力網(wǎng)絡(luò);營銷策略

近年來，伴隨著21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在科技手段逐漸成熟的背景下，在電力企業(yè)中，智能電網(wǎng)得以廣泛的應(yīng)用，并且在電力網(wǎng)絡(luò)營銷中得到了極大的關(guān)注與重視，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及的背景下，網(wǎng)路營銷服務(wù)通過借助智能化的科技手段引起了社會(huì)和人們的支持和呼吁，并成為了電力營銷發(fā)展的主流方向，降低了營銷成本，滿足了客戶的實(shí)際需求，從而實(shí)現(xiàn)了高效率的營銷水平。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（一）具有較高工作效率和經(jīng)濟(jì)收益

電力產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同，它屬于一種無形的產(chǎn)品，不可以長久的進(jìn)行儲(chǔ)存，而且其流通的整個(gè)過程與用戶的消費(fèi)過程處于一個(gè)平行運(yùn)行的狀態(tài)，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，網(wǎng)路營銷才可以以虛擬的一種方式對(duì)相關(guān)重要的信息進(jìn)行傳達(dá)，利于在企業(yè)運(yùn)行的過程中對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，采取有效的手段進(jìn)行處理，同時(shí)還可以及時(shí)找到客戶所反饋的意見和建議，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，因此 它屬于一種高效率、高效益的營銷方式。

（二）、通信優(yōu)勢

智能電網(wǎng)的覆蓋面非常的廣泛，可以涵蓋大數(shù)量的用戶，在加上目前科學(xué)系技術(shù)水平的不斷提高，使通信技術(shù)水平與電網(wǎng)迅速結(jié)合起來，為電力營銷服務(wù)的開展創(chuàng)造了有利的條件。

（三）、成本優(yōu)勢

科學(xué)技術(shù)水平的提升，推動(dòng)了信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的營銷方案造成了巨大沖擊。站在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的成本上來看，極大的減低了電力企業(yè)運(yùn)行過程中的成本，同時(shí)還可以提高信息溝通的效率，使企業(yè)獲取了更大的經(jīng)濟(jì)效益[1]。除此之外，通過網(wǎng)絡(luò)性的操作可以在很大程度上降低工作人員的成本，可以利用網(wǎng)絡(luò)手段來代替大量的操作人員，并且還可以積極的引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上進(jìn)行交易，提高交易效率，降低運(yùn)行成本，利于為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的有效策略

（一）、建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

要想確保電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷可以在智能電網(wǎng)下得到迅速的發(fā)展，就要不斷完善網(wǎng)絡(luò) 的基礎(chǔ)設(shè)施，利于更好的提高網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性和失效性。在智能電網(wǎng)下，建立完善的電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式，積極做好各項(xiàng)安全防范措施，利于對(duì)運(yùn)行過程中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的解決，降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，確保智能電網(wǎng)可以在安全、穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)行[2]。除此之外，在電力行業(yè)中還要加大對(duì)資金的投入，利于先進(jìn)的技術(shù)構(gòu)建完善的電力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的可靠性和真實(shí)性，可以更好的提升用戶的滿意度，拉進(jìn)用戶與電力企業(yè)之間的距離，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)健康的發(fā)展。

（二）、提高電網(wǎng)營銷服務(wù)能力

有關(guān)人員在創(chuàng)新電力營銷服務(wù)過程中起著決定性的作用，只有提高了有關(guān)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，才可以更好的服務(wù)于用戶，讓用戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，通過設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行電力營銷服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，全面提高營銷人員對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，不斷創(chuàng)新營銷方法加強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，使?fàn)I銷人員可以全身心的投入到工作，更好的開展?fàn)I銷服務(wù)，滿足用戶的需求，可以更好的提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度[3]。其次，要讓他們意識(shí)到為用戶服務(wù)的重要性和必要性，積極端正他們的服務(wù)行為;通過利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，加強(qiáng)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，做到各司其職，實(shí)現(xiàn)電力營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。最后，制定激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的營銷人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不遵守職業(yè)準(zhǔn)則的營銷人員進(jìn)行批評(píng)或者是處罰，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造有力的條件。

（三）、基于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的營銷服務(wù)

第一、可通過電力APP.維修公眾號(hào)及屬地服務(wù)等有關(guān)線上服務(wù)途徑，使預(yù)約上門服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。第二、加強(qiáng)市、縣、所三級(jí)服務(wù)系統(tǒng)之間的相互協(xié)調(diào)。其中的重點(diǎn)內(nèi)容就是對(duì)線上服務(wù)流程及線下工作實(shí)行協(xié)調(diào)，督促各項(xiàng)工作的開展，合理交辦相關(guān)工作任務(wù)，使辦理時(shí)限更加明確，使閉環(huán)管理能夠得以有效實(shí)現(xiàn)。第三、需要有效加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，主要在履職能力、工作作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作與責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面加強(qiáng)建設(shè)，從而使工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)及水平實(shí)現(xiàn)有效提升，使各個(gè)方面的工作有效開展。第四、對(duì)電網(wǎng)建設(shè)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，與市政府簽訂框架合作協(xié)議，在城鄉(xiāng)總體規(guī)劃中將電網(wǎng)規(guī)劃成果納入;以促使電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目更好落實(shí)，為電力營銷服務(wù)提供更好的基礎(chǔ)與保障。

結(jié)束語

綜上所述，在目前智能電網(wǎng)發(fā)展的背景下，電力營銷服務(wù)的創(chuàng)新具有一定的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。電力企業(yè)為了更好的滿足目前發(fā)展的實(shí)際需求，提高工作人員的工作效率，就要對(duì)營銷服務(wù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其主要的發(fā)展理念，拉進(jìn)用戶與電力企業(yè)之間的距離，提高用戶對(duì)企業(yè)的忠誠度和認(rèn)可度，以此來更好的滿足用戶的需求、達(dá)到用戶的標(biāo)準(zhǔn)，更好的順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。

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