【摘 要】本文對(duì)新冠疫情背景下高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作進(jìn)行思考，提出高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)從加強(qiáng)對(duì)國(guó)家政策的了解、組織學(xué)生參加線上雙選會(huì)、加大線上工作比例、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)工具優(yōu)勢(shì)等方面改進(jìn)工作思路，從分類指導(dǎo)、做實(shí)做細(xì)、動(dòng)員身邊資源等方面創(chuàng)新工作方法，并對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)問(wèn)題和不足，及時(shí)調(diào)整工作策略，使高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作在疫情期間得到有效開展。

【關(guān)鍵詞】疫情背景 高職院校 輔導(dǎo)員 就業(yè)指導(dǎo)

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）43-0006-02

就業(yè)指導(dǎo)工作是高職院校輔導(dǎo)員一項(xiàng)非常重要的工作，為了保證就業(yè)指導(dǎo)工作的有效開展，高職院校輔導(dǎo)員不但需要明確工作職責(zé)，掌握就業(yè)指導(dǎo)工作的特點(diǎn)，同時(shí)也需要綜合分析當(dāng)前學(xué)校面臨的形勢(shì)及就業(yè)指導(dǎo)工作方面存在問(wèn)題。在2020年新冠疫情背景下，高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作面臨著新的形勢(shì)和困難，如果還采用原有的工作方式，不但難以滿足工作需要，還可能導(dǎo)致高職院校的就業(yè)指導(dǎo)工作出現(xiàn)問(wèn)題。疫情期間高職院校各項(xiàng)工作已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)到線上，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析線上工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，確保疫情期間高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作得到有效開展，避免疫情對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作產(chǎn)生不利影響。

一、高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)改進(jìn)工作思路

（一）加強(qiáng)對(duì)國(guó)家政策的了解。對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員而言，就業(yè)指導(dǎo)工作是極其重要的工作內(nèi)容。為了保證就業(yè)指導(dǎo)工作的有效開展，高職院校輔導(dǎo)員不但需要明確工作職責(zé)，掌握就業(yè)指導(dǎo)工作的特點(diǎn)，同時(shí)也需要對(duì)當(dāng)前國(guó)家、政府和學(xué)校面臨的形勢(shì)和問(wèn)題進(jìn)行綜合分析。2020年受新冠疫情影響，大批企業(yè)面臨生存壓力，紛紛取消或減少招聘計(jì)劃。許多現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)也因此取消或轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行。而2020年的畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到874萬(wàn)人，比2019年多增超過(guò)40萬(wàn)人。這對(duì)本來(lái)在就業(yè)市場(chǎng)上就不占優(yōu)勢(shì)的高職畢業(yè)生而言，就業(yè)壓力更大了。就業(yè)是最大的民生。2020年的《政府工作報(bào)告》中，“就業(yè)”出現(xiàn)了39次。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，政府工作報(bào)告提出了很多切實(shí)有效的措施，包括：“要促進(jìn)市場(chǎng)化社會(huì)化就業(yè)，高校和屬地政府都要提供不斷線的就業(yè)服務(wù)?！薄扒Х桨儆?jì)穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。”與此同時(shí)，許多地方政府對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)也給出了許多“優(yōu)待”，如提供免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)課程、部分職業(yè)可“先上崗再考證”、延長(zhǎng)戶口檔案管理時(shí)間、靈活認(rèn)定就業(yè)創(chuàng)業(yè)形式、提供更細(xì)致的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等。高職院校輔導(dǎo)員只有深入了解與大學(xué)畢業(yè)生有關(guān)的政策，才能更好地為畢業(yè)生就業(yè)做好服務(wù)。

（二）組織學(xué)生參加線上雙選會(huì)。疫情期間高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析疫情對(duì)整個(gè)就業(yè)指導(dǎo)工作產(chǎn)生的影響，最直接的就是傳統(tǒng)的線下招聘會(huì)已經(jīng)無(wú)法正常召開。為此，如何調(diào)整就業(yè)指導(dǎo)工作，如何滿足用人單位的招聘需求和學(xué)生的應(yīng)聘需求，成為擺在高職院校輔導(dǎo)員面前的重要問(wèn)題。為了保證招聘會(huì)的順利舉辦，開展線上雙選會(huì)成為高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作的新選擇。因此，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)將這一方式作為就業(yè)指導(dǎo)工作主要的工作形式，積極聯(lián)系招聘企業(yè)，做好招聘企業(yè)信息登記，同時(shí)，組織高職院校的應(yīng)屆畢業(yè)生參加線上雙選會(huì)，提高學(xué)生的意愿度。通過(guò)線上雙選會(huì)的召開，化解就業(yè)指導(dǎo)矛盾，使高職院校的就業(yè)指導(dǎo)工作能夠得到有效開展，既滿足學(xué)生的應(yīng)聘需求，同時(shí)也解決企業(yè)的招聘需求，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

