顧東輝

助人利他行為在當(dāng)代中國(guó)乃至古今中外的常見社會(huì)現(xiàn)象。從“人在場(chǎng)境”（person in environment）框架來審視，人首先應(yīng)該且必須自助，即自力更生，同時(shí)也可以求助進(jìn)而獲得他助。進(jìn)而言之，他助除了可以來自他人，如鄰里互助；也可以來自場(chǎng)境中社會(huì)場(chǎng)域、國(guó)家場(chǎng)域和市場(chǎng)場(chǎng)域的相應(yīng)主體，如社會(huì)工作、民政救助和企業(yè)獻(xiàn)愛心活動(dòng)。可見，“人在場(chǎng)境”既可以表現(xiàn)為主體結(jié)構(gòu)，又可以成為助人利他行為系統(tǒng)。

關(guān)于助人利他行為尤其社會(huì)工作的助人利他行為，業(yè)界人士有不少探究（王思斌，2001a；郭偉和，2005；顧東輝，2008；陳濤，2011；任文啟，2016；關(guān)信平，2017；文軍，2018；趙一紅，2019）。專業(yè)（profession）是這些研究的重要解讀維度。

鑒于專業(yè)維度的業(yè)界認(rèn)同狀況，以及全貌審視助人利他行為的研究短缺，本文嘗試從專業(yè)屬性出發(fā)，對(duì)當(dāng)代中國(guó)的助人利他行為進(jìn)行探究。為此，本文至少需回答如下問題：專業(yè)究竟有哪些屬性？當(dāng)代中國(guó)有哪些助人利他行為行為？這些助人利他行為的專業(yè)屬性如何？不同助人利他行為有何聯(lián)系？怎樣聯(lián)動(dòng)？如何在聯(lián)動(dòng)中打造中國(guó)特色的助人利他系統(tǒng)？

一、專業(yè)屬性與當(dāng)代中國(guó)助人利他行為類型

專業(yè)和當(dāng)代中國(guó)助人利他行為是本文主題的關(guān)鍵詞。對(duì)此作出梳理說明，既是本文的開篇任務(wù)，也是回答前述其他研究問題的基礎(chǔ)。

（一）專業(yè)的基本屬性

對(duì)于專業(yè)的屬性、特征或標(biāo)準(zhǔn)，不少專家基于自身理解提出了各自觀點(diǎn)，有些學(xué)人還專門結(jié)合社會(huì)工作對(duì)專業(yè)特性有所說明。

在西方，專業(yè)內(nèi)涵是一百多年來不斷探究的議題。如，F(xiàn)lexner（1915）認(rèn)為，專業(yè)有伴隨個(gè)人責(zé)任的智慧操作、素材來自科學(xué)和學(xué)習(xí)、這些素材逐漸變得實(shí)用且輪廓分明、擁有可傳授的與人溝通技術(shù)、朝向自我組織、逐漸在動(dòng)機(jī)上成為利他性等6條標(biāo)準(zhǔn)。Greenwood（1957）指出，專業(yè)有系統(tǒng)化理論體系、專業(yè)權(quán)威、社區(qū)認(rèn)可、規(guī)定的倫理守則和有專業(yè)文化等5個(gè)特質(zhì)。Millerson（1964）認(rèn)為，專業(yè)涉及履行某種有益于公眾的服務(wù)、基于理論知識(shí)的技術(shù)應(yīng)用、相關(guān)技能的教育和訓(xùn)練、確保專業(yè)人員技能的檢定機(jī)制、將成員整合起來的專業(yè)組織、確保專業(yè)尊嚴(yán)的行為規(guī)范等6個(gè)方面。Morales和Sheafor（1989）認(rèn)為，社會(huì)工作已形成為專業(yè)，因?yàn)橐褎?chuàng)辦指導(dǎo)專業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的獨(dú)立協(xié)會(huì)，制定了專業(yè)行為的倫理守則，興辦了以大學(xué)為基礎(chǔ)的研究生層次的專業(yè)學(xué)院，并使這些教育方案獲得認(rèn)可，成功地在一些國(guó)家中取得社會(huì)工作實(shí)踐的執(zhí)照，引導(dǎo)著公共教育運(yùn)動(dòng)把社會(huì)工作傳播給公眾，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)工作在助人專業(yè)中的地位，并通過與日俱增的專門化和限制加入專業(yè)的機(jī)會(huì)，而走上專業(yè)的軌道。其中隱含他們認(rèn)可的專業(yè)屬性。Garvin和Tropman（1992）感到，專業(yè)應(yīng)該有知識(shí)體系、理論基礎(chǔ)、大學(xué)訓(xùn)練、產(chǎn)生收入、對(duì)實(shí)踐者的專業(yè)控制、對(duì)專業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德或倫理控制、可測(cè)量或觀察的結(jié)果等7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

在東方社會(huì)，也有學(xué)者對(duì)專業(yè)內(nèi)涵作過說明。如，秋山智久（1988）提出，社會(huì)福利專職人員應(yīng)該具備系統(tǒng)的理論、能夠傳達(dá)的技術(shù)、以公眾的關(guān)注與公共福利為目的、專門職業(yè)的組織化、倫理守則、憑借考試或?qū)W歷得到社會(huì)承認(rèn)等6個(gè)條件（參見成清美治、加納光子，2005）。這6個(gè)條件其實(shí)是其認(rèn)可的專業(yè)屬性。再如，夏學(xué)鑾（2000）指出，社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)，因?yàn)榫哂猩鐣?huì)改進(jìn)的共同使命，擁有價(jià)值基礎(chǔ)，發(fā)展出了一系列獨(dú)特的技能。

可見，對(duì)于何謂專業(yè)，確實(shí)眾說紛紜。盡管如此，梳理上述觀點(diǎn)，有幾點(diǎn)基本形成共識(shí)，即具有理論系統(tǒng)、基于正規(guī)訓(xùn)練、擁有價(jià)值倫理、體現(xiàn)特殊權(quán)威、設(shè)立自我組織、得到社會(huì)認(rèn)可。本文認(rèn)為，此6方面可以視為專業(yè)的基本屬性，并可以基此對(duì)助人利他行為乃至其他行業(yè)行為進(jìn)行相應(yīng)解讀。

關(guān)于專業(yè)，至少有兩點(diǎn)應(yīng)該予以說明。其一，專業(yè)與職業(yè)（occupation）存在區(qū)別但有聯(lián)系。專業(yè)與技術(shù)有關(guān)，職業(yè)與崗位有關(guān)。具有專門技術(shù)者最好有對(duì)口崗位，可以有不對(duì)口崗位，也可能沒有崗位；其中，技術(shù)所長(zhǎng)與崗位需求得以匹配，是一種理想狀態(tài)。其二，專業(yè)可以視為時(shí)點(diǎn)概念，也可以視為時(shí)期或狀態(tài)概念。作為時(shí)點(diǎn)概念，有“準(zhǔn)專業(yè)”“做法不太專業(yè)”之說，指技術(shù)沒有達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。作為時(shí)期或狀態(tài)概念，體現(xiàn)在專業(yè)化說法之中，既指技術(shù)走向?qū)I(yè)最低要求的漸進(jìn)過程，又指技術(shù)達(dá)到專業(yè)最低要求后的繼續(xù)提升。將專業(yè)視為時(shí)期或狀態(tài)概念時(shí)，專業(yè)化應(yīng)該是一項(xiàng)永恒任務(wù)。

