【摘 要】本文以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，基于云平臺數(shù)據(jù)論述高職院校實習(xí)管理策略。從學(xué)生實習(xí)基本情況出發(fā)，通過云平臺采集學(xué)生綁定率、學(xué)生簽到率、周記提交率、周記評閱率等實習(xí)數(shù)據(jù)的分析，提出優(yōu)化學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理制度、優(yōu)化學(xué)校實習(xí)管理組織流程、優(yōu)化學(xué)?？冃гu定及考核指標(biāo)等高職院校實習(xí)管理策略，改進(jìn)學(xué)生實習(xí)管理方法，以提高實習(xí)管理工作者工作效率。

【關(guān)鍵詞】云平臺 數(shù)據(jù)分析 高職院校 實習(xí)管理

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）35-0111-03

當(dāng)前，信息技術(shù)引入高職教育實習(xí)管理已有多年，在各院校管理過程中發(fā)揮著重要作用，為領(lǐng)導(dǎo)分析與決策提供了數(shù)據(jù)支持。為了更好地利用信息化手段加強(qiáng)實習(xí)管理工作，筆者試以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，基于近兩年的實習(xí)管理實踐，對實習(xí)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并嘗試提出高職院校實習(xí)管理策略，以期改進(jìn)實習(xí)管理工作，提高學(xué)生實習(xí)質(zhì)量。

一、學(xué)生實習(xí)基本情況

為貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》等文件精神，筆者以完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度、提高利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標(biāo)，對學(xué)生實習(xí)實踐質(zhì)量展開調(diào)查，通過對學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方調(diào)研，結(jié)合高職教育發(fā)展的新形勢，以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院實習(xí)云平臺的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，嘗試在統(tǒng)計分析學(xué)生實習(xí)管理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上找出相關(guān)規(guī)律。

目前，學(xué)校有6個教學(xué)學(xué)院，招生專業(yè)40個，平均每年實習(xí)生約3566人，平均每年校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師約125人，生師比約為28.5∶1。原來指導(dǎo)教師有的使用QQ，有的使用微信，有的使用釘釘，各種軟件五花八門，學(xué)生每天簽到、每周日志及教師批閱情況，都是指導(dǎo)教師手工統(tǒng)計上報，非常滯后，難以實現(xiàn)實習(xí)情況實時監(jiān)控和信息及時匯總，更談不上進(jìn)行及時預(yù)警和干預(yù)?，F(xiàn)通過引入云平臺管理，極大地提高了管理人員、指導(dǎo)教師、學(xué)生之間溝通效率，增強(qiáng)了實習(xí)管理的成效。本平臺數(shù)據(jù)以學(xué)校2018屆、2019屆學(xué)生實習(xí)數(shù)據(jù)為主，基于目前學(xué)校使用云平臺管理情況，對學(xué)生實習(xí)基本情況、學(xué)生軟件綁定率、實習(xí)簽到率、周記提交率等進(jìn)行對比分析，結(jié)合部分調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)第三方評價數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。

二、學(xué)生實習(xí)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

（一）各二級學(xué)院學(xué)生基本情況

柳州鐵道職業(yè)學(xué)院2018屆有37個專業(yè)，2019屆有40個專業(yè)，使用實習(xí)云平臺進(jìn)行實習(xí)管理，2018屆參與實習(xí)學(xué)生人數(shù)為3506人，參與實習(xí)指導(dǎo)教師人數(shù)為109人;2019屆參與實習(xí)學(xué)生人數(shù)為3627人，參與實習(xí)指導(dǎo)教師人數(shù)為140人。

（二）各二級學(xué)院學(xué)生綁定率

通過對6個教學(xué)學(xué)院兩屆學(xué)生分析，表1為云平臺實習(xí)學(xué)生綁定率，綁定率是指學(xué)生開始使用蘑菇丁APP上報實習(xí)管理過程中的數(shù)據(jù)。沒有綁定的學(xué)生可視為沒有使用軟件。從表1可以看出，從2018屆到2019屆，各二級學(xué)院學(xué)生實習(xí)綁定率有所提高。但是，運輸學(xué)院綁定率反而降低，據(jù)筆者調(diào)查了解，有部分學(xué)生因訂單班轉(zhuǎn)專業(yè)或參加職業(yè)技能競賽而未參加校外實習(xí)，也未綁定平臺，造成綁定率降低。

