郎婕

摘要：生涯規(guī)劃對(duì)大學(xué)生后期職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義，個(gè)體的案例分析有助于教師歸納生涯規(guī)劃類(lèi)型，累積經(jīng)驗(yàn)，更好地做好大學(xué)生生涯規(guī)劃工作。小張是一名大二學(xué)生，學(xué)的專(zhuān)業(yè)是軟件工程，即將升入大三，該生綜合素質(zhì)較高，表達(dá)能力強(qiáng)，但目前面臨大學(xué)學(xué)生會(huì)換屆和后期選擇考研或直接工作的兩難問(wèn)題，自己有意愿進(jìn)行生涯規(guī)劃咨詢。通過(guò)幾次咨詢，運(yùn)用多樣的測(cè)試方法，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，通過(guò)興趣、能力、性格、價(jià)值觀四個(gè)維度的探索，小張對(duì)自己有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己的真實(shí)意愿和職業(yè)傾向，成功找到了自己的目標(biāo)并制定了適合自己的近期生涯規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：生涯規(guī)劃 興趣探索 職業(yè)世界探索 職業(yè)決策

第一部分：案例分析

小張是一名大二學(xué)生，學(xué)的專(zhuān)業(yè)是軟件工程，即將升入大三，目前面臨大學(xué)學(xué)生會(huì)換屆和后期選擇考研或直接工作的兩難問(wèn)題，他曾經(jīng)找過(guò)輔導(dǎo)員聊過(guò)自己的未來(lái)發(fā)展問(wèn)題，但談話時(shí)間短，沒(méi)有涉及到本質(zhì)問(wèn)題，而且缺乏真正落到實(shí)處的規(guī)劃。他一直想著能找個(gè)機(jī)會(huì)把自己的問(wèn)題真正解決，讓自己在大三時(shí)明確人生發(fā)展方向，充分準(zhǔn)備，畢業(yè)時(shí)從容順利地考上研或參加工作，所以就聯(lián)系上了我，希望我能給他做一個(gè)全面的職業(yè)生涯規(guī)劃，解決他目前的問(wèn)題。

第一次見(jiàn)面（信息收納、確定目標(biāo)）：

與來(lái)詢者進(jìn)行了初步接觸，最開(kāi)始我與他簡(jiǎn)單的寒暄了幾句，問(wèn)了他一些暑假兼職工作的感受和體會(huì)，他說(shuō)這邊的老師都很好，相處很愉快，也學(xué)到了很多管理方面的知識(shí)。從表述和肢體動(dòng)作上來(lái)看，他有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，性格也比較開(kāi)朗健談，這是一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

接下來(lái)，我拿到了之前發(fā)給他的《北森生涯職業(yè)生涯收納表》，他已經(jīng)填完了大部分的內(nèi)容。我按照生涯規(guī)劃面談的基本要求，首先說(shuō)明了保密協(xié)議和相關(guān)法律規(guī)定，然后根據(jù)小張?zhí)岢龅囊螅覀兇_定了規(guī)劃目標(biāo)：

1.幫助來(lái)詢者明確自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；

2.幫助來(lái)詢者找到自己職業(yè)問(wèn)題的解決方法，明確職業(yè)發(fā)展方向；

3.幫助來(lái)詢者制訂一個(gè)科學(xué)的、可執(zhí)行的職業(yè)生涯規(guī)劃。

目標(biāo)確定后，我給小張介紹了“生命軸”的繪制方法，并請(qǐng)他回去后仔細(xì)回憶一下自己的20歲的全部經(jīng)歷，畫(huà)一張自己的“生命軸”，他同意了。

第一次見(jiàn)面后，我認(rèn)真地看了小張的信息收納表，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，我初步擬定了規(guī)劃方案：

1.建議小張同學(xué)做標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，綜合兩類(lèi)評(píng)估結(jié)果對(duì)其進(jìn)行解釋?zhuān)?/p>

2.與小張同學(xué)一起探討他參加學(xué)生會(huì)的整個(gè)過(guò)程，分析利弊，幫助他確定要不要繼續(xù)競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席；

3.通過(guò)興趣、能力、性格、價(jià)值觀四個(gè)維度的探索讓小張對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)；