（二）當(dāng)代中國(guó)助人利他行為的常見類型

助人利他行為可以是個(gè)人層面的，也可以是組織層面的；它們有各自特性，也有不同歸屬。

在當(dāng)代中國(guó)，就有鄰里互助、慈善活動(dòng)等常見的助人利他行為。其中鄰里互助指來自鄰居的協(xié)助或幫助，屬于非正式支持，可以有貨幣、實(shí)物、事務(wù)協(xié)助、勸導(dǎo)、社交等形式。慈善活動(dòng)則是針對(duì)弱勢(shì)人士的幫助行為，如對(duì)重病患者提供的經(jīng)濟(jì)資助。公益行動(dòng)可以針對(duì)人群、動(dòng)物、環(huán)境等多類主體的不同需要，既可以涉及維持性需要，也可以關(guān)乎發(fā)展性需要，如參與支教活動(dòng)、保護(hù)母親河行動(dòng)。志愿服務(wù)可以是主動(dòng)愿意開展的（可稱“自愿服務(wù)”），也可以是被發(fā)動(dòng)后愿意參加的（可稱“組愿服務(wù)”），主要提供事務(wù)協(xié)助，如參加學(xué)雷鋒活動(dòng)。民事調(diào)解旨在舒緩主體之間的關(guān)系緊張，如協(xié)助兄弟間的財(cái)產(chǎn)分割糾紛等。社會(huì)工作基于助人自助理念協(xié)助弱勢(shì)人士應(yīng)對(duì)困境，如協(xié)助災(zāi)后民眾恢復(fù)生活常態(tài)。民政救助是政府對(duì)貧弱者的物質(zhì)性幫助，如上海的綜合幫扶。群團(tuán)工作是人民團(tuán)體和社會(huì)團(tuán)體面向相應(yīng)人群的管理服務(wù)，如婦聯(lián)的婦女兒童工作。思政工作是體制內(nèi)人員對(duì)他人思想問題的批評(píng)指導(dǎo)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以是工商企業(yè)對(duì)單位外他者的幫助。按幫助對(duì)象劃分，第一類助人利他行為幫助弱勢(shì)人士，涉及慈善活動(dòng)、民事調(diào)解、社會(huì)工作、民政救助、思政工作等；第二類助人利他行為覆蓋多類人群，包括非正式支持、公益活動(dòng)、志愿服務(wù)和群團(tuán)工作。

這些助人利他行為各有核心特性。鄰里互助進(jìn)而非正式支持強(qiáng)調(diào)幫助主體是相識(shí)者，慈善活動(dòng)凸顯其幫助對(duì)象是弱勢(shì)人士，公益行動(dòng)特色在于對(duì)象關(guān)乎公眾，志愿服務(wù)彰顯助者自愿特性，民事調(diào)解強(qiáng)調(diào)底線目標(biāo)，社會(huì)工作重在體現(xiàn)助人自助，民政救助主要突出施助主體，群團(tuán)工作主要彰顯國(guó)家意識(shí)，思政工作重在表明特殊方法。

這些助人利他行為亦可根據(jù)其他視角做相應(yīng)解讀（參見表1）。（1）從場(chǎng)域維度看，個(gè)人場(chǎng)域的助人利他行為可以有非正式支持等，社會(huì)場(chǎng)域中慈善組織的助人利他行為可以有公益行動(dòng)、社會(huì)工作等①此處的慈善組織采用2016年3月16日全國(guó)人大通過的《中華人民共和國(guó)慈善法》所界定的官方用語(yǔ)。在《慈善法》中，慈善組織指依法成立、符合慈善法規(guī)定、以面向社會(huì)開展慈善活動(dòng)為宗旨的非營(yíng)利性組織，采取基金會(huì)、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織形式。本文的慈善組織本指與公共機(jī)構(gòu)和營(yíng)利機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)的民非機(jī)構(gòu)。從學(xué)術(shù)上講，民非機(jī)構(gòu)重在體現(xiàn)民間、非營(yíng)利的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了與公共機(jī)構(gòu)和營(yíng)利機(jī)構(gòu)的關(guān)系。其中，民即民間，對(duì)應(yīng)于官方、政府和國(guó)家場(chǎng)域；非即非營(yíng)利，對(duì)應(yīng)于營(yíng)利企業(yè)和市場(chǎng)場(chǎng)域。，國(guó)家場(chǎng)域中公共組織的助人利他行為可以有民政救助、群團(tuán)工作、思政工作等，市場(chǎng)場(chǎng)域中營(yíng)利組織的助人利他行為可以有慈善活動(dòng)等。（2）從行為維度看，非正式支持只能屬于個(gè)人場(chǎng)域，正式組織中個(gè)人對(duì)他人的個(gè)別化幫助也屬于非正式支持。民政救助、群團(tuán)工作和思政工作只能歸屬于國(guó)家場(chǎng)域。慈善活動(dòng)、公益行動(dòng)、志愿服務(wù)和民事調(diào)解可以分布在所有領(lǐng)域。社會(huì)工作則可以分布于社會(huì)、國(guó)家和市場(chǎng)三個(gè)場(chǎng)域；其中，主要呼應(yīng)社會(huì)場(chǎng)域的慈善組織（如社會(huì)工作事務(wù)中心），可以呼應(yīng)國(guó)家場(chǎng)域的公共組織（如公辦福利院），也可以進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)域的營(yíng)利組織（如在境外就有營(yíng)利導(dǎo)向的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)）。（3）從社會(huì)責(zé)任維度看，所謂社會(huì)責(zé)任主要指組織在業(yè)務(wù)和行政之外、基于非營(yíng)利動(dòng)機(jī)而開展的助人利他行為。如，政府部門組織工作人員參與慈善捐贈(zèng)，企業(yè)撥出資源在貧困山區(qū)建設(shè)希望小學(xué)。助人利他行為屬于本職工作還是社會(huì)責(zé)任行為，需基于多方面因素做出判斷。如，某社會(huì)工作師事務(wù)所為完成政府購(gòu)買項(xiàng)目而開展的外來人口增能服務(wù)就屬于本職工作，是職業(yè)化助人利他行為，其參加的學(xué)雷鋒活動(dòng)則可視為社會(huì)責(zé)任行為。

