程曉玲

摘 要：黨的十九大報(bào)告深刻闡述了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，對(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作出了新的重大部署，充分反映了我們黨在培育人的價(jià)值理念和實(shí)踐上達(dá)到了一個(gè)新的高度。當(dāng)前，如何培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要課題，是企業(yè)培育人、凝聚人、團(tuán)結(jié)人的重要舉措，更是企業(yè)不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力、塑造形象、提升發(fā)展動(dòng)力、凝聚正能量的重要保障。

關(guān)鍵詞：企業(yè);社會(huì)主義核心價(jià)值觀;途徑

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的重要講話中指出，要加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，全面提高公民道德素質(zhì)，培育知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好道德風(fēng)尚。高河能源有限公司是中外合資企業(yè)，結(jié)合企業(yè)特色，以及沒(méi)有社區(qū)、家屬區(qū)的現(xiàn)狀，全體干部職工的生活、工作全部在礦區(qū)的特點(diǎn)，并將提升職工幸福指數(shù)做為所有工作的重中之重，狠抓不懈。高河能源黨委將核心價(jià)值觀的宣傳與踐行作為黨委工作的重要抓手，提升為職工服務(wù)理念，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀“踐行+服務(wù)”為切入點(diǎn)，把培育和實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀滲透到職工日常工作、生活中，重拳出擊，讓廣大干部職工將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，構(gòu)建起了以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)的高河文化生態(tài)。

1 企業(yè)在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中遇到的難題

一是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育引導(dǎo)方式需要順應(yīng)時(shí)代不斷更新。核心價(jià)值觀教育引導(dǎo)方式，宣傳部門和文明辦都通過(guò)各種的教育方式加大了24字的宣傳，但也存在自說(shuō)自話式的獨(dú)白現(xiàn)象，職工沒(méi)有真正引起重視。社會(huì)在不斷的發(fā)展近步，現(xiàn)代傳媒也在不斷的創(chuàng)新，我們對(duì)核心價(jià)值觀的教育引導(dǎo)方式也需要不斷創(chuàng)新，從自說(shuō)自話式向相互交流式轉(zhuǎn)變，真正讓職工在學(xué)習(xí)中有感悟，在思想上有轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)教育者和受教育者的平等對(duì)話，從而提升核心價(jià)值觀的傳播效果。

二是職工社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行容易受到社會(huì)負(fù)面影響的沖擊。教育引導(dǎo)帶來(lái)思想轉(zhuǎn)變不容易，但隨著職工的社會(huì)生活方式和價(jià)值觀念的變化，特別是社會(huì)發(fā)展、負(fù)面新聞消息和貧富差距的擴(kuò)大，使得少數(shù)職工在思想上出現(xiàn)了理想信念偏頗的問(wèn)題，對(duì)好不容易通過(guò)教育才取得的成效滑坡，產(chǎn)生不良的影響。社會(huì)輿論的引導(dǎo)非常重要，要通過(guò)各種的方式，加大正面宣傳，正面引導(dǎo)，正面激勵(lì)，強(qiáng)化溝通交流，消弭對(duì)立情緒，拉近教育者和受教育者之間的距離，形成情感共鳴，從根本上提升正能量傳播效應(yīng)。

三是社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育容易存在“高、虛、空”的現(xiàn)象。職工普遍重視生產(chǎn)、安全培訓(xùn)，而忽視了思想、素質(zhì)的培養(yǎng)，脫離了實(shí)際生活，造成職工素質(zhì)不高。社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育踐行要從群眾的生活點(diǎn)滴、工作細(xì)節(jié)入手，從群眾的潛在的心理需求出發(fā)，尊重群眾的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造活力，強(qiáng)化道德養(yǎng)成，注重道德踐行，讓群眾從被動(dòng)參與到主動(dòng)付出，從刻意為之到習(xí)以為常，在潛移默化中常為小善、修身立德，增強(qiáng)群眾對(duì)核心價(jià)值觀的情感認(rèn)同，把價(jià)值認(rèn)同和道德實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，逐步形成良好的道德風(fēng)尚和意志品質(zhì)。

2 面對(duì)難題，對(duì)企業(yè)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的探索

面對(duì)企業(yè)在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的上述難題，高河能源有限公司將培育職工踐行的主動(dòng)性、服務(wù)職工的貼心性、職工體驗(yàn)的暖心性積極進(jìn)行深入的研究與探索，創(chuàng)新地提出了社會(huì)主義核心價(jià)值觀“踐行+服務(wù)”的思路，有效解決在踐行中遇到的難題。即：將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳踐行與服務(wù)職工進(jìn)行融合。建立完善的服務(wù)機(jī)制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搭建服務(wù)載體，創(chuàng)新建立“十個(gè)一”貼心服務(wù)，引導(dǎo)職工主動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓全體干部職工體驗(yàn)企業(yè)關(guān)懷，幸福感不斷提升。

3 企業(yè)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀“踐行+服務(wù)”的具體作法

（1）“踐行+服務(wù)”之建立完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。 按照職工需求，對(duì)后勤服務(wù)的崗位區(qū)域進(jìn)行劃分，在職工中開(kāi)展服務(wù)+標(biāo)準(zhǔn)工作。各崗位制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、同時(shí)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)作風(fēng)，加大對(duì)外對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)頻次，豐富對(duì)內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使建標(biāo)、對(duì)標(biāo)成為工作常態(tài)化，提升后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平;加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督考核、督導(dǎo)問(wèn)題改進(jìn)，將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到崗位、落實(shí)到班組、落實(shí)到個(gè)人，促進(jìn)后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)保障。

（2）“踐行+服務(wù)”之搭建服務(wù)載體，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能。以文明窗口創(chuàng)建服務(wù)為載體，提高文明窗口服務(wù)質(zhì)效。制定嚴(yán)格規(guī)范的制度，統(tǒng)一檔案管理，實(shí)現(xiàn)窗口創(chuàng)建制度化、規(guī)范化、統(tǒng)一化管理;開(kāi)展月度窗口創(chuàng)建自評(píng)、找差距、補(bǔ)短板逐步提升窗口服務(wù)水平;開(kāi)展窗口職工滿意度測(cè)評(píng)，合理化建議征集等活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范和完善服務(wù)，更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)職工和企業(yè)。

（3）“踐行+服務(wù)”之提升服務(wù)技能，組建優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以“服務(wù)+技能”為切入口，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型員工建設(shè)，突出抓好員工業(yè)務(wù)技能提升，以過(guò)硬的技術(shù)為公司和廣大職工提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)抓業(yè)務(wù)、促學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各崗位員工的基礎(chǔ)工作，提升工作技能;通過(guò)抓技能、促提升，通過(guò)崗位練兵、應(yīng)急演練，增強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和應(yīng)急處置本領(lǐng)，提升各崗位員工的工作技能;通過(guò)抓質(zhì)效、促創(chuàng)優(yōu)，通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、抓技能提升等日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，評(píng)選出優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、模范崗位等先進(jìn)集體和個(gè)人，從而調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，發(fā)揮好他們的先進(jìn)引領(lǐng)作用，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

習(xí)近平總書(shū)記指出：“每個(gè)時(shí)長(zhǎng)都有每個(gè)時(shí)代的精神，每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的價(jià)值觀?！备吆幽茉从邢薰驹谂嘤哇`行社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面，不斷進(jìn)行思考、研究、探索與實(shí)踐，企業(yè)在安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定方面取得了明顯成效。