科大訊飛企業(yè)的商業(yè)模式與戰(zhàn)略分析

摘 要：科大訊飛股份有限公司自成立以來，長期從事語音及語言、自然語言理解、機器學(xué)習(xí)推理及自主學(xué)習(xí)等核心技術(shù)研究并保持了國際前沿技術(shù)水平;同時科大訊飛通過“平臺+賽道”發(fā)展新模式，進行戰(zhàn)略聚焦。

關(guān)鍵詞：科大訊飛;外部環(huán)境;發(fā)展戰(zhàn)略;SWOT分析

科大訊飛是中國最大的智能語音技術(shù)提供商，2018年全年營業(yè)收入為79.2億，2019年全年營業(yè)收入為100.89億元，同時是四年前（2015年）營業(yè)收入規(guī)模的4倍。公司創(chuàng)業(yè)于1999年，總部位于合肥，至今已走過20個年頭，在智能語音等多項技術(shù)上有國際領(lǐng)先的成果。

一、科技公司整體局勢（科大訊飛外部環(huán)境分析）

（一）國家政策。拿智能語音平臺來說，其讓傳統(tǒng)的翻譯行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。從口譯、筆譯進階到人機翻譯，再轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在大熱的人工智能翻譯機，這背后離不開國家的支撐。在2017年，國家將人工智能（AI）上升至國家戰(zhàn)略。教育部和國家語委印發(fā)《〈國家語言文字事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃〉分工方案》重點工程（二十）中也提到語言文字信息化關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用工程應(yīng)推動開展多語種機器翻譯關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，這給予了中文語音行業(yè)極大的認(rèn)可。

（二）經(jīng)濟局勢。現(xiàn)在人們的生活水平逐漸升高，因此對生活質(zhì)量的需求也在增加，小方面來說，智能家用電器機器人讓智能語音技術(shù)得以落地，大方面來說，現(xiàn)有出境游市場規(guī)模非常龐大，智能翻譯機等產(chǎn)品順應(yīng)市場產(chǎn)生，消費者在選擇產(chǎn)品時，其技術(shù)的成熟性和創(chuàng)新性就看的非常重要，因此市場的選擇一定程度推動了語音合成技術(shù)的發(fā)展。

（三）中國智能語音行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。今后的每一個時期，智能語音應(yīng)用的場景也會變得越來越豐富，例如智能客服，減少了人工客服服務(wù)的工作量，以及智能車載，增強人們駕車的舒適體驗，以及現(xiàn)在大熱的智能醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，解決一些傳統(tǒng)醫(yī)療上棘手的難題，智能語音的應(yīng)用領(lǐng)域還將不斷擴大，我們有理由相信智能語音未來潛力的無限。

（四）社會及文化影響。智能語音與人工智能給社會帶來的影響是意義重大的，人們在智能語音的環(huán)境下，可以與世界各國交流學(xué)習(xí)，不同文化所帶來的語言差異通過智能語音技術(shù)也能夠相應(yīng)的解決，同時也給人們的生活和工作帶來了極大的便利。

二、科大訊飛的發(fā)展戰(zhàn)略

（一）科大訊飛的使命：讓機器能聽會說，能理解會思考;用人工智能建設(shè)美好世界。（二）企業(yè)理念：成就員工理想，創(chuàng)造社會價值。（三）企業(yè)組織架構(gòu)。

從最初的職能型到事業(yè)部制，再到如今的矩陣式結(jié)構(gòu)。（四）科大訊飛的營銷新玩法。企業(yè)最令人眼前一亮的營銷方式當(dāng)屬于AI加持的營銷手段，該營銷方式為許多品牌輸出了創(chuàng)意營銷玩法，例如短視頻平臺的明星送紅包，語音導(dǎo)航，以及用最新的iFLYOS技術(shù)實現(xiàn)了可口可樂語音反轉(zhuǎn)瓶，因此科大訊飛被稱為“最有新意的科技公司”，其營銷方式也被稱為“玩得開的營銷”。（五）運營管理方面?？拼笥嶏w的運營以線上為主，公眾號，網(wǎng)頁等做的都非常全面，并在淘寶等電商平臺進行產(chǎn)品推廣。顧客通過這些平臺詳細(xì)了解到了科大訊飛的產(chǎn)品和技術(shù)。（六）商業(yè)模式。其商業(yè)模式為1（核心技術(shù)）+1（解決方案）+X（多個行業(yè)）。