表1 助人利他行為的場(chǎng)域分類

助人利他行為本質(zhì)上屬于實(shí)務(wù)行動(dòng)，從而有相應(yīng)要素。（1）提供主體。某些行為的提供主體只能是個(gè)人，如非正式支持；有些行為的提供主體只能是組織，如社會(huì)工作；有些行為的提供主體既可以是個(gè)人又可以是組織，如慈善活動(dòng)、公益行動(dòng)和志愿服務(wù)。（2）幫助對(duì)象。第一類助人利他行為主要關(guān)注弱勢(shì)人士及其基本需要，如非正式支持就旨在主要協(xié)助負(fù)面事件受損者；第二類助人利他行為則覆蓋多類主體及其多類需要。（3）行動(dòng)目標(biāo)。第一類助人利他行為旨在疏解對(duì)象困境，如思政工作旨在解決對(duì)象的思想問題；第二類助人利他行為兼顧疏解困境和促進(jìn)發(fā)展，如共青團(tuán)可以制訂五年規(guī)劃促進(jìn)青少年發(fā)展，也可以提供社會(huì)服務(wù)預(yù)防青少年犯罪。（4）基本倫理。個(gè)人的助人利他行為多以互助、共同體意識(shí)等為倫理指引，慈善組織的助人利他行為多以人有權(quán)利、人有改變潛能、社會(huì)公正等為核心倫理，公共組織的助人利他行為多以國(guó)家意識(shí)、社會(huì)公平、社會(huì)穩(wěn)定等為行動(dòng)指南。（5）主要方法。在對(duì)象規(guī)模較小或問題源于個(gè)人時(shí)，助人利他行為主要采取語(yǔ)言、行動(dòng)等臨床技術(shù)，如思政工作；在對(duì)象規(guī)模較大或問題源于外因時(shí)，主要采用宏觀策略，如志愿服務(wù)、群團(tuán)工作；在問題源于內(nèi)外兩類因素時(shí)，則兼顧改變個(gè)人和改變環(huán)境兩類方法，如社會(huì)工作。

關(guān)于助人利他行為還有幾點(diǎn)值得說明：（1）不同行為既有相似方面也有區(qū)別之處。如，非正式支持、慈善活動(dòng)、公益行動(dòng)、志愿服務(wù)的邊界并不是十分清晰。如，幫助福利院老人既可歸于志愿服務(wù)又可視為公益行動(dòng)；協(xié)助罹患重病的鄰居既是鄰里互助，又是慈善活動(dòng)；群團(tuán)工作既可采用社會(huì)工作方法，又可運(yùn)用思政工作方法。再如，非正式支持似可視為個(gè)人層面的慈善活動(dòng)、公益行為和志愿服務(wù)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)是營(yíng)利組織從事的慈善活動(dòng)、公益行為和志愿服務(wù)。（2）這些行為也有共性，如，對(duì)象是家庭外他人，動(dòng)機(jī)是非營(yíng)利，目標(biāo)是促進(jìn)民眾幸福和社會(huì)發(fā)展。因此，當(dāng)面對(duì)此情此景，大多不究細(xì)節(jié)，先行行動(dòng)，這也是助人利他應(yīng)有的境界和策略。

二、當(dāng)代中國(guó)助人利他行為的專業(yè)屬性分析

鑒于社會(huì)工作強(qiáng)烈的舶來品性，現(xiàn)實(shí)中助人利他行為的本土品味較多，本部分參照專業(yè)屬性，分別對(duì)兩類助人利他行為進(jìn)行分析。

（一）中國(guó)社會(huì)工作的專業(yè)屬性

中國(guó)社會(huì)工作1980年代后期開始恢復(fù)重建。如，吳鐸、陳良瑾和張昱（2009）將1988—2008年的社會(huì)工作建設(shè)分成專業(yè)社會(huì)工作的恢復(fù)和拓展、專業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)和職業(yè)化探索、推進(jìn)社會(huì)工作制度和體制建設(shè)等三階段。童敏、羅敏敏（2016）將2006—2016年的社會(huì)工作發(fā)展分為職業(yè)化準(zhǔn)備期（2006—2007）、職業(yè)化發(fā)展期（2008—2010）和專業(yè)化發(fā)展期（2011—2016）3個(gè)階段。其中，1987年民政部的馬甸會(huì)議，1988年國(guó)家教委批準(zhǔn)設(shè)立社會(huì)工作專業(yè)，1994年中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)成立，2003年上海樂群社會(huì)工作服務(wù)社的開辦，2006年民政部和人事部聯(lián)發(fā)的《社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》和《助力社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法》，中央十六屆六中全會(huì)提出的“建設(shè)宏大社會(huì)工作人才隊(duì)伍”戰(zhàn)略，2008年首屆社會(huì)化工作者職業(yè)水平考試和社會(huì)工作隊(duì)伍參加災(zāi)后服務(wù)，2011年十八部委聯(lián)發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，2018年人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的《高級(jí)社會(huì)工作師評(píng)價(jià)辦法》等，都是社會(huì)工作過去30多年恢復(fù)發(fā)展過程中的重大事件。

中國(guó)社會(huì)工作的實(shí)踐表現(xiàn)十分豐富。中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)（2009）主編的《中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展報(bào)告藍(lán)皮書（1988—2008）》和王思斌、鄒文開（2016）主編的《回顧、反思、展望——中國(guó)社會(huì)工作輝煌發(fā)展的十年》的篇章結(jié)構(gòu)和文本內(nèi)容，已充分呈現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的整體面貌。從對(duì)象而言，覆蓋了兒童到老年的所有年齡段及各類人群；從議題而言，關(guān)注了貧窮、失業(yè)、吸毒、城市融入、健康等許多問題；從場(chǎng)域而言，涉及了社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、院舍、企業(yè)、軍隊(duì)等諸多場(chǎng)域；從方法而言，運(yùn)用了個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)（社群）社會(huì)工作、社會(huì)工作行政管理、社會(huì)政策等很多技術(shù)，社會(huì)工作研究和社會(huì)工作教育也得以穩(wěn)步推進(jìn)。當(dāng)然，中國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐有其自身特點(diǎn)。在主體上，黨政統(tǒng)籌推進(jìn)，多方主體聯(lián)動(dòng)；在對(duì)象上，穩(wěn)步由點(diǎn)到面，逐漸全面鋪開；在方法上，宏觀主導(dǎo)先行，臨床不斷推進(jìn)；在倫理上，融合當(dāng)代主流價(jià)值、西方社會(huì)工作倫理和傳統(tǒng)文化精華；在目標(biāo)上，疏解底線問題為先，促進(jìn)需求滿足為輔。因此，中國(guó)毫無(wú)疑問已經(jīng)成為全球社會(huì)工作的重要子系統(tǒng)。