（三）各二級學(xué)院學(xué)生簽到率

簽到率是以每天簽到為基數(shù)計算的比率。從表2中的數(shù)據(jù)來看，2018屆各二級學(xué)院學(xué)生平均簽到率僅為44.44%，簽到率最高的動力學(xué)院79.96%，簽到率最低的為運輸學(xué)院34.11%。2019屆平均簽到率為85.46%，簽到率最高的為信息學(xué)院93.74%;簽到率最低的為運輸學(xué)院78.15%。很明顯，2019屆學(xué)生簽到率有明顯的提高。

（四）各二級學(xué)院周記提交率

周記率是以每月最少寫4篇周記為基數(shù)計算的比率。據(jù)表3中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018屆整體周記提交率為47.43%，周記提交率最低的是建筑學(xué)院25.25%;最高的為動力學(xué)院82.53%，存在實習(xí)前期學(xué)生周記提交不及時的情況。而2019屆整體周記提交率為94.00%，5個二級學(xué)院提交率為100.00%，建筑學(xué)院周記提交率最低64.03%，學(xué)生周記提交情況有了極大的進(jìn)步。

（五）各二級學(xué)院周記評閱率

教師周記評閱率是指教師對學(xué)生填寫的實習(xí)周記進(jìn)行審閱、評分的比率。據(jù)表4中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018屆與2019屆整體的評閱率都較高，2018屆與2019屆的評閱平均值分別為78.83%、96.46%，2018年周記評閱率都較高，最低的是建筑學(xué)院62.64%;2019屆只有建筑學(xué)院周記評閱率沒有達(dá)到100%，為78.77%。

三、學(xué)生實習(xí)管理策略

（一）優(yōu)化學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理制度

通過對實習(xí)管理數(shù)據(jù)采樣和分析，我們發(fā)現(xiàn)主要存在學(xué)生實習(xí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠完善，未100%綁定實習(xí)云平臺，簽到率偏低，周記提交率與批改率還不夠高等問題。對此，學(xué)校需要根據(jù)實習(xí)管理政策要求，及時調(diào)整、優(yōu)化和完善實習(xí)管理制度，確保能在實習(xí)管理工作中考核老師、學(xué)生、企業(yè)人員，從而保證按照人才培養(yǎng)方案要求，高質(zhì)量完成實習(xí)管理任務(wù)。

1.優(yōu)化原有學(xué)生實習(xí)過程考核評價體系。明確各階段評分標(biāo)準(zhǔn)和分值權(quán)重，做到每一項考核有依據(jù)。針對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善的情況，應(yīng)出臺相關(guān)指導(dǎo)書，要求在學(xué)生實習(xí)前務(wù)必綁定賬號并完善基礎(chǔ)信息，確保實習(xí)數(shù)據(jù)完整。針對學(xué)生考核要求，要求學(xué)生每日按時完成簽到，每周周日前完成周日志并錄入，對于未完成情況進(jìn)行預(yù)警，讓學(xué)生養(yǎng)成總結(jié)每周實習(xí)收獲與感悟、反饋實習(xí)過程中存在問題的良好習(xí)慣，以便指導(dǎo)教師及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

2.優(yōu)化指導(dǎo)教師工作過程考核評價體系。應(yīng)明確實習(xí)指導(dǎo)教師工作職責(zé)與工作內(nèi)容，細(xì)化指導(dǎo)教師各考核要點，量化每一階段工作要求。二級學(xué)院應(yīng)定期組織實習(xí)管理工作研討，重點研究指導(dǎo)教師在指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)過程中存在的困難與問題，考核指導(dǎo)教師工作情況，如對學(xué)生周日志批改數(shù)量、教師解決學(xué)生問題數(shù)量、完成的及時率等。

3.優(yōu)化實習(xí)管理人員工作考核評價體系。明確管理人員工作職責(zé)與工作要求，優(yōu)化管理工作要點，要求管理人員每周對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并發(fā)布預(yù)警，每月完成實習(xí)工作管理情況報告。定期對實習(xí)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤與分析，掌握實習(xí)管理的動態(tài)過程。針對實習(xí)過程中的數(shù)據(jù)異常，學(xué)生簽到不及時、周日志提交不及時、教師批改不及時等問題，及時進(jìn)行反饋，如可利用學(xué)校內(nèi)部管理系統(tǒng)（OA）、電話、短信等進(jìn)行通知推送，提醒教師按要求完成任務(wù)。