4.綜合個(gè)人探索和職業(yè)環(huán)境探索兩個(gè)部分的內(nèi)容，幫助小張同學(xué)確定考研和就業(yè)如何選擇；

5.幫助小張制定一個(gè)近期職業(yè)生涯規(guī)劃的可執(zhí)行的計(jì)劃；

第二次見(jiàn)面（“生命線”分析）：

來(lái)詢者帶來(lái)了他畫(huà)的“生命線”，我仔細(xì)觀察并期望從中了解他的成長(zhǎng)歷程，并初步了解他的性格、興趣等方面內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)他的“生命線”圖有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、他10歲之前的童年經(jīng)歷全部是負(fù)面影響；二、正面和負(fù)面影響數(shù)量基本相同；三、出現(xiàn)了三個(gè)雙向影響事件；四、重大影響體現(xiàn)出他的很多興趣和性格方面。

通過(guò)這次面談，我了解到小張同學(xué)的基本性格，他是一個(gè)積極、樂(lè)觀的人，社會(huì)適應(yīng)性良好，有組織能力，且有良好的情緒管理能力；同時(shí)也大致了解了他對(duì)自己的要求和未來(lái)的職業(yè)傾向。我給了他一個(gè)網(wǎng)址，讓他回去做一個(gè)線上“職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試”并把測(cè)試結(jié)果截圖發(fā)給我，并約定了下次面談的時(shí)間。

第三次見(jiàn)面（價(jià)值觀、興趣測(cè)試）：

這一次見(jiàn)面他按照我的要求帶來(lái)了“職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試”的表格填寫(xiě)，一共60道職業(yè)價(jià)值觀的評(píng)測(cè)題，他選擇“最不看重”的只有兩個(gè)：能經(jīng)常變換職務(wù)和工作性質(zhì)常會(huì)變化，據(jù)此可以看出來(lái)詢者并不喜歡工作的多樣變化，這類(lèi)職業(yè)價(jià)值觀也是總體分?jǐn)?shù)最低的。另外，在對(duì)職業(yè)價(jià)值觀的排序中，他選擇的前三項(xiàng)最看重的分別是：能實(shí)現(xiàn)自己的理想、能有穩(wěn)定的收入、在職責(zé)范圍內(nèi)有充分的自由。從中可以看出來(lái)詢者特別看重職業(yè)的生活方式、安全穩(wěn)定兩個(gè)方面。

接下來(lái)我準(zhǔn)備對(duì)來(lái)詢者進(jìn)行興趣方面的測(cè)試，我對(duì)來(lái)詢者進(jìn)行了“志趣相投”主題派對(duì)邀請(qǐng)函的測(cè)試，過(guò)了幾分鐘他完成了測(cè)試，我看了一下他的選擇結(jié)果，根據(jù)霍蘭德興趣島理論，他是屬于ISA的類(lèi)型。他選擇符合自己的表述按順序排列分別為：喜歡傾聽(tīng)和了解別人、喜歡自由自在的工作、觀察思考分析和推理、善于表達(dá)和創(chuàng)新、從事明確固定的工作。

然后，我準(zhǔn)備給來(lái)詢者做職業(yè)能力測(cè)試，按照原計(jì)劃，這部分是運(yùn)用非標(biāo)準(zhǔn)化的“成就故事法”來(lái)提取來(lái)詢者的具體職業(yè)能力。我先給小張同學(xué)介紹了這個(gè)測(cè)試，強(qiáng)調(diào)了STAR原則，并給了他5分鐘的時(shí)間來(lái)思考。時(shí)間到了之后他開(kāi)始很自然地給我講述他的成就故事。他講了兩個(gè)事件：一個(gè)是他小時(shí)候?qū)W習(xí)打籃球的事情，另一個(gè)是他大學(xué)時(shí)在學(xué)生會(huì)，作為教練成功排練一場(chǎng)舞蹈的事情。從來(lái)詢者的這些成就故事事件中，我盡量去找到他重復(fù)出現(xiàn)的、穩(wěn)定的職業(yè)能力，這方面的探索結(jié)果逐漸清晰：在一般職業(yè)能力方面，小張同學(xué)具有較強(qiáng)的人際交往能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；在專(zhuān)業(yè)能力方面，他具有較扎實(shí)的編程技能、軟件工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、視頻編輯能力；在職業(yè)綜合能力方面，他擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、信息收集和篩選能力。