現(xiàn)今階段，中國(guó)社會(huì)工作的專業(yè)屬性，與筆者幾年前對(duì)上海社會(huì)工作的定位相似。或者說，在社會(huì)工作領(lǐng)域，窺上海之一斑可知中國(guó)之全貌。具體表現(xiàn)為：理論體系外來，本土特性顯得薄弱；正規(guī)訓(xùn)練已具，教育質(zhì)量還要提高；倫理守則初建，工作規(guī)范應(yīng)當(dāng)完善；特殊權(quán)威不足，工作技術(shù)必須提升；各類組織出現(xiàn)，特有文化正在形成；多方已有關(guān)注，社會(huì)認(rèn)同尚需提高（顧東輝，2013；2016）。筆者曾將專業(yè)屬性按成熟程度高低賦值5、4、3、2、1分，并邀15位業(yè)界人士對(duì)助人利他行為進(jìn)行評(píng)價(jià)（參見表2）①筆者個(gè)別訪問了15位社會(huì)工作專業(yè)背景人員，要求其對(duì)不同助人利他行為的專業(yè)成熟程度作出評(píng)價(jià)。被訪者中，高校社會(huì)工作院系教授1人、副教授6人、講師3人和助教1人，醫(yī)院社會(huì)工作部工作人員1人，政府民政部門工作人員1人，政府研究部門工作人員1人，在讀社會(huì)工作全日制博士生1人。關(guān)于評(píng)價(jià)結(jié)果，有幾點(diǎn)說明：1.評(píng)價(jià)結(jié)果只能作為參考，因?yàn)樵u(píng)價(jià)者均有社會(huì)工作專業(yè)背景，或多或少對(duì)社會(huì)工作有相對(duì)較多認(rèn)同。2.即使如此，社會(huì)工作的最終得分也只有4分左右，與其他助人利他行為的差異也不大。如果受訪者規(guī)模更大些，其他助人利他行為參與者進(jìn)而普通居民參與得多些，各類行為的得分肯定與現(xiàn)在不同，社會(huì)工作的排序應(yīng)該會(huì)低于現(xiàn)況。3.如果以醫(yī)學(xué)作為專業(yè)標(biāo)桿，社會(huì)工作需努力之處還有不少。4.繼續(xù)進(jìn)行行業(yè)增能，不僅是社會(huì)工作的必行專業(yè)使命，而且是時(shí)代提出的重要現(xiàn)實(shí)需求。。在評(píng)價(jià)者看來，中國(guó)社會(huì)工作的擁有理論體系、基于正規(guī)訓(xùn)練、具有價(jià)值倫理和設(shè)立自我組織等屬性得4分左右，體現(xiàn)特殊權(quán)威和得到社會(huì)認(rèn)可等屬性得3分左右。這表明他們認(rèn)同當(dāng)代中國(guó)的社會(huì)工作已具有專業(yè)框架，但每個(gè)屬性均尚不到位。這與筆者多年前的觀點(diǎn)相同，即中國(guó)社會(huì)工作正處于走向成熟的過程中，因此，嚴(yán)格而言，社會(huì)工作還是準(zhǔn)專業(yè)。

（二）其他助人利他行為的專業(yè)屬性

根據(jù)專業(yè)屬性成熟程度五分法，其他助人利他行為的平均得分如表2所示。首先，在評(píng)價(jià)者看來，這些助人利他行為的專業(yè)成熟程度都不高。表2顯示，這些行為的專業(yè)成熟程度大致呈階梯狀，非正式支持的專業(yè)成熟程度最差，然后，依次是慈善活動(dòng)、公益行動(dòng)和志愿服務(wù)，民事調(diào)解，民政救助、群團(tuán)工作和思政工作?？梢?，純民間行為表現(xiàn)出“非專業(yè)”特點(diǎn)，慈善組織的助人利他行為和公有組織的助人利他行為相對(duì)稍好，有一些專業(yè)品味。民事調(diào)解、民政救助、群團(tuán)工作和思政工作的專業(yè)成熟程度，與社會(huì)工作有差異但區(qū)別不大。與此同時(shí)，社會(huì)工作總體表現(xiàn)較好，可以視為“準(zhǔn)專業(yè)”，但社會(huì)認(rèn)同程度低于大部分其他助人利他行為。從而，社會(huì)工作與其他助人利他行為相互尊重，平視對(duì)方，共生互動(dòng)，不但在倫理上是應(yīng)該的，而且在現(xiàn)實(shí)中是必須的。

表2 其他助人利他行為的專業(yè)屬性

其次，專業(yè)屬性在這些助人利他行為中表現(xiàn)有別。在6個(gè)專業(yè)屬性中，“得到社會(huì)認(rèn)同”屬性的表現(xiàn)最好（3.5分），“基于正規(guī)訓(xùn)練”屬性的表現(xiàn)最差（2.6分），其余幾個(gè)屬性居中（3分左右）。總體而言，這些助人利他行為的專業(yè)屬性均表現(xiàn)不佳，“擁有理論體系”“基于正規(guī)訓(xùn)練”“具有倫理守則”和“設(shè)立自我組織”4個(gè)屬性與社會(huì)工作的差距相對(duì)較大。

再次，這些助人利他行為主要發(fā)源于中國(guó)，與本土文化或行為習(xí)慣均有一定關(guān)聯(lián)。非正式支持即家人互撐、鄰里互助有熟人社會(huì)中家庭為本、愛己及人等理念的印記；慈善活動(dòng)、公益行動(dòng)、志愿服務(wù)等有“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼”的意境；民事調(diào)解有宗族自治、貴和尚中的品性；民政救助、群團(tuán)工作和思政工作等與儒家文化主流、國(guó)家系統(tǒng)為主、彰顯權(quán)威仁慈等有相通之處。其實(shí)，這些行為隱含的中國(guó)品味，與社會(huì)工作帶有舶來品性一樣，都是利他助人的在地反映。

三、不同助人利他行為之同構(gòu)品性

中國(guó)的社會(huì)工作和其他助人利他行為，無(wú)論專業(yè)屬性成熟程度如何，或者說，無(wú)論是準(zhǔn)專業(yè)還是非專業(yè)，本質(zhì)上都是助人利他行為一般內(nèi)涵的特殊外現(xiàn)。

（一）助人利他行為的發(fā)源邏輯相同

助人利他行為，無(wú)論是出于熱心還是基于使命，都有相同發(fā)源。根據(jù)筆者多年前制定的“社會(huì)工作在社會(huì)福利系統(tǒng)中的邏輯地位”框架（顧東輝，2005），可以推演出“助人利他行為的發(fā)源邏輯”（參見圖1）。根據(jù)助人利他行為的發(fā)源邏輯，人類有其需要，沒有滿足就表現(xiàn)為需求不足，如果基本需要不足可能導(dǎo)致貧窮，這就使得助人利他行為的出現(xiàn)有了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。當(dāng)然，行為主體的主觀動(dòng)機(jī)、擁有資源、慣常做法、價(jià)值倫理會(huì)各自或共同影響此類行為的實(shí)際表現(xiàn)。主體有別，其動(dòng)機(jī)、資源、歷史和價(jià)值自然也不同，行為也就不同。如，面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力巨大的重病居民，鄰居可能出于同情而給予金錢援助，有些慈善機(jī)構(gòu)可以募集資源以伸出援手。進(jìn)而言之，主體相同，其動(dòng)機(jī)、資源、歷史和價(jià)值中的一者或幾者有別，助人利他行為也會(huì)不同?！坝绣X出錢，有力出力”就呼應(yīng)了上述觀點(diǎn)?？梢?，不同助人利他行為的從需要不足到行為出現(xiàn)，有相同的發(fā)源邏輯和過程框架。

