績效考核制度對上海柴油機(jī)公司員工滿意度的影響

楊洹 劉麗婷

【摘要】本研究以上海柴油機(jī)公司為研究對象，探討上海柴油機(jī)公司績效考核體系對員工滿意度的影響。為了收集數(shù)據(jù)，本研究通過在線問卷調(diào)查稱之為問卷之星。本研究的樣本總數(shù)是已知的，故采用taro-Yamane公式，最終樣本量為411。在數(shù)據(jù)分析過程中，我們采用了相關(guān)系數(shù)分析法。本研究從相關(guān)分析入手，首先分析了顧客滿意度與收入水平、上級主管與績效的關(guān)系。在顧客滿意度分析中，顧客滿意度與收入水平、上級主管與績效的相關(guān)系數(shù)均大于0，說明顧客滿意度與收入水平、上級主管與績效正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)非常顯著，屬于強(qiáng)正相關(guān)，故結(jié)果接受原假設(shè)。研究結(jié)果最終證實(shí)了這一假設(shè)?？偨Y(jié)后，對后續(xù)研究者提出如下建議：員工滿意度調(diào)查，調(diào)查對象是企業(yè)員工，通過調(diào)查了解管理中最重要、最活躍的因素——員工了解企業(yè)情況，在調(diào)查過程中，一方面了解和了解員工的詳細(xì)情況，另一方面，向員工傳達(dá)企業(yè)的文化管理理念和先進(jìn)的現(xiàn)代管理理念，起到溝通的作用，另一方面，對溝通調(diào)查活動起到溝通的作用。建議其他研究從條件允許、內(nèi)容、薪酬、工作本身、晉升、管理、環(huán)境等方面考察員工滿意度。

【關(guān)鍵詞】績效管理? 上海柴油機(jī)股份有限公司? 考核? 機(jī)制? 優(yōu)化設(shè)計(jì)

一、簡介

如今，對于政府和企業(yè)來說，為了保證自身的發(fā)展，他們非常重視績效管理的內(nèi)容?？紤]到市場發(fā)展前景，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將相應(yīng)做出一系列有效的戰(zhàn)略決策，然后采取多項(xiàng)措施，委托具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。同時(shí)，管理者在負(fù)責(zé)績效管理時(shí)，還必須對不同人員的崗位職責(zé)進(jìn)行全方位的評價(jià)，得出最終的績效評價(jià)結(jié)論，充分調(diào)動員工的積極性，同時(shí)提高企業(yè)的綜合實(shí)力，也可以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

上海柴油機(jī)公司于1947年在中國上海成立。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，公司于1993年重組，總股本8.6億股。目前可生產(chǎn)大中型系列發(fā)動機(jī)，可用于卡車、工程機(jī)械、船舶、發(fā)電、農(nóng)業(yè)等行業(yè)。目前，公司擁有17個(gè)辦事處，員工1480人，資產(chǎn)總額超過37億元。

上海柴油機(jī)公司歷史悠久，是一家傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)，沒有一套先進(jìn)有效的績效考核體系。此外，公司不理解和重視績效考核。根據(jù)現(xiàn)行的考核制度，上海柴油機(jī)公司與那些比較成熟的績效管理方案相比，還存在許多不足。由于績效考核的核心不明確，使得考核流于形式。此外，考核對員工的激勵(lì)作用不足，大大增加了跳槽的可能性。

績效考核對一個(gè)企業(yè)來說是非常重要的。良好的績效考核能夠提高組織的運(yùn)行效率，提高員工的專業(yè)技能，促進(jìn)組織的健康發(fā)展，激發(fā)員工的工作積極性，保證工作的高效運(yùn)行，最終使組織和員工都受益。只有明確一套完整的績效考核體系，才能更好地突破績效考核的弊端，更好地幫助企業(yè)員工進(jìn)行績效管理，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、提出假設(shè)

假設(shè)1：績效管理與員工對公司的滿意度成正比，假設(shè)2：收入水平與員工對公司的滿意度成正比，假設(shè)3：上級管理與員工對公司的滿意度成正比。

三、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查的方式，研究組是本公司目前的績效考核及員工對其的滿意度。樣本組共411人，本研究樣本總?cè)丝跒?480人，因此本研究采用taro yamane公式，最終樣本量為315人。然而，考慮到問卷可能不完整，研究擴(kuò)大到411份。

四、假設(shè)檢驗(yàn)

相關(guān)分析主要研究多個(gè)變量之間的關(guān)系，包括正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和不相關(guān)。如果變量之間的相關(guān)系數(shù)較大且顯著，則可以認(rèn)為變量之間具有很強(qiáng)的相關(guān)性。

本文主要研究了收入水平，上級主管，績效和員工股滿意度的相關(guān)變量之間的關(guān)系。總體來看，滿意度分別與收入水平，上級主管，績效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，其系數(shù)為0.567，0.526，0.699?？冃Ш蜐M意度的相關(guān)系數(shù)最大。同時(shí)，分別研究了各變量之間的關(guān)系。在收入水平，上級主管，績效的三個(gè)變量中，績效和收入水平的相關(guān)性最強(qiáng)，相關(guān)系數(shù)為0.587，可以認(rèn)為是中度相關(guān)，在1%的水平上顯著。相關(guān)變量最低的是上級主管，相關(guān)系數(shù)為0.426，與平均水平相差不大。

故驗(yàn)證假設(shè)成立。

五、結(jié)論

員工滿意度調(diào)查，調(diào)查的對象是企業(yè)的員工，通過調(diào)查了解管理中最重要和最活躍的因素——員工來了解企業(yè)狀況，在調(diào)查的過程中一方面了解和理解員工的詳細(xì)情況，一方面也向員工傳達(dá)了企業(yè)的文化管理理念和先進(jìn)現(xiàn)代管理思想，起到傳播的作用，另一方面通過調(diào)查活動起到上下溝通的作用。

建議其他研究在條件允許的情況下對員工滿意度從以下幾個(gè)方面來調(diào)查內(nèi)容，薪酬，工作本身，晉升，管理，環(huán)境等。

員工工作滿意度調(diào)查是企業(yè)管理中科學(xué)的、先進(jìn)的，而且見效最快、效力持久的常規(guī)工具。如果說CT能夠幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確地分析病人的病情，那么員工滿意的度調(diào)查能夠幫助管理者更精確地看到企業(yè)的優(yōu)勢和不足，有的放矢地解決企業(yè)中存在的深層次的問題。提高員工滿意度能夠達(dá)到顧客滿意、企業(yè)滿意、股東滿意的最終目的，因此，員工滿意度調(diào)查在企業(yè)的管理工作中非常必要。