王金平 肖奇 杜唯

摘 要：隨著新媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為生活中重要的組成部分。人們不僅可以從網(wǎng)絡(luò)了解新鮮資訊，還可以發(fā)布自身的訴求及觀點(diǎn)。當(dāng)今新媒體對于高校突發(fā)事件的信息傳播呈現(xiàn)著瞬間化、廣泛化、立體化、多元化的特點(diǎn)。而體育運(yùn)動是一項(xiàng)以身體為載體的特殊活動，本身具有競爭性就會有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因此，高校體育突發(fā)事件的發(fā)生也是必然的。學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面信息免疫力又較低，更容易誘發(fā)高校體育突發(fā)事件的發(fā)生。在當(dāng)今萬物皆媒的環(huán)境下，學(xué)校在應(yīng)對高校體育突發(fā)事件時的相關(guān)能力建設(shè)就顯得尤為重要。本文以理論研究為主，系統(tǒng)研究了在新媒體條件下高校應(yīng)對體育突發(fā)事件的應(yīng)對能力所存在的問題及改進(jìn)措施。進(jìn)而如何科學(xué)應(yīng)對和有效控制因網(wǎng)絡(luò)輿情引起的體育突發(fā)事件。

關(guān)鍵詞：高校;體育突發(fā)事件;新媒體

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 04-00-02

一、引言

隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展人們的生活質(zhì)量越來越高，但根據(jù)每年高校體質(zhì)健康檢查測試了解到，我國大學(xué)生的體質(zhì)健康水平卻逐年下滑，由于缺乏體育鍛煉在體育課或體育活動中突發(fā)事件時有發(fā)生。而新媒體的快速發(fā)展使突發(fā)事件的傳播方式日益多元化、傳播速度更加便捷。但在傳播的過程中卻出現(xiàn)信息虛假的情況。就高校體育突發(fā)事件而言，突發(fā)事件在傳播過程中出現(xiàn)信息扭曲、歪曲事實(shí)的情況發(fā)生，不僅學(xué)生身體上受到傷害還會對關(guān)系到這個事件的其他人帶來嚴(yán)重的影響，對直屬的相關(guān)教育部門領(lǐng)導(dǎo)及教師增加工作上的壓力，嚴(yán)重影響教學(xué)工作的正常開展。就此來看高校體育突發(fā)事件信息傳播的應(yīng)對策略顯得尤為重要[1]。

二、學(xué)校體育突發(fā)事件的概念和特點(diǎn)

近年來，高校體育突發(fā)事件頻繁發(fā)生，大學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的搖籃。體育突發(fā)事件的發(fā)生關(guān)系到整個高校的教學(xué)效果，不僅如此在一定意義上對整個社會的發(fā)展也具有一定的影響力。高校每一條信息的發(fā)布都備受矚目，而類似體育突發(fā)事件更是社會各界人士關(guān)注的熱點(diǎn)話題，在新媒體的炒作之下如處理不當(dāng)便會引起爭議。

（一）學(xué)校體育突發(fā)事件的概念

突發(fā)事件是指無預(yù)料的、突然發(fā)生的對個人或社會可能造成傷害的緊急事件。學(xué)校體育突發(fā)事件是指在不確定因素下體育參與人從事體育活動或進(jìn)行體育學(xué)習(xí)的過程中受到心理或身體上的傷害，嚴(yán)重可導(dǎo)致傷殘或死亡。需要相關(guān)人士對此次事件進(jìn)行處置及說明的事件。學(xué)校是一個人員密集的場所，新媒體時代學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量最多，校園體育突發(fā)事件一旦上傳到網(wǎng)絡(luò)上就會引起社會網(wǎng)民的討論，如果學(xué)校不能及時出面引導(dǎo)就會造成輿論，則會造成負(fù)面的教學(xué)影響。

（二）學(xué)校體育突發(fā)事件的特點(diǎn)

任何事物的發(fā)生都有著其本身的特點(diǎn)，學(xué)校體育突發(fā)事件的發(fā)生也有其特點(diǎn)所在，只有深入了解其內(nèi)在的特點(diǎn)才能采取更加恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略[2]。通過查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)高校體育突發(fā)事件有著內(nèi)容多樣性、原因復(fù)雜性、處理困難性幾種特點(diǎn)。