圖1 助人利他行為的發(fā)源邏輯

（二）助人利他行為的實(shí)踐框架一致

不同助人利他行為在要素、方法、技術(shù)等不少方面有相同、相通、相近之處。不妨以社會(huì)工作與其他助人利他行為為例進(jìn)行比較說明。

助人利他行為都有主體、對(duì)象、倫理、目標(biāo)和方法等要素。于社會(huì)工作而言，主體是受訓(xùn)的專業(yè)工作者；對(duì)象主要是基本需求不足的弱勢(shì)群體；倫理涉及尊重人權(quán)利、相信人潛能、認(rèn)為社會(huì)有其責(zé)任；目標(biāo)是在協(xié)助人應(yīng)對(duì)需求不足中使其成長(zhǎng)；方法是雙焦視角，兼顧助人自助與促境美好的專業(yè)技術(shù)。于其他助人利他行為而言：主體主要是非專業(yè)人士；對(duì)象取決于助人利他行為的性質(zhì)，有些行為（如公益行動(dòng)、群團(tuán)工作）可以涉及各類人士的多類需求；倫理上是同情他人或體現(xiàn)國(guó)家責(zé)任；目標(biāo)是幫助人滿足需求；方法是單焦視角，一般不用兼顧改變個(gè)人與改變環(huán)境?？梢?，不同助人利他行為“同構(gòu)異涵”（顧東輝，2018），要素表現(xiàn)雖然不同，但是都可納入相同結(jié)構(gòu)。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法及其技術(shù)在其他助人利他行為中有相應(yīng)做法。從實(shí)務(wù)方法看，個(gè)案社會(huì)工作與“老娘舅”，小組社會(huì)工作與“民主生活會(huì)”，社區(qū)社會(huì)工作與“三社聯(lián)動(dòng)”，社會(huì)工作行政管理與“聯(lián)席會(huì)議”，社會(huì)政策與“黨代會(huì)報(bào)告”和“五年規(guī)劃”，就有所呼應(yīng)。從實(shí)務(wù)方法之技術(shù)看，個(gè)案社會(huì)工作的個(gè)別化與“一把鑰匙開一把鎖”，小組社會(huì)工作的對(duì)質(zhì)與“批評(píng)和自我批評(píng)”，社區(qū)社會(huì)工作的任務(wù)小組與“專案工作組”，社會(huì)工作行政的資源整合與“一方有難八方支援”，社會(huì)政策的政策執(zhí)行與“會(huì)議布置”，整合社會(huì)工作的整體視角與“綜合治理”，也意境相通。

社會(huì)工作的許多觀點(diǎn)、技術(shù)在其他助人利他行為進(jìn)而中國(guó)文化行為中也有相應(yīng)的說法或做法（參見表3）。

表3 社會(huì)工作與其他助人利他行為的技術(shù)呼應(yīng)

（三）助人利他案例的異涵同構(gòu)

專業(yè)成熟程度不同的助人利他行為中有些行為是可以兼容和呼應(yīng)的。有些學(xué)者的中國(guó)社會(huì)工作研究（徐新豪，2015；仰和芝，2018）就體現(xiàn)了上述觀點(diǎn)。不妨繼續(xù)以社會(huì)工作與其他助人利他行為為例進(jìn)行說明。

中國(guó)的社會(huì)改造實(shí)踐就蘊(yùn)含社會(huì)工作智慧（仰和芝，2018）。其中井岡山革命實(shí)踐的不少做法與社會(huì)工作相類相近：（1）該實(shí)踐隱含了類似于慈善公益、志愿服務(wù)、民政救助、群團(tuán)工作、思政工作的助人利他行為。如，“每到一處，必定到貧苦農(nóng)民家中走訪幫扶，對(duì)困難群體給予特別的關(guān)懷和服務(wù)”；“廣泛開辦婦女工讀學(xué)校、農(nóng)民學(xué)校、列寧小學(xué)等紅色學(xué)校，結(jié)合生產(chǎn)生活實(shí)際編寫鄉(xiāng)土教材，使群眾接受文化教育和政治教育”；“毛澤東主動(dòng)給袁文才寫信并愿共謀大業(yè)，先后拜見袁文才和王佐，贈(zèng)送槍支，進(jìn)行長(zhǎng)談，表達(dá)合作誠(chéng)意”。（2）該實(shí)踐包含了社會(huì)工作的過程技術(shù)。如“工農(nóng)紅軍每到一處，第一步必須做調(diào)查工作，即使是半天也要對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r進(jìn)行調(diào)查”，這屬于社會(huì)工作需求評(píng)估階段的任務(wù)。制定了《井岡山土地法》《告商人及知識(shí)分子》等政策，這屬于社會(huì)工作方案制訂階段的使命。組織群眾成立熬鹽廠，制造“食鹽”，解決根據(jù)地食鹽緊缺問題，這屬于社會(huì)工作計(jì)劃推行階段的工作。（3）該實(shí)踐呼應(yīng)了社會(huì)工作的某些要素。紅軍官兵顯然是行動(dòng)主體；“幫助群眾解決身邊事與困難事”，突出了工作以對(duì)象問題為中心；“凡從（事）勞動(dòng)及不剝削他人以為生活的男人和女人都有參與政治的權(quán)利”，“幫助他們懂得窮人是能夠解放自己、坐天下的”，體現(xiàn)了相信人的權(quán)利和潛能等價(jià)值理念；“團(tuán)結(jié)起來鬧革命，推翻這個(gè)人剝削人、人壓迫人的社會(huì)”，反映了行動(dòng)目標(biāo)；“到貧苦農(nóng)民的家中走訪幫扶”，“開展俱樂部、識(shí)字班、墻報(bào)等多種教育”，展示了工作方法。因此，井岡山革命實(shí)踐的不少做法可以呼應(yīng)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)要素，也應(yīng)該成為審視中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下社會(huì)工作的歷史起點(diǎn)。

社會(huì)工作的某些模式也可以用來審視本土行動(dòng)。如，羅夫曼社區(qū)工作模型（Rothman,1995）在全球?qū)I(yè)界得到很高認(rèn)可。其社會(huì)行動(dòng)（social action）子模型及其指標(biāo)結(jié)構(gòu)就可以與井岡山革命實(shí)踐舉措有所對(duì)應(yīng)。

表4 Rothman社會(huì)行動(dòng)模型與井岡山革命實(shí)踐的對(duì)照①此表主要由井岡山大學(xué)政法學(xué)院仰和芝教授應(yīng)筆者之邀而參照R othm an社會(huì)行動(dòng)模式的框架填答完成，在此表示致謝。

可見，社會(huì)工作和其他助人利他行為有各自表現(xiàn)，每類行為的專業(yè)成熟程度與具體屬性也存在區(qū)別。但是，這些行為無(wú)論是準(zhǔn)專業(yè)還是非專業(yè)，都有相同的發(fā)源邏輯和實(shí)踐框架。從而，在促進(jìn)民眾幸福的共同目標(biāo)下，不同助人利他行為就有并存互動(dòng)的基礎(chǔ)。

