孫志云
近年來,餐飲外賣發(fā)展迅速,艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,中國外賣市場規(guī)模每年保持兩位數(shù)的擴張速度,2018年外賣市場規(guī)模突破2400億元大關(guān),2019年整體市場規(guī)模將超2800億元。
然而,在餐飲外賣快速發(fā)展的背后,也暴露出諸多問題,其中尤以食品安全問題最為突出。比如,據(jù)《新民晚報》報道,2019年9月24日,在上海徐匯區(qū)一家商場上班的薛女士通過外賣平臺上訂購了一份煲仔飯,因為自己在商場上班,不方便離開柜臺,所以當(dāng)外賣員打電話要求薛女士下樓取外賣時,薛女士拒絕了,并要求外賣員送餐上樓,而電話中外賣員情緒正常,自稱會找貨梯上樓。最后,外賣員也確實按著薛女士的要求送餐上樓,薛女士也吃下了整份的外賣,整個過程沒有任何異常。但誰也沒想到的是,電梯里的視頻監(jiān)控顯示,外賣小哥因為客戶要求送餐上門憤憤不平,不僅口出污言穢語,而且還往外賣里連吐了4次口水!另據(jù)媒體報道,2018年8月13日,一則外賣員偷吃外賣的視頻在網(wǎng)上被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。視頻來源是廣東四會某居民樓內(nèi)電梯的監(jiān)控攝像頭,視頻顯示一名身穿美團外賣制服的外賣員,左顧右盼看到電梯周圍沒有其他人后,竟然吃起了顧客點的外賣。待他吃了兩三口飯、喝了兩口湯后,又按照原來的樣子把外賣蓋子蓋好,并重新放到外賣包裝袋內(nèi),等電梯到了目標(biāo)樓層之后,便拿起吃過的外賣就給顧客送了過去。
類似這樣的新聞被曝光后,人們一方面譴責(zé)外賣小哥的素質(zhì)低下,另一方面也對外賣的安全問題表示擔(dān)憂。那么,如何才能防止外賣被偷吃,甚至被“加料”呢?為此,美團推出了“食安封簽”。當(dāng)外賣商家出餐時,會對打包好的食物用“食安封簽”進(jìn)行封貼,然后再交由外賣騎手送至消費者手中。這個封簽是一次性的,一旦拆開無法重新接回,消費者收到餐品時,如果發(fā)現(xiàn)封簽有所損壞,就表示外賣被打開過,便可以拒絕接收餐品,以此來保證外賣的安全問題。
除了“食安封簽”,兜約下飯菜品牌創(chuàng)始人楊躍軍也發(fā)明了一種防止外賣漏餐、被偷吃和“加料”,而且還環(huán)保、可回收的外賣餐盒,名為“安心盒”。
作為兜約下飯菜品牌的創(chuàng)始人,楊躍軍在餐飲業(yè)深耕多年,始終注重餐飲的品質(zhì)與安全,并提出了讓中餐回歸本質(zhì)的“現(xiàn)炒外賣”理念。正因為他對餐飲品質(zhì)的執(zhí)著追求,楊躍軍及他所創(chuàng)辦的兜約下飯菜在上海的餐飲圈內(nèi)美名遠(yuǎn)播。自從開展餐飲外賣業(yè)務(wù)后,外賣的安全問題也一直是他關(guān)注的焦點?!巴赓u漏餐是較為普遍的現(xiàn)象?!睏钴S軍說,現(xiàn)在市場上普通的外賣餐盒由于密封性較差,以致于外賣送餐的過程中遇到擠壓、摔落等情況時,都會出現(xiàn)漏餐。
為了防止外賣漏餐以及發(fā)生二次污染,楊躍軍花費上百萬研發(fā)及模塊開發(fā)費用,經(jīng)過數(shù)次改良,終于發(fā)明了一款不易打開、防漏、既耐低溫又耐高溫且安全無毒的食品級塑料餐盒,并取名“安心盒”。據(jù)楊躍軍介紹,安心盒最大的優(yōu)勢在于餐盒的邊角處有一鋸齒拉鎖,只有撕掉拉鎖才能打開餐盒,一般性的擠壓和摔落都不會導(dǎo)致安全鎖扣的損毀?!安秃械拿芊庑院茫粫霈F(xiàn)漏餐的現(xiàn)象。而且安全鎖扣在未被撕開的情況下,餐盒是打不開的,消費者也不必?fù)?dān)心外賣餐被偷吃和‘加料,而安全鎖扣一旦撕開便無法復(fù)原。”楊躍軍說,最重要的是,餐盒采用食品級塑料制作,不僅安全環(huán)保,而且可以循環(huán)使用,吃完外賣后把餐盒清洗干凈,可用來盛放飯菜或是充當(dāng)收納盒,解決了外賣餐盒的環(huán)境污染問題。除此之外,安心盒的耐高溫和耐低溫特性,決定了它既可以放進(jìn)微波爐里加熱,又可以放進(jìn)冰箱冷藏,并且有高強度的耐折性能,使用壽命較長。
其實,安心盒不僅解決了外賣的安全問題,它也符合楊躍軍提出的“小灶現(xiàn)鈔,鍋氣入味”理念?!板仛馐侵甘澄锱腼儠r,油脂經(jīng)過充分受熱,同鍋體碰撞所產(chǎn)生的焦香?!睏钴S軍說,為了不喪失這種風(fēng)味,對外賣餐盒的密封性有較高要求,而一般的外賣餐盒還達(dá)不到這種要求?!澳壳埃导s下飯菜的所有門店都在使用安心盒,消費者的反饋也很好。”楊躍軍說,未來會對安心盒進(jìn)行不斷的升級和改良,在降低制作成本的同時繼續(xù)提升質(zhì)量,以便讓更多企業(yè)用上安心盒,大家一起努力共同維護消費者“舌尖上的安全”。