4.優(yōu)化實習(xí)管理工作獎勵機(jī)制。根據(jù)實習(xí)管理工作要求，對完成實習(xí)管理各項指標(biāo)任務(wù)組織、個人分門別類進(jìn)行獎勵，對在實習(xí)管理過程中形成的優(yōu)秀典型案例進(jìn)行表彰，如實習(xí)管理先進(jìn)組織、實習(xí)管理工作先進(jìn)個人、優(yōu)秀實習(xí)指導(dǎo)教師、優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生、優(yōu)秀案例等，具體指標(biāo)可在實習(xí)前加以界定和明確，實習(xí)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)表彰。

（二）優(yōu)化學(xué)校實習(xí)管理組織流程

對標(biāo)教育部關(guān)于學(xué)生實習(xí)管理要求，為了保證正常有序地開展學(xué)生實習(xí)，首當(dāng)其沖就是要求有完善的實習(xí)管理組織流程，結(jié)合學(xué)校實習(xí)云平臺，從規(guī)范組織流程上下功夫，從而培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成遵規(guī)守紀(jì)、按章操作、嚴(yán)謹(jǐn)有序的行為習(xí)慣，為走出社會打下堅實基礎(chǔ)。

第一，在學(xué)生實習(xí)前兩周，開展實習(xí)動員大會。按照制訂的實習(xí)課程方案，實習(xí)前兩周向?qū)W生下發(fā)實習(xí)教學(xué)計劃和實習(xí)要求，布置實習(xí)任務(wù)，任務(wù)書中要明確實習(xí)目的和意義、實習(xí)內(nèi)容、考核要求等。召開實習(xí)動員大會，并組織培訓(xùn)學(xué)生使用云平臺，掌握實習(xí)平臺操作流程。

第二，課程負(fù)責(zé)老師組織實習(xí)學(xué)生開展安全學(xué)習(xí)，并進(jìn)行實習(xí)前安全教育考試，要求考試100分合格，考試合格者方可安排實習(xí)，不合格者繼續(xù)學(xué)習(xí)，直到考試合格才進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

第三，進(jìn)行實習(xí)企業(yè)推薦或者自主選擇實習(xí)崗位。針對簽訂就業(yè)協(xié)議，企業(yè)要求實習(xí)的，優(yōu)先參加就業(yè)企業(yè)的實習(xí)。針對簽訂就業(yè)協(xié)議，企業(yè)不要求實習(xí)的或者未簽訂就業(yè)協(xié)議的同學(xué)，先由學(xué)校推薦與學(xué)校合作的企業(yè)，挑選與專業(yè)相近的崗位進(jìn)行實習(xí)。如果學(xué)生自行有安排的，要求學(xué)生在學(xué)校推薦實習(xí)前一周提交自主實習(xí)申請，由學(xué)校審核是否符合教學(xué)要求，符合要求可批準(zhǔn)其實習(xí)，如不符合，要求參加學(xué)校統(tǒng)一安排的實習(xí)。

第四，實習(xí)前，每名學(xué)生都必須落實學(xué)校實習(xí)“四不準(zhǔn)”要求。一是不簽訂實習(xí)協(xié)議的不允許實習(xí);二是不簽訂實習(xí)安全協(xié)議的允許不實習(xí);三是實習(xí)安全教育考試不合格的，不允許實習(xí);四是學(xué)生實習(xí)前不購買實習(xí)保險的（實習(xí)責(zé)任保險由學(xué)校統(tǒng)一購買或企業(yè)購買），不允許實習(xí)。完成此四項要求后，提交實習(xí)前相關(guān)資料。

第五，離校參加實習(xí)前，需辦理相關(guān)實習(xí)離校手續(xù)，按要求參加實習(xí)企業(yè)的崗前培訓(xùn)和安全教育，對于集中實習(xí)的，由學(xué)校統(tǒng)一組織報到，對于分散實習(xí)的，可由學(xué)生自行報到，但到單位后，向指導(dǎo)教師報告情況。所有實習(xí)學(xué)生報到完畢后一天內(nèi)，完成實習(xí)云平臺實習(xí)情況填寫。