四、助人利他行為系統(tǒng)的陰陽(yáng)之道

陰陽(yáng)是中國(guó)文化的重要概念。筆者曾認(rèn)為，社會(huì)工作作為一個(gè)系統(tǒng)，有不同維度的陰陽(yáng)，并體現(xiàn)陰陽(yáng)之道（顧東輝，2017）。推而廣之，如果將助人利他行為視為一個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)該也可以析出陰陽(yáng)并發(fā)現(xiàn)陰陽(yáng)之道。

（一）助人利他行為融匯了陰陽(yáng)品性

陰陽(yáng)最初指日月，后來涵蓋具有對(duì)立、依存和轉(zhuǎn)化的萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行及其全過程。

本土與外來可以是助人利他行為的陰陽(yáng)維度。即在助人利他行為中，有些外來味明顯，有些本土性較強(qiáng)，或有些則兩者兼具。如，社會(huì)工作往往被視為發(fā)源于歐美的舶來品，群團(tuán)工作和思政工作顯然屬于本土性概念，非正式支持、慈善活動(dòng)、公益行動(dòng)和志愿服務(wù)在中外均有較長(zhǎng)歷史。與此同時(shí)，每種助人利他行為都融匯了本土與外來的某些品性。如，本土化之說就是要面對(duì)本土場(chǎng)境和吸收本土文化（王思斌，2001b；殷妙仲，2011；洪大用，2018；何雪松、侯慧，2018）；工青婦的群團(tuán)工作不但繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)方法的優(yōu)勢(shì)，也在積極開展社會(huì)工作服務(wù)（顧東輝，2018）。因此，本土智慧和外來技術(shù)既體現(xiàn)了陰陽(yáng)屬性，又表現(xiàn)為“當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亍保╤ere and now）的助人策略；兩者目標(biāo)一致，并存互補(bǔ)交融，合成了助人利他行為系統(tǒng)，又融于每種助人利他行為之中。

動(dòng)態(tài)與靜態(tài)也可以是審視助人利他行為陰陽(yáng)屬性的視角。助人利他行為不是靜止而是變化的。在當(dāng)代中國(guó)，雖然這些行為究竟歸于外來還是本土難有清晰界限，但是，其整體與技術(shù)不斷變化顯然是毋庸置疑的。筆者曾提出社會(huì)工作要注重“本土導(dǎo)向”（顧東輝，2009），兼顧外來社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的本土化和本土助人實(shí)踐的規(guī)范化。這就體現(xiàn)了某類行為吸納其他行為之長(zhǎng)的意境。除了不同類型行為相互借鑒，每類行為自身也在動(dòng)態(tài)發(fā)展。如，革命時(shí)期與建設(shè)時(shí)期的思政工作及其話語(yǔ)就不同，前者如“發(fā)動(dòng)土地革命運(yùn)動(dòng)，根本上推翻不合理的封建土地剝削制度”（仰和芝，2018），后者如在服務(wù)國(guó)家中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?？梢姡死袨榈恼w和部分的靜態(tài)結(jié)構(gòu)會(huì)有動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。

（二）助人利他行為體現(xiàn)了總體平衡

陰陽(yáng)以協(xié)調(diào)、統(tǒng)一與和諧為核心，在循環(huán)中達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。在助人利他行為系統(tǒng)中，總體平衡至少表現(xiàn)在兩個(gè)層面。

人境平衡是所有助人利他行為追求的共同目標(biāo)。如，社會(huì)工作就以“人在場(chǎng)境”為框架，解析問題，推進(jìn)實(shí)務(wù)，協(xié)助人與場(chǎng)境恢復(fù)“適應(yīng)性平衡”（adaptive balance）；思政工作通過協(xié)助當(dāng)事者改變不合適想法，從而疏解其思想困惑。關(guān)于人境關(guān)系，有幾點(diǎn)必須關(guān)注：人境之一方或兩方變化都會(huì)導(dǎo)致人境失衡；人境平衡是區(qū)間概念，只有當(dāng)失衡力度和時(shí)間長(zhǎng)度突破了平衡區(qū)間臨界點(diǎn)，人境失衡才會(huì)使問題從可能變成現(xiàn)實(shí)；人境失衡是絕對(duì)的，人境平衡是相對(duì)的（顧東輝，2017）。因此，無(wú)論于助人利他行為，還是于其他事物，陰陽(yáng)平衡并非時(shí)點(diǎn)概念，而是一種狀態(tài)或意境。

助人利他系統(tǒng)中本土行為與外在行為體現(xiàn)出“總體平衡”而非絕對(duì)平衡。誠(chéng)如太極圖（或陰陽(yáng)魚）所示，除了某時(shí)點(diǎn)，陰陽(yáng)在其他時(shí)點(diǎn)上均不對(duì)等但未失衡。在助人利他系統(tǒng)中，本土行為與外在行為就處于如此狀態(tài)。如，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)伙伴關(guān)系，這并不表示雙方始終完全平等。服務(wù)之初，一般是以工作者為主的主輔伙伴；然后，雙方逐漸走向平等伙伴；當(dāng)服務(wù)對(duì)象可以自助后，雙方關(guān)系演化為以服務(wù)對(duì)象為主的主輔伙伴。由于民眾一般以問題解決為核心追求，不同助人利他行為也均旨在促進(jìn)民眾幸福，從而不同行為就會(huì)向民眾提供“互補(bǔ)式幫助”。在某種助人利他行為難以疏解困境時(shí)，才要其他行為配合；否則，就不需其他助人利他行為。因此，本土行為與外來行為，進(jìn)而言之，是某種助人利他技術(shù)與其他助人利他技術(shù)各自發(fā)展、互補(bǔ)解題，從而體現(xiàn)了陰陽(yáng)理論中協(xié)調(diào)、統(tǒng)一與和諧的品性。

（三）助人利他行為隱含了變化之道

變化是陰陽(yáng)的重要特征，陰陽(yáng)不斷地“變”進(jìn)而“化”，人類社會(huì)因此生生不息。其中，對(duì)立制約、依存互根、消長(zhǎng)平衡和相互轉(zhuǎn)化是陰陽(yáng)變化的4種形態(tài)；消長(zhǎng)平衡是量變，是相互轉(zhuǎn)化的前提；相互轉(zhuǎn)化是質(zhì)變，是陰陽(yáng)消長(zhǎng)的結(jié)果。鑒于陰陽(yáng)是一種普適理論，該4種變化形態(tài)在助人利他行為中也各有表現(xiàn)。