（三）加大線上工作比例。由于缺乏線下手段的支持，疫情期間高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作難度增加，只能依靠網(wǎng)絡(luò)手段開展工作，缺乏與學(xué)生的互動(dòng)，同時(shí)也缺乏大型的招聘活動(dòng)予以支持。為此，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析現(xiàn)階段的工作需求和工作特點(diǎn)，優(yōu)化工作思路，加大線上工作比例，更好地為學(xué)生服務(wù)。可通過(guò)使用線上直播、視頻會(huì)議、線上活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和微信登記等方式，使就業(yè)指導(dǎo)工作在線上有效開展，吸引學(xué)生的關(guān)注，激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生積極參與、主動(dòng)配合輔導(dǎo)員的工作。線上就業(yè)指導(dǎo)，能夠有效改變疫情環(huán)境下高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作的被動(dòng)局面，使就業(yè)指導(dǎo)工作從單純的線下方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上工作手段，從而提高就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量，化解疫情期間學(xué)生就業(yè)矛盾。

（四）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)工具優(yōu)勢(shì)。目前高職院校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具較為熟悉，開展線上工作能夠拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離。輔導(dǎo)員采取更為先進(jìn)的方式開展日常工作，使就業(yè)指導(dǎo)工作以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開展，既得到學(xué)生的歡迎，又能夠滿足用人單位的實(shí)際需要，對(duì)疫情期間的高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作產(chǎn)生了重要影響。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)工具的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員而言，既是現(xiàn)階段的重要任務(wù)，同時(shí)也是疫情背景下開展工作的重要手段。因此，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行充分的了解，并熟悉各種網(wǎng)絡(luò)工具如學(xué)習(xí)通、QQ共享文檔、微信、釘釘、抖音以及其他視頻軟件和會(huì)議軟件的功能，能夠根據(jù)就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)際需要及時(shí)組織視頻會(huì)議并發(fā)布就業(yè)指導(dǎo)信息，使學(xué)生能夠第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具獲得用人單位的招聘信息和學(xué)校提供的其他就業(yè)指導(dǎo)信息，方便輔導(dǎo)員收集整理數(shù)據(jù)，有序推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)工作，提高就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量，滿足就業(yè)指導(dǎo)工作需要。

二、高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)創(chuàng)新工作方法

（一）分類指導(dǎo)，創(chuàng)新工作方法。目前，高職院校輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中面臨著較大的困難，受到疫情影響，輔導(dǎo)員無(wú)法與學(xué)生進(jìn)行暢通的交流。為此，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)手段，與學(xué)生開展線上溝通。為了提高溝通效率，輔導(dǎo)員可以利用微信、QQ等軟件與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，同時(shí)可以使用釘釘軟件組織召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，向?qū)W生及時(shí)傳達(dá)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及就業(yè)指導(dǎo)工作中的相關(guān)文件和最新信息。同時(shí)及時(shí)收集學(xué)生的就業(yè)需求，對(duì)學(xué)生的個(gè)性化需求進(jìn)行整理和記錄，按照學(xué)生需求特點(diǎn)及具體情況，以及學(xué)生的選擇偏好，做好信息的整理，并將這些信息匯總，提交給就業(yè)指導(dǎo)中心，由就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系和接洽用人單位。在學(xué)生基本需求收集過(guò)程中，既要對(duì)學(xué)生的個(gè)性化需求進(jìn)行記錄，也要對(duì)群體的共性問(wèn)題進(jìn)行記錄，便于就業(yè)指導(dǎo)中心調(diào)整工作方向，匹配適合的招聘企業(yè)，提高招聘成功率。

（二）做實(shí)做細(xì)，抓實(shí)困難學(xué)生幫扶。每一名大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，都直接關(guān)系到其家庭的生活質(zhì)量。對(duì)于家庭困難的學(xué)生而言，就業(yè)直接改變家庭命運(yùn)。作為輔導(dǎo)員，在就業(yè)工作中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注家庭困難學(xué)生的就業(yè)狀態(tài)，建立學(xué)生檔案。首先，及時(shí)收集家庭困難學(xué)生的就業(yè)需求，并按照需求特點(diǎn)和選擇偏好，做好信息整理，以便精準(zhǔn)推送。其次，給家庭困難學(xué)生進(jìn)行就業(yè)前輔導(dǎo)，特別是線上面試技巧的輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)視頻對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬面試，從而提高他們的求職技巧和就業(yè)信心。最后，由于輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)較多，為了將這類學(xué)生的就業(yè)工作做實(shí)做細(xì)做好，可以實(shí)行二對(duì)一的跟蹤服務(wù)模式，就是一名家庭困難學(xué)生由一名輔導(dǎo)員+一名專任教師對(duì)口幫扶。