1.高校體育突發(fā)事件內(nèi)容多樣性

高校體育運(yùn)動與體育課是必修課，體育運(yùn)動是一項(xiàng)以身體實(shí)踐直接參與的活動，在活動過程中避免不了學(xué)生在實(shí)踐活動中出現(xiàn)不可預(yù)料的突發(fā)事件。體育運(yùn)動的種類較多，所需要的負(fù)荷、運(yùn)動強(qiáng)度、靈敏性都有所不同。例如籃球、足球、跆拳道、散打這幾種項(xiàng)目是身體對抗項(xiàng)目，學(xué)生在參加這幾種項(xiàng)目時極容易出現(xiàn)突發(fā)事件。如2010年廣州中醫(yī)藥大學(xué)一在校學(xué)生在踢足球比賽時猝死。2012年浙江大學(xué)一名大一新生打籃球時突然暈倒，經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。2018年1月杭州某高校一學(xué)生在打完羽毛球時突然暈倒，經(jīng)搶救無效死亡。種種案例告誡我們在體育運(yùn)動中都會存在著一定風(fēng)險(xiǎn)，隨時都有可能發(fā)生突發(fā)事件。

2.高校體育突發(fā)事件原因的復(fù)雜性

由于個人身體素質(zhì)的不同、體育項(xiàng)目的不同、使用器材器械不同、活動場地不同、教師授課方式不同的等等因素，都有可能成為誘導(dǎo)突發(fā)事件的原因?？偨Y(jié)起來高校體育突發(fā)事件發(fā)生的誘因受多方面的因素影響。事故致因理論寫到任何不安全的行為和不安全的事物都有可能成為導(dǎo)致事故的直接原因，而這一系列的“不安全”的背后是管理的失職。任何突發(fā)事件的發(fā)生都不是單一的，所以高校體育突發(fā)事件發(fā)生的成因是非常復(fù)雜的。

3.高校體育突發(fā)事件處理的困難性

由于高校體育開設(shè)的體育項(xiàng)目種類較多因此也會發(fā)生不同的體育突發(fā)事件。但無論任何項(xiàng)目只要在高校發(fā)生體育突發(fā)事件處理起來都是相對較困難的。體育突發(fā)事件的發(fā)生涉及的相關(guān)人員也是較多的，如教育相關(guān)部門、學(xué)校、體育教師、學(xué)生家長。如果體育突發(fā)事件的發(fā)生一旦上傳到網(wǎng)絡(luò)媒體上瞬間便引起網(wǎng)民的極大關(guān)注，如果不能正確的引導(dǎo)方向?qū)o學(xué)校、學(xué)生、家長造成極大的心理恐慌，在處理問題上回存在更大的困難。

三、目前學(xué)校在體育突發(fā)事件中媒體應(yīng)對工作的誤區(qū)

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)對信息的傳播存在著一定的特點(diǎn)。相對傳統(tǒng)媒體新媒體對信息的傳播具有瞬間化、廣泛化、多元化等特點(diǎn)[3]。在面對新媒體傳播的特點(diǎn)時高校應(yīng)對體育突發(fā)事件時存在著一定的不足，例如官方信息發(fā)布不及時、缺乏引導(dǎo)輿論的意識、傳播機(jī)制的不完善。產(chǎn)生這些問題的主要原因主要有以下幾個方面：

（一）官方信息發(fā)布不及時

目前，各大高校就發(fā)生體育突發(fā)事件第一時間不是澄清事實(shí)，而是想辦法控制信息不外流，在新媒體的環(huán)境下效果適得其反。沒有第一時間澄清事實(shí)在網(wǎng)絡(luò)的輿論下使學(xué)校在整件事情上更加被動。當(dāng)整件事情輿論與事實(shí)歪曲時，官方才進(jìn)行信息發(fā)布，還可能內(nèi)容不全、語焉不詳?shù)?，更容易讓公眾產(chǎn)生置疑。造成輿論的更大化。

