福建省漳州市實驗小學(xué)古雷開發(fā)區(qū)分校 鄭月珍 福建省漳州市閩南師范大學(xué) 劉書忻

在新冠肺炎疫情期間，為控制疫情蔓延，保護(hù)好師生安全，各中小學(xué)不得不延期開學(xué)。教育部提出“停課不停教，停課不停學(xué)”的舉措，加速了中小學(xué)在線教學(xué)的發(fā)展，目前已成為一種主流的甚至唯一的教學(xué)模式。

然而，教師作為平臺用戶之一，其體驗顯得尤為重要?；诖耍疚耐ㄟ^調(diào)查研究分析希沃平臺教師用戶體驗，探索影響在線教學(xué)的因素，從提高在線教學(xué)效率角度出發(fā)對在線教學(xué)發(fā)展提出建議。

一、 在線教學(xué)體驗分析

（一）在線教學(xué)中教師體驗的重要性

在線教學(xué)主要涉及教師、學(xué)生和平臺三個主體。用戶體驗是在線教學(xué)平臺建設(shè)的基點。好的教師用戶體驗有助于提升教師教學(xué)效率及學(xué)生學(xué)習(xí)效率，并給在線教學(xué)平臺帶來正向影響，教學(xué)教師和學(xué)生之間的交互的過程。在線教學(xué)是教師的彈性教學(xué)，也是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。教師在教學(xué)中本身也是一個“展示者”，扮演著借助在線教學(xué)平臺向?qū)W生群體傳授知識的角色。良好的互動體驗?zāi)苁菇處熖岣呤谡n效果、減少受眾認(rèn)知負(fù)荷、提升在線教育的質(zhì)量等，這也是本研究的意義所在。

（二）在線教學(xué)教師體驗對比分析

疫情期間在線教學(xué)平臺主要可分為：社交工具型、通訊工具型、平臺服務(wù)型、公共資源型、綜合型等。社交工具型如微信、QQ、釘釘；通訊工具型如騰訊會議、ZOOM；希沃、雨課堂、CLASSIN 則屬于平臺服務(wù)型；類似福建省教育廳推出的“福建省教育資源公共服務(wù)平臺”以及省教育電視臺開展“同上一堂課”直播則屬于公共資源型；此外還有諸如學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、新東方教育、掌門一對一輔導(dǎo)、作業(yè)幫等屬于綜合輔導(dǎo)型。

不同平臺提供了不同的“停課不停學(xué)”解決方案，教師根據(jù)個人教學(xué)需求和偏好，選取不同類型的平臺開展教學(xué)活動。每個在線教學(xué)平臺具有不同的功能，帶給教師的用戶體驗感有所不同，不同類型在線平臺，教師的體驗是影響其選擇的重要因素，同時也影響其教學(xué)效率。

二、研究設(shè)計

（一）研究方法與樣本基本情況

本文借鑒APEC 模型，結(jié)合中小學(xué)教師在線教學(xué)實踐，采用問卷調(diào)查分析希沃平臺教師用戶體驗，從主、客觀兩個框架出發(fā)，探究教師的自身的因素和家長和教育部門的態(tài)度以及平臺的環(huán)境對教師通過希沃平臺進(jìn)行在線教學(xué)影響。

通過隨機抽樣，采用線上網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放問卷，問卷對象是疫情期間使用希沃平臺進(jìn)行在線教學(xué)的教師，這些教師來自中小學(xué)一線不同的學(xué)科，這些教師來自不同的學(xué)科，排在前三的學(xué)科教師分別是語文27.19%、數(shù)學(xué)26.75%、英語12.28%，其他的有來自音、體、美、物、化、生、信息和心理健康的老師。

問卷編制通過問卷星軟件實現(xiàn)，問卷數(shù)據(jù)采用spss22.0 處理，共發(fā)放228 份，回收有效問卷228 份，回收率100%。其中男教師43.86%，女教師56.14%，年齡在20—35 周歲的教師居多占64.04%，年齡在35—50 之間的占26.75%，剩下的9.21%為50 歲以上教師。數(shù)據(jù)顯示79.82%的教師在疫情之前沒有進(jìn)行過在線教學(xué)，僅有20.18%的教師進(jìn)行過在線教學(xué)。在疫情之前有44.74%的老師使用過希沃平臺，但是基本使用的是希沃的其他功能，諸如希沃教學(xué)一體機等，對于希沃的在線教學(xué)功能，受調(diào)查的老師也是第一次接觸。

