國(guó)際商務(wù)溝通的重要性及技巧研究

馬萍萍 楊碩碩 李新月 吳爍 趙錦瀟

摘要：國(guó)際商務(wù)溝通作為不同國(guó)家之間貿(mào)易合作的重要條件，能夠?yàn)殡p方帶來(lái)更好的利益和關(guān)系，實(shí)現(xiàn)融洽的合作，為了提升溝通的質(zhì)量，應(yīng)在溝通中注重技巧的應(yīng)用，更好地促進(jìn)貿(mào)易合作關(guān)系的建立。本文對(duì)國(guó)際商務(wù)溝通進(jìn)行了介紹，分析了其重要性，提出了提高國(guó)際商務(wù)溝通水平的技巧，建立文化差異觀念，提升語(yǔ)言運(yùn)用能力，加強(qiáng)文化交流。通過(guò)掌握國(guó)際商務(wù)溝通技巧來(lái)加強(qiáng)溝通效果，實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù);溝通;技巧

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球化趨勢(shì)更加顯著，國(guó)際商務(wù)貿(mào)易來(lái)往需要借助溝通的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這表明了國(guó)際商務(wù)溝通的重要性。通過(guò)對(duì)當(dāng)前的國(guó)際貿(mào)易情況分析，溝通在其中起到了有效的作用，采用有效的溝通策略能夠促成雙方的合作，為雙方國(guó)家?guī)?lái)利益，因此，應(yīng)重視國(guó)際商務(wù)溝通技巧的應(yīng)用，培養(yǎng)具有較高的溝通能力的人才，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力。

1國(guó)際商務(wù)溝通的含義

國(guó)際商務(wù)溝通指的是為了實(shí)現(xiàn)交易在不同的利益方之間開(kāi)展的國(guó)際化談判，這也是國(guó)家之間達(dá)成合作關(guān)系的重要方式，通過(guò)國(guó)際商務(wù)溝通進(jìn)行能夠?qū)崿F(xiàn)貿(mào)易的來(lái)往，國(guó)家之間的溝通不僅僅是交流，還是交易中的重要基礎(chǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。首先，國(guó)際商務(wù)溝通有著政治化的特點(diǎn)，國(guó)家之前的貿(mào)易來(lái)往受到了外交的影響，當(dāng)國(guó)家之間的關(guān)系融洽的時(shí)候，能夠提升合作的成功率。在商務(wù)溝通中，國(guó)家之間的資金具有較大幅度的變化，不能僅僅將一個(gè)國(guó)家的政策作為指導(dǎo)，而是雙方按照準(zhǔn)則進(jìn)行合作，達(dá)到共贏。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，雙方都應(yīng)將平等、互惠互利作為發(fā)展的理念作為基礎(chǔ)開(kāi)展溝通。

2 國(guó)際商務(wù)溝通的重要性

國(guó)際商務(wù)溝通作為一種交流的方式，主要為了將信息傳遞給對(duì)方，當(dāng)信息傳遞不到位，會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，應(yīng)確保溝通能夠被理解，實(shí)現(xiàn)真正意義的交流，才能發(fā)揮出其作用。國(guó)際商務(wù)溝通是通過(guò)國(guó)家之間的信息傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)交流，因此，這對(duì)雙方的利益有著較大的影響。為了使溝通達(dá)到最終的目的，國(guó)家應(yīng)對(duì)彼此的需求進(jìn)行了解，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，同時(shí)使溝通的效率提升，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的快速發(fā)展。商務(wù)溝通作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要內(nèi)容，通過(guò)溝通是雙方對(duì)彼此的市場(chǎng)、利潤(rùn)、資金等有詳細(xì)的了解，使合作能夠順利實(shí)現(xiàn)。國(guó)際商務(wù)溝通的效果影響著國(guó)家的貿(mào)易發(fā)展，借助有效的溝通能夠?qū)?guó)外市場(chǎng)擴(kuò)展，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，擁有良好的合作伙伴能夠開(kāi)辟更大的市場(chǎng)，創(chuàng)造更多的銷售途徑，因此，國(guó)際商務(wù)溝通具有重要的意義。