（二）缺乏引導(dǎo)輿論的意識

高校體育突發(fā)事件發(fā)生后，校方往往急于解決問題的本身，解決學(xué)校、學(xué)生、家長之間的利益問題。對于事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展關(guān)注的相對較少，缺少引導(dǎo)輿論的意識。當(dāng)媒體記者對此事件進(jìn)行大肆報(bào)道時，新媒體上有關(guān)突發(fā)事件的不利甚至錯誤信息開始大量傳播時，才開始著手找應(yīng)對措施，這個時候官方相關(guān)人員采用刪除言論、關(guān)閉網(wǎng)站、讓當(dāng)事人閉嘴等方式這并不是積極的引導(dǎo)反而會讓事情發(fā)展更大化，所采用的方式方法是缺少合理性和科學(xué)性的，一些錯誤的處理方式反而會適得其反。

（三）傳播機(jī)制的不完善

高校體育突發(fā)事件的發(fā)生必然會引起學(xué)生和老師的關(guān)注，學(xué)生作為使用網(wǎng)絡(luò)比重較大的群體，避免不了會將事件發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上。校方在處理上還是注重網(wǎng)絡(luò)下的解決方案而忽略的網(wǎng)絡(luò)上輿論發(fā)展的進(jìn)程，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)是一個不受年齡、不受地域、不受文化差異言論自由的大環(huán)境，關(guān)注事件的網(wǎng)民會因?yàn)樾畔⒌牟煌暾?、對事件的好奇性進(jìn)行人的主觀猜測扭曲真實(shí)信息導(dǎo)致事件進(jìn)一步惡化。高校在應(yīng)對體育突發(fā)事件的策略和措施上就會略顯被動，高校突發(fā)事件的發(fā)生校方應(yīng)第一時間以負(fù)責(zé)人的身份積極與媒體溝通并且發(fā)布權(quán)威的信息。才會正確引導(dǎo)整個事件的正確走向避免加大信息的輿論化。

四、媒體時代高校突發(fā)事件的信息傳播應(yīng)對策略

（一）完善高校體育突發(fā)事件發(fā)布機(jī)制

體育運(yùn)動自身就存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性，無論是高校體育活動或社會體育活動都避免不了會發(fā)生體育運(yùn)動的突發(fā)事件。在新媒體的大背景下高校是備受各行各業(yè)矚目的對象一旦發(fā)生突發(fā)事件公眾便會拿著“放大鏡”來審視它。因此，高校一定要在第一時間出面解決問題，尊重當(dāng)事人及民眾的知情權(quán)發(fā)布權(quán)威信息。對整件事件做到透明、公開、公平、公正。并且實(shí)時更新整個事件的發(fā)展。這樣既滿足了網(wǎng)民的好奇心也維護(hù)了當(dāng)事人的自身形象避免因信息的不完整性產(chǎn)生不必要的輿論導(dǎo)向。

（二）完善輿論引導(dǎo)意識

新媒體時代，用戶們在網(wǎng)絡(luò)上看到的訊息并不一定是權(quán)威的、真實(shí)的，有時一些被扭曲信息會影響大眾對于一些事件的看法，產(chǎn)生輿論。高校一旦發(fā)生體育突發(fā)事件必然會引起老師、學(xué)生、家長、媒體、相關(guān)教育部門極大的關(guān)注，第一時間的權(quán)威發(fā)布信息及與媒體溝通使尤為重要的。通過官網(wǎng)、媒體及時的、透明的公布事情的真相。可以很好地控制輿論的導(dǎo)向?qū)ν话l(fā)事件做出正確的引導(dǎo)。如校方還是一味只解決事情的本身，忽略事情在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)展將會引發(fā)信息傳播的擴(kuò)大性，造成虛假信息傳播誘導(dǎo)公眾心理猜疑。當(dāng)然，面對網(wǎng)絡(luò)上的輿論既要引導(dǎo)也要有策略。新媒體的快速發(fā)展通信工具越來越多，例如：微信、微博、QQ等，在這些通訊軟件上可以相互轉(zhuǎn)發(fā)一些文章，會存在一些“爆料貼”、“內(nèi)部消息”等一些文章。文章的內(nèi)容是未經(jīng)過相關(guān)部門機(jī)構(gòu)或當(dāng)事人核實(shí)過的，如果對這些文章處理不當(dāng)，采取刪貼方式進(jìn)行掩蓋會引起網(wǎng)民的關(guān)注產(chǎn)生更大的輿論。如遇類似情況的發(fā)生第一時間應(yīng)是通過正規(guī)渠道和手段澄清事件，積極回應(yīng)不同群眾提出的不同問題將輿論引入正確的方向，在事后認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)改進(jìn)策略。

