鄭溫芳

摘 要：高職《汽車營銷實務》課程因高職獨特的學生特點和課程獨特的教學目標面臨必須盡快轉變傳統(tǒng)教學模式的困境，本文從翻轉課堂信息化教學平臺和云班課APP兩個途徑進行《汽車營銷實務》課程信息化教學改革的探索，以期望打造出課前“以自主學習為中心”、課堂“以討論反饋為中心”和課后“以測驗檢驗為中心”相結合的信息化教學環(huán)境，總結教學效果和存在問題，詳細說明了在《汽車營銷實務》課程實際教學中所做出的信息化教學手段的嘗試和探索，為后期進一步教學改革和研究提供參考。

關鍵詞：高職;汽車營銷實務;信息化;教學改革

1 高職《汽車營銷實務》課程信息化教學改革的重要性

1.1 高職教育學生特點

從生源上看，高職教育與普通高等教育存在重大差距，目前高職學生有兩類，一是高考中分數較低的普通高中畢業(yè)生，二是參加對口升學的中?；蚣夹．厴I(yè)生，這樣的生源很大程度上決定了高職學生的特點：

（1）基礎知識薄弱、學習能力較差、自我管控能力弱、自主學習意識差、缺乏明確目標等。傳統(tǒng)的“填鴨式”理論課堂教學對于他們而言，是一種折磨，學生在課堂上很容易注意力不集中，對教學內容不了解甚至覺得無聊和厭煩，教學效果較差。

（2）課堂表現活躍、敢于表現、易于接受新事物、樂于參與師生互動、喜歡“做中學”等。創(chuàng)新的教學方式或教學手段對他們具有格外的吸引力，互動式的教學能夠增加學習興趣，參與式教學能夠最大程度上避免課堂注意不集中的情況。

1.2 《汽車營銷實務》課程特點

《汽車營銷實務》作為汽車營銷與服務專業(yè)的專業(yè)核心課程，同時也是汽車制造與裝配、汽車檢測與維修專業(yè)的專業(yè)拓展課程，是一門建立在汽車構造以及營銷學基礎之上的綜合性應用學科，學生要在掌握汽車構造類技術性課程的基礎上來學習，將之與營銷學相融合，具有技術性、綜合性、實踐性的特點。

優(yōu)秀的汽車銷售人才既要懂汽車，又要有良好的語言表達能力和溝通能力，而語言表達和溝通能力又不能在短期培訓中得到巨大提升，因此在課程學習中該項能力的培養(yǎng)是本課程的重點和難點內容。

2 《汽車營銷實務》課程信息化教學改革途徑

當前，高職院校信息化教育基礎設施已基本完備，網絡教學平臺、多媒體教室、校園無縫網絡覆蓋、錄播教室、微課制作軟件、專項網絡課程建設資金等，已經為信息化教學改革鋪墊好一切硬件基礎，筆者作為《汽車營銷實務》課程專任教師，結合學生特點和課程特點，從以下兩方面對課程進行了信息化教學改革的探索和實踐。

2.1 課前“以自主學習為中心”

翻轉課堂，就是把傳統(tǒng)的先課堂學習再課下復習這一學習過程翻轉過來，先通過信息技術輔助來完成課前的知識傳授過程，課堂則變成了教師和學生互動的場所，主要用于解惑、討論、實際演示等教學活動，從而達到更好的教學效果。其中信息技術手段常見的有微課、課堂實錄、在線課程等。

為了完成翻轉課堂，我們在學校網絡教學平臺建設了《汽車營銷實務》在線課程，教師和學生都有獨立的登錄帳號，學生端的學習進度、測驗結果等量化數據可以由教師端查看，用來保障平臺的實際應用。在線課程中每個知識點的講解以微課視頻作為主要載體，還包括教學資料、教學PPT、主題討論和測驗。

微課，是指以視頻為主要載體，記錄教師圍繞某個知識點或教學環(huán)節(jié)而開展的教與學活動過程。一般短小精悍且易于傳播，長度通常在10分鐘以內，最長不超過15分鐘，文件容量較小易于傳播，學生可隨時隨地通過網絡在線播放來收看，配合教學資料和教學PPT，對知識點有了系統(tǒng)的認識，再加上主題討論和測驗，加深對內容理解的同時也將自主學習的成果展示出來，提高學習積極性，實現了高效便捷的移動式、碎片化學習。