第六，實習(xí)過程管理。學(xué)生在企業(yè)的實習(xí)過程中，要求接受學(xué)校派遣的指導(dǎo)教師、企業(yè)安排的指導(dǎo)師傅以及導(dǎo)員與家長的指導(dǎo)和教育管理，并將此項內(nèi)容納入學(xué)生實習(xí)態(tài)度計入實習(xí)成績，具體占比由任課老師在學(xué)校制訂的考核要求范圍內(nèi)評定。學(xué)生登錄實習(xí)云平臺，繼續(xù)完善實習(xí)信息，按時簽到，完成周日志等過程性考核要求，實習(xí)指導(dǎo)教師定期關(guān)注相關(guān)實習(xí)信息，及時反饋不按時完善信息、不按時簽到、不按時提交周記學(xué)生，并預(yù)警。

第七，實習(xí)結(jié)束后，指導(dǎo)教師按照學(xué)校實習(xí)結(jié)束時間前四周向?qū)W生發(fā)出提交實習(xí)成果或?qū)嵙?xí)報告的通知。學(xué)生按照實習(xí)工作要求，按時提交實習(xí)材料（可先提交掃描件，紙質(zhì)檔郵寄回校存檔），接受綜合考核，對于不按時提交或提交質(zhì)量不佳的，由指導(dǎo)教師預(yù)警，按照考核辦法扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

（三）優(yōu)化學(xué)?？冃гu定及考核指標(biāo)

1.實習(xí)學(xué)生方面，應(yīng)量化過程考評。實習(xí)管理優(yōu)劣關(guān)系到學(xué)生實習(xí)工作質(zhì)量，為保證實習(xí)質(zhì)量，必須對學(xué)生實習(xí)考核與評價加以嚴(yán)格要求。與在校內(nèi)課程考核不同的是，實習(xí)考核具有特殊性，學(xué)生是在企業(yè)完成實習(xí)任務(wù)，與學(xué)生接觸最多的是企業(yè)師傅，而企業(yè)師傅對于學(xué)校的考評制度是不夠了解的，完全交給企業(yè)考評或主要由企業(yè)考評是不太恰當(dāng)?shù)?，畢竟學(xué)生實習(xí)期間管理還是屬于學(xué)校的，學(xué)校是主要責(zé)任單位，應(yīng)實行學(xué)校主導(dǎo)、企業(yè)參與的考評辦法，通過過程性考核，將學(xué)生實習(xí)態(tài)度、實習(xí)云平臺信息完整程度、實習(xí)簽到完成率、實習(xí)周志完成率、企業(yè)師傅評價、實習(xí)報告完成情況等作為考核主要指標(biāo)，分別設(shè)置權(quán)重，原則上企業(yè)師傅評價權(quán)重以不超過50%為佳，否則會弱化學(xué)校管理。畢竟整個實習(xí)過程的管理時間較長，涉及提交資料較多，對于不按學(xué)校規(guī)定要求實習(xí)的學(xué)生應(yīng)予以警示，達(dá)到一定次數(shù)或者違反學(xué)校相關(guān)規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，學(xué)校應(yīng)有一票否決制，并在學(xué)生實習(xí)前予以明確。只有不斷加強(qiáng)學(xué)生在外實習(xí)的嚴(yán)肅性和紀(jì)律性，才能更好地規(guī)范學(xué)生的實習(xí)行為，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和職業(yè)操守。

2.實習(xí)指導(dǎo)教師方面，應(yīng)明確實習(xí)指導(dǎo)教師工作考核標(biāo)準(zhǔn)，實行量化考核。明確指導(dǎo)教師工作考核要求，合理配備實習(xí)指導(dǎo)教師，量化考核標(biāo)準(zhǔn)。最理想的情況是學(xué)校和企業(yè)為每30名左右學(xué)生配備1名實習(xí)指導(dǎo)教師，為每1～2名學(xué)生安排1名具有豐富工作經(jīng)驗的企業(yè)師傅，以學(xué)徒制的形式開展實習(xí)。考核教師主要可以將學(xué)生實習(xí)信息完整度、簽到率、周日志批改率等作為基本要求，適當(dāng)占比，如完成率達(dá)不到95%以上，即減少相應(yīng)課時，當(dāng)然課時量、工作要求都應(yīng)在文件中加以明確，由二級學(xué)院執(zhí)行，學(xué)校監(jiān)督。