完成了這些測(cè)試之后，我簡(jiǎn)單地跟他交流總結(jié)了今天的面談內(nèi)容，詢問(wèn)了他到目前為止有什么感受和疑問(wèn)。小張同學(xué)表示整個(gè)過(guò)程輕松愉快，而且每次面談結(jié)束之后也引發(fā)了他對(duì)自己的很多思考，比如他要不要在大三繼續(xù)留在學(xué)生會(huì)的事情，他表示這幾天通過(guò)測(cè)試，想得很清楚了，從小到大的學(xué)生會(huì)或班委經(jīng)歷都讓他成長(zhǎng)了很多，已經(jīng)很足夠了，剩下了大學(xué)兩年他想更多地把精力投入到專(zhuān)業(yè)技能提升上，所以決定不競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席了。我很驚訝，還沒(méi)有到職業(yè)決策的步驟，來(lái)詢者已經(jīng)開(kāi)始在自己做決策了。我覺(jué)得這是個(gè)很好的現(xiàn)象，證明他沒(méi)有只是被動(dòng)地接受我的訪談，沒(méi)有完全等待我來(lái)給他解決問(wèn)題，他也在主動(dòng)思考。談到這里，我又和他多聊了幾句，并給了他幾個(gè)網(wǎng)址（學(xué)職平臺(tái)等），讓他多渠道詳細(xì)了解自己專(zhuān)業(yè)的職業(yè)發(fā)展方向，約好了下次見(jiàn)面時(shí)間。

第四次見(jiàn)面（外部職業(yè)探索）：

這次面談我主要要對(duì)來(lái)詢者進(jìn)行職業(yè)探索，我和小張同學(xué)交流了他所就讀的軟件工程專(zhuān)業(yè)和以后的就業(yè)方向，基本情況如下：職業(yè)發(fā)展方向?yàn)橄到y(tǒng)維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)評(píng)、產(chǎn)品經(jīng)理等；職業(yè)資質(zhì)為計(jì)算機(jī)證書(shū)、職業(yè)技能是基本掌握C、C++、JAVA、PYTHON。他也說(shuō)了自己的就業(yè)意愿，考慮直接就業(yè)或者考研，就業(yè)的話傾向于國(guó)企或大一些的私人企業(yè)，工作地點(diǎn)在四川、重慶之類(lèi)的周邊地區(qū)。我引導(dǎo)他說(shuō)出了幾個(gè)有意向的就業(yè)單位，現(xiàn)場(chǎng)查詢了他們的招聘條件。然后我繼續(xù)讓他給自己定幾個(gè)大學(xué)期間要完成的目標(biāo)，他談到了自學(xué)之前提到的軟件、考過(guò)英語(yǔ)六級(jí)、繼續(xù)堅(jiān)持唱歌、打籃球、游泳的愛(ài)好、爭(zhēng)取到就業(yè)目標(biāo)地去實(shí)習(xí)。但在談到考研時(shí)，他只說(shuō)了幾個(gè)想考的南京本地的學(xué)校，對(duì)于想考哪個(gè)專(zhuān)業(yè)和具體的細(xì)節(jié)時(shí)，他顯得并不熟悉。

第五次見(jiàn)面（職業(yè)決策）：

最后一次面談，我計(jì)劃進(jìn)入最后的職業(yè)決策階段。其實(shí)最后的部分是最難的，我需要總結(jié)之前面談的內(nèi)容，回顧他最初的困惑，引導(dǎo)他一點(diǎn)點(diǎn)分析并最終做出決策。

首先是考研和工作的選擇問(wèn)題，通過(guò)和他的交談，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題他自己有很明顯的傾向性，只是自己還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。說(shuō)到工作，他說(shuō)自己想畢業(yè)后進(jìn)國(guó)企或大型的私企從事編程相關(guān)工作，工作地點(diǎn)大致定在四川、重慶、貴州等周邊省份和地區(qū)，對(duì)待遇方面也有相應(yīng)的期待。而談到考研，他只知道南京幾個(gè)可以去嘗試的學(xué)校，專(zhuān)業(yè)不清楚，同時(shí)也說(shuō)到他的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐很少有考研的，也強(qiáng)調(diào)了軟件工程這個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常重要。根據(jù)他的表述，我進(jìn)一步地通過(guò)“決策平衡單”的方式，讓他發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心真實(shí)的想法，結(jié)果也表明他畢業(yè)直接就業(yè)的傾向性還是很明顯的。