針對《汽車營銷實務》這門課程，按照內容趣味化、知識簡易化的原則，從課本上選取了31個知識點，進行微課創(chuàng)作，做到與課本同步，與學生認知同步，與企業(yè)需求同步。同學們利用教學平臺的教學視頻、教學資料、教學PPT三大版塊提前學習知識點，教師利用教學平臺的討論和測驗兩大版塊提前了解學生對知識的接受程度和存在問題，提高課堂教學效率，充分實現了“以學生為中心”的課前自主學習環(huán)境建設——這就是翻轉課堂的實現。

2.2 課堂“以討論反饋為中心”

課前的自主學習可通過在線教學平臺實現，但課堂上這種PC端登錄就顯得不切實際了，如何解決課堂上實時教學溝通、成果顯示和評價呢？可以由云班課APP來解決。云班課可以將課堂內外教學中的師生互動集中在一個小小的云服務平臺上，通過智能手機把原來費時費力的事情、原來需要用紙和筆來做的事情、原來統(tǒng)計起來很麻煩的事情，變成了手指點一點，智能化、快速化就可完成的事情，把課堂上的簽到、搶答、比賽、評比、投票通過添加活動變成了師生之間的即時互動和即時反饋。

課堂教學互動是衡量教師教學水平的一個標準，也是當前教育領域積極倡導的一種極為有效的教學方式。課堂提問、分組討論、頭腦風暴都是常用的互動形式，加入云班課這種新的信息化手段，可以提高學生的互動參與比例，提高互動效果，更提高綜合教學質量，形成“以討論反饋為中心”的課堂教學環(huán)境，讓課堂更輕松有趣，讓學生愛上課堂。

2.3 課后“以測驗檢驗為中心”

下課僅僅是課堂的結束，但不是學習過程的結束。學生對于學習內容的掌握情況不一，教師最好的檢驗方式就是測驗，但是測驗形式一定要多元化、趣味化、激勵化。首先是量的把握，一課一測，就要求每次測驗需要的時間很短，知識點重點內容最好以選擇、判斷類題型出現，不會讓學生有考試的負擔;其次是質的把握，測驗既要趣味化又要覆蓋課堂知識，以闖關形式、小游戲形式調動學生參與課后再學習，銷售能力的培養(yǎng)可以開發(fā)視頻片段配音來讓學生模擬銷售場景;最后是完善的激勵機制，每次測驗后必須有積分、點贊、勛章等多種形式的獎勵機制，能夠讓學生有長久堅持打卡測驗的動力。

2.4 教學效果

《汽車營銷實務》課程依托信息化教學手段，將課前、課堂、課后進行了有效的結合，使學習活動不再局限于課堂，而是變成了隨時、隨地學習的更高效、更趣味、更自主的學習環(huán)境，學習不再是一種讓學生想逃的負擔，而是一種輕松、隨意的任務，這恰好解決了高職學生厭煩“填鴨式”教學的問題，把理論知識趣味化成微課，放在教學平臺提前學習，而課堂則以高職學生擅長的討論、應變、互動、“做中學”為主，將高職學生的學習積極性調動起來，避免傳統(tǒng)教學中“老師自己講、學生無人聽”的困境。

課堂時間以學生為中心，讓學生開口，以討論、練習為主，在教師的引導下提高學生的語言表達能力和溝通能力，這恰恰是《汽車營銷實務》課程培養(yǎng)學生的重點和難點。信息化手段的使用提高了學生綜合素質能力的培養(yǎng)效果，更符合社會對汽車銷售人才的需求。

2.5 存在問題

學生是變化的個體，不同的班級不同的學生都會帶來不同的教學效果，因此課堂是動態(tài)的、是多變的，每次實際教學過程也是教師自身不斷完善教學改革的過程。

從實際教學效果來看，該教學設計過程相比傳統(tǒng)教學取得了一定的成功，但依然存在一定的問題。首先是翻轉課堂的實施，雖然教學平臺和老師有一系列舉措防止學生“虛假學習”，但是個別學生的個別行為無法避免，只能依靠后期談話、考試來強制規(guī)范。其次是本課程任務實施以情境模擬、角色扮演為主，雖然旨在培養(yǎng)學生語言表達能力，但是個別性格內向的同學并不能很好適應，覺得上課壓力很大，只能在整體教學環(huán)境中慢慢引導和培養(yǎng)。

3 信息化教學未來展望

“互聯網+”時代的到來，信息化教學手段的日漸普及，勢必給傳統(tǒng)教學帶來一定的改變，我們作為教學工作者只能順應時代趨勢適應這種改變，不斷進行教學改革，嘗試新的信息化與課程的融合方式，利用好信息技術手段，組織一個高效的課堂、給學生一個更好的課堂體驗，培養(yǎng)出適應社會需求、綜合素質更高的人。

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