通過實習(xí)指導(dǎo)教師下企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)，掛職鍛煉，不斷加強(qiáng)雙師教師隊伍建設(shè)。對于集中實習(xí)的情況，可派遣相近專業(yè)教師到實習(xí)基地企業(yè)掛職鍛煉，并由其負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)實習(xí)的工作，對接落實學(xué)生實習(xí)，與企業(yè)師傅溝通交流，這樣指導(dǎo)教師能夠給予實習(xí)學(xué)生生活上、專業(yè)上相應(yīng)幫助和疏導(dǎo)，幫助他們度過剛開始實習(xí)那段不適應(yīng)期。通過采取校企雙管齊下的措施，全過程對學(xué)生實習(xí)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，實習(xí)效果必將事半功倍。對于分散性實習(xí)，管理難度較大，需分別做好方案，為更好地做好學(xué)生實習(xí)指導(dǎo)，建議出臺相關(guān)激勵政策，給予實習(xí)指導(dǎo)教師折算合理的工作量，具體參照標(biāo)準(zhǔn)可以按學(xué)校課堂教學(xué)課時折算，此項工作需結(jié)合學(xué)校實習(xí)管理要求，量化考核點后酌情計算。同時，指導(dǎo)教師在外指導(dǎo)學(xué)生差旅費用的報銷也應(yīng)作為重要考慮的事項之一，指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)是一項責(zé)任大、工作煩瑣、存在一定風(fēng)險的任務(wù)，學(xué)校可根據(jù)總盤子情況，測算可用于實習(xí)指導(dǎo)差旅費用標(biāo)準(zhǔn)，建議不宜太低，否則會打擊指導(dǎo)教師積極性，建議參考出差標(biāo)準(zhǔn)，并適當(dāng)?shù)陀诖藰?biāo)準(zhǔn)即可。太低無法支付在外餐飲住宿費用，太高學(xué)校也承擔(dān)不起，取個合理范圍。

3.管理人員方面，應(yīng)加強(qiáng)平臺管理培訓(xùn)，實行數(shù)據(jù)日報周報機(jī)制。按照學(xué)校實習(xí)管理制度工作要求，應(yīng)定期進(jìn)行實習(xí)云平臺管理工作培訓(xùn)和總結(jié)，及時統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)管理層面，二級管理部門應(yīng)該安排專人每天對學(xué)生實習(xí)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析。針對每天學(xué)生實習(xí)數(shù)據(jù)預(yù)警信息，及時反饋給相應(yīng)指導(dǎo)教師或者學(xué)生，進(jìn)行干預(yù)或疏導(dǎo)，幫助指導(dǎo)教師做好學(xué)生實習(xí)指導(dǎo)工作，避免問題堆積。學(xué)校層面由專人負(fù)責(zé)實習(xí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與提醒，建議每周將全校實習(xí)數(shù)據(jù)向二級學(xué)院進(jìn)行通報，提醒二級管理部門及時調(diào)整策略，改進(jìn)管理方法。從人文關(guān)懷層面，學(xué)校應(yīng)定期安排指導(dǎo)教師實地檢查實習(xí)情況，特別是分散實習(xí)的學(xué)生，應(yīng)實地檢查走訪，一是關(guān)懷實習(xí)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生完成實習(xí)的信心;二是了解實習(xí)企業(yè)環(huán)境是否符合學(xué)校要求;三是加強(qiáng)校企聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情，為學(xué)生爭取更優(yōu)政策和更好的條件。

總之，實習(xí)管理工作，關(guān)鍵在于過程管理，重點還是在于人，管理過程的優(yōu)與劣，還在于時間投入的多少和經(jīng)驗總結(jié)是否到位。近年諸多高職院校管理改革在平臺引進(jìn)、數(shù)據(jù)分析、教師激勵、管理人員等方面都取得了一定的成績。但是，要使實習(xí)管理工作走在前端，還需不斷改進(jìn)與完善實習(xí)管理方法，形成良性循環(huán)的實習(xí)管理工作體系，有效對接國家對實習(xí)管理的最新要求，確保實習(xí)教學(xué)質(zhì)量，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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【基金項目】2019年柳州市職業(yè)教育立項課題“基于信息化手段的實習(xí)管理模式創(chuàng)新與實踐”（LZZJS2019C007）;2019年柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院立項項目“基于云平臺的高職頂崗實習(xí)管理模式研究與實踐——柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”（2019-JGA06）

【作者簡介】陳鑫洋（1987— ），男，廣西桂林人，碩士，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：實踐教學(xué)管理及電子技術(shù)應(yīng)用。

（責(zé)編 何田田）