其次是大學(xué)期間的具體規(guī)劃問(wèn)題。我拿出之前他的職業(yè)能力分析和職業(yè)探索的相關(guān)分析，讓他思考：為了達(dá)到最終的就業(yè)目標(biāo)，你還欠缺什么？應(yīng)該怎么科學(xué)地安排大學(xué)的每個(gè)階段一步步去實(shí)現(xiàn)？然后我給了他二十分鐘去制訂初步的計(jì)劃。他制訂的計(jì)劃大體如下：一、大二期間：鞏固C與C++基礎(chǔ)，開(kāi)始學(xué)習(xí)JAVA、PYTHON等語(yǔ)言；專(zhuān)業(yè)課績(jī)點(diǎn)達(dá)4.0以上、開(kāi)始嘗試自己寫(xiě)軟件；參加十佳歌手比賽；堅(jiān)持練球和鍛煉身體；提高英語(yǔ)；增加軟件開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。二、大三期間：繼續(xù)熟練基礎(chǔ)；參加科創(chuàng)項(xiàng)目；績(jī)點(diǎn)達(dá)到4.0以上；重視實(shí)習(xí)；六級(jí)達(dá)到530分以上。大四期間：開(kāi)始實(shí)習(xí)；豐富技能包；根據(jù)市場(chǎng)要求和現(xiàn)狀作出提高計(jì)劃；寫(xiě)好畢業(yè)論文、順利畢業(yè)。

最后，我依次分析了他的大學(xué)規(guī)劃的內(nèi)容和存在的問(wèn)題。來(lái)詢者做的規(guī)劃很多地方比較泛泛而談，不符合目標(biāo)制訂的SMART原則，因此我引導(dǎo)他完善了整個(gè)計(jì)劃，使計(jì)劃更加詳細(xì)和容易實(shí)施。

第二部分：案例成功與失敗方面的分析

這是我成為職業(yè)生涯咨詢師之后接觸到的第一個(gè)案例，我的感觸很深。在做個(gè)體咨詢之前，我做了很多準(zhǔn)備，包括各種資料、視頻、測(cè)試量表等等，特別是軟件工程這個(gè)專(zhuān)業(yè)，在此之前我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的了解非常少，所以花了很多時(shí)間通過(guò)資料和視頻來(lái)充分了解這個(gè)專(zhuān)業(yè)，在實(shí)際咨詢中也得到了來(lái)詢者的很多共鳴和肯定。在實(shí)際操作中，我遵守職業(yè)道德規(guī)范，咨詢過(guò)程較為規(guī)范，五次面談的內(nèi)容安排也比較合理，在面對(duì)困難時(shí)沒(méi)有退縮而是想辦法去解決。在咨詢過(guò)程中用了多樣的測(cè)試方法，包含標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試方式。在面談過(guò)程中，這名來(lái)詢者是個(gè)很健談的人，而我自己也樂(lè)于分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，但是我意識(shí)到：作為一名職業(yè)咨詢師，是不能夠過(guò)多地表達(dá)自己的想法，以避免誤導(dǎo)來(lái)詢者，應(yīng)該更多的以傾聽(tīng)為主。所以，整個(gè)咨詢過(guò)程我都有意識(shí)地控制自己少發(fā)表意見(jiàn)，多傾聽(tīng)，以引導(dǎo)為主，讓來(lái)詢者發(fā)掘自己內(nèi)心的真正想法。

第三部分：案例反思

通過(guò)這次案例，我累積了職業(yè)生涯咨詢的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有很深的感悟和啟發(fā)：

首先，要有扎實(shí)的生涯規(guī)劃理論知識(shí)，掌握標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試方法并能夠熟練運(yùn)用，這是在做實(shí)際咨詢的基本要求。如果理論不扎實(shí)，認(rèn)識(shí)不到位，測(cè)試方法也不熟悉，是完全沒(méi)有辦法開(kāi)展好生涯咨詢的。

第二是要“以來(lái)詢者為中心”，引導(dǎo)來(lái)詢者發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)意愿和職業(yè)傾向。不要加入個(gè)人的情感和明顯的導(dǎo)向性，這會(huì)導(dǎo)致最后的測(cè)量結(jié)果并不是來(lái)詢者的真實(shí)情況的反映，影響測(cè)試結(jié)果。

最后就是要在訪談結(jié)束后盡快給來(lái)詢者一個(gè)測(cè)試結(jié)果表，而不是僅僅談話結(jié)束就宣告訪談結(jié)束。我參考了一些職業(yè)規(guī)劃的資料，自己做了一個(gè)測(cè)試結(jié)果表，發(fā)送給來(lái)詢者。這樣來(lái)詢者可以通過(guò)表格了解自身的各方面測(cè)試結(jié)果以及最終問(wèn)題的解決，也會(huì)覺(jué)得這次訪談很正規(guī)，很有收獲。

基金項(xiàng)目：遵義醫(yī)科大學(xué)輔導(dǎo)員工作室項(xiàng)目資助課題“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展工作室”（編號(hào)2018FDY-07）。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王占軍.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例精編[M] 上海：華東師范大學(xué)出版社

[3]唐詩(shī)潮.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例報(bào)告[J] 高教學(xué)刊2018（15）：183-186