三、科大訊飛的SWOT分析

SWOT分析強調(diào)公司戰(zhàn)應(yīng)和企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境達(dá)到動態(tài)平衡。通過SWOT分析，能夠讓企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略更適應(yīng)企業(yè)本身。

（一）優(yōu)勢。（1）人才優(yōu)勢?？萍脊镜陌l(fā)展少不了人才的支持?？拼笥嶏w的人才優(yōu)勢就尤為顯著，企業(yè)中語音技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才在我國領(lǐng)先，其中核心研發(fā)人員也占比60%以上。（2）技術(shù)優(yōu)勢。科大訊飛問鼎21項人工智能國際核心賽事冠軍，在2019世界人工智能大會（WAIC）上，科大訊飛“新一代語音翻譯關(guān)鍵技術(shù)及系統(tǒng) ”也獲得了大會最高榮譽“卓越人工智能引領(lǐng)者獎”應(yīng)用獎。未來該企業(yè)也一定能繼續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。

（二）劣勢。（1）盈利模式。免費語音越來越多，盈利模式不太清晰，影響收益。（2）供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。2017年推出的曉譯翻譯機，多次的推出都出現(xiàn)了斷貨情況。這不禁讓人想到企業(yè)重視技術(shù)研發(fā)的同時，對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)管理有些欠缺。

（三）機會。（1）行業(yè)前景。語音技術(shù)是人工智能領(lǐng)域最有前景的方向之一，在多個領(lǐng)域都可以應(yīng)用?？拼笥嶏w繼續(xù)提高自己的產(chǎn)品落地能力，企業(yè)將有著更光明的前景。（2）技術(shù)革命時代?，F(xiàn)代社會，技術(shù)是企業(yè)源源不斷的活力，也是社會的助力劑，而科大訊飛更是有著AI技術(shù)，前沿的技術(shù)給企業(yè)帶來更多機會，能夠在更多領(lǐng)域有所創(chuàng)新。

（四）威脅。在語音源頭技術(shù)上，與之競爭的，有百度、搜狗等，大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭幾乎都在建立各自的語音平臺。目前人工智能處于探索期的階段，行業(yè)還必將出現(xiàn)更多新起之秀。因此從人工智能場景應(yīng)用市場份額正在被搶奪。

四、科大訊飛計劃發(fā)展

根據(jù)以上對企業(yè)的SWOT分析可知，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服自身劣勢，找到適合自己的發(fā)展應(yīng)對措施。

（一）抓住自身人才優(yōu)勢。引入先進的的管理理念，對企業(yè)員工進行適當(dāng)?shù)莫剟顧C制，留住企業(yè)技術(shù)人才，同時吸引更多人才。（二）克服環(huán)節(jié)問題。從企業(yè)推出產(chǎn)品屢次斷貨來看，不僅要從人們的消費需求在增加的方面思考，還要反思企業(yè)環(huán)節(jié)問題出現(xiàn)的差錯，企業(yè)應(yīng)該滿足人們的消費需求的同時，加強供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)管理，保證環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)上的相互接應(yīng)，不出差錯。（三）利用外部機遇。利用外部機遇的推動力，一方面多元化發(fā)展，另一方面自主創(chuàng)新，在國際上保持核心競爭力，這樣面對技術(shù)浪潮才能游刃有余。

五、結(jié)語

這個在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化落地的企業(yè)，這個擁有敏銳戰(zhàn)略決策的企業(yè)，這個在以智慧空中課堂為先鋒，積極響應(yīng)教育部“停課不停教、不停學(xué)”的號召的企業(yè)，為多個城市免費提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)。這個擔(dān)當(dāng)奮進，保持發(fā)展的企業(yè)，科大訊飛正以不斷向前的姿態(tài)，讓世人驚嘆，正如董事長劉慶峰所言：“人工智要做的事情不是好看的，不是概念性的，是將會以真正的解決人類剛需而深刻地載入史冊?！?/p>

參考文獻

[1]科大訊飛網(wǎng)址（www.iflytek.com）

[2]教育部、國家語委關(guān)于印發(fā)《〈國家語言文字事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃〉分工方案》的通知、360A18-13-2016-0004-1（信息索引）

[3]王晨琍.安徽中科大訊飛信息技術(shù)有限公司軟件產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)，2007年.

作者簡介

蔣丹陽（1999—），女，漢族，安徽省潁上縣，本科，研究方向：財務(wù)管理。