助人利他行為也隱含了“對(duì)立制約”和“依存互根”的陰陽(yáng)關(guān)系。根據(jù)陰陽(yáng)理論，對(duì)立制約指存在相互對(duì)立的陰陽(yáng)兩方面，陰陽(yáng)既對(duì)立又統(tǒng)一，制約和斗爭(zhēng)的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和平衡。依存互根指陰陽(yáng)互相依存，一方以另一方存在為前提。助人利他行為包含既區(qū)別又相關(guān)的陰陽(yáng)關(guān)系，如自助與他助、助己與助人、本土為主的行為和外來為主的行為、改變個(gè)人為主的行為和改變場(chǎng)境為主的行為、外來技術(shù)的本土化和本土技術(shù)的國(guó)際化等。上述每組關(guān)系互為主客，互相依賴，既對(duì)立又統(tǒng)一，共同促進(jìn)民眾幸福。

助人利他行為隱含了“消長(zhǎng)平衡”的陰陽(yáng)關(guān)系。消長(zhǎng)平衡指陰陽(yáng)不斷進(jìn)行消長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)，保持著此消彼長(zhǎng)、此長(zhǎng)彼消的動(dòng)態(tài)平衡。誠(chéng)如前述，民眾以問題解決為核心目標(biāo)。哪種行為的功能較強(qiáng)，在實(shí)踐中就運(yùn)用得多，其他行為就運(yùn)用得少；某種行為能夠解決問題，就不需其他行為；本土行為用得多，外來行為就需要少。這些行為或技術(shù)體現(xiàn)不同的強(qiáng)弱角色，進(jìn)行必要的互補(bǔ)行動(dòng)，在幫助民眾疏解困境的目標(biāo)指引下，達(dá)成此消彼長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)平衡。

助人利他行為隱含了“相互轉(zhuǎn)化”的陰陽(yáng)關(guān)系。相互轉(zhuǎn)化指陰陽(yáng)在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化。如，外來技術(shù)在不斷適應(yīng)本土場(chǎng)境的過程中，某些元素被本土系統(tǒng)借鑒和融匯，從而成為本土行為的組成部分。反之，本土助人利他做法如果按國(guó)際框架進(jìn)行提煉歸納，就可以逐漸被外界了解、借鑒和吸納。可見，本土和外來聯(lián)結(jié)依存，動(dòng)態(tài)互動(dòng)，陽(yáng)至而陰，陰至而陽(yáng)，相互轉(zhuǎn)化。

五、助人利他行為的專業(yè)超越和特色打造

不同助人利他行為是當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐睦到y(tǒng)，也是一般模式的特殊體現(xiàn)。這些行為多元一體，無(wú)論專業(yè)成熟程度如何，都具有同構(gòu)品性，呈現(xiàn)陰陽(yáng)之道，可以相互借鑒。既然如此，在當(dāng)代中國(guó)的“人民中心”理念和“美好生活”目標(biāo)之下，就應(yīng)該基于專業(yè)但超越專業(yè)，進(jìn)而在此過程中打造助人利他行為的中國(guó)特色。

（一）綱舉目張：認(rèn)清當(dāng)代中國(guó)的方位特色

要把握當(dāng)代中國(guó)所處的坐標(biāo)體系?？v向?qū)徱?，中?guó)正在由傳統(tǒng)社會(huì)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代社會(huì)，從農(nóng)業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向工業(yè)社會(huì)，從計(jì)劃社會(huì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)社會(huì)；橫向?qū)徱暎袊?guó)整合內(nèi)在推力和外在拉力之后正在走向世界舞臺(tái)中央（顧東輝，2019）。打造中國(guó)特色的助人利他行為系統(tǒng)，必須遵循社會(huì)主義的核心價(jià)值，應(yīng)該汲取傳統(tǒng)文化的積極元素，可以借鑒外來思潮的有益養(yǎng)份。

要依托國(guó)家制度建設(shè)的既有優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過新中國(guó)70多年建設(shè)，我國(guó)的國(guó)家制度和國(guó)家治理體系已經(jīng)形成了不少優(yōu)勢(shì)。黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、全國(guó)一盤棋、具有共同理想、堅(jiān)持人民中心理念等中國(guó)特色，應(yīng)該成為打造中國(guó)特色助人利他系統(tǒng)的重要指引。

（二）直指本真：領(lǐng)悟助人利他的目標(biāo)特性

要認(rèn)清助人利他行為的最高目標(biāo)。助人利他行為無(wú)論是外來還是本土，無(wú)論技術(shù)表現(xiàn)如何，無(wú)論行為目標(biāo)有多少層面，都會(huì)關(guān)注行動(dòng)對(duì)象的權(quán)益，并以民眾整體幸福為最高目標(biāo)。這表明，民眾整體幸福比助人行為所在行業(yè)的自身發(fā)展更加重要。

要認(rèn)識(shí)民眾問題解決的工具理性。從施助主體看，助人利他行為旨在疏解民眾困境和滿足人民需求。從受助對(duì)象看，常常以解決問題為第一追求，而較少關(guān)注施助主體與行為過程。解決問題究竟是源于個(gè)人場(chǎng)域的非正式支持，源于政府場(chǎng)域的民政救助、群團(tuán)工作和思政工作，源于社會(huì)場(chǎng)域的社會(huì)工作、慈善活動(dòng)、公益行動(dòng)和志愿服務(wù)，還是源于市場(chǎng)場(chǎng)域的企業(yè)利他行動(dòng)，并不是民眾關(guān)心的首要事項(xiàng)。

既然各類助人利他行為均以受助對(duì)象權(quán)益為首，而民眾又有追求工具性目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，不同行為就應(yīng)該摒棄門戶之見，互動(dòng)協(xié)進(jìn)，共促民生，進(jìn)而走向大同。

（三）各美其美：助力各類行為的自我增能

根據(jù)前述分析，在促進(jìn)民眾整體幸福的目標(biāo)指引下，助人利他行為的專業(yè)成熟程度似乎并不十分影響其開展具體行動(dòng)。在社會(huì)服務(wù)發(fā)展及其相關(guān)研究中，也有相關(guān)人士討論過“去專業(yè)化”（deprofessionalizing）議題。這樣自然導(dǎo)出如下問題，當(dāng)代中國(guó)并不成熟的助人利他行為是否應(yīng)該更加規(guī)范進(jìn)而走向成熟的專業(yè)？

要促進(jìn)助人利他行為的專業(yè)提升。施助主體體現(xiàn)積極行為是助人利他的基礎(chǔ)倫理，業(yè)界人士促進(jìn)技術(shù)提升也是重要使命。按照一定服務(wù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，提升助人利他本領(lǐng)，正是更好開展施助行動(dòng)進(jìn)而體現(xiàn)“服務(wù)對(duì)象權(quán)益為首”的重要前提。