對(duì)于已經(jīng)就業(yè)的家庭困難學(xué)生，輔導(dǎo)員還需要定期與其溝通，了解他們的工作情況，解答他們?cè)诠ぷ魃嫌龅降膯?wèn)題，關(guān)心他們的生活情況，在力所能及的范圍內(nèi)給予幫助。在就業(yè)跟蹤走訪的時(shí)候，首選家庭困難學(xué)生進(jìn)行探訪慰問(wèn)。教師持續(xù)的關(guān)心關(guān)注，對(duì)他們穩(wěn)定工作情緒，避免頻繁更換工作有較好效果。

（三）懂得求助，動(dòng)員身邊資源。就筆者所在高校而言，輔導(dǎo)員的年齡在24～35歲之間，85%以上的輔導(dǎo)員都是直接從學(xué)校畢業(yè)就來(lái)校工作，他們的年齡、生活閱歷和社會(huì)資源十分有限，因長(zhǎng)期在校工作，與社會(huì)相對(duì)脫離，在為學(xué)生提供就業(yè)咨詢指導(dǎo)服務(wù)中經(jīng)驗(yàn)不足。在這種情況下，輔導(dǎo)員要懂得求助?？梢园l(fā)動(dòng)教師資源，有些教師在校工作了幾十年，與許多專業(yè)教師以及畢業(yè)生建立了密切的聯(lián)系，輔導(dǎo)員可向他們尋求幫助，挖掘招聘信息。還可積極聯(lián)系校企合作企業(yè)和往屆畢業(yè)生、校友，尋找各種相關(guān)就業(yè)信息。

就業(yè)指導(dǎo)工作責(zé)任重大，輔導(dǎo)員在工作中難免會(huì)遇到力所不及的困難，遇到這種情況就要學(xué)會(huì)“難題上交”，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有些問(wèn)題在輔導(dǎo)員層面解決不了，在領(lǐng)導(dǎo)層面卻相對(duì)容易，所以輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)向上級(jí)求助，推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)工作的開展。

三、高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)做好工作評(píng)價(jià)

（一）對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。高職院校輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中承受了較大的壓力，無(wú)論是在工作思路方面還是在工作方法方面都發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，主要目的在于通過(guò)自己辛勤的工作，為學(xué)生匹配更好的就業(yè)單位，使學(xué)生在疫情期間能夠及時(shí)與用人單位取得聯(lián)系，解決就業(yè)問(wèn)題，避免因疫情的影響造成失業(yè)。基于高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作的特殊性和重要性，為了保證線上工作有效開展，并滿足就業(yè)指導(dǎo)工作的要求，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)掌握正常的工作節(jié)奏，對(duì)整個(gè)線上工作成效和學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)工作的實(shí)效性是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（二）總結(jié)問(wèn)題與不足。通過(guò)對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)，高職院校輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)到了就業(yè)工作的重要性，同時(shí)，高職院校輔導(dǎo)員還要及時(shí)梳理和總結(jié)出工作當(dāng)中存在的問(wèn)題與不足，以此為切入點(diǎn)，研究新的工作方案，保證疫情期間高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作在工作側(cè)重點(diǎn)、工作有效性、工作全面性方面得到提升。對(duì)問(wèn)題的總結(jié)，應(yīng)當(dāng)保證客觀性，應(yīng)對(duì)照就業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)際需要和學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，對(duì)工作方法、工作措施、工作成效進(jìn)行評(píng)價(jià)，全面展示疫情期間高職院校輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作成績(jī)，對(duì)于具有優(yōu)勢(shì)的工作方法予以肯定，對(duì)取得的工作成效予以肯定，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)梳理和總結(jié)，不回避問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)問(wèn)題與不足，為就業(yè)指導(dǎo)工作提供有力支持，為工作下一步的開展打下更好的基礎(chǔ)。

總之，疫情期間高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)就業(yè)指導(dǎo)工作的特點(diǎn)，以及疫情對(duì)就業(yè)工作產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)影響，積極創(chuàng)新工作思路，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件和網(wǎng)絡(luò)工具，改變工作方法，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，做好工作評(píng)價(jià)，提升就業(yè)指導(dǎo)工作的針對(duì)性和工作成效，減輕疫情對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的影響，使疫情期間高職院校的就業(yè)指導(dǎo)工作能夠正常開展并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

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【作者簡(jiǎn)介】章小璇（1984— ），女，廣西玉林人，研究生學(xué)歷，廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育、教育經(jīng)濟(jì)與管理。

（責(zé)編 何田田）