（二）希沃在線教學(xué)平臺教師用戶體驗行為特征

首先采用因子分析法，分析教師體驗行為特征，并采用多元回歸分析方法，分析影響教師在線教學(xué)平臺用戶體驗的主要因素。

選取問卷中的相關(guān)問題選項，經(jīng) 過SPSS 軟件的因子檢驗，分析KKMO 值為0.852＞0.8 適合進(jìn)行因子分析。

經(jīng)過因子分析，特征值大于1 的選項，提取出如下表1 所示4 個因子，此4 個因子旋轉(zhuǎn)后的方差解釋率分別是22.842%、13.994%、8.397%、7.530%，旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率為52.763%。根據(jù)因子的內(nèi)涵，將其分類為教師自身因素、家長的態(tài)度、平臺環(huán)境、教育部門四個維度，結(jié)果如表一所示：

表一

（三）希沃平臺教師用戶體驗影響因素分析

以教師希沃平臺用戶體驗滿意度作為因變量，教師性別、年齡、學(xué)科、使用與否、在線教學(xué)經(jīng)驗、設(shè)備、互動、系統(tǒng)穩(wěn)定性以及操作九個因素為自變量，用多元線性回歸分析方法，分析教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺用戶體驗行為的主要影響因素，得到如表二所示結(jié)果：

從上表可以看出，模型R 方值為 0.211，意味性別、年齡、所教的學(xué)科、疫情之前在線教學(xué)的經(jīng)驗、家長的態(tài)度、教育行政部門的支持會影響在線教學(xué)的效果。對模型進(jìn)行F 檢驗時發(fā)現(xiàn)模型通過F 檢驗(F=8.410，p= 0.000＜0.05)，也即說明以上自變量中會對因變量產(chǎn)生影響關(guān)系。

1.性別、年齡、使用過希沃平臺與否、教育部門的支持的回歸系數(shù)值分別為0.111、0.007、0.087、-0.065 意味著以上四項對于教師通過希沃在線教學(xué)沒有顯著的影響關(guān)系。

2.任教學(xué)科、平臺登錄與操作便捷與否、平臺的功能與資源、家長的態(tài)度的回歸系數(shù)值分別為0.051、0.335、0.397、0.230、0.255，因此這五項對教師在線教學(xué)體驗產(chǎn)生顯著的正向影響。

3.疫情之前您進(jìn)行過在線教學(xué)、 使用的設(shè)備的回歸系數(shù)值分別為 -1.048、-0.182 意味著經(jīng)驗與設(shè)備對教師通過希沃在線教學(xué)產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響。

總結(jié)分析可知：當(dāng)前教師所任教的學(xué)科不同對于教師進(jìn)行在線教學(xué)有顯著的不同。此外，教師在使用希沃平臺進(jìn)行在線教學(xué)時注重希沃平臺的操作是否便捷，以及平臺資源是否能滿足教師在線教學(xué)的需要。家長的態(tài)度也是影響教師在線教學(xué)的一大因素?？梢?，當(dāng)前教育中，家長的支持對促進(jìn)教師在線教學(xué)的重要性。

三、建議與小結(jié)

優(yōu)化并完善希沃平臺的互動功能，平臺的設(shè)計滿足教師教學(xué)使用需要，豐富在線教學(xué)平臺的資源，例如在云課堂模塊增加暫停鍵，鏈接資源庫， 教師能隨時隨地添加、查找、下載、分享教學(xué)信息資源，借以提高教學(xué)效果。

表二

提供及時有效的家校支持，在線教學(xué)對于多數(shù)地區(qū)教師和家長而言都是新生事物。教師對平臺的使用存在技術(shù)畏難等問題，學(xué)校應(yīng)積極采取措施，幫助教師掌握相關(guān)技術(shù)建立和完善相關(guān)管理政策與支持制度，鼓勵一線教師有效使用希沃平臺。

總的來說，希沃教學(xué)平臺的使用推廣已見成效，雖然大部分教師的用戶體驗行為仍處于初期階段，需要利用在線教學(xué)平臺改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)的創(chuàng)新能力不足。

線上教學(xué)始終不同于課堂教學(xué)，對于一線教師而言最重要的就是在進(jìn)行在線教學(xué)時要防止簡單照搬、套用正常課堂教學(xué)的方式、時長和教學(xué)安排，要充分認(rèn)識在線教學(xué)的規(guī)律。

教師對在線教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的區(qū)別要有足夠的認(rèn)識，在線教學(xué)不只是讓在網(wǎng)上講課堂內(nèi)容，在線教學(xué)的關(guān)鍵點是怎么保證教師“教的行為”能夠?qū)W(xué)生“學(xué)的行為”真正起到促進(jìn)作用。