要在方向紛爭(zhēng)中保持專業(yè)化定力。（1）去專業(yè)化之說源于Dominelli（1996）的《社會(huì)工作去專業(yè)化：反壓迫實(shí)踐、勝任力和后現(xiàn)代主義》一文。該文認(rèn)為，英國(guó)的社會(huì)工作者教育、培訓(xùn)中央委員會(huì)（CCETSW）和政府所支持的“基于勝任力方法”導(dǎo)致了碎片化、去專業(yè)化的服務(wù)，因而并不能滿足社會(huì)工作反壓迫實(shí)踐的要求?？梢姡I(yè)化的原初涵義并非否定專業(yè)化，而是認(rèn)為有些做法背離了專業(yè)化。（2）去專業(yè)化的后續(xù)探究或者出于專業(yè)成效未必高于非專業(yè)的緣由，或者出于防止社會(huì)工作獲得權(quán)力的原因，或者出于防止其他組織通過控制專業(yè)化而獲得權(quán)力的考量，或者出于其他考慮（雷杰，2014；李偉、楊彩云（2018；吳越菲，2018）。（3）在中國(guó)，助人利他行為的規(guī)范程度總體不高，工作成效還未充分體現(xiàn)。因此，助人利他行為應(yīng)該首先強(qiáng)調(diào)專業(yè)化而非去專業(yè)化，不同行為也應(yīng)該參照專業(yè)屬性進(jìn)行增能。在此過程中，尋找專業(yè)化與去專業(yè)化的兩種話語(yǔ)論述的平衡點(diǎn)（雷杰，2014）。

（四）美人之美：促進(jìn)不同行為的互尊協(xié)同

要強(qiáng)調(diào)專業(yè)化但要防止專業(yè)霸凌。當(dāng)代中國(guó)的助人利他行為要繼續(xù)專業(yè)化，但不可唯本行業(yè)為重或唯本系統(tǒng)為尊，而要尊重和平視其他行業(yè)和系統(tǒng)，既要各美其美，也要美人之美，防止專業(yè)霸權(quán)和專業(yè)霸凌。

要促進(jìn)各類助人利他行為的互動(dòng)共進(jìn)。誠(chéng)如前述，不同助人利他行為的地位平等，最終目標(biāo)相同。因此，應(yīng)該在助人利他最高目標(biāo)的指引下，基于專業(yè)又超越本業(yè)，相互尊重又相互借鑒，強(qiáng)化多方協(xié)同，促進(jìn)陰陽(yáng)聯(lián)動(dòng)，走向美美與共，共促民眾福祉。

（五）不忘初心：再倡自力更生的行動(dòng)文化

要回歸性倡導(dǎo)自力更生的社會(huì)文化。助人利他行為固然重要，但是畢竟屬于他助。于個(gè)人和社會(huì)而言，無(wú)論從價(jià)值導(dǎo)向而言，還是從覆蓋范圍而論，民眾的自力更生（即自助）的理念和行動(dòng)都比來自他人的幫助更加重要。從個(gè)人視角審視，自助屬于個(gè)人的重要權(quán)利，可以提高困境應(yīng)對(duì)的行動(dòng)效果，可以彰顯善心善行的個(gè)人責(zé)任，可以維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)和面子（顧東輝，2007）。從社會(huì)視角省視，自力更生曾是中國(guó)引以為豪的精神文化，并助力個(gè)人、群體、單位乃至國(guó)家解決了許多現(xiàn)實(shí)問題。因此，必須重新倡導(dǎo)和大力弘揚(yáng)“自力更生、艱苦奮斗”的積極文化，修正“有困難找政府”“有困難找社工”的偏誤口號(hào)，從而，促進(jìn)民眾美好生活，助力國(guó)家更好發(fā)展。

要倡導(dǎo)“受助—自助—助人”的行動(dòng)邏輯。助人利他行為可以協(xié)助民眾疏解問題和滿足需求，也可以助人自助，協(xié)助受助者獲得成長(zhǎng)。在實(shí)踐中，受助者不應(yīng)該永遠(yuǎn)作為被動(dòng)的受助者，而應(yīng)該在受助過程中努力實(shí)現(xiàn)自助。然后，將所得積極經(jīng)驗(yàn)延用到此后的生活和工作，并開展力所能及的助人利他行動(dòng)，進(jìn)而發(fā)揮受助的溢出效應(yīng)，助力自助助人的向善文化建設(shè)。

（六）陰陽(yáng)之道：領(lǐng)悟助人利他行為的簡(jiǎn)易、變易和不易

《易》是描述陰陽(yáng)關(guān)系的重要系統(tǒng)，易有簡(jiǎn)易、變易和不易3種。簡(jiǎn)易就是簡(jiǎn)明易懂，變易就是不斷變化，不易就是直指本真。

參照社會(huì)工作的陰陽(yáng)之道（顧東輝，2017），也可以把握助人利他行為的簡(jiǎn)易、變易和不易。（1）簡(jiǎn)易，即把握行動(dòng)格局。認(rèn)清助人利他行為的當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)靥匦裕J(rèn)識(shí)到任何行為都是助人自助一般特性在特定場(chǎng)域和專門時(shí)段的具體表現(xiàn)；要參照“人在場(chǎng)境”框架，審視問題原因，提出解題思路；要把握助人利他行為的主體、對(duì)象、目標(biāo)、倫理和方法等5大要素，以及問題分析、方案制訂、計(jì)劃推行和評(píng)估總結(jié)等四個(gè)階段。（2）變易，即熟悉行為藝術(shù)。助人利他行為有其要素組合和過程框架。但是，在面對(duì)不同人群、不同時(shí)段和不同場(chǎng)境時(shí)，助人利他行為應(yīng)該因人因時(shí)因地而異，體現(xiàn)“中國(guó)人行動(dòng)的邏輯”（翟學(xué)偉，2001），采用相應(yīng)策略，進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和恰當(dāng)微調(diào)，體現(xiàn)實(shí)踐智慧。（3）不易，守住利他初心。各類助人利他行為雖然技術(shù)有別，但使命相近，從而應(yīng)該相互協(xié)同，互補(bǔ)解題。與此同時(shí)，應(yīng)該動(dòng)態(tài)自我增能，積極助人利他，進(jìn)而走向助人者助人自助與受助者自助助人的理想鏈接。

綜上所述，以專業(yè)維度可以分析當(dāng)代中國(guó)的助人利他行為并發(fā)現(xiàn)其成熟程度，可以參照專業(yè)屬性，促進(jìn)助人利他行為的規(guī)范建設(shè)；但是，不能認(rèn)為專業(yè)自身發(fā)展高于一切，因?yàn)樘岣呙癖娬w福祉才是助人利他乃至社會(huì)治理的最高倫理。

基于專業(yè)，但不能局限于專業(yè)尤其本專業(yè)，更不可追求專業(yè)霸權(quán)和專業(yè)霸凌，而是要超越專業(yè)。在此過程中，要融合傳統(tǒng)、當(dāng)代和外來的積極利他價(jià)值尤其人民中心理念，關(guān)注弱勢(shì)群體的需求不足并兼顧普通民眾的基本需要，推動(dòng)各類主體的聯(lián)動(dòng)助人，融匯多類助人行為以開展互補(bǔ)利他，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)民眾幸福的終極目標(biāo)。

總而言之，助人利他行為應(yīng)該各美其美，美人之美，實(shí)現(xiàn)多元一體；曾經(jīng)風(fēng)行的自力更生文化也必須重倡力揚(yáng)。各盡其責(zé)，美美與共，應(yīng)該成為中國(guó)特色助人利他行為的重要方向。