（三）規(guī)范突發(fā)事件信息傳播機(jī)制

當(dāng)今社會人們每天都生活在網(wǎng)絡(luò)的背景下，新媒體的出現(xiàn)拉近了人與人之間的距離，一部手機(jī)就可以了解每天的最近新聞資訊，同時也可以讓新聞資訊瞬間傳播。學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)較高的群體，并且對各種傳播方式應(yīng)用的相對靈活，同時對各種新鮮資訊會第一時間大量轉(zhuǎn)載。高校一旦有體育突發(fā)事件發(fā)生，一般學(xué)生會第一時間用手機(jī)記錄當(dāng)時的情況并上傳到社交平臺。就這樣“一傳十，十傳百”短時間內(nèi)校園突發(fā)事件就會引起公眾的關(guān)注。但學(xué)生所傳遞信息的真實(shí)可靠性是未經(jīng)過審核直接發(fā)布的，因此有些信息內(nèi)容會被傳播者進(jìn)行夸大化，歪曲事實(shí)真相使事件擴(kuò)大化。在面對此類情況發(fā)生時學(xué)校的有關(guān)部門應(yīng)該充分利用法律手段來約束和警告?zhèn)鞑フ撸€要定期向?qū)W生開展信息傳播的法律制度相關(guān)講座。不同的管理部門要對其職責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)，如有突發(fā)事件的發(fā)生應(yīng)第一時間重視起來，對整件事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)了解并且要給出相應(yīng)的解決方案。對信息的發(fā)布在進(jìn)行匯報(bào)、審核在進(jìn)行發(fā)布建立規(guī)范的管理機(jī)制，積極引導(dǎo)事件的走向。應(yīng)對高校體育突發(fā)事件的傳播應(yīng)該建立一個大的系統(tǒng)，要求在信息收集、核對、組織、審核各個部門協(xié)調(diào)配合，整個學(xué)校從上到下積極配合才會把事件的影響力降到最低。減少學(xué)生、家長、教師、學(xué)校及相關(guān)部門的傷害，保證學(xué)校的教學(xué)工作正常順利進(jìn)行[4]。

五、結(jié)語

新媒體時代是一把雙刃劍，對信息的傳播有利也有弊。媒體輿論場、公眾輿論場、網(wǎng)絡(luò)輿論場不斷相互轉(zhuǎn)化，相互影響。但新媒體時代也帶來了信息傳播的真實(shí)性存質(zhì)疑等問題。針對高校體育突發(fā)事件就不僅要定期對師生進(jìn)行安全教育和風(fēng)險(xiǎn)教育，特別學(xué)校要舉行大型體育賽事或進(jìn)行體育測試之前都要對學(xué)生進(jìn)行體育安全的講解，加強(qiáng)學(xué)生體育安全教育，提高教師及學(xué)生體育風(fēng)險(xiǎn)意識。培訓(xùn)教師及學(xué)生發(fā)生體育突發(fā)事件的緊急應(yīng)對措施保護(hù)自身及他人安全。同時也要對教師、學(xué)生積極宣講突發(fā)事件傳播的真實(shí)性。避免虛假傳播導(dǎo)致輿論一邊倒的現(xiàn)象，給學(xué)生、家長、學(xué)校蒙受巨大的壓力。同時，高校應(yīng)構(gòu)建專屬校園體育突發(fā)事件應(yīng)急的制度體系，確保在發(fā)生體育突發(fā)事件時可以“第一時間”公開、透明的公布事情的真相，以權(quán)威信息有效引導(dǎo)社會輿論，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

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[4]童云飛，朱勤.新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件公共輿情應(yīng)對策略[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，36（01）：148-150.

通訊作者簡介：

肖奇，男，漢族，四川內(nèi)江人，教授，碩士生導(dǎo)師。研究方向：體育教育與社會體育。

其他作者簡介：

杜唯，女，漢族，黑龍江哈爾濱人。研究方向：體育教育訓(xùn)練。

作者簡介：王金平，女，漢族，黑龍江嫩江人，碩士研究生。研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。

基金項(xiàng)目：2017年教育部人文社科青年基金項(xiàng)目“2022冬奧會重污染天氣下的媒體應(yīng)對策略研究”（項(xiàng)目編號：17YJC890035）