3提高國(guó)際商務(wù)溝通水平的技巧

3.1建立文化差異觀念

不同國(guó)家具有不同的文化，在國(guó)際商務(wù)溝通中應(yīng)了解對(duì)方國(guó)家的文化特點(diǎn)，尊重文化的差異，還應(yīng)保持坦然面對(duì)的態(tài)度，這樣才能使溝通順利的進(jìn)行。開(kāi)展溝通的前期是建立差異意識(shí)和觀念，在交流中能夠包容其他國(guó)家的文化內(nèi)容，并且將本國(guó)的文化傳播出去，站在對(duì)方的角度來(lái)思考問(wèn)題，使交流融洽的開(kāi)展，通過(guò)采用良好的溝通方式能夠?yàn)楹献魈峁└映浞值臈l件，同時(shí)提升國(guó)家文化的學(xué)習(xí)性，將國(guó)際商務(wù)溝通提供更好的條件，實(shí)現(xiàn)深層次的溝通。在交流中將文化的發(fā)揚(yáng)變得更具有潛移默化的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)溝通中的文化差異，促進(jìn)交流的成功。

3.2提升語(yǔ)言運(yùn)用能力

國(guó)際商務(wù)溝通對(duì)語(yǔ)言能力有著較高的要求，在溝通中不僅需要掌握外語(yǔ)，還應(yīng)提升語(yǔ)言運(yùn)用能力，在能力要求中包括對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)以及情感表達(dá)等內(nèi)容，這對(duì)溝通者的溝通能力和技巧水平都進(jìn)行了明確，因此，溝通者應(yīng)對(duì)語(yǔ)言交流習(xí)慣進(jìn)行了解，能夠?qū)Σ煌Z(yǔ)言進(jìn)行靈活運(yùn)用，了解其中的不同，找到適合的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達(dá)，使表達(dá)更加的清楚。在交流中，語(yǔ)言能夠包含很多的內(nèi)容，為了實(shí)現(xiàn)高效的溝通，應(yīng)加強(qiáng)溝通者自身的語(yǔ)言能力，使表達(dá)更加的恰當(dāng)。另外，書寫也是溝通中應(yīng)具備的能力，在當(dāng)前不應(yīng)僅僅依靠通訊設(shè)備進(jìn)行溝通，而應(yīng)重視書寫的技能培養(yǎng)，在書寫中應(yīng)保證用語(yǔ)規(guī)范和權(quán)威，將內(nèi)容保存完整，還應(yīng)對(duì)情感進(jìn)行控制，采用理性的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。

3.3加強(qiáng)文化交流

國(guó)家商務(wù)溝通中具有文化溝通障礙，為了減少這部分的影響，應(yīng)加強(qiáng)文化溝通與交流，使雙方滿意，同時(shí)互相尊重，使溝通的效果能夠顯著加強(qiáng)?？紤]到文化差異的因素，在國(guó)際商務(wù)溝通中產(chǎn)生矛盾是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象，當(dāng)存在文化溝通障礙的時(shí)候，應(yīng)將思考的角度改變，通過(guò)不斷的改善以及理解來(lái)解決矛盾問(wèn)題，使雙方能夠形成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)有效的合作。因此，雙方應(yīng)在溝通中對(duì)彼此的文化保持尊重的態(tài)度，形成正確的觀念，全面進(jìn)行思考，采用溫和的方式進(jìn)行溝通，同時(shí)對(duì)不同的觀念進(jìn)行理性闡述和分析，使溝通中的矛盾減少，這樣才能使雙方之間的誤會(huì)消除，建立合作的關(guān)系。通過(guò)加強(qiáng)交流，能夠?yàn)殡p方國(guó)家?guī)?lái)更多的利益，同時(shí)也能夠使溝通達(dá)到最終的需求效果，融洽合作發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

國(guó)際商務(wù)溝通在國(guó)際貿(mào)易往來(lái)中起到了重要的作用，通過(guò)良好的溝通交流能夠?yàn)殡p方帶來(lái)更多的益處，使雙方建立合作關(guān)系，為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)有效的保障。因此，在溝通中，應(yīng)掌握正確的技巧，提升對(duì)文化差異的理解水平，加強(qiáng)語(yǔ)言的運(yùn)用能力，使交流能夠順利進(jìn)行，為合作帶來(